ביקורות ודירוגים על וולט
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של וולט. נכון להיום נאספו 9 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו וולט משיבה לכ-65% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 5 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של וולט
דרגו את וולט
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מוולט? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של וולט
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך וולט מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 21.8.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי וולט
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- כועס25%
- רגוע19%
- מתוסכל55%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- פרטיות39%
- יצירת קשר22%
- דרוג14%
- משוב12%
- שירות לקוחות12%
- שביעות רצון11%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלחתי אתמול מייל, לא קבלתי תשובה. קנייה מקשת טעמים בבאר שבע. לא הגיע גבינה. והזמנתי 2 חלב, הגיע רק אחד״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על וולט
- לקוח/ה
לא עונים
- לקוח/ה
הזמנו ולא הגיע אחרי מריחה של שעתיים
- לקוח/ה
בזיון של שירות לקוחות
- לקוח/ה
הזמנות במאות אלפי שקלים לאורך השנים. בשנה האחרונה וולט לא מודים בטעויות, כאשר המסעדה כן מודה... זאת אומרת שהפלטפורמה נהייתה כנגד בעלי המסעדות
- לקוח/ה
ממתינים יותר מידי (ניתקתי אחרי 10 דקות) למענה טלפוני בגלל שהצ'אט לא יעיל, וכל זאת בגלל תלונה על הזמנה של פיצה עלובה ברחוב וייצמן גבעתיים עם שם מפוצץ של "פיצת שף": נראות, קרה, וחיוב של תוספת ורטבים שלא נכללו במשלוח.
- לקוח/ה
תוספת של 30 אחוז על המחיר והזמנתי טייק ואוי
- נויה
מזעזע בא אחרי שעתיים כשכתוב 40 דקות כבר לא בא לי את האוכל
- לקוח/ה
שירות גרוע , אין עם מי לדבר נאלצתי לבטל את ההזמנה עקב חוסר שקיפות וזמני המתנה גבוהים מהרגיל
תלונות לקוחות על וולט(1,909)
- שירות לקוחות
היי קיבלתי ברגע זה משלוח שלא הזמנתי של מישהןא אחר רוצה שיבואו לקחת ולקבל את ההזמ
היי קיבלתי ברגע זה משלוח שלא הזמנתי של מישהןא אחר רוצה שיבואו לקחת ולקבל את ההזמנה שלי.
- יצירת קשר
עשיתי הזמנה דרככם מדדה וקיבלתי מצ׳צ׳ר. איפה הזמנה שלי? עם מי אני אמורה לדבר? מחכ
עשיתי הזמנה דרככם מדדה וקיבלתי מצ׳צ׳ר. איפה הזמנה שלי? עם מי אני אמורה לדבר? מחכה לתשובתכם בדחיפות
- החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי ב-22.8.26 מהשיפודיה של אטיאס
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי ב-22.8.26 מהשיפודיה של אטיאס בבאר שבע. ההזמנה, שמספרה 6a87556ee83353501f8d3905, הייתה אמורה להגיע אליי בשעה 22:50, אך השליח הגיע באיחור של חצי שעה והאוכל היה קר ולא אכיל. פניתי לצ'אט שלכם כדי להבין מה קורה עם ההזמנה, ונאמר לי שבודקים את העניין. במהלך הזמן הזה, השליח ענה לשיחה שלי בפעם הראשונה טען שהוא לא מוצא את הכניסה, לאחר מכן אמר שיגיע תוך שתי דקות, ובפעם השלישית לא ענה כלל לשלוש שיחות נוספות שלי. ביקשתי בצ'אט לקבל זיכוי עבור ההזמנה שלא אכלתי בגלל המצב הזה. לצערי, העבירו אותי בין ארבעה נציגים, והדבר היחיד שקיבלתי היה זיכוי קרדיט של 12 ש"ח, מה שנראה לי לא מספק כלל. אני מבקשת החזר מלא עבור ההזמנה.
- תמיכה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בתהליך ההזמנה דרך וולט. במהלך ההזמנה, נתקלתי
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בתהליך ההזמנה דרך וולט. במהלך ההזמנה, נתקלתי בקושי להזמין ישירות במזומן מבלי להזין את כל הפרטים האישיים שלי באתר. הייתי מצפה שתהיה אפשרות להזמין במזומן בצורה פשוטה יותר, ללא צורך בהזנת פרטים נוספים לאחר מכן.
- החזר כספי
שלום, מישהו מזמין מהכרטיס שלי, אבל זה לא אני, כבר חודש שני על סכומים גדולים, לא
שלום, מישהו מזמין מהכרטיס שלי, אבל זה לא אני, כבר חודש שני על סכומים גדולים, לא נתתי את הכרטיס שלי לאף אחד ואני לא גר בתל אביב, אני לא מבין מה זה ולמה הם לא כותבים לי ולא עונים. ראשית, זה בתל אביב, ושנית, אחד מהם דווקא הוכן בשבת.
- תקלה בשירות
היום הזמנתי גלידה בג'לאללוצ'י .. לא הגיעה אלי.
היום הזמנתי גלידה בג'לאללוצ'י .. לא הגיעה אלי.
- תקלה בשירות
ביצעתי הזמנה מבית שמש בלייקר בייקר
ביצעתי הזמנה מבית שמש בלייקר בייקר
- פנייה כללית
בוקר טוב הבוקר ביצעתי הזמנה ממחסני השוק בבית הכרם הזמנתי כמה מוצרים ביניהם הזמנת
בוקר טוב הבוקר ביצעתי הזמנה ממחסני השוק בבית הכרם הזמנתי כמה מוצרים ביניהם הזמנתי שתי גבינות סקי 500 גרם קיבלתי שתי גבינות 250 גרם כל אחת אבל גוויתם עבור 500 גרם כל אחת אני רוצה לחשוב שלא עשיתם את זה בכוונת תחילה. מבקשת החזר באופן מיידי כן.
- יצירת קשר
שלום ברצוני י להודיע שמחודש אפריל עד חודש אוגוסט חוייבתי הסכום של 29.90 שלא ה
שלום ברצוני י להודיע שמחודש אפריל עד חודש אוגוסט חוייבתי הסכום של 29.90 שלא השתמשתי בשרות וכמובן לא ביקשתי מכם. אבקש לזכות את חשבוני. להתקשר לטלפון [הוסתר] רחל בן צבי
- תקלה בשירות
ביום רביעי בתאריך 12,08 הזמנתי עוגת יומולדת דרך וולט מביסקוטי. פתחתי את האפליקצ
ביום רביעי בתאריך 12,08 הזמנתי עוגת יומולדת דרך וולט מביסקוטי. פתחתי את האפליקציה בחרתי עוגה והיא הגיעה יפה ושלימה. בעת הארוע מסתבר שהעוגה מכילה חלב. בהזמנה כשביקשתי פרטים על העוגה זה לא כתוב. פתחתי את האתר של ביסקוטי באתר של החברה לא דרך וולט כן כתוב שהעוגה חלבית באדף המידע דרך וולט לא מוזכר המילה חלב.נגרמה לנו עוגמת נפש גדולה
שאלות ותשובות על וולט
מה הדירוג של וולט?
וולט מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 9 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם וולט עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, וולט משיבה לכ-65% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 5 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול וולט?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על וולט אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של וולט ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.