ביקורות ודירוגים על וולט
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של וולט. נכון להיום נאספו 10 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו וולט משיבה לכ-52% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 5 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של וולט
דרגו את וולט
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מוולט? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של וולט
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך וולט מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 5.10.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי וולט
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- כועס25%
- רגוע19%
- מתוסכל55%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות100%
- חזרה טלפונית100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלחתי אתמול מייל, לא קבלתי תשובה. קנייה מקשת טעמים בבאר שבע. לא הגיע גבינה. והזמנתי 2 חלב, הגיע רק אחד״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על וולט
- לקוח/ה
לא עונים
- לקוח/ה
הזמנו ולא הגיע אחרי מריחה של שעתיים
- לקוח/ה
בזיון של שירות לקוחות
- לקוח/ה
הזמנות במאות אלפי שקלים לאורך השנים. בשנה האחרונה וולט לא מודים בטעויות, כאשר המסעדה כן מודה... זאת אומרת שהפלטפורמה נהייתה כנגד בעלי המסעדות
- לקוח/ה
ממתינים יותר מידי (ניתקתי אחרי 10 דקות) למענה טלפוני בגלל שהצ'אט לא יעיל, וכל זאת בגלל תלונה על הזמנה של פיצה עלובה ברחוב וייצמן גבעתיים עם שם מפוצץ של "פיצת שף": נראות, קרה, וחיוב של תוספת ורטבים שלא נכללו במשלוח.
- לקוח/ה
תוספת של 30 אחוז על המחיר והזמנתי טייק ואוי
- נויה
מזעזע בא אחרי שעתיים כשכתוב 40 דקות כבר לא בא לי את האוכל
- לקוח/ה
שירות גרוע , אין עם מי לדבר נאלצתי לבטל את ההזמנה עקב חוסר שקיפות וזמני המתנה גבוהים מהרגיל
תלונות לקוחות על וולט(1,940)
- חזרה טלפונית
אני פונה אליכם בעקבות חיוב לא מוצדק שבוצע על שמי. גיליתי שחויבתי בסכום של 29 ש"ח
אני פונה אליכם בעקבות חיוב לא מוצדק שבוצע על שמי. גיליתי שחויבתי בסכום של 29 ש"ח עבור הזמנה שלא ביצעתי כלל. מדובר במעשה שאינו תקין ואני מבקש לטפל בו בהקדם האפשרי. שמי [הוסתר] ומספר הטלפון שלי הוא [הוסתר].
- חזרה טלפונית
חזרו אליי מיידי [הוסר]
חזרו אליי מיידי [הוסתר]
- ביטול עסקה
אני פונה אליכם בעקבות חיוב לא מוכר בכרטיס האשראי שלי שבוצע על ידי וולט. היום, 23
אני פונה אליכם בעקבות חיוב לא מוכר בכרטיס האשראי שלי שבוצע על ידי וולט. היום, 23.9.26, קיבלתי הודעה על חיוב בסך 254.90 ש"ח. אני נמצא כרגע במקסיקו ולא ביצעתי שום עסקה עם וולט בתקופה זו. בנוסף, לא קיבלתי כל הודעה לאישור העסקה הזו. החיוב בוצע בכרטיס ויזה קאל שמסתיים בספרות 4462. המצב הזה מטריד אותי כי מדובר בחיוב לא מורשה שעלול להשפיע על יתרת החשבון שלי.
- חיוב שגוי / כפול
כנראה לחצתי על שרות וולט שלא השתמשתי בזה במשל כמה חודשים בסך 15:90 אבקש לזכות
כנראה לחצתי על שרות וולט שלא השתמשתי בזה במשל כמה חודשים בסך 15:90 אבקש לזכות אותי .תודה
- תקלה בשירות
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי דרך וולט. הזמנתי ארוחה ולא ק
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי דרך וולט. הזמנתי ארוחה ולא קיבלתי אותה כלל. המשלוח היה אמור להגיע בתאריך 3.5.26, אך הוא לא הגיע עד כה. ניסיתי לבדוק את הסטטוס של ההזמנה באפליקציה, אך לא קיבלתי מידע נוסף או עדכון על המשלוח. מספר ההזמנה שלי הוא 1234. המצב הזה מאוד מתסכל אותי, במיוחד כשציפיתי לארוחה הזו ואין לי אפשרות להזמין שוב כרגע. אני מקווה שתוכלו לעזור לי לפתור את הבעיה במהירות האפשרית.
- פנייה כללית
היום בשעה 20 קיבלתי הודעה מחברת האשראי על חיוב דמי מנוי על סך 29 ש''ח לא ביקשתי
היום בשעה 20 קיבלתי הודעה מחברת האשראי על חיוב דמי מנוי על סך 29 ש''ח לא ביקשתי מנוי החיוב על דעתכם מבקש לבטל במיידית
- תקלה בשירות
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שאני חווה עם תהליך ההרשמה או ההתחברות לשירות שלכם. כא
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שאני חווה עם תהליך ההרשמה או ההתחברות לשירות שלכם. כאשר אני מקבל את קוד ה-SMS לנייד ומזין אותו, מופיעה הודעת שגיאה (Error) והמערכת אינה מאפשרת לי להשלים את התהליך. נראה כי המספר שלי עדיין נעול במערכות שלכם בעקבות חשבון שנמחק בעבר. המצב הזה מקשה עליי להשתמש בשירותים שלכם בצורה תקינה.
- תקלה בשירות
16.9.26 הזמנתי משלוח מבורגרים דרך וולט 2 פריטים הגיע פריט אחד סלט קצוץ לא הגיע
16.9.26 הזמנתי משלוח מבורגרים דרך וולט 2 פריטים הגיע פריט אחד סלט קצוץ לא הגיע והשקית קרועה יש לי תמונה של הכל
- החזר כספי
ב11.9.26 הזמנתי ב152 שח ממסעדה בשם ביפרנה בתל אביב. היינו בבית חולים לאחר לידה,
ב11.9.26 הזמנתי ב152 שח ממסעדה בשם ביפרנה בתל אביב. היינו בבית חולים לאחר לידה, התקשרה השליחה פעם אחת זועמת ואמרה שאין פירוט מדויק בהזמנה ולכן היא שמה את השקית באחד מהלובי של הבית חולים והלכה, ניסיתי לחזור אליה אך ללא מענה כי לא הבנתי איפה המשלוח, בעלי חיפש בכל הבית חולים את המשלוח אך לא מצא.
- החזר כספי
ביטלתם לי הזמנה ולא החזרתם הכסף. שלמה כהן. ריש לקיש ירושלים
ביטלתם לי הזמנה ולא החזרתם הכסף. שלמה כהן. ריש לקיש ירושלים
שאלות ותשובות על וולט
מה הדירוג של וולט?
וולט מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 10 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם וולט עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, וולט משיבה לכ-52% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 5 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול וולט?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על וולט אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של וולט ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.