שירות פלוס
פוט לוקר logo
המוקד סגור כעתאופנה וטיפוח✓ מאומת

פוט לוקרהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

פוט לוקר היא רשת מובילה בישראל בתחום הסניקרס והאופנה, עם עשרות סניפים בפריסה ארצית. הרשת מציעה קולקציות בינלאומיות בלעדיות, משלוחים מהיום למחר, ואפשרות לאיסוף עצמי. שירות הלקוחות של פוט לוקר זמין דרך צ'אט באתר הרשמי ובטלפונים 03-9051740 או 03-5308880, בימים ראשון עד חמישי בין השעות 9:00-19:00. החברה מציעה מדיניות החזרים נוחה, שירות משלוחים מסודר, והטבת משלוח חינם בהזמנה מעל 199 ש"ח.

92% מענהתוך 28.3 שעות בממוצע📍 39 סניפים🔢 4 שלוחות
פתיחת פנייה לפוט לוקר
פלוסי תחייג לנציג

זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–16:00 · ו׳ 09:00–13:00

טלפון ראשי
03-9051740
מייל שירות לקוחות
flsupport@footlocker.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם פוט לוקר

הכי מהר עם פוט לוקר נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-17 שעות

שלח אימייל

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (39)

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "פוט לוקר" היא באמצעות וואטסאפ, שכן המייל מספק בעיקר אישורים אוטומטיים עם זמן מענה חציוני של 2.4 שעות, ולא מציע עזרה אמיתית. החברה ממליצה על ערוצי קשר כמו אימייל, אך בהתחשב בנתונים, וואטסאפ עשוי להציע פתרון מהיר יותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם פוט לוקר.
📅 פעילות השבוע

פוט לוקר ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

2
פניות חדשות דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
ביטול עסקה
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
  • 1× שירות לקוחות
🕐 שעות פעילות

מתי פוט לוקר זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 16:00
  • שישי09:00 – 13:00
📞 טלפונים

טלפונים של פוט לוקר

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-9051740
פקס·פקס
03-9050289
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בפוט לוקר, לחצו 2 לשירות לקוחות קבוצת פוקס ואז 2 להמתנה לנציג שירות (אפשר גם לבחור 1 להמשך שיחה עם נציג בוואטסאפ).

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

03-9051740

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל פוט לוקר

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

החזרות והחלפות60%שירות לקוחות60%איכות מוצר40%בקשת מידע20%מספר הזמנה20%מבצעים והנחות20%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

12 פניות נפתחו ל-פוט לוקר.

  1. SP-002997נשלח לחברה
    ק.·ביטול עסקה
    הבעיה

    שלום, הגשתי בטעות בקשת ביטול להזמנה מספר [הוסר] אני מעוניינת להשאיר את ההזמנה פעילה ולא לבטל אותה. האם ניתן לבטל את בקשת הביטול?

    הפתרון המבוקש

    לא לבטל את ההזמנה בסוף

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-002806החברה ענתה
    ס. א.·שירות לקוחות
    הבעיה

    מבקשת להאריך את הטבת יומולדת מיכוון שעברתי ניתוח ולא יכולתי לגשת לממש הטבה

    הפתרון המבוקש

    שאקבל הערכה למימוש ההטבה

    3 הודעות בתיק
  3. SP-002540החברה ענתה
    ד. ב.·תלונה על נציג
    הבעיה

    אני מגיש/ה תלונה על שירות שקיבלתי מנציג/ה של החברה: תאריך השיחה: __ שעה: __ ערוץ: __ (טלפון / צ׳אט / מייל / סניף) שם הנציג/ה (אם הוצג): __ מספר פנייה / תיק שנפתח: __ מה היה תוכן הפנייה המקורית שלי: __ תיאור המקרה (פירוט מלא של מה שקרה): __ (למשל: דובר אליי בצורה לא מכבדת / נותקה השיחה ללא מענה / הופנתי בין נציגים בלי פתרון / קיבלתי מידע שגוי שגרם נזק) ההשפעה עליי: __ ציפייתי: התנצלות בכתב, הפניית התיק לטיפול אצל נציג/ה בכיר/ה, ופיצוי בגין עוגמת הנפש.

    הפתרון המבוקש

    חוצפההההה שירות לקוי !!!! לקבל את הנעל שהזמנתי מתאריך 20/4/2026 ואין מענה

    3 הודעות בתיק
  4. SP-002004ממתינים ללקוח
    י. ו.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום רב,קיבלתי קבלה ב ס מ ס על קנייה שלא ביצעתי והנקודות שלי נוצלו ברכישה זו והמעדון שלי נוצל על ידי בן אדם זר . \\ הקבלה היא מפוט לוקר כפר סבא, חפ 51-421145-78 . קוד חשבונית :5671[הוסר] רכישה זו בוצעה בתאריך 07.05.2026 בשעה 11:20 אני הייתי בעבודה ואף אחד מקרובי המשפחה שלי לא ניצלו את המועדון ואין לי קרובים שגרים בכפר סבא. אשמח שתבררו את העניין ותעשו החזר מלא של הנקודות. מספר הנקודות שנוצל היה 181.00

