הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
פוט לוקר היא רשת מובילה בישראל בתחום הסניקרס והאופנה, עם עשרות סניפים בפריסה ארצית. הרשת מציעה קולקציות בינלאומיות בלעדיות, משלוחים מהיום למחר, ואפשרות לאיסוף עצמי. שירות הלקוחות של פוט לוקר זמין דרך צ'אט באתר הרשמי ובטלפונים 03-9051740 או 03-5308880, בימים ראשון עד חמישי בין השעות 9:00-19:00. החברה מציעה מדיניות החזרים נוחה, שירות משלוחים מסודר, והטבת משלוח חינם בהזמנה מעל 199 ש"ח.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור פוט לוקר
טלפון
צפי: מענה תוך כ-10 שעות
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (39)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בפוט לוקר, לחצו 2 לשירות לקוחות קבוצת פוקס ואז 2 להמתנה לנציג שירות (אפשר גם לבחור 1 להמשך שיחה עם נציג בוואטסאפ).
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של פוט לוקר — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–19:00 · ו׳ 09:00–13:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–19:00 · ו׳ 09:00–13:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "פוט לוקר" היא באמצעות וואטסאפ, שכן המייל מספק בעיקר אישורים אוטומטיים עם זמן מענה חציוני של 2.4 שעות, ולא מציע עזרה אמיתית. החברה ממליצה על ערוצי קשר כמו אימייל, אך בהתחשב בנתונים, וואטסאפ עשוי להציע פתרון מהיר יותר.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
17 פניות נפתחו ל-פוט לוקר.
היי ביום ה 27.6.26 רכשתי נעלים מפוסט לוקר סניף דלת אל כרמל, נעלי אדידס , הנעלים בפחות מחודש ממש נראות כמו נעלים שננעלו שנים, לא נוחות להליכה מה שהובטח לי מלכתחילה שיהיו נעלי הליכה אני פשוט מזועזעת מאיך שהם לא נוחות ממש כואבות בצד כאילו הולכים על הרצפה והקדימה ממש שחוק ממש לא הגיוני לנעלי הליכה אני מבקשת לפצות אותי אני ממש מאוכזבת
החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות ביקור שערכתי בסניף פוט לוקר ביג פאשן גלילות, שבו כנראה שכחתי שקית אישית של דלתא. הביקור התרחש 9.7 סביב השעה 17:30 ואני מבקשת לבדוק אם השקית נמצאה בסניף. השקית מכילה פריטים אישיים חשובים לי, ולכן חשוב לי לדעת אם היא נמצאה. אשמח אם תוכלו לבדוק את העניין ולחזור אליי בהקדם.
אני מבקש שתבדקו אם השקית האישית שלי נמצאה בסניף ותחזרו אליי עם עדכון. אשמח לקבל תשובתכם.
אם אפשר בבקשה להאריך את היום הולדת הבן שלי היה מאושפז ולא הצלחתי לממש
הארכת יום הולדת
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שנתקלתי בה בעת שניסיתי לרכוש נעלי ניו באלנס דגם 6090. ניסיתי לשלם באמצעות כרטיסי ההטבות שלי, כגון אשמורת, קרנות השוטרים הזהב או חבר, אך לא הצלחתי לממש את ההטבה ברכישה זו. בנוסף, כאשר ניסיתי לרכוש את הנעליים בחנויות הרשת, נאמר לי שאני מוגבלת ברכישת הדגם הספציפי הזה. אני מבקשת להבין מדוע קיימת מגבלה זו והאם יש דרך לעקוף אותה.
אבקש לקבל הסבר מדוע איני יכולה להשתמש בכרטיסי ההטבות לרכישת דגם זה, ואם אפשר, לאפשר לי לממש את ההטבה ברכישה הקרובה. אשמח לקבל תשובה בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.
אני פונה אליכם בעקבות הזמנה שביצעתי ב-31/05/2026 באתר שלכם, מספר הזמנה [הוסר]. אחד הפריטים שהזמנתי הוא בקבוק נייק בצבע אדום. כעת, אני מעוניינת להחליף את הבקבוק לצבע שחור. ניסיתי לבדוק אפשרות להחלפה דרך הסניפים, אך נאמר לי שזה לא אפשרי. אני מעוניין לדעת כיצד ניתן לבצע את ההחלפה דרך האתר.
אני מבקש הנחיות ברורות כיצד לבצע את ההחלפה של בקבוק הנייק מצבע אדום לשחור דרך האתר, לאחר 27 יום מהקניה.
שלום, הגשתי בטעות בקשת ביטול להזמנה מספר [הוסר] אני מעוניינת להשאיר את ההזמנה פעילה ולא לבטל אותה. האם ניתן לבטל את בקשת הביטול?
לא לבטל את ההזמנה בסוף
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.
39 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פוט לוקר:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על פוט לוקר
אם יש לך בעיה בהזמנה, יש כמה דרכים ליצור קשר עם שירות הלקוחות של פוט לוקר ולקבל עזרה:
אם אתה מעדיף, תוכל לבדוק את מדיניות משלוחים והחזרות למידע נוסף על הזמנתך.
אם אתה נתקל בבעיה עם אמצעי התשלום \"תמורה פלוס\" באתר פוט לוקר, ייתכן שיש תקלה זמנית או בעיה בהגדרות אמצעי התשלום שלך. אני ממליץ לבדוק את הדברים הבאים:
אם הבעיה נמשכת, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות של פוט לוקר לקבלת סיוע. ניתן לפנות אליהם דרך:
בנוסף, ניתן לבדוק את עמוד השאלות ותשובות באתר שלהם לקבלת מידע נוסף.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
פוט לוקר היא רשת מובילה בישראל בתחום הסניקרס והאופנה, עם עשרות סניפים בפריסה ארצית. הרשת מציעה קולקציות בינלאומיות בלעדיות, משלוחים מהיום למחר, ואפשרות לאיסוף עצמי. שירות הלקוחות של פוט לוקר זמין דרך צ'אט באתר הרשמי ובטלפונים 03-9051740 או 03-5308880, בימים ראשון עד חמישי בין השעות 9:00-19:00. החברה מציעה מדיניות החזרים נוחה, שירות משלוחים מסודר, והטבת משלוח חינם בהזמנה מעל 199 ש"ח.
