המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם יד 2
הכי מהר עם יד 2 נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-6 שעות
המוקד סגור כעתאפליקציות, אתרים ותוכנות✓ מאומת
יד 2הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
יד2 (Yad2) הוא לוח המודעות המוביל בישראל מאז 2005, ומשמש פלטפורמה מרכזית לקנייה, מכירה והשכרה במגוון תחומים - כולל נדל"ן, רכבים, יד שנייה, דרושים ועוד. האתר כולל כלי חיפוש חכמים, מחירוני רכב, צ’אט בין משתמשים, ותוכן מקצועי בתחומי צרכנות ונדל"ן. יד2 שייכת לקבוצת בינלאומית גדולה ומעסיקה מאות עובדים בישראל, והיא מהאתרים הנצפים והמשפיעים ביותר בקרב הציבור הישראלי.
17% מענהתוך 4 שעות בממוצע
פתיחת פנייה ליד 2
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–16:00
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "יד 2" היא באמצעות וואטסאפ, שכן ניתוח התגובות מראה כי המענה במייל הוא איטי עם זמן מענה חציוני של 4 שעות, ורק 72% מהפניות זכו לעזרה אמיתית. במייל, יש סיכוי גבוה לקבל רק תשובה של "פנייתך התקבלה" או מענה חלקי, ולכן וואטסאפ מהווה חלופה עדיפה לקבלת שירות מהיר ויעיל יותר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם יד 2.
📅 פעילות השבוע
יד 2 ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
2
פניות חדשות דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
אחר
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
- 1× ביטול עסקה
🕐 שעות פעילות
מתי יד 2 זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 16:00
📞 טלפונים
טלפונים של יד 2
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
03-5522222פקס·פקס
077-4448025✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיcontact@yad2.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל יד 2
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
12 פניות נפתחו ל-יד 2.
- SP-003055נשלח לחברהא. ס.·ביטול עסקההבעיה
אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010: סוג העסקה: __ (מנוי / מוצר / שירות / חבילת תיירות / קורס) מספר הזמנה / חוזה / מנוי: __ תאריך ההזמנה המקורית: __ תאריך תחילת השירות (אם רלוונטי): __ סכום ששולם: __ ש״ח אמצעי תשלום: __ (4 ספרות אחרונות) סיבת הביטול: __ (לא חובה לפרט — אך עוזר לטיפול מהיר. דוגמאות: לא תואם לתיאור / שינוי נסיבות / החלטתי שלא להמשיך) על פי החוק זכאי/ת אני להחזר כספי מלא תוך 14 ימי עסקים, בניכוי דמי ביטול לפי המותר בחוק.
הפתרון המבוקשביטול מלא של העסקה והחזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן
הודעה אחת בתיק - SP-003014נשלח לחברהא. ז.·אחרהבעיה
היי אני מוכר מחשב נייד ואני רוצה את המספר של הקוהנ שלי לוודא שהוא אינו ערבי/מישהו מסוכן כי הצעתי לו ל1200 ואז הוא אמר תבוא ב6:30 נעשה לך 1300 אני בא בתל אביב ניפגש בתחנת רכבת בבאר שבע ואז לא באתי לו בטעות והתנצלתי בפניו והוא אמר סבבה נעשה ב1400 ותבוא ב6:30 וזהו דרך אגב קוראים לו יוסף חדד
הפתרון המבוקששתגידו לי מה המספר טלפון שלו שנוכל לברר
הודעה אחת בתיק - SP-002156ממתינים לחברהש.·עדכון מחיר למודעההבעיה
טעיתי בשם הרחוב במודעת השכרה: דוד שמעוני 28 הרצחיה. שילמתי 225 שח. לא ניתן להחליף שם רחוב של מודעה בלי להתחיל מודעה חדש עם הרחוב הנעון, הדר 6 הרצליה. שילמתי 225 שח נוסםים. לכן שילמתי עןד פעם 225 שח. אבקש להחזיר לי 225 שח. כרטיס אשראי של חשבון 68036628 מ 7/5/26 אסמכתא 4001172. תודה שמואל
הפתרון המבוקשהחזר כספי 225 שח
4 הודעות בתיק - SP-002142ממתינים לחברהמ. ס.·תמיכה טכניתהבעיה
לא מקבל הודעות ולא יכול לראות או להיכנס לאיזור האישי מנסה להחליף מייל למעודכן לא מצליח אשמח לסיוע או נציג שיחזור תודה והמשך יום טוב
הפתרון המבוקשאשמח אם נציג יחזור ויסייע לי
3 הודעות בתיק - SP-001790ממתינים ללקוחמ. א.·פרסום מודעותהבעיה
שלום, אני מעוניין לחדש / להקים מחדש פרסום עסקי ביד2. בעבר הייתה לי חבילת פרסום עסקית אצלכם, ואני מעוניין לחזור לפרסם, אך לא הצלחתי ליצור אתכם קשר דרך האתר או בטלפון. אבקש לבדוק את פרטי החשבון שלי, לראות איזו חבילת פרסום עסקית הייתה לי בעבר, ולהציג לי את אפשרויות הפרסום העסקי הקיימות כיום. פרטי ההתקשרות איתם אני רשום/ה: מייל: __________ טלפון: __________ אם נדרשים פרטים נוספים אוכל למסור לפי הצורך.
