ביקורות • טבע נאות

דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מטבע נאות? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• החזר כספילפני חודש (1)

  Hello, On August 16, 2026, at 19:33, my son purchased a pair of suede shoes a

  Hello, On August 16, 2026, at 19:33, my son purchased a pair of suede shoes at your Teva Naot store in the Grand Canyon Mall in Haifa, paying 424 ILS. To our astonishment, within just a day and a half of purchasing the shoes, they turned out to be severely defective: the soles began to completely crumble and lose height, the suede layer started fraying threads, and the shoes bled dye onto his foot. This is a fundamental and extremely severe defect that is unacceptable by any standard, especially for a brand-new product from a leading chain purchased just the day before. The damage was documented in photos immediately upon discovery, and the sales associates in the store were shown these photos two days after the purchase. When we approached the branch to cancel the transaction or, alternatively, receive a new, non-defective pair in exchange, we were refused and told that the shoes would be sent to a lab for inspection taking up to 21 business days. As of right now, we have paid a full and high price for a fundamentally defective product, leaving us with neither the shoes nor our money. In accordance with the Consumer Protection Law, when dealing with a defective product, this is not reasonable wear and tear requiring repair, but rather a faulty item. Therefore, we demand one of the following immediately: Cancellation of the transaction and a full refund. An immediate exchange for a new pair of shoes. Waiting up to 21 days for a product purchased just a few days ago is completely unacceptable to us. I request your prompt attention to this matter and a written response so we may pursue our legal rights. Sincerely, Eilat Boingiu [הוסתר] [הוסתר] שלום,בתאריך 16.8.26 בשעה 19:33 קנה בני נעלי זמש שלכם בחנות טבע נאות בקניון גרנד קניון בחיפה ושילם עליהן 424 שקלים.לתדהימתנו,תוך יום וחצי בלבד מרגע רכישת הנעליים,הן התגלו כפגומות בצורה חמורה:הסוליות החלו להתפורר באופן מלא ולאבד מהגובה,כיסוי הזמש החל להוציא חוטים והנעל הורידה צבע על הרגל.מדובר בפגם יסודי וחמור ביותר,שאינו סביר בשום קנה מידה ובטח שלא במוצר חדש של רשת מובילה שרק נקנה יום קודם לכן.הנזק תועד בצילומים מיד עם גילויו ואף המוכרות בחנות נחשפו לצילומים יומיים לאחר הקניה.כשפנינו לסניף לבטל את העיסקה או לחילופין לקבל זוג חדש ותקין במקום,נעננו בסירוב ונאמר לנו כי הנעליים יישלחו למעבדה לבדיקה שתארך עד 21 ימי עסקים.נכון לרגע זה שילמנו מחיר מלא ויקר עבור הנעליים ועבור מוצר פגום מיסודו,ונותרנו ללא הנעליים וללא הכסף.בהתאם לחוק הגנת הצרכן,כאשר מדובר במוצר פגום,אין מדובר בבלאי סביר הדורש תיקון אלא במוצר לקוי.על כן אנ דורשים לבצע אחד מהשניים באופן מיידי: 1-ביטול העיסקה והשבת מלוא הסכום. 2-החלפה מיידית לזוג נעליים חדש. המתנה של עד 21 ימים לא מקובלת עלינו נה שלאברור על מוצר שנרכש לפני ימים ספורים.אבקש את טיפולכם החדוף ומענכם בכתב למיצוי זכויותינו. בברכה,[הוסתר] [הוסתר] [הוסתר] Hello, On August 16, 2026, at 19:33, my son purchased a pair of suede shoes at your Teva Naot store in the Grand Canyon Mall in Haifa, paying 424 ILS. To our astonishment, within just a day and a half of purchasing the shoes, they turned out to be severely defective: the soles began to completely crumble and lose height, the suede layer started fraying threads, and the shoes bled dye onto his foot. This is a fundamental and extremely severe defect that is unacceptable by any standard, especially for a brand-new product from a leading chain purchased just the day before. The damage was documented in photos immediately upon discovery, and the sales associates in the store were shown these photos two days after the purchase. When we approached the branch to cancel the transaction or, alternatively, receive a new, non-defective pair in exchange, we were refused and told that the shoes would be sent to a lab for inspection taking up to 21 business days. As of right now, we have paid a full and high price for a fundamentally defective product, leaving us with neither the shoes nor our money. In accordance with the Consumer Protection Law, when dealing with a defective product, this is not reasonable wear and tear requiring repair, but rather a faulty i

• אחרלפני חודש (1)

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שהתגלתה בכפכפים שרכשתי מחברת טבע נאות. לאחר שימוש קצר

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שהתגלתה בכפכפים שרכשתי מחברת טבע נאות. לאחר שימוש קצר, הסוליה של הכפכפים נסדקה, דבר שלא ציפיתי שיקרה במוצר חדש. רכשתי את הכפכפים בתאריך [תאריך רכישה], והם מדגם [דגם] ובמידה [מידה]. אני מרגיש מאוכזב מהמצב הזה, במיוחד לאור הציפיות הגבוהות שהיו לי מהמוצר. הסדק בסוליה מקשה על השימוש בכפכפים ומפחית מהנוחות והאיכות שלהם.

• בעיות במוצרלפני 5 חודשים

  בעיות במוצר

  הבעיה: שלום רב רכשתי סנדל ביום שישי האחרון מחנות המפעל בנאות מרדכי. יש ניט שכנראה לא מוצמד היטב לעור הסנדל וגורם לי לחתך בבוהן הקטנה של רגל ימין. מלבד זאת האבזם אינו בצבע נחושת אלה שחור . הפתרון המבוקש: אשמח למענה של נציג ופתרון הבעיה

• כללילפני 5 חודשים

  בעיה בהזמנה

  בטעות בצעתי אותה הזמנה פעמיים כי לא שמתימלב שקבלתי אישור לראשונה, הזמנות-14605 ו- 14613. אני מעוניינת בפריט אחד כמובן ומבקשת לבטל את אחת ההזמנות ולבטל את החיוב של 159שח בהתאם. תודה רבה

• כללילפני 6 חודשים

  בעיה בהזמנה

  שלום, הזמנתי נעל וזה לא הדגם שכיוונתי, האם ניתן להחליף? תודה.

• כללילפני 8 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  קניתי באתר טבע נאות נעלי בית הן במידה שלי אבל לא יושבות טוב משהו מוזר… האם אני יכולה ללכת לאחד מהסניפים שלכם פה ולראות עם המוכרים מה הבעיה של הנעל?

• כללילפני 10 חודשים

  בקשה לשירות לקוחות או נציג

  סנדלים פגומים של טבע נאות שנרכשו בתחילת הקיץ האחרון בחנות של טבע נאות בקניון הראל במבשרת ציון. החנות נסגרה ואין למי לפנות. כל נסיונותי ליצור קשר טלפוני עלו בתוהו. מבקשת ליצור איתי קשר. תודה.

• כללילפני 11 חודשים

  בעיה בהזמנה

  שלום רב, ביצעתי הזמנה ביום רביעי 5/11/25. מספר הזמנה G8XE6GPGA . עדיין לא קיבלתי אימייל עם אישור ההזמנה. אנא עדכנו אותי . תודה [הוסתר]