ביקורות ודירוגים על וואטסאפ
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של וואטסאפ. לפי הנתונים שלנו וואטסאפ משיבה לכ-67% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 6 דק'. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לוואטסאפ
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את וואטסאפ
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מוואטסאפ? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך וואטסאפ מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 15.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי וואטסאפ
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל88%
- כועס13%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- בעיות חיבור100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״נחסם לי החשבון וכתוב החשבון בבדיקה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על וואטסאפ(19)
- אחר
אני פונה אליכם בעקבות בעיות חיבור חוזרות ונשנות בוואטסאפ שלי. במהלך חמשת הימים ה
אני פונה אליכם בעקבות בעיות חיבור חוזרות ונשנות בוואטסאפ שלי. במהלך חמשת הימים האחרונים, האפליקציה נחסמת כל הזמן. בכל פעם שהחסימה מתרחשת, היא נבדקת למשך 24 שעות, נפתחת שוב, אך לאחר מכן נחסמת מחדש. מדובר בוואטסאפ רגיל המשמש אותי לצורכי עבודה, והוא מותקן על מכשיר אנדרואיד עם סים נפרד מהוואטסאפ העסקי שלי, שמשויך למספר אחר באותו מכשיר. המצב הזה מקשה עליי מאוד, כיוון שהוואטסאפ הוא כלי עבודה חיוני עבורי ואני לא יכולה לתפקד בלעדיו.
- בעיות במשלוח
בעיות במשלוח
הבעיה: שלום וברכה, יש לי וואטצהפ ביזנס התקנתי ושלמתי מנוי Meta Verified לא מצליח לשלוח הודעות ברשימת תפוצה מקבל הודעה "דף האינטרנט אינו זמין" כמו כן, לפי הפרסום של וואטצהפ שליחת ההודעות ברשימת תפוצי למי שיש Meta Verified אמור להיות בחינם.. למה מופיע לי לפני השליחה הודעת תשלום? הפתרון המבוקש: פתרון לבעיה.
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: הואצאפ שלי בבדיקה מלפני שבוע הפתרון המבוקש: משום מה הוגבל חשבון הואצאפ שלי ללא הצדקה כי מלפני 7 ימים אני ללא ואצאפ. איל יעלה בדעת שד"ר ראפע חלבי מדלית-אל-כרמל שבישראל, עושים לו הגבלות שכאלה אניני מבין ואתם מקשים עלי את החזרתו מלפני 8-7 ימים. ד"ר ראפע חלבי, סִינְדִּיקָט של הקפטנים הג'נטלמנים המכובדים של העולם האסלאמי בירושלים. ויו"ר סניף ירושלים של הארגון הבינלאומי לזכויות האדם וההגנה על חירותו. אזה חומרים לא תקנים אנוכי שוליעח לאנשים שכולם חברים טובים שלי. אין לי כל כוונה לפגוע באחרים או לגרום להם נזק או סבל.אנא מכם להחזיר לי את האוצאפ ומייד ללא שום דיחוי. (בהמשך אשלח מכתב רשמי מעצם מעמדי וזה יפורסם באלפי אתרים). בברכת אחים נאמנה. דר' ראפע חלבי דלית-אל-כרמל – ישראל סִינְדִּיקָט של הקפטנים הג'נטלמנים המכובדים של העולם האסלאמי בירושלים. יו"ר סניף ירושלים של הארגון הבינלאומי לזכויות האדם וההגנה על חירותו.
- כללי
פנייה בנושא שירות
נחסם לי החשבון וכתוב החשבון בבדיקה
- כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום רב, אני לא מצליח להתחבר לחשבון הוואטסאפ שלי באמצעות המספר שלי. אבקש את עזרתכם בהפעלת החשבון בהקדם האפשרי. תודה רבה, ליאל זרקה.
- כללי
פנייה בנושא שירות
לא מצליח לשלוח הודעות ברשימת תפוצה
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה ,לא מצליח לשלוח מדיה ברשימת תפוצה , אני לקוח עסקי, מה עושים?
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום צוות שירות הלקוחות של וואטסאפ, אני נתקל בקושי בשמירת אנשי קשר באפליקציה. עד לפני שבוע הכל עבד כשורה, ופתאום זה השתנה. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה רבה, דוד
- כללי
פנייה בנושא שירות
Hace un tiempo que mi cuenta fue hackeada, así que envié un correo electrónico diciendo que bloquearían mi WhatsApp, así que lo bloquearon, pero ahora no puedo volver a iniciar sesión en la cuenta. Este número +51 927 882 693
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מנסה להוסיף אנשים לרשימת אנשי הקשר שלי, אך מופיע לי הכיתוב הבא (ראו תמונה מצורפת). בברכה, האוצר
שאלות ותשובות על וואטסאפ
האם וואטסאפ עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, וואטסאפ משיבה לכ-67% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 6 דק'.
איך פותחים פנייה יעילה מול וואטסאפ?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על וואטסאפ אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של וואטסאפ ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.