הפתרון המבוקשאשמח שנציג/ת מכירות יצור/תיצור איתי קשר, יסביר/תסביר לי על חבילות הפרסום העסקיות הרלוונטיות עבורי (כולל מחירים ותנאים), ויסייע/תסייע לי לבחור ולהפעיל חבילת פרסום עסקית מתאימה בחשבון הקיים שלי.
3 הודעות בתיק - SP-001516ממתינים ללקוחמ. ד.·תמיכה טכניתהבעיה
חסמתם אותי בלי סיבה אני מפרסמת רכב למכירה ויש לי קונה אני בארץ זה דחוף
הפתרון המבוקשלבטל חסימה דחוף
3 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של יד 2
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של יד 2
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על יד 2:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על יד 2
Q1אני מתווך נדל\"ן-האם מסכימים ב\" יד 2\"-להשתמש במידע של הדירות המפורסמות שם -ללא תשלום.
ב\"יד 2\", השימוש במידע על הדירות המפורסמות באתר כפוף לתנאים ולהגבלות של האתר. בדרך כלל, המידע המוצג באתר מיועד לשימוש אישי ולא מסחרי. אם אתה מעוניין להשתמש במידע לצורכי תיווך נדל\"ן, ייתכן שתצטרך לפנות ל\"יד 2\" על מנת לבדוק את האפשרויות המסחריות והאם יש עלויות נלוות.
מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של \"יד 2\" לצורך קבלת מידע מפורט יותר. ניתן ליצור קשר דרך הוואטסאפ במספר [הוסר] או למלא את טופס יצירת הקשר כאן.
למידע נוסף, ניתן גם לבדוק את מרכז העזרה.
Q2אם יש שם אנשים שמפרסמים דירות למכירה שלא קיימות מה המדיניות שלכם כלפיהם ?
ב\"יד 2\" אנו מתייחסים ברצינות רבה למודעות כוזבות. אם נתקלת במודעה לדירה שאינה קיימת או מידע מטעה, אנו מבקשים לדווח לנו בהקדם האפשרי. אנו נבדוק את העניין וננקוט צעדים נחוצים נגד המפרסמים הלא אמינים.
ניתן לדווח על מודעות חשודות דרך טופס יצירת קשר או לפנות אלינו בוואטסאפ בטלפון [הוסר].
תודה על שיתוף הפעולה שלך בשמירה על פלטפורמה אמינה ובטוחה!
Q3אני מתווך נדל\\\"ן-האם מסכימים ב\\\" יד 2\\\"-להשתמש במידע של הדירות המפורסמות שם -ללא תשלום.
ב\"יד 2\" השימוש במידע המפורסם באתר, כמו מודעות דירות, כפוף לתנאי השימוש של האתר. בדרך כלל, שימוש מסחרי במידע עשוי לדרוש תשלום או הסכמה מראש. אני ממליץ לך לבדוק את תנאי השימוש המלאים באתר או ליצור קשר עם שירות הלקוחות של יד 2 לקבלת מידע נוסף בנושא.
