יד 2 (Yad 2)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00.

• שירות לקוחותראשי

  contact@yad2.co.il
• נגישות

  eladas@yad2.co.il

  רכז נגישות — אלעד אסף
• נגישות

  ifate@yad2.co.il

  רכזת נגישות

1. SP-005369החברה ענתה

   לפני 13 שעות

   א. ב.·שירות לקוחות

   הבעיה

   כבר שבוע מנסה לפנות אליכם מייל צ'אט וואטסאף אחד לא חוזר כדי לפתור בעיה באפש' לפרסם בית פרטי למכירה?!!!! לא חוכמה לפרסם במאות מיליונים בשעת צורך אין מענה אמיתי.... אני מקבל תשובה אוטומטית שיחזרו אלי בפועל אל חוזרים

   הפתרון המבוקש

   עזרה טכנית

   2 הודעות בתיק
2. SP-005333החברה ענתה

   לפני יום אחד (1)

   ס. ד.·שירות לקוחות

   הבעיה

   פרסמתי מודעה להשכרה של יחידת דיור משום מה למרות שציינתי את הטלפונים שלנו מי שרואה את המודעה מקבל טלפונים אחרים אין לי מושג מאיפה ואם מתקשרים השיחה מתנתקת

   הפתרון המבוקש

   שיופיע רק הטלפונים רשמתי במודעה

   4 הודעות בתיק
3. SP-005297החברה ענתה

   לפני יום אחד (1)

   ב. פ.·שירות לקוחות

   הבעיה

   שלום רב ניסיתי לפרסם רכב מסוג ניסאן טראנו משנת 1996 במדור של הרכבים הרגיל ופשוט המערכת לא אפשרה לי להמשיך האם זה מפני שהרכב אספנות? אין סיבה שרכב משנה אחת אחורה יפורסם ושנה לאחריו לא יפורסם רק בגלל שנחשב אספנות ברישוין פשוט במדור אספנות זה לא יהיה אפקטיבי כלל אשמח לתיקון העניין בנימין [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   שאוכל לפרסם את האוטו במדור הרגיל ולא רק במדור אספנות תודה

   2 הודעות בתיק
4. SP-005138החברה ענתה

   לפני 5 ימים

   י. ג.·שירות לקוחות

   הבעיה

   פירסמתי מודעה של דירה למכירה ואני לא רואה אותה באיזור האישי וגם לא בהמתנה לאישור

   הפתרון המבוקש

   שהמודעה תפורסם

   4 הודעות בתיק
5. SP-004716ממתינים ללקוח

   לפני 15 ימים

   מ. א.·שירות לקוחות

   הבעיה

   מחקתי הודעה בטעות שפרסמתי בתשלום לא חוזרים לאחר מס פניות אן עים מי לדבר שרות לקוחות גרוע ביותר

   הפתרון המבוקש

   שיחזרו אלי לפל נציג

   3 הודעות בתיק
6. SP-004458נסגר אוטומטית

   לפני 20 ימים

   א. כ.·תקלה בשירות

   הבעיה

   יש לי מודעה ביד 2 ואני מנסה להכנס אך לא מצליחה. מבקשת שיחזרו אלי אל הנייד לטלפון [הוסר]. אני לא מצליחה לקבל למייל שלי את הקוד שהם שולחים. ולא יודעת האם המייל שלי שגוי או הסיסמא. נא עזרתכם.

   הפתרון המבוקש

   עזרה בהתחברות למודעה שלי

   5 הודעות בתיק

• איך מבטלים מודעה שפרסמתי בטעות?

  ניתן לבטל כל מודעה דרך פרופיל המשתמש, תחת "המודעות שלי", על‑ידי לחיצה על כפתור "הסר מודעה". במידת הצורך, גם ניתן לפנות לשירות הלקוחות כדי לעדכן סטטוס או להסיר ידנית.

• מדוע מודעתי לא מאושרת בעמוד הראשי?

  מודעות נבדקות אוטומטית ובעת הצורך גם ידנית. עיכוב באישור עשוי לנבוע מתוכן נדרש (כמו חוסר בפרטים או תמונה), הפרה של תנאי השימוש, או מבחירת סינון להעלאת מודעות למיקום רלוונטי יותר.

• איך מגבילים או מתלוננים על משתמש לא חוקי או מפרסם לא תקין?

  ניתן לדווח על מודעה בעמוד המודעה באמצעות לחצן "דווח על מודעה". אחרי שבדיקה תתבצע, תקבלו עדכון על התהליך. ניתן גם לפנות ישירות לתמיכה אם יש חשד להונאה.

• איך אפשר לשנות את הפרטים במודעה שכבר פורסמה?