    הפתרון המבוקש

    החזר נקודות מלא

    2 הודעות בתיק
  5. SP-001999נסגר ✓
    פ. מ.·שירות לקוחות
    הבעיה

    הזמנתי בתאריך 5.5 שזה אתמול שני נעלי סניקרס אדידס כסופות, וכמחכה היום למשלוח, לא צלצלו ולא הביאו, נכנסתי חאתר וכתוב שקיבלתי, חא קיבלתי שום דבר ולא יצרו איתי קשר מספר הזמנה [הוסר] צרו איתי קשר פרחיה מלול [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    תביאו תמשלוח שלי

    3 הודעות בתיק
  6. SP-001877ממתינים ללקוח
    א. ל.·שירות לקוחות
    הבעיה

    קניתי אצלכם נעלי ספורט היום בשעה 16 בחנות שלכם בביג ביהוד שכחתי שם משקפי שמש יקרות; עזבתי כבר את המקום; ניסיתי להתקשר כמה וכמה פעמים לחנות שלכם-- ואף אחד לא עונה; אני מבקשת שמנהל החנות יתקשר אלי בהקדם וישמור לי על המשקפיים; תודה מראש אילאיל

    הפתרון המבוקש

    מענה מנציג

    2 הודעות בתיק
📍 סניפים

39 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

39 נקודות

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-5201300
מייל נגישות
flservice2@footlocker.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

055-990-9090ellie@terminalx.comamit@matat.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של פוט לוקר

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פוט לוקר:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על פוט לוקר

  • Q1יש לי בעיה בהזמנה

    אם יש לך בעיה בהזמנה, יש כמה דרכים ליצור קשר עם שירות הלקוחות של פוט לוקר ולקבל עזרה:

    1. טלפון: תוכל להתקשר ל-[הוסר] וללחוץ על 2 ולאחר מכן שוב 2 כדי להגיע לנציג שירות.
    1. וואטסאפ: שלח הודעה למספר [הוסר].
    1. דואר אלקטרוני: שלח מייל לכתובת [הוסר].
    1. טופס יצירת קשר: תוכל להשתמש בטופס יצירת הקשר באתר.
    1. שירות לקוחות באתר: תוכל להשתמש בצ\'אט הזמין באתר הרשמי של פוט לוקר.

    אם אתה מעדיף, תוכל לבדוק את מדיניות משלוחים והחזרות למידע נוסף על הזמנתך.

  • Q2שאני כותב באמצעי תשלום תמורה פלוס זה כותב לי שגיאה

    אם אתה נתקל בבעיה עם אמצעי התשלום \"תמורה פלוס\" באתר פוט לוקר, ייתכן שיש תקלה זמנית או בעיה בהגדרות אמצעי התשלום שלך. אני ממליץ לבדוק את הדברים הבאים:

    1. ודא שהכנסת את פרטי התשלום בצורה נכונה.
    2. וודא שיש מספיק יתרה או תקציב באמצעי התשלום שלך.
    3. נסה להשתמש בדפדפן אחר או לנקות את זיכרון המטמון של הדפדפן שלך.

    אם הבעיה נמשכת, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות של פוט לוקר לקבלת סיוע. ניתן לפנות אליהם דרך:

    • טלפון: [הוסר]
    • וואטסאפ: [הוסר]
    • דואר אלקטרוני: [[הוסר]](mailto:[הוסר])

    בנוסף, ניתן לבדוק את עמוד השאלות ותשובות באתר שלהם לקבלת מידע נוסף.

ℹ️ אודות

על פוט לוקר

פוט לוקר היא רשת מובילה בישראל בתחום הסניקרס והאופנה, עם עשרות סניפים בפריסה ארצית. הרשת מציעה קולקציות בינלאומיות בלעדיות, משלוחים מהיום למחר, ואפשרות לאיסוף עצמי. שירות הלקוחות של פוט לוקר זמין דרך צ'אט באתר הרשמי ובטלפונים 03-9051740 או 03-5308880, בימים ראשון עד חמישי בין השעות 9:00-19:00. החברה מציעה מדיניות החזרים נוחה, שירות משלוחים מסודר, והטבת משלוח חינם בהזמנה מעל 199 ש"ח.

כתובת רשומה

אברהם (בומה) שביט 3 ראשון לציון, ביתן מס 11

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל45%
  • רגוע36%
  • כועס19%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • החזרות והחלפות60%
  • שירות לקוחות60%
  • איכות מוצר40%
  • בקשת מידע20%
  • מספר הזמנה20%
  • מבצעים והנחות20%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״קניתי לבן שלי מכנסיים וקפוצון והוא רוצה להחליף מידה. בגלל שהוא חייל , לא הספקנו לבצע החלפה ועברו יותר מ 30 יום . מבקשת אישור להחלפה בסניף רחובות .״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך פוט לוקר מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
28.3 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 5.6.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
WhatsApp
מייל
13 שע'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 09:00–10:00(6 פניות)סה״כ 42 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:000
02:000
03:000
04:000
05:000
06:000
07:000
08:000
09:006
10:005
11:003
12:002
13:005
14:006
15:000
16:004
17:004
18:003
19:001
20:000
21:003
22:000
23:000
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

8 שאלות נפוצות על פוט לוקר

  • איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של פוט לוקר?

    ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות צ'אט באתר הרשמי או בטלפונים 03-9051740 ו‑03-5308880, בימים ראשון עד חמישי בין השעות 09:00-19:00 וביום שישי עד 13:00.

  • מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות?

    שירות הלקוחות פעיל בימים א' עד ה' בין השעות 09:00-19:00. בימי שישי וערבי חג עד 13:00.

  • כיצד ניתן לעקוב אחרי הזמנה שבוצעה באתר פוט לוקר?

    לאחר ביצוע ההזמנה, ישלח אליכם מייל עם מספר מעקב. ניתן להזין את המספר באתר חברת השילוח ולעקוב אחר המשלוח.

  • מהי מדיניות ההחזרות של פוט לוקר?

    ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים ממועד הקבלה, כל עוד הם לא נלבשו, עם האריזה המקורית ועם חשבונית. ניתן לבצע את ההחזרה דרך הדואר או בכל אחד מסניפי הרשת.

  • האם ניתן לבטל הזמנה לאחר שבוצעה באתר?

    אם ההזמנה עדיין לא נשלחה - ניתן לפנות לשירות הלקוחות ולבקש ביטול. אם המשלוח כבר יצא לדרך, ניתן להחזיר אותו לאחר קבלתו לפי מדיניות ההחזרות.

  • האם פוט לוקר מציעה משלוחים חינם?

    כן. בקנייה מעל 199 ש"ח תינתן הטבת משלוח חינם.

  • האם ניתן לבצע החלפה דרך האתר?

    החלפות מתבצעות דרך אחד הסניפים בלבד. באתר ניתן רק להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי.

  • מה עושים אם יש בעיה במוצר שקיבלתי?

    יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף מספר הזמנה, תיאור הבעיה ותמונות אם נדרש. נציגי השירות יטפלו במקרה ויציעו פתרון מתאים.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על פוט לוקר

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • תלונה על נציג

    אני מגיש/ה תלונה על שירות שקיבלתי מנציג/ה של החברה: תאריך השיחה: __ שעה: __

    אני מגיש/ה תלונה על שירות שקיבלתי מנציג/ה של החברה: תאריך השיחה: __ שעה: __ ערוץ: __ (טלפון / צ׳אט / מייל / סניף) שם הנציג/ה (אם הוצג): __ מספר פנייה / תיק שנפתח: __ מה היה תוכן הפנייה המקורית שלי: __ תיאור המקרה (פירוט מלא של מה שקרה): __ (למשל: דובר אליי בצורה לא מכבדת / נותקה השיחה ללא מענה / הופנתי בין נציגים בלי פתרון / קיבלתי מידע שגוי שגרם נזק) ההשפעה עליי: __ ציפייתי: התנצלות בכתב, הפניית התיק לטיפול אצל נציג/ה בכיר/ה, ופיצוי בגין עוגמת הנפש.

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: הזמנתי בתאריך 5.5 שזה אתמול שני נעלי סניקרס אדידס כסופות, וכמחכה היום למשלוח, לא צלצלו ולא הביאו, נכנסתי חאתר וכתוב שקיבלתי, חא קיבלתי שום דבר ולא יצרו איתי קשר מספר הזמנה [הוסתר] צרו איתי קשר פרחיה מלול [הוסתר] הפתרון המבוקש: תביאו תמשלוח שלי

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: קניתי אצלכם נעלי ספורט היום בשעה 16 בחנות שלכם בביג ביהוד שכחתי שם משקפי שמש יקרות; עזבתי כבר את המקום; ניסיתי להתקשר כמה וכמה פעמים לחנות שלכם-- ואף אחד לא עונה; אני מבקשת שמנהל החנות יתקשר אלי בהקדם וישמור לי על המשקפיים; תודה מראש אילאיל הפתרון המבוקש: מענה מנציג

  • איכות מוצר

    איכות מוצר

    הבעיה: שלום, רכשתי אצלכם נעלי אדידס סמבה לילדה. מהר מאוד שמנו לב שהסקוץ' של הנעליים כל הזמן נפתח בזמן הליכה, ולא מחזיק את הרגל כמו שצריך. כרגע הנעליים כמעט לא שמישות בגלל זה. הבנתי שגם לקוחות נוספים חוו בעיה דומה באותו דגם, ולכן נראה שיש בעיה בסגירה/בדגם עצמו. אשמח שתבדקו את המקרה ותעדכנו מה האפשרויות לטיפול. (פרטי הזמנה/תאריך רכישה/סניף או אתר, מידה ודגם – אצרף/אוסיף לפי הצורך, וכן תמונות במידת הצורך). הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא על הנעליים או להחליף אותן לזוג אחר שיחזיק טוב את הרגל ויהיה תקין לשימוש.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-פוט לוקר ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח