פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | קישור ליצירת קשר |
|---|---|
| פניות לנושאים כלליים | info@wolt.com |
| פניות בנושא אבטחת מידע | privacy@wolt.com |
| תקשורת ויחסי ציבור | press@wolt.com |
| הצעות שיווקיות | marketing.israel@wolt.com |
⚠️ וואטסאפ לעדכוני שליחים בלבד – לא לשירות לקוחות: 052-697-6532
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של וולט.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של וולט בטלפון 03-7631072
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Wolt היא אפליקציית משלוחים פופולרית שפועלת בישראל מאז 2018 ומציעה שירותי משלוח ממסעדות, סופרמרקטים, בתי מרקחת ועוד - עד פתח הדלת. החברה פועלת בערים מרכזיות בישראל ומתחייבת למשלוחים מהירים, שירות לקוחות זמין ונוח, וחוויית משתמש חלקה באפליקציה. כיום Wolt היא חלק מקבוצת DoorDash העולמית.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 905 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, עשיתי הזמנה דרככם ל"טיב טעם" ראשון לציון. ההזמנה הייתה צריכה להיות אצלי ב־11:00. על־פי מעקב באתר שלכם, דבר לא זז בהזמנה הזו, הגם שהיא לא מופיעה באזור האישי. נוסף על כך, משהו משובש בתקשורת אליכם, והשליחים שלכם לא מצליחים ליצור איתי קשר. אשמח לטיפולכם המהיר. תודתי, הלנה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של וולט בין השעות 14:00–15:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 04/12/2025 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| רפנר רם | שלחתי לכם תלונה על שליח וולט שתפס מעלית ומכיוון שהכנסתי את הכתובת אני מבקש שלא לפרסמה. תודה | 05/12/2025 בשעה 15:17 |
| רפנר רם | ביום ה' 04/12/25 בשעה 19:20 הגיע שליח וולט עם משלוח למקווה ישראל 34 בחולון. הלקוח השאיר את דלת המעלית פתוחה כ 15 דקות ע"י חסימתה עם האופניים. אני נכה ונזקק לשירותי המעלית בקביעות וברור שלא יכולתי להשתמש בה (המעלית שלנו מתחלקת לקומות זוגיות ובלתי זוגיות ואני משויך לזוגיות שנתפסו). אינני מצליח להעביר את הסרטון אשמח לקבל מס. ווטסאפ שאוכל להעביר את הסרטון אליכם. | 05/12/2025 בשעה 15:14 |
| מיכל | שלום זו פעם שניה שאני מקבלת משלוח שלא שייך אלי אודה שיחזרו אלי כדי לוודא את העניין תודה רבה | 04/12/2025 בשעה 21:15 |
| ירון | ערב טוב שליחי וולט (ולא רק וולט) מתנהגים ברחובות כמו ארגון פשע שאין עליו חוקים: נהיגה פרועה בכבישים, נביעה על מדרכה ועל מעברי חצייה, כניסה עם אופנוע לחדרי מדרגות, חנייה במקום אסור, חסימת מדרכיות וכבישים ארגון פשע אולי אפשר להפנים שיד גבול לזלזול ולשימת הזין שלכם על הציבור | 04/12/2025 בשעה 20:50 |
| יוליה | היי שלחתי לכם את הפנייה על ההטבה wolt+ מראש כאל, החיוב שביצעתם בטעות, מבקשת לטפל בעדכון ההטבה והזיכוי המיידי על החיוב בהקדם. לא קיבלתי מכם שום מענה עד כה | 04/12/2025 בשעה 10:07 |
| יהודית נחמנוביץ | ביום שלישי ה2.12.2025 שעה 15:00 לערך קיבלתי חבילה על ידי שליח וולט. לא היה זיהוי מי שלח רק נאמר לי שנשלח על ידי א.א אני רוצה להגיד תודה לשולח אשמח לקבל את מספר הטלפון שלו או הכתובת. לתשובתכם אודה | 04/12/2025 בשעה 10:04 |
| אייל מזוז | הזמנו בשבוע שעבר בקפה רימון סלטים, ובאחד מהסלטים היתה חתיכת זכוכית גדולה שממש היתה מסוכנת. יש לנו תמונה של הזכוכית. צירפתי בקובץ את ההזמנה והתמונה. | 04/12/2025 בשעה 00:58 |
| קרן בן זקן | קיבלתי הזמנה שלא הזמנתי בכלל….. היה בלבול בהזמנות , וולט לא עונים ואין עם מי לדבר מה זה צריך להיות , 170 שח הלכו לפח | 03/12/2025 בשעה 19:00 |
| עומר אביטן | שלום רב, ביצענו הזמנה דרך וולט ממסעדת קינג קונג בנהריה, שכללה נודלס וסלט. לצערנו, הנודלס שהגיעו היו מלאים בשערות. המסעדה ניסתה לפצות אותנו על ידי שליחת מנה חדשה דרך וולט, אך גם במנה הנוספת היו שערות. מנהל המסעדה המליץ לנו לפנות אליכם לבקשת זיכוי על ההזמנה, וכן לקבל פיצוי במנה ראשונה בהזמנה הבאה. בתודה, עומר אביטן. | 03/12/2025 בשעה 18:03 |
| גרובר אריה | בתאריך 1.12.2025 חוייבתי בחשבונית [ת.ז צונזרה] במינוי חודשי על סהכ 48 ש" וכנל ב1.11.2025 מעולם לא עשיתי מינוי חודשי אצלכם דורש לבטל מיידית להחזיר את מלוא החיובים הבלתי מוצדקים בגין המינוי החודשי !!!!!!אינכם עונים לשירות לקוחות מוסיקה רועשת הא ותו לא נדרשת תשובתכם המיידית !!!!! | 03/12/2025 בשעה 17:28 |
הנתונים על רמת העניין הציבורי בחברת וולט (Wolt) בישראל מצביעים על מגמה כוללת של תנודתיות לאורך התקופה הנבחנת. ניתן לזהות עליות וירידות מחזוריות, כאשר בתקופות מסוימות העניין הציבורי בחברה עולה ובתקופות אחרות הוא יורד. למשל, בחודשים דצמבר 2024 וינואר 2025 נרשמה עלייה בולטת, עם שיא ב-19 בינואר 2025, שבו הגיע העניין הציבורי לשיא של 100. לעומת זאת, בחודשים מרץ ואפריל 2025 חלה ירידה בעניין הציבורי, כאשר הנתון הנמוך ביותר נרשם ב-23 במרץ 2025 עם ציון של 62.
הסיבות לשינויים בעניין הציבורי בחברת וולט יכולות להיות מגוונות. ייתכן שהשינויים נובעים מהשקות של שירותים חדשים או קמפיינים פרסומיים שהחברה ערכה, שיכולים לעורר עניין זמני בקרב הציבור. כמו כן, עונות השנה והחגים עלולים להשפיע על התדירות שבה אנשים משתמשים בשירותי משלוחים, מה שמשפיע על חיפושים בגוגל. בנוסף, ייתכן שהמגמות משקפות גם שינויים באיכות שירות הלקוחות של וולט, כאשר שיפורים או תקלות בשירות עשויים להשפיע על רמת העניין הציבורי.
חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של וולט. לעיתים, אירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לשירות החברה יכולים גם הם להשפיע על החיפושים בגוגל. לסיום, אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של וולט (Wolt), שכן חוויות אלו יכולות להוסיף ערך רב להבנת השירותים שהחברה מציעה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של וולט