ביקורות ודירוגים על זומה
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של זומה. לפי הנתונים שלנו זומה משיבה לכ-33% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 36.4 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של זומה
עדיין אין דירוגים לזומה
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את זומה
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מזומה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של זומה
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך זומה מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 21.8.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי זומה
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות50%
- פנייה כללית50%
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על זומה(2)
- אחר
בצאריך 20/7/26 הזמנתי אלבום דיגיטלי עם קופון מארגון המורים ושלמתי יבור המשלוח ל
בצאריך 20/7/26 הזמנתי אלבום דיגיטלי עם קופון מארגון המורים ושלמתי יבור המשלוח לא קבלתי הודעה מתי יבופק האלבום אשמח לדעת מתי אקבל את האלבום??
- תקלה בשירות
יש לי 2 קופונים לא מסתדרת אשמח לשיחה
יש לי 2 קופונים לא מסתדרת אשמח לשיחה
שאלות ותשובות על זומה
האם זומה עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, זומה משיבה לכ-33% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 36.4 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול זומה?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על זומה אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של זומה ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.