אברהם (בומה) שביט 3 ראשון לציון, ביתן מס 11
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״קניתי לבן שלי מכנסיים וקפוצון והוא רוצה להחליף מידה. בגלל שהוא חייל , לא הספקנו לבצע החלפה ועברו יותר מ 30 יום . מבקשת אישור להחלפה בסניף רחובות .״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 21.7.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 0 |
| 09:00 | 6 |
| 10:00 | 5 |
| 11:00 | 3 |
| 12:00 | 2 |
| 13:00 | 5 |
| 14:00 | 6 |
| 15:00 | 0 |
| 16:00 | 4 |
| 17:00 | 4 |
| 18:00 | 3 |
| 19:00 | 1 |
| 20:00 | 0 |
| 21:00 | 3 |
| 22:00 | 0 |
| 23:00 | 0 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
הנתונים שהתקבלו מ-Google Trends מצביעים על עניין משתנה בחברת "פוט לוקר" לאורך החודשים יוני עד ספטמבר 2025. בתקופה זו ניתן להבחין במגמת עלייה כללית ברמת החיפושים, עם תנודתיות קלה לאורך הזמן. מהנתונים ניתן לראות התחלה ברמה…
8 שאלות נפוצות על פוט לוקר
ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות צ'אט באתר הרשמי או בטלפונים 03-9051740 ו‑03-5308880, בימים ראשון עד חמישי בין השעות 09:00-19:00 וביום שישי עד 13:00.
שירות הלקוחות פעיל בימים א' עד ה' בין השעות 09:00-19:00. בימי שישי וערבי חג עד 13:00.
לאחר ביצוע ההזמנה, ישלח אליכם מייל עם מספר מעקב. ניתן להזין את המספר באתר חברת השילוח ולעקוב אחר המשלוח.
ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים ממועד הקבלה, כל עוד הם לא נלבשו, עם האריזה המקורית ועם חשבונית. ניתן לבצע את ההחזרה דרך הדואר או בכל אחד מסניפי הרשת.
אם ההזמנה עדיין לא נשלחה - ניתן לפנות לשירות הלקוחות ולבקש ביטול. אם המשלוח כבר יצא לדרך, ניתן להחזיר אותו לאחר קבלתו לפי מדיניות ההחזרות.
כן. בקנייה מעל 199 ש"ח תינתן הטבת משלוח חינם.
החלפות מתבצעות דרך אחד הסניפים בלבד. באתר ניתן רק להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי.
יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף מספר הזמנה, תיאור הבעיה ותמונות אם נדרש. נציגי השירות יטפלו במקרה ויציעו פתרון מתאים.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
היי ביום ה 27.6.26 רכשתי נעלים מפוסט לוקר סניף דלת אל כרמל, נעלי אדידס , הנעלים בפחות מחודש ממש נראות כמו נעלים שננעלו שנים, לא נוחות להליכה מה שהובטח לי מלכתחילה שיהיו נעלי הליכה אני פשוט מזועזעת מאיך שהם לא נוחות ממש כואבות בצד כאילו הולכים על הרצפה והקדימה ממש שחוק ממש לא הגיוני לנעלי הליכה אני מבקשת לפצות אותי אני ממש מאוכזבת
אני מגיש/ה תלונה על שירות שקיבלתי מנציג/ה של החברה: תאריך השיחה: __ שעה: __ ערוץ: __ (טלפון / צ׳אט / מייל / סניף) שם הנציג/ה (אם הוצג): __ מספר פנייה / תיק שנפתח: __ מה היה תוכן הפנייה המקורית שלי: __ תיאור המקרה (פירוט מלא של מה שקרה): __ (למשל: דובר אליי בצורה לא מכבדת / נותקה השיחה ללא מענה / הופנתי בין נציגים בלי פתרון / קיבלתי מידע שגוי שגרם נזק) ההשפעה עליי: __ ציפייתי: התנצלות בכתב, הפניית התיק לטיפול אצל נציג/ה בכיר/ה, ופיצוי בגין עוגמת הנפש.
הבעיה: הזמנתי בתאריך 5.5 שזה אתמול שני נעלי סניקרס אדידס כסופות, וכמחכה היום למשלוח, לא צלצלו ולא הביאו, נכנסתי חאתר וכתוב שקיבלתי, חא קיבלתי שום דבר ולא יצרו איתי קשר מספר הזמנה [הוסתר] צרו איתי קשר פרחיה מלול [הוסתר] הפתרון המבוקש: תביאו תמשלוח שלי
הבעיה: קניתי אצלכם נעלי ספורט היום בשעה 16 בחנות שלכם בביג ביהוד שכחתי שם משקפי שמש יקרות; עזבתי כבר את המקום; ניסיתי להתקשר כמה וכמה פעמים לחנות שלכם-- ואף אחד לא עונה; אני מבקשת שמנהל החנות יתקשר אלי בהקדם וישמור לי על המשקפיים; תודה מראש אילאיל הפתרון המבוקש: מענה מנציג
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
ברשקהשירות לקוחות ברשקה
נייקשירות לקוחות נייק
מנגושירות לקוחות מנגו
כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
זארהשירות לקוחות זארה