ביקורות ודירוגים על פוט לוקר
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של פוט לוקר. לפי הנתונים שלנו פוט לוקר משיבה לכ-100% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 33.7 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לפוט לוקר
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את פוט לוקר
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מפוט לוקר? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך פוט לוקר מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 15.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי פוט לוקר
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל45%
- רגוע36%
- כועס19%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- הארכה33%
- יום הולדת33%
- הטבה33%
- בקשת מידע33%
- מספר הזמנה33%
- מבצעים והנחות33%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״קניתי לבן שלי מכנסיים וקפוצון והוא רוצה להחליף מידה. בגלל שהוא חייל , לא הספקנו לבצע החלפה ועברו יותר מ 30 יום . מבקשת אישור להחלפה בסניף רחובות .״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על פוט לוקר(49)
- תלונה על נציג
אני מגיש/ה תלונה על שירות שקיבלתי מנציג/ה של החברה: תאריך השיחה: __ שעה: __
אני מגיש/ה תלונה על שירות שקיבלתי מנציג/ה של החברה: תאריך השיחה: __ שעה: __ ערוץ: __ (טלפון / צ׳אט / מייל / סניף) שם הנציג/ה (אם הוצג): __ מספר פנייה / תיק שנפתח: __ מה היה תוכן הפנייה המקורית שלי: __ תיאור המקרה (פירוט מלא של מה שקרה): __ (למשל: דובר אליי בצורה לא מכבדת / נותקה השיחה ללא מענה / הופנתי בין נציגים בלי פתרון / קיבלתי מידע שגוי שגרם נזק) ההשפעה עליי: __ ציפייתי: התנצלות בכתב, הפניית התיק לטיפול אצל נציג/ה בכיר/ה, ופיצוי בגין עוגמת הנפש.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי בתאריך 5.5 שזה אתמול שני נעלי סניקרס אדידס כסופות, וכמחכה היום למשלוח, לא צלצלו ולא הביאו, נכנסתי חאתר וכתוב שקיבלתי, חא קיבלתי שום דבר ולא יצרו איתי קשר מספר הזמנה [הוסתר] צרו איתי קשר פרחיה מלול [הוסתר] הפתרון המבוקש: תביאו תמשלוח שלי
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: קניתי אצלכם נעלי ספורט היום בשעה 16 בחנות שלכם בביג ביהוד שכחתי שם משקפי שמש יקרות; עזבתי כבר את המקום; ניסיתי להתקשר כמה וכמה פעמים לחנות שלכם-- ואף אחד לא עונה; אני מבקשת שמנהל החנות יתקשר אלי בהקדם וישמור לי על המשקפיים; תודה מראש אילאיל הפתרון המבוקש: מענה מנציג
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום, רכשתי אצלכם נעלי אדידס סמבה לילדה. מהר מאוד שמנו לב שהסקוץ' של הנעליים כל הזמן נפתח בזמן הליכה, ולא מחזיק את הרגל כמו שצריך. כרגע הנעליים כמעט לא שמישות בגלל זה. הבנתי שגם לקוחות נוספים חוו בעיה דומה באותו דגם, ולכן נראה שיש בעיה בסגירה/בדגם עצמו. אשמח שתבדקו את המקרה ותעדכנו מה האפשרויות לטיפול. (פרטי הזמנה/תאריך רכישה/סניף או אתר, מידה ודגם – אצרף/אוסיף לפי הצורך, וכן תמונות במידת הצורך). הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא על הנעליים או להחליף אותן לזוג אחר שיחזיק טוב את הרגל ויהיה תקין לשימוש.
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום וברכה. אני רכשתי דרך האתר שלכם נעל אדידס סמבה לילד של בן שנתיים.(SAMBA OG CF EL I FTWWHT/CBLACK × 1) מס' הזמנה-[הוסתר] ביום הראשון ששמתי לו הנעל כל הזמן יצא לו מהרגל כי הסקוץ נפתח, חשבתי שהבעיה שהנעל גדולה וזו לא הבעיה ברגע שאני מכניסה לו את הרגל בנעל והוא הולך פסיעה הסקוץ נפתח. אחותי גם קנתה לבת שלה ואותו סיפור קרה ואז כשבררתי על הנעל הזו הרבה אמרו לי את הבעיה הזו. הנעל אצלי בבית כחדשה אחרי שלבש אותה פעם אחת בלבד ואין לי כל שימוש בנעל זו. אודה לטיפולכם המסור ופתרון בעיה. תודה רבה הפתרון המבוקש: נעל אחרת או החזר כספי. זה נראה שזה בעיה רוחבית בדגם של הנעל הזו
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, קיבלתי מכם נעליים במידה לא נכונה ביחס למה שהזמנתי. ההזמנה בוצעה דרך האתר/בסניף (לא צוין), אך המידה שסופקה בפועל שונה מהמידה שהזמנתי. אשמח לעזרתכם בטיפול בנושא. הפתרון המבוקש: אבקש להחליף את הנעליים שקיבלתי לנעליים באותה דגם ובמידה הנכונה כפי שהוזמנה. במידת הצורך, אנא עדכנו אותי כיצד לבצע את ההחלפה (החזרה עם שליח/הגעה לסניף וכו').
- החזרות והחלפות
החזרות והחלפות
הבעיה: קניתי נעליים ואחרי שבוע ראיתי שיש,להם קרע הנעל עלתה 660 שח הפתרון המבוקש: נעל חדשה
- כללי
בקשה להחזר כספי
בס"ד שלום , קנינו שנה שעברה באתר ויש לנו זיכוי , אני רוצה בעז"ה לממש את הזיכוי בקרוב , אשמח לדעת איך אני מממשת ת.ז. שלי [הוסתר] שם : שרה איטח נייד : [הוסתר] אודה לתשובתכם בהקדם
- כללי
פנייה בנושא שירות
קיניתי נעליים לפני 3 ימים מקניון הדר נעל שממש איכותית ניו באלאנס לבשתי אותה לא יותר מ5 שעות היום בבוקר ראיתי שהסוליה נפתחה למטה מה אפשר לעשות תודה
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום! קניתי מקנין הדר ביום שישי הזה נעיים ניו באלאנס שהיו מאוד נוחות ויפות לבשתתי את הנעל לא מעט זמן בכלל ואני מתנהגת די בעדינות עם נעליים היום באתי ללבוש את הננעל שקניתי והיא פשוט נפתחה בין הסוליה לנעל משוה הזוי הזוי!! ועוד ניו בלאנס אוקי? זו חברת על מבחנתי בנעליים אשמח שתועילו לי בענין אני באמת נהנית מהחנות הזו יש בה משהו באמת אמין אשמח שתגידו לי איך אתם עוזרים לי האם אני יכולה להחזיר את הנעל לסניף אחר או משהו באזור תודה רבה!!
שאלות ותשובות על פוט לוקר
האם פוט לוקר עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, פוט לוקר משיבה לכ-100% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 33.7 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול פוט לוקר?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על פוט לוקר אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של פוט לוקר ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.