ביקורות ודירוגים על יד 2
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של יד 2. לפי הנתונים שלנו יד 2 משיבה לכ-45% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 25.4 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של יד 2
עדיין אין דירוגים ליד 2
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את יד 2
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מיד 2? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של יד 2
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך יד 2 מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 29.10.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי יד 2
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 32 פניות
פילוח רגשות
- רגוע34%
- מתוסכל3%
- אחר63%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- סקר38%
- שירות25%
- שירות לקוחות19%
- מודעה13%
- פרסום מודעה9%
- התראה6%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום וברכה, אני מנסה לפרסם רכב באתר כבר כמעט שבוע, אך המודעה שלי נשארת במצב בדיקה ולאחר מכן נעלמת. חשוב לי לציין שאין לי צורך בחשבון עסקי, מכיוון שאני מפרסמת רק לעיתים רחוקות. אבקש את עזרתכם בנושא ואשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. תודה מראש, [הוסתר]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על יד 2(93)
- תקלה בשירות
אנשים מנסים לצור קשר איתי אבל המספר שלי לא מופיע המספר טלפון שלכם לא מפנה את ה
אנשים מנסים לצור קשר איתי אבל המספר שלי לא מופיע המספר טלפון שלכם לא מפנה את השיחות אלי וגם אני מתקשר כדי לחזור לשיחות שלא קיבלתי לא נותן לי
- מודעה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהעלאת מודעה באתר יד 2. העליתי מודעה חדשה, אך היא עדי
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהעלאת מודעה באתר יד 2. העליתי מודעה חדשה, אך היא עדיין לא מופיעה באוויר. למרות ששלחתי בעבר את המסמכים הנדרשים, נדרשתי לשלוח אותם שוב. שלחתי את המסמכים הכוללים נסח טאבו ורישיון נהיגה, אך עדיין לא קיבלתי אישור שהמודעה עלתה. שמי ניר מויאל, ת.ז [הוסתר], ומספר הטלפון שלי הוא [הוסתר].
- שירות
לכבוד הנהלת יד2 הנדון: תלונה רשמית ודרישה לטיפול מיידי – חיוב באשראי וסירוב להע
לכבוד הנהלת יד2 הנדון: תלונה רשמית ודרישה לטיפול מיידי – חיוב באשראי וסירוב להעברת מודעה למדור המתאים שלום רב, אני פונה אליכם כלקוח יד2 בעקבות התנהלות בלתי תקינה מצד נציגת השירות שלכם, אשר גרמה לי לעוגמת נפש ולתחושה קשה של חוסר הוגנות. פרסמתי מודעה במדור שאינו מתאים, בעקבות הכוונה של נציגה בשם חן. כשעה לאחר ביצוע התשלום באשראי, לאחר שהבנתי שהמודעה פורסמה במקום הלא נכון, פניתי לשירות הלקוחות כדי לתקן את הטעות ולהעביר את המודעה למדור המתאים. בשיחה ענה לי נציג שהחל לטפל בבקשתי ולהעביר את המודעה, אולם במהלך השיחה חן התערבה והודיעה לי שלא ניתן להעביר את המודעה. מדובר בפנייה שנעשתה כשעה בלבד לאחר ביצוע התשלום, כאשר מטרתי הייתה לתקן את מיקום המודעה ולא ליהנות משירות אחר או להימנע מתשלום שלא כדין. אבקש כי הנהלת החברה תבחן את המקרה גם לאור הוראות חוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה, ככל שהן חלות בנסיבות העניין, ותבדוק מדוע לא ניתן לי פתרון סביר בנסיבות המתוארות. למען הסר ספק, כל השיחות הרלוונטיות מוקלטות, וניתן לבדוק באמצעותן את השתלשלות האירועים ואת הדברים שנאמרו לי על ידי נציגי השירות. לאור האמור, אני דורש לקבל מענה בהקדם, לבחון מחדש את סירובכם להעברת המודעה למדור הנכון, ולהציע פתרון הוגן, לרבות העברת המודעה או ביטול העסקה והשבת התשלום, בהתאם לדין ולנסיבות המקרה. אני מעדיף לפתור את העניין ישירות מול הנהלת החברה, אולם ככל שלא יינתן מענה ענייני בפרק זמן סביר, אשקול את המשך צעדיי ואת האפשרויות העומדות לרשותי. אבקש שהפנייה תועבר לגורם ניהולי מוסמך ושתתקבל התייחסות מסודרת בהקדם. בברכה, אסף לקוח יד2
- פרסום מודעה
שלום, פרסמתי מודעה למכירת הונדה Forza 350 שנת 2021, ובטעות בחרתי בדגם FORZA 300.