ליצירת קשר עם שירות הלקוחות, ניתן להשתמש בוואטסאפ: [הוסר] או למלא את טופס יצירת הקשר באתר.
⚖️ מידע משפטי
יד 2 – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטייד 2 לוחות אינטרנט בע"מ
- ח״פ513901504
- סוגחברה פרטית בע"מ (ישראלית)
- סטטוספעילה
- כתובת רשומההמגשימים 1, פתח תקווה 4934810
- תאריך התאגדות07/12/2006
ℹ️ אודות
על יד 2
יד2 (Yad2) הוא לוח המודעות המוביל בישראל מאז 2005, ומשמש פלטפורמה מרכזית לקנייה, מכירה והשכרה במגוון תחומים - כולל נדל"ן, רכבים, יד שנייה, דרושים ועוד. האתר כולל כלי חיפוש חכמים, מחירוני רכב, צ’אט בין משתמשים, ותוכן מקצועי בתחומי צרכנות ונדל"ן. יד2 שייכת לקבוצת בינלאומית גדולה ומעסיקה מאות עובדים בישראל, והיא מהאתרים הנצפים והמשפיעים ביותר בקרב הציבור הישראלי.
כתובת רשומה
המגשימים 1, פתח תקווה 4934810
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
62%
מתוסכל
- מתוסכל62%
- רגוע32%
- כועס6%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- תמיכה טכנית67%
- פרסום מודעות44%
- תקלה במערכת33%
- בריכה11%
- עדכון מודעה11%
- ביטול מנוי11%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום וברכה, אני מנסה לפרסם רכב באתר כבר כמעט שבוע, אך המודעה שלי נשארת במצב בדיקה ולאחר מכן נעלמת. חשוב לי לציין שאין לי צורך בחשבון עסקי, מכיוון שאני מפרסמת רק לעיתים רחוקות. אבקש את עזרתכם בנושא ואשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. תודה מראש, לימור דמארי״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך יד 2 מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
4.0 שעות
מהיר
אחוז פניות שנענו
נמוך
אחוז ללא מענה
עודכן: 5.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
4 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
0
0
0
0
0
0
1
3
3
6
13
6
5
8
5
4
3
2
4
2
2
2
2
4
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 10:00–11:00(13 פניות)סה״כ 75 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 1 |
| 07:00 | 3 |
| 08:00 | 3 |
| 09:00 | 6 |
| 10:00 | 13 |
| 11:00 | 6 |
| 12:00 | 5 |
| 13:00 | 8 |
| 14:00 | 5 |
| 15:00 | 4 |
| 16:00 | 3 |
| 17:00 | 2 |
| 18:00 | 4 |
| 19:00 | 2 |
| 20:00 | 2 |
| 21:00 | 2 |
| 22:00 | 2 |
| 23:00 | 4 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין ביד 2 השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במספר מגמות מעניינות בנתוני החיפוש של החברה "יד 2" על פי Google Trends בישראל. באופן כללי, רמת העניין הציבורי בחברה הייתה גבוהה יחסית, אך נצפו תנודות משמעותיות במידת ההתעניינות לאורך הזמן…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
8 שאלות נפוצות על יד 2
איך מבטלים מודעה שפרסמתי בטעות?
ניתן לבטל כל מודעה דרך פרופיל המשתמש, תחת "המודעות שלי", על‑ידי לחיצה על כפתור "הסר מודעה". במידת הצורך, גם ניתן לפנות לשירות הלקוחות כדי לעדכן סטטוס או להסיר ידנית.
מדוע מודעתי לא מאושרת בעמוד הראשי?
מודעות נבדקות אוטומטית ובעת הצורך גם ידנית. עיכוב באישור עשוי לנבוע מתוכן נדרש (כמו חוסר בפרטים או תמונה), הפרה של תנאי השימוש, או מבחירת סינון להעלאת מודעות למיקום רלוונטי יותר.
איך מגבילים או מתלוננים על משתמש לא חוקי או מפרסם לא תקין?
