זומה (Zooma)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00.

• שירות לקוחות

  Support-zooma@zooma.co.il
• נוסף

  news-zooma@zooma.co.il

  פניות בנושא תנאי שימוש ופרטיות

1. SP-008550נשלח לחברה

   לפני 3 ימים

   I. T.·מוצר

   הבעיה

   יש לי כרגע שני אלבומים שעיצבתי ומוכנים להזמנה האחד גודל 30×22 כריכה קשה והשני 30×30 כריכה קשה יש לי שובר דרך max עבור אלבום 30×30 האם ניתן להשתמש בשובר נוסף של מקס במימוש ההזמנה של האלבום בגודל 30×22 הכולל 104 עמודים? המחיר ללא שובר באתר שלכם מאוד יקר תודה אילנית

   הפתרון המבוקש

   חזרו אלי בטלפון [הוסר]

   2 הודעות בתיק
2. SP-008006ממתינים ללקוח

   לפני 17 ימים

   י. ד.·אחר

   הבעיה

   הזמנו אלבום 22על 30 כריכה קשה לאורך ועיצבנו אותו כבר..אנחנו רוצים להחליף גודל על 30על30 אפשרי בךלי למחוק הכל לעשות מחדש?.. תודה מראש!

   הפתרון המבוקש

   החלפת גודל האלבום ל30על30 במקום 22על30 תודה מראש!

   3 הודעות בתיק
3. SP-007315נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   א.·שירות לקוחות

   הבעיה

   ‏שלום אם אשלח לכם אלבום דיגיטלי בסוף שבוע הנוכחי האם תספיקו להדפיס ולשלוח אותו אליי עד יום חמישי 10.9 לפני החג ? בברכה, א.

   הפתרון המבוקש

   ‏לקבל מענה לפניות שלי אליכם בכל מיני ערוצים

   2 הודעות בתיק
4. SP-006001נסגר אוטומטית

   לפני חודשיים (2)

   ת. ת.·תקלה בשירות

   הבעיה

   ביצעתי הזמנה של אלבום דרך ההצדעה של המילואים, ועכשיו אני לא מבינה איך אני עורכת את האלבום. זה כאילו רק נותן לי להוסיף לסל

   הפתרון המבוקש

   הסבר איך עורכים את האלבום עם הקוד קופון

   2 הודעות בתיק
5. SP-005680נשלח לחברה

   לפני חודשיים (2)

   ב. ר.·פנייה כללית

   הבעיה

   רכשתי 3 קופונים לאלבום מהודר 30*30 אני רוצה להחליף אן לרכוש אחד מהם לאלבום A4 רגיל. האם ניתן, וכיצד?

   הפתרון המבוקש

   קופון לאלבום

   2 הודעות בתיק
6. SP-005664נסגר אוטומטית

   לפני חודשיים (2)

   כ. י.·אחר

   הבעיה

   בצאריך 20/7/26 הזמנתי אלבום דיגיטלי עם קופון מארגון המורים ושלמתי יבור המשלוח לא קבלתי הודעה מתי יבופק האלבום אשמח לדעת מתי אקבל את האלבום??

   הפתרון המבוקש

   לקבל מידע על מועד אספקת האלבום

   3 הודעות בתיק

• איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של זומה?

  בטלפון 02-6526170, במייל Support-zooma@zooma.co.il או ב-וואטסאפ, בימים א'-ה' בין 09:00 ל-16:00.

• מהן שעות הפעילות?

  שירות הלקוחות פעיל בימים א'-ה' 09:00-16:00. בימי שישי, שבת וערבי חג המוקד סגור.

• איך מזמינים ומעצבים מוצר בזומה?

  מעצבים את המוצר (אלבום / קנבס / לוח שנה) בתוכנת העיצוב המקוונת או באתר zooma.co.il — מעלים תמונות, בוחרים עיצוב, גודל ופריסה, ומזמינים.

• איך מקבלים את ההזמנה — משלוח או איסוף?

  ניתן לקבל את ההזמנה במשלוח עד הבית, או באיסוף עצמי מנקודת השירות בירושלים (בית הדפוס 7). שעות האיסוף: א'-ה' 09:00-16:00.

• יש בעיה בהזמנה או בקשת החזר — למי פונים?

  פנו לשירות הלקוחות בטלפון 02-6526170 או במייל Support-zooma@zooma.co.il, וציינו את מספר ההזמנה, שם מלא וטלפון.

• יש לזומה שירות בוואטסאפ או אפליקציה?

  יש מענה בוואטסאפ במספר 02-6526170, לצד הטלפון והמייל. העיצוב וההזמנה מתבצעים באתר או בתוכנת העיצוב המקוונת — אין אפליקציה ייעודית להורדה.

• אחרלפני חודשיים (2)

  בצאריך 20/7/26 הזמנתי אלבום דיגיטלי עם קופון מארגון המורים ושלמתי יבור המשלוח ל

  בצאריך 20/7/26 הזמנתי אלבום דיגיטלי עם קופון מארגון המורים ושלמתי יבור המשלוח לא קבלתי הודעה מתי יבופק האלבום אשמח לדעת מתי אקבל את האלבום??

• תקלה בשירותלפני 3 חודשים

  יש לי 2 קופונים לא מסתדרת אשמח לשיחה

  יש לי 2 קופונים לא מסתדרת אשמח לשיחה

• מקס סטוקשירות לקוחות מקס סטוק
  מענה: 33%תוך 97.9 ש'
• טרלידורשירות לקוחות טרלידור
  מענה: 63%תוך 167.5 ש'
• קל גבשירות לקוחות קל גב
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• סולתםשירות לקוחות סולתם
  מענה: 75%תוך 30.3 ש'
• ביתילישירות לקוחות ביתילי
  מענה: 30%תוך 134.3 ש'
• TNXשירות לקוחות TNX
  מענה: 50%תוך 402.1 ש'
• יעקובישירות לקוחות יעקובי
  מענה: 92%תוך 20 ש'
• כיתןשירות לקוחות כיתן
  מענה: 100%תוך 48.3 ש'
• אירופלקסשירות לקוחות אירופלקס
  מענה: 50%תוך 22.2 ש'
• איקאהשירות לקוחות איקאה
  מענה: 88%
• סנושירות לקוחות סנו
  מענה: 100%תוך 3.5 ש'
• רמי לוי סטוקשירות לקוחות רמי לוי סטוק