סניפים • פוט לוקר

חלק מהדברים שאנשים מגיעים בשבילם לסניף של פוט לוקר אפשר לעשות מהבית.

• האזור האישיהזמנות, חשבוניות ופרטים אישיים
• וואטסאפכתיבה במקום נסיעה
• ביטול עסקהבלי להגיע לסניף
• משלוחים והחזרותתנאים ותהליך
• מעקב אחר הזמנה — סטטוס משלוחאיפה ההזמנה
• שאלות ותשובותהתשובות הנפוצות

• מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות?

  שירות הלקוחות פעיל בימים א' עד ה' בין השעות 09:00-19:00. בימי שישי וערבי חג עד 13:00.

• אפשר לשנות כתובת משלוח אחרי שהזמנתי?

  ⏱️ רק תוך שעה מביצוע ההזמנה.

  • בשעות פעילות המוקד (א'-ה' 09:00-19:00, ו' 09:00-13:00) — דרך הצ'אט באתר.
  • מחוץ לשעות הפעילות — יש לשלוח מייל ל-flsupport@footlocker.co.il תוך שעה מההזמנה; הפנייה תיענה בשעות הפעילות.

  אחרי השעה הזו לא ניתן לשנות כתובת, וההזמנה יוצאת לכתובת שהוזנה.

  ⚠️ באותו אופן, ביטול עצמאי מהאזור האישי אפשרי רק עד שההזמנה עוברת לליקוט — ואחריה חלים דמי ביטול של 5% / 100 ₪ אם המוצר כבר יצא מהמחסן.

• למי פונים בנושא נגישות בפוט לוקר?

  {"answer":"רכזת הנגישות: דנה קארו — מטעם קבוצת פוקס. (הצהרת הנגישות עודכנה 11/07/2024.)\n\n- טלפון: 03-5201300\n- שעות: א׳–ה׳ 09:00–15:00 (לא כולל ערבי חג)\n- פקס: 03-9050289\n- דוא\"ל: negishut@fox.co.il\n- דוא\"ל נוסף לשירות נגיש: flservice2@footlocker.co.il\n\n⚠️ קישור הדוא\"ל בהצהרת הנגישות עצמה שבור. ה-mailto שבעמוד מצביע על lnegishut@fox.co.i — סיומת שאינה קיימת — כך שלחיצה עליו לא תגיע לשום מקום. בטקסט הכתובת מחולקת לשתי מקטעות, ובקריאה נכונה היא negishut@fox.co.il. זו גם הכתובת שעשר חברות אחרות של קבוצת פוקס (פוקס, טרמינל איקס, אמריקן איגל, ללין, שילב, דרים קארד, פלייינג טייגר, סאנגלאס האט, סטרונגפול, איתי ברנדס) מפרסמות, עם אותו טלפון 03-5201300. הקלידו את הכתובת ידנית — אל תלחצו על הקישור.\n\nהסדרי נגישות בסניפים: לולאת השראה בעמדת הקופה · כיסא נגיש · עמדת שירות/קופה נגישה · פטור מהמתנה בתור לזכאים לפי חוק הנגישות · שילוט נגיש · כניסה עם חיות שירות מותרת. עמוד הסניפים מציין לכל סניף בנפרד אילו אמצעים קיימים בו.\n\nבמשרדי החברה (הירקון 2, בני ברק): חניות נכים בחניון, רצף גישה ללא מדרגות כולל מעליות, עמדות שירות נגישות, לולאת השראה, שירותי נכים בקומה ושילוט הכוונה.\n\nהאתר הונגש לרמה AA לפי ת\"י 5568 ו-WCAG 2.0, ונבדק ב-NVDA / JAWS / VoiceOver.\n\n⚠️ החברה מצהירה על עמידה חלקית בתקן בדף \"הצטרפו ל-DREAM CARD VIP\", מפני שהתוכן שם הוא של צד שלישי."}

• כמה סניפים יש לפוט לוקר, ואיפה בודקים כתובת, שעות ומלאי לפני נסיעה?

  עמוד הסניפים באתר הוא המקור המעודכן — הוא מפרסם לכל סניף עיר, שם המתחם, טלפון, שעות פתיחה לימים א'-ה' / ו' / שבת, כתובת מלאה וקישור ניווט, ואת אמצעי הנגישות בסניף.

  ⚠️ מספר הסניפים מופיע באתר בשש גרסאות שונות באותו זמן:

  • עמוד הסניפים: 90 (גם בכותרת וגם במונה הפנימי של הרשימה).
  • עמוד "אודות": "כ-90".
  • עמוד איתור הסניפים: "יותר מ-90".
  • עמוד "שאלות ותשובות": "88 חנויות" בתשובה אחת ו-"85 חנויות" בתשובה שאחריה.
  • טופס פנימי שמוטמע בכל עמוד באתר מציג רשימת בחירה של 87 סניפים.

  מה לבדוק לפני שנוסעים:

  • 🔴 החזרות והחלפות אינן מתבצעות בסניפי אילת ובחנויות outlet.
  • מלאי — לעמוד המוצר יש בודק "מלאי בחנויות" לפי סניף, והאתר עצמו מזהיר: "זמינות המלאי מתעדכנת בזמן אמת. מומלץ ליצור קשר עם הסניף לוודא זמינות לפני ההגעה".
  • מחירים — "ייתכנו הבדלים במחירים והטבות בין האתר לחנויות הרשת", ו"חלק מהמוצרים הנמכרים באתר אינם נמכרים בחנויות הפיזיות ולהיפך".
  • איסוף עצמי — יש לאסוף תוך עשרה ימים מקבלת ה-SMS, אחרת ההזמנה חוזרת למחסן.
  • ביום העצמאות האתר מפרסם טבלת שעות נפרדת לכל סניף.