ניתן לדווח על מודעה בעמוד המודעה באמצעות לחצן "דווח על מודעה". אחרי שבדיקה תתבצע, תקבלו עדכון על התהליך. ניתן גם לפנות ישירות לתמיכה אם יש חשד להונאה.
איך אפשר לשנות את הפרטים במודעה שכבר פורסמה?
ניתן לערוך את הפרטים דרך "המודעות שלי" - לשנות תוכן, מחיר, תמונות וקטגוריה. אם יש צורך בשינוי משמעותי שלא מתאפשר, אפשר למחוק את המודעה ולפרסם חדשה.
מה עושים כשאני לא מצליח להיכנס לחשבון שלי?
ניתן לבצע איפוס סיסמה דרך קישור "שכחת סיסמה?" בדף ההתחברות. אם הבעיה ממשיכה, ניתן לפנות לתמיכה כדי שיבצעו תיקון ידני או יבדקו חסימה.
אני מפרסם מודעה ל‑ייעוץ או שירות - האם זה מותר?
פרסומות לשירות מקצועי מותרות רק בקטגוריית "עסקים ושירותים". במודעות אחרות תיתכן הסרה או דחייה, לפי הכללים.
האם ניתן לפרסם מודעות באזורים שונים (למשל מהצפון בתל‑אביב)?
כן - ניתן לבחור אזור פרסום ייחודי לכל מודעה. חשוב לבחור את האזור המתאים לתוכן ולמיקום המוצא של השירות או המוצר.
איך פועלים עם מחירון רכבים?
באתר קיים מחירון רכב עדכני לפי דגמים ושנים. ניתן להזין פרטי רכב ולקבל טווח מחיר משוער - בנוחות לפני פרסום מודעה למכירה.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-יד 2
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
שאלות ותשובות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על יד 2
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- עדכון מחיר למודעה
עדכון מחיר למודעה
הבעיה: טעיתי בשם הרחוב במודעת השכרה: דוד שמעוני 28 הרצחיה. שילמתי 225 שח. לא ניתן להחליף שם רחוב של מודעה בלי להתחיל מודעה חדש עם הרחוב הנעון, הדר 6 הרצליה. שילמתי 225 שח נוסםים. לכן שילמתי עןד פעם 225 שח. אבקש להחזיר לי 225 שח. כרטיס אשראי של חשבון 68036628 מ 7/5/26 אסמכתא 4001172. תודה שמואל הפתרון המבוקש: החזר כספי 225 שח
- תמיכה טכנית
תמיכה טכנית
הבעיה: לא מקבל הודעות ולא יכול לראות או להיכנס לאיזור האישי מנסה להחליף מייל למעודכן לא מצליח אשמח לסיוע או נציג שיחזור תודה והמשך יום טוב הפתרון המבוקש: אשמח אם נציג יחזור ויסייע לי
- פרסום מודעות
פרסום מודעות
הבעיה: שלום, אני מעוניין לחדש / להקים מחדש פרסום עסקי ביד2. בעבר הייתה לי חבילת פרסום עסקית אצלכם, ואני מעוניין לחזור לפרסם, אך לא הצלחתי ליצור אתכם קשר דרך האתר או בטלפון. אבקש לבדוק את פרטי החשבון שלי, לראות איזו חבילת פרסום עסקית הייתה לי בעבר, ולהציג לי את אפשרויות הפרסום העסקי הקיימות כיום. פרטי ההתקשרות איתם אני רשום/ה: מייל: __________ טלפון: __________ אם נדרשים פרטים נוספים אוכל למסור לפי הצורך. הפתרון המבוקש: אשמח שנציג/ת מכירות יצור/תיצור איתי קשר, יסביר/תסביר לי על חבילות הפרסום העסקיות הרלוונטיות עבורי (כולל מחירים ותנאים), ויסייע/תסייע לי לבחור ולהפעיל חבילת פרסום עסקית מתאימה בחשבון הקיים שלי.
- תמיכה טכנית
תמיכה טכנית
הבעיה: חסמתם אותי בלי סיבה אני מפרסמת רכב למכירה ויש לי קונה אני בארץ זה דחוף הפתרון המבוקש: לבטל חסימה דחוף
📚 תוכן נוסף
עוד מ-יד 2 ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
