פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של יד 2.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של יד 2 בטלפון 03-5522222 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
יד2 (Yad2) הוא לוח המודעות המוביל בישראל מאז 2005, ומשמש פלטפורמה מרכזית לקנייה, מכירה והשכרה במגוון תחומים - כולל נדל"ן, רכבים, יד שנייה, דרושים ועוד. האתר כולל כלי חיפוש חכמים, מחירוני רכב, צ’אט בין משתמשים, ותוכן מקצועי בתחומי צרכנות ונדל"ן. יד2 שייכת לקבוצת בינלאומית גדולה ומעסיקה מאות עובדים בישראל, והיא מהאתרים הנצפים והמשפיעים ביותר בקרב הציבור הישראלי.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 24 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום לכם רציתי לעלות מודעה להשכרת דירה אני בן 70 לא כל כך מכיר את הטכנולוגיה אשמח אם מישהו יעזור לי לעלות את ההודעה מי שיכול לצלצל אליי תודה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של יד 2 בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 04/12/2025 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| קמני דו | שלום, אני מעוניין לפרסם דירת 2 חדרים ברחובות באתר שלכם, אך אני נתקל בבעיה עם ההתחברות באמצעות הסיסמה שלי. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, קמני דו | 04/12/2025 בשעה 10:07 |
| מינה רואי | אני מנסה כמה ימים לפרסם למכירה מראה עומדת וינטג' ובכל פעם מקבלת "היתה שגיאה, נסה שוב".האם ניתן לעזור לי? | 03/12/2025 בשעה 18:40 |
| שלום רובין | מצ"ב אישור זכויות לבקשתכם. יןם טוב | 03/12/2025 בשעה 07:10 |
| ברוך | לא מצליח להכנס ליד 2. זה רושם לי 40 עם כמה מילים בראש העמוד והשאר ריק. אשמח לעזרה תכנית בענין. | 02/12/2025 בשעה 14:45 |
| אלון וואלף | כתבתם לי מייל כזה.... אבל אין לנו וואסאפ יש כמה פרטים שלא הצלחנו להבין במודעה ונשמח לעבור איתך עליהם כדי שהמודעה תתפרסם בהקדם. אפשר לעבור בקליק אחד ישירות לצאט בווטצאפ עם נציג שירות לקוחות במספר [טלפון צונזר] אנחנו כאן בשבילך בימים א-ה משעה 09:00 עד 16:00. | 25/11/2025 בשעה 13:05 |
| יוסף שליכטר | 25/11/2025 בשעה 11:42 | |
| יוסף שליכטר | פרסמתי הודעה בדירות להשכרה של הדירה שלי בנגהות בדירה נכתב שהיא כוללת שישה חדרים. (מעשה יש בה רק חמישה חדרים. לא הצלחתי לתקן כי היה צבוע באפור, לכן מחקתי את ההודעה. התכוונתי לרשום את ההודעה באותו נוסח אך מתוקנת אך לא הצלחתי. אני מבקש עזרה דחופה בעניין | 25/11/2025 בשעה 11:42 |
| בנימין שרפי | שלום רב , פרסמתי מודעה במוצ"ש האחרון . הייתה הודעה של האתר שהמודעה תעלה תוך כשעה - ואכן עלתה . בבדיקה ביום א' אני רואה שהמודעה אינה קיימת . שולח אליכם מיילים ועונים לי תשובה לקונית שזה עסקי . אני אדם פרטי שפרסמתי בעבר לא מעט באתר שלכם , לא מבין למה נציג לא יכול לחזור אליי ולחסוף את כל הסאגה הזאת אודה לשיחת נציג אנושי | 25/11/2025 בשעה 10:56 |
| אלחנן אוחיון | היי קניתי רכב דרך יד 2 לפני מספר חודשים והמוכר עקץ אותי בהמון דברים כדי להוכיח זאת אני גם צריך את נוסח המודעה שכתב האם יש לכם אפשרות לשחזר את המודעה זה היה טויוטה פריוס 2012 צבע לבן וכתוב יד 4 200000 קמ' מאשדוד | 23/11/2025 בשעה 13:33 |
| ניר וכנרת מזוז | פרסמתי שני רכבים ביד שתים אם אני רוצה לשנות את מחיר הרכב וגם שיופיע המספר שלי ליצירת קשר מה ניתן לעשות | 18/11/2025 בשעה 15:09 |
בהסתכלות על נתוני החיפושים של "יד 2 (Yad 2)" לאורך התקופה, ניתן לזהות מגמה כללית של תנודתיות ברמת העניין הציבורי. בחודשים מסוימים קיימת עלייה, בעוד שבחודשים אחרים נרשמת ירידה. לדוגמה, במהלך חודשי הקיץ של שנת 2025, ובפרט בחודש יולי, נרשמה עלייה משמעותית שחוזקה באוגוסט עם הגעה לשיא של 100. לעומת זאת, בחודש יוני 2025 נרשמה ירידה משמעותית עם ערך של 71.
גורמים אפשריים לשינויים בעניין הציבורי עשויים להיות מגוונים. ייתכן שתקופות של עלייה בחיפושים מתקשרות לאירועים פנימיים בחברה כמו השקת שירותים חדשים או קמפיינים פרסומיים. כמו כן, ייתכן שעניין מוגבר בחברה בחודשי הקיץ קשור לחיפוש מוגבר של נכסים למגורים או נופש בתקופה זו של השנה. מאידך, ירידות בחיפושים יכולות להיות תוצאה של אירועים חיצוניים כמו חגים או עונות שבהן יש פחות פעילות נדל"ן.
חשוב להבהיר כי הנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "יד 2 (Yad 2)". הם עשויים להיות מושפעים ממגוון גורמים שאינם תלויים ישירות בחברה עצמה. עם זאת, ייתכן שקיימת השפעה עקיפה של איכות שירות הלקוחות על מגמות החיפוש, שכן חוויות חיוביות יכולות להוביל להגדלת העניין הציבורי.
לבסוף, אנו מזמינים אתכם, הגולשים, לשתף חוויות אישיות שלכם משירות הלקוחות של "יד 2 (Yad 2)". שיתוף חוויות כאלה יכול לספק תובנות חשובות ולסייע לגולשים אחרים בקבלת החלטות מושכלות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של יד 2