שלום, פרסמתי מודעה למכירת הונדה Forza 350 שנת 2021, ובטעות בחרתי בדגם FORZA 300. המודעה כבר פורסמה, וכשאני נכנס לעריכה אין לי אפשרות לשנות את הדגם כי השדה נעול. אשמח שתתקנו את הדגם במודעה הקיימת, בלי שאצטרך למחוק ולפרסם מחדש. תודה רבה! אחי, ההמלצה שלי: אל תמחק את המודעה כרגע. בקש מהם לתקן את הדגם במודעה הקיימת. בהצלחה במכירה! ❤️ מספר מודעה 57602230
- תקלה בשירות
אני מנסה כמה ימים ליצור התראה לדירות להשכרה ביד 2. אינני מצליח. מעולם לא נתקלתי
אני מנסה כמה ימים ליצור התראה לדירות להשכרה ביד 2. אינני מצליח. מעולם לא נתקלתי בשירות גרוע כל כך.
- שירות לקוחות
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהעלאת מודעה באתר יד 2. כאשר ניסיתי להעלות מודעה, קיב
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהעלאת מודעה באתר יד 2. כאשר ניסיתי להעלות מודעה, קיבלתי הודעה שאני מסווג כסוחר, למרות שאני משתמש פרטי. אני לא מבין מדוע זה קרה ואיך אני יכול להמשיך להעלות את המודעות שלי כרגיל
- פנייה כללית
פירסמתי מודעה ביד 2 בהמודעה לא ניראת לא באתר ולא באיזור האישי המייל שלי [הוסר]
פירסמתי מודעה ביד 2 בהמודעה לא ניראת לא באתר ולא באיזור האישי המייל שלי [הוסתר] . אציין שאין לי עוד חשבון פתוח .
- שירות לקוחות
שילמתי עבור הקםצת הודעה. ההודעה בכלל לא פורסמה . רוצה בחזר כספי. תודה
שילמתי עבור הקםצת הודעה. ההודעה בכלל לא פורסמה . רוצה בחזר כספי. תודה
- שירות לקוחות
שלום רב ניסיתי לפרסם רכב מסוג ניסאן טראנו משנת 1996 במדור של הרכבים הרגיל ופשוט
שלום רב ניסיתי לפרסם רכב מסוג ניסאן טראנו משנת 1996 במדור של הרכבים הרגיל ופשוט המערכת לא אפשרה לי להמשיך האם זה מפני שהרכב אספנות? אין סיבה שרכב משנה אחת אחורה יפורסם ושנה לאחריו לא יפורסם רק בגלל שנחשב אספנות ברישוין פשוט במדור אספנות זה לא יהיה אפקטיבי כלל אשמח לתיקון העניין [הוסתר] [הוסתר]
- שירות לקוחות
מחקתי הודעה בטעות שפרסמתי בתשלום לא חוזרים לאחר מס פניות אן עים מי לדבר שרות
מחקתי הודעה בטעות שפרסמתי בתשלום לא חוזרים לאחר מס פניות אן עים מי לדבר שרות לקוחות גרוע ביותר
שאלות ותשובות על יד 2
האם יד 2 עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, יד 2 משיבה לכ-45% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 25.4 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול יד 2?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על יד 2 אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של יד 2 ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.