  ניתן לערוך את הפרטים דרך "המודעות שלי" - לשנות תוכן, מחיר, תמונות וקטגוריה. אם יש צורך בשינוי משמעותי שלא מתאפשר, אפשר למחוק את המודעה ולפרסם חדשה.

• מה עושים כשאני לא מצליח להיכנס לחשבון שלי?

  ניתן לבצע איפוס סיסמה דרך קישור "שכחת סיסמה?" בדף ההתחברות. אם הבעיה ממשיכה, ניתן לפנות לתמיכה כדי שיבצעו תיקון ידני או יבדקו חסימה.

• אני מפרסם מודעה ל‑ייעוץ או שירות - האם זה מותר?

  פרסומות לשירות מקצועי מותרות רק בקטגוריית "עסקים ושירותים". במודעות אחרות תיתכן הסרה או דחייה, לפי הכללים.

• האם ניתן לפרסם מודעות באזורים שונים (למשל מהצפון בתל‑אביב)?

  כן - ניתן לבחור אזור פרסום ייחודי לכל מודעה. חשוב לבחור את האזור המתאים לתוכן ולמיקום המוצא של השירות או המוצר.

• איך פועלים עם מחירון רכבים?

  באתר קיים מחירון רכב עדכני לפי דגמים ושנים. ניתן להזין פרטי רכב ולקבל טווח מחיר משוער - בנוחות לפני פרסום מודעה למכירה.

• שירות לקוחותלפני יום אחד (1)

  שלום רב ניסיתי לפרסם רכב מסוג ניסאן טראנו משנת 1996 במדור של הרכבים הרגיל ופשוט

  שלום רב ניסיתי לפרסם רכב מסוג ניסאן טראנו משנת 1996 במדור של הרכבים הרגיל ופשוט המערכת לא אפשרה לי להמשיך האם זה מפני שהרכב אספנות? אין סיבה שרכב משנה אחת אחורה יפורסם ושנה לאחריו לא יפורסם רק בגלל שנחשב אספנות ברישוין פשוט במדור אספנות זה לא יהיה אפקטיבי כלל אשמח לתיקון העניין בנימין [הוסתר]

• שירות לקוחותלפני 15 ימים

  מחקתי הודעה בטעות שפרסמתי בתשלום לא חוזרים לאחר מס פניות אן עים מי לדבר שרות

  מחקתי הודעה בטעות שפרסמתי בתשלום לא חוזרים לאחר מס פניות אן עים מי לדבר שרות לקוחות גרוע ביותר

• פנייה כלליתלפני 23 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שנתקלתי בה באתר יד 2. יש מתווך בשם יוסף מרזוק נדלן שפ

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שנתקלתי בה באתר יד 2. יש מתווך בשם יוסף מרזוק נדלן שפועל באזור נופי בן שמן לוד, וכל המודעות שהוא מפרסם אינן אקטואליות. המודעות הללו יוצרות בלבול ותסכול רב עבורי ועבור משתמשים אחרים שמחפשים דירות באזור זה. אני מבקש לבדוק את הנושא ולוודא שהמודעות המפורסמות באתר הן עדכניות ואמינות.

• עדכון מחיר למודעהלפני חודשיים (2)

  עדכון מחיר למודעה

  הבעיה: טעיתי בשם הרחוב במודעת השכרה: דוד שמעוני 28 הרצחיה. שילמתי 225 שח. לא ניתן להחליף שם רחוב של מודעה בלי להתחיל מודעה חדש עם הרחוב הנעון, הדר 6 הרצליה. שילמתי 225 שח נוסםים. לכן שילמתי עןד פעם 225 שח. אבקש להחזיר לי 225 שח. כרטיס אשראי של חשבון 68036628 מ 7/5/26 אסמכתא 4001172. תודה שמואל הפתרון המבוקש: החזר כספי 225 שח

• גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
  מענה: 67%תוך 214.1 ש'
• טאביטשירות לקוחות טאביט
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• אוקיי קיופידשירות לקוחות אוקיי קיופיד
  מענה: 92%תוך 85.9 ש'
• גוגל ישראלשירות לקוחות גוגל ישראל
• טלגרםשירות לקוחות טלגרם
  מענה: 3%תוך 124.4 ש'
• מוביטשירות לקוחות מוביט
  מענה: 100%תוך 457.3 ש'
• יוטיובשירות לקוחות יוטיוב
• Better Meשירות לקוחות Better Me
  מענה: 91%תוך 32.7 ש'
• טיקטוקשירות לקוחות טיקטוק
  מענה: 6%תוך 29.8 ש'
• איזישירות לקוחות איזי
  מענה: 84%תוך 100.9 ש'
• מורנינגשירות לקוחות מורנינג
  מענה: 93%תוך 0 ש'
• אינסטגרםשירות לקוחות אינסטגרם