הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
055-9893779
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| נמל תל-אביב | 03-9426142 |
| זיאד תופיק 54, נצרת | 04-8628732 |
| חוצות המפרץ חיפה | 04-8539947 |
| דוד רזיאל 1, קניון רמלה | 08-6478286 |
| המלך ג'ורג' 20, ירושלים | 02-5438916 |
| אקליפטוס 3, רמת ישי | 04-8290731 |
| בילו-סנטר קרית עקרון | 08-6830856 |
| איירפורט סיטי | 03-9691652 |
| הפלמ"ח 1, קניון מול הים אילת | 08-6261872 |
| דרך חיפה 30, חיפה | 04-9827680 |
| מעלה כמון 2, ביג כרמיאל | 04-8419226 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 03-9330516 |
| שד' משה סנה, ביג פאשן אשדוד | 08-6831794 |
| ילדי טהרן 3, סינמה סיטי ראשון לציון | 03-9174087 |
| גולדה מאיר 7, קניון חולון | 03-7971376 |
| עין בוקק | 08-6860661 |
| פרופסור דן שכטמן 10, חדרה | 04-8673774 |
| שד' יגאל אלון 3, ביג פאשן בית שמש | 02-6742873 |
| ויצמן 207, G כפר סבא | 09-8641261 |
| פלימן משה 4, קניון חיפה | 04-9048234 |
| שבעת הכוכבים 8, הרצליה | 09-8950768 |
| דיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב | 03-7556392 |
| יוספטל 92, קניון בת ים | 03-9448728 |
| דרך חברון 21, ביג באר שבע | 08-9129603 |
| בני ברמן 2, נתניה | 09-9788291 |
| אילת | 08-9118966 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 04-8623342 |
| שד' נים 2, קניון עזריאלי ראשונים ראשון לציון | 03-9308875 |
| דרך יצחק רבין 53, קניון גבעתיים | 03-7392914 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 03-9670431 |
| קאמפן 8, אילת | 08-6605237 |
| אשקלון | 08-9781089 |
| החשמונאים 94, תל אביב | 03-6889493 |
| המלאכה 2, אזור תעשייה רעננה | 09-9724841 |
| ירכא | 04-9849955 |
| פייר קניג 26, קניון הדר ירושלים | 02-6741027 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 03-9588454 |
| סחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון | 03-9195524 |
| אום אל-פחם | 04-9039844 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
פוט לוקר היא רשת מובילה בישראל בתחום הסניקרס והאופנה, עם עשרות סניפים בפריסה ארצית. הרשת מציעה קולקציות בינלאומיות בלעדיות, משלוחים מהיום למחר, ואפשרות לאיסוף עצמי. שירות הלקוחות של פוט לוקר זמין דרך צ'אט באתר הרשמי ובטלפונים 03-9051740 או 03-5308880, בימים ראשון עד חמישי בין השעות 9:00-19:00. החברה מציעה מדיניות החזרים נוחה, שירות משלוחים מסודר, והטבת משלוח חינם בהזמנה מעל 199 ש"ח.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
קנינו מכנסים באילת. בבאר שבע רציתי רק להחליף מידה, אמרו לי שאצטרך להוסיף את המעמ על סך 180 שח לא הבנתי למה. זה בסך הכל מידה אחרת. לא מכנס אחר צרו איתי קשר דחוף
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור פוט לוקר.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של פוט לוקר?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות צ'אט באתר הרשמי או בטלפונים 03-9051740 ו‑03-5308880, בימים ראשון עד חמישי בין השעות 09:00-19:00 וביום שישי עד 13:00.
מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות?
שירות הלקוחות פעיל בימים א' עד ה' בין השעות 09:00-19:00. בימי שישי וערבי חג עד 13:00.
כיצד ניתן לעקוב אחרי הזמנה שבוצעה באתר פוט לוקר?
לאחר ביצוע ההזמנה, ישלח אליכם מייל עם מספר מעקב. ניתן להזין את המספר באתר חברת השילוח ולעקוב אחר המשלוח.
מהי מדיניות ההחזרות של פוט לוקר?
ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים ממועד הקבלה, כל עוד הם לא נלבשו, עם האריזה המקורית ועם חשבונית. ניתן לבצע את ההחזרה דרך הדואר או בכל אחד מסניפי הרשת.
האם ניתן לבטל הזמנה לאחר שבוצעה באתר?
אם ההזמנה עדיין לא נשלחה - ניתן לפנות לשירות הלקוחות ולבקש ביטול. אם המשלוח כבר יצא לדרך, ניתן להחזיר אותו לאחר קבלתו לפי מדיניות ההחזרות.
האם פוט לוקר מציעה משלוחים חינם?
כן. בקנייה מעל 199 ש"ח תינתן הטבת משלוח חינם.
האם ניתן לבצע החלפה דרך האתר?
החלפות מתבצעות דרך אחד הסניפים בלבד. באתר ניתן רק להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי.
מה עושים אם יש בעיה במוצר שקיבלתי?
יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף מספר הזמנה, תיאור הבעיה ותמונות אם נדרש. נציגי השירות יטפלו במקרה ויציעו פתרון מתאים.
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| עדן צורף | שלום רב, ברצוני להביע את החוויה הנוראית שעברתי בסניף שבעת הכוכבים באילת. הגעתי היום לסניף הטיילת ורכשתי נעל מסוג ניובלאנס 9060. במעמד התשלום הקופאית הציעה שאשתמש בהטבת יום ההולדת ועל כן העברתי אליה את תעודת הזהות וקיבלתי את ההנחה. לאחר כשעתיים הגעתי לסניף שבעת הכוכבים על מנת להחליף מידה והוסבר לי שלא אוכל להחליף עקב שימוש בהטבת יום ההולדת. לאחר דין ודברים שוחחתי עם גיל מנהל הסניף שדיבר אליי בצורה מחפירה ובמקום לנסות לסייע- צעק, לא הקשיב ודיבר בזלזול. על אף שציינתי שאני בחודש תשיעי וצריכה לצאת מאילת בעוד כשעה גיל דרש שאגש לסניף הטיילת, אבטל את העסקה ואחזור לשלם מחיר מלא ללא הטבת היום הולדת שכאמור הוצעה לי על ידי הקופאית. רק לאחר שהסברתי שהתעקשתי והבהרתי כי איני מתכוונת לוותר על זכותי להחלפת מידה בלבד, גיל יצר קשר עם מנהלת האיזור ותוך רגעים ספורים נמצא הפתרון המיוחל לאחר שהתישו אותי ולא נעשה שום נסיון לשמר אותי כלקוחה שרכשה היום פריטים בשווי 2000 שקלים! חשוב לי לציין כי בזמן שאני חווה עוגמת נפש, הקופאי הפעיל את השיחה עם גיל על רמקול, שנשמע צוחק ברקע מהסיטואציה. דבר שמהווה זלזול שבל יתואר. אני רוכשת קבועה ברשת ומעולם לא קיבלתי יחס מזלזל כזה. ניכר כי רק אחרי שציינתי בפני גיל שהשיחה מוקלטת ומדובר בעבירה על החוק שאינו מחליף את הפריט, פתאום נמצא פתרון תוך זמן קצר. לא ברור לי למה לא לבוא לקראת הלקוח ובמקום זאת כל הזמן לחפש להקשות. אבקש שמנהל בכיר יחזור אליי כדי להבהיר את הדברים לאור העובדה כי איני מצליחה להתאושש מהחוויה. אשמח להתייחסות במהרה. תודה והמשך ערב נעים. | 29/09/2025 בשעה 21:02 |
| נעמימקרמר | צריכה לאתר קבלה מקניה שנעשתה שבוע דעבר לצורך החלפה | 26/09/2025 בשעה 11:12 |
| משה דר | שלום רב , בתאריך 23/07/25 רכשתי מתנה לגיל 30 לבני הבכור, זוג נעלי באלאנס מדגם U9060FNV , בחנות פוטלוקר בקניון עזריאלי ראשונים , במחיר של כ 1000 שקל (מצ"ב חשבונית רכישה) . לאחר מספר ימים שהשתמש בנעליים , החל להתלונן על גוף קשיח שחודר לכף רגלו , בדופן הימנית של נעל שמאל . הדבר הלך והחמיר , גרם לבן שלי כאבים ברגל שמאל עד כדי שלא ניתן היה להשתמש בנעל . הגענו לחנות פוט לוקר עם הנעליים בתאריך 18/08/25 והצגנו את תלונתנו , נציג החנות או מנהלת החנות קיבלו מאיתנו את הנעליים , הנפיקו תעודה (מצ"ב) ואמרו שהנעליים ישלחו למחלקת בקרת איכות , לאחר כשבוע ימים מאחר ולא חזרו אלינו , הגענו לחנות , נאמר לנו שהמנהלת לא נמצאת ושהנעליים עדיין בבדיקה , כך קרה גם בשבועות שלאחר מכן , בסך הכל יצא שאשתי ואני הגענו לחנות 3 פעמים , הבן שלנו הגיע עוד פעמיים בנפרד ועדיין אין תשובה . חמור מכך , לא יודעים להגיד לנו היכן בדיוק הנעליים ומה עלה בגורלן . בתאריך 14/09/25 היינו במקרה בקניון והגענו לחנות לבדוק אולי יש חדש עם הנעליים , קיבל אותנו בחור צעיר מאוד בשם אדם , לציין כי הדבר היחיד שהוא היה עסוק בו זה איך לענות לנו תשובות יבשות , עבשות ולנפנף אותנו , עוד יאמר "לזכותו" שהוא מפליא לסנגר על המנהלת שלו ופשוט משמש כקיר חוצץ , כך שלא נוכל להשיג אותה או לשוחח איתה טלפונית . לאחר דין ודברים הוא התרצה להתקשר למנהלת , את השיחה למנהלת הוא לא עושה בנוכחותנו , הוא נכנס לחלק האחורי של החנות , למחסן ומשוחח איתה , בפעם האחרונה שבדקתי , אחת מהפעולות לבניית אימון היא לנהל את הכול בפתיחות לעיני הלקוח , למעט אם יש מה "להסתיר". התשובה שאנחנו מקבלים היא , שהנעליים נמצאות בחנות במחסן . לציין כי לפני השיחה עם המנהלת הצלחנו לשמוע שיח בין אדם נציג החנות לבין אחד העובדים האחרים , בו העובד אומר לאדם שהנעליים האלה נשארו כאן כל הזמן ולא עשו איתן דבר . המנהלת הורתה לו להחזיר לנו את הנעליים כמו שהן ואין מה לעשות איתן , אין החזר כספי ולא מוכנים להחליף לנעל אחרת . אנחנו עומדים בפני קירות אטומים אין דבר שאנו יכולים לעשות . ביקשתי לדבר עם המנהלת , הבחור אמר שהיא לא נמצאת , ביקשתי לדעת מתי היא כן תהיה , התשובה : היא גם לא תהיה כל השבוע הבא וגם בשבוע שאחרי כן . הרגשת תסכול נוראית , שילמנו אלף שקל , נשארנו עם נעליים לא תקינות , הבן שלנו לא יכול להנות מהמתנה שקיבל ואין אף אחד שיכול לקחת אחריות כמו שמקובל ברשתות נבחרות , ממש חומות אטומות , אין עם מי לדבר !!! . מאחר שכך ומהתסכול הגובר , הרמתי את קולי בחנות עד שהגיעו מאבטחי הקניון ומאבטח פרטי של החנות , אני מצר על כך שנאלצתי להגיע לכך עם זאת שמו אותי בפינה ללא מוצא , המאבטח של החנות ביקש להבין במה מדובר , לאחר דין ודברים שהתבצע בינו ובין נציג החנות אדם , כמובן במחסן מאחור במחשכים ולא בפנינו כאילו היה מדובר באיזה שהוא דבר אפל שיש להסתיר . לבסוף , כאילו כדי לרצות אותנו או לגרום לנו לעזוב את החנות , הציעו לנו לשלוח תמונות של הנעל , למספר טלפון 053-560-9493 , הציגו את המספר כספק של נעלי ניו באלאנס . בתקווה שיהיה ניתן להעביר את התחושה של החלק של הנעל , שלוחץ אל תוך כף הרגל , דרך התמונה ! שלחתי את התמונות , בחוסר ידיעה אל מי אני שולח את התמונות או מה תפקידו ואני בכל זאת עושה זאת . אני שולח את התמונות מהטלפון שלי בתאריך 16/09/25 בצירוף מלל הסבר. ביום המחרת מתקשרת מנהלת החנות אורלי לטלפון של אשתי שזה ממש מעניין , הפניה נשלחה מהטלפון שלי , ואומרת שאין מה לעשות עם הנעל , לא נקבל החזר כספי ולא ניתן גם להחליף את הנעל זו התשובה הסופית של הספק של נעלי ניו באלנס . כאשר אשתי העלתה שאלה לגבי בקרת איכות שהובטח לנו שתבדוק את הנעל , ענתה המנהלת שהנעליים נשלחו לבקרת איכות וזו התשובה , למרות שיח שקט בין העובדים שלה בחנות שטענו שהנעליים לא יצאו מהחנות . בנוסף לא הוצגה לנו שום תעודה המעידה על איזו שהיא בדיקה או הליך מקצועי רציני שבוצע בעניין הנעל והתקלה שיש בה . מיותר לציין שההרגשה היא של חוסר אמון מוחלט במנהלת ובכל מה שהיא מייצגת , לרבות רשת פוט לוקר , ברור לנו שהיא אינה דוברת אמת . אני לא בטוח שמנהלים בכירים ברשת מודעים להתנהלותה ואם היו מודעים , היו מקבלים זאת במורת רוח . אבקש לטפל בפנייתי בהקדם האפשרי כראוי לרשת מכובדת כמו פוט לוקר . לבירורים ניתן להתקשר אליי לטלפון 052-3326089 תודה , משה דר . | 25/09/2025 בשעה 18:42 |
| שרון | שלום, לפני פחות מחודש רכשתי נעל שהתבררה כגדולה מדי. הנעל לא ננעלה, אך אין ברשותי את הקופסה המקורית, אלא רק קופסה של דגם אחר. האם ניתן להחליף את הנעל בנסיבות אלו? תודה ויום טוב, שרון טלפון לחזרה: 054-9427121 | 25/09/2025 בשעה 14:42 |
| שרון | שלום, לפני פחות מחודש רכשתי נעל שהתבררה כגדולה מדי. הנעל לא ננעלה, אך אין ברשותי את הקופסה המקורית, אלא רק קופסה של דגם אחר. האם ניתן להחליף את הנעל בנסיבות אלו? תודה ויום טוב, שרון טלפון לחזרה: 054-9427121 | 25/09/2025 בשעה 14:42 |
| אהובה | היי אתמול עשיתי הזמנה לבת שלי. מס הזמנה 99057434 . לבת יש יומולדת ולכן ניתנה לה הטבה. לאחר שעשיתי את ההזמנה ראיתי שחושב הסכום המלא ולכן ביטלתי את העסקה. אחכ ראיתי שגבו ממני את הסכום עם ההטבה. לכן אבקש למשוך את הביטול ואכן לוודא שהבת קיבלה את ההטבה | 25/09/2025 בשעה 11:05 |
| ארנה בן שבת | עשיתי הזמנה מספר ההזמנה 99055975 באתר הטענתי את ההטבה של מועדון "שלך" 500 שקלים ביצענו הזמנה לחליפת ספורט של אדידס מסתבר שזו לא כל החליפה אלה רק הג'קט..באותו הרגע ראיתי אך מבטלים ביטלתי ...היום אני כל הבוקר במיילים בכדי לקבל איזה שהוא עזרה והמון שאלות האם ההזמנה בוטלה אך אקבל זיכוי אם יזכו אותי ועוד ועוד ושום כלום ושום דבר!!!!!! מקבלת מיילים רק שהפנייה בטיפול והמתכונת מצומצמת לכן יהיה עיכוב...אוקיי מבינה לא מבקשת זיכוי כאן ועכשיו אבל המינימום שאכן הפניות שלי נבדקו ונמצא ש...וכו.. אציין שאני נכה 100% והיא ודאות הזו שקניתי במיטב כספי לא מועילה לבריאותי רק מבקשת שמשהו יעזור ויחזור אלי בתשובות לשאלות שלי מה סה"כ בקשתי ???? למה אין מענה אם לא אנושי מענה מהיר אני לקוחה מאוד ותיקה בחברה שלכם וזה רק מראה לי לשקול שוב את הקניות הבאות שלי! מבקשת שיחזרו אלי מיידי.. מציינת שהכול מתועד כולל המיילים..מספר הטלפון שלי 053-4597716 ארנה בן שבת | 17/09/2025 בשעה 12:43 |
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים של החברה "פוט לוקר (Foot Locker)" מציגים מגמות שונות של עניין הציבורי. ניתן להבחין בתנודתיות מסוימת, כאשר ישנן תקופות של עלייה במידת העניין ולאחריהן ירידות יחסיות. לדוגמה, במהלך סוף נובמבר 2024 נרשמה רמת חיפושים גבוהה במיוחד, שהגיעה לשיאה עם ערך של 100 ב-24/11/2024, בעוד שבחודשים מאי עד יולי 2025 נרשמה ירידה מתמדת.
תקופות נוספות שמציינות שינויים בולטים הן אוקטובר 2024, בו נרשם גם כן עניין משמעותי (68 ב-27/10/2024), וכן אפריל 2025, בו יש עליות וירידות לסירוגין, עם שיא של 79 ב-13/04/2025. ייתכן שהשינויים האלו נובעים ממגוון סיבות, כמו השקות מוצרים חדשים, קמפיינים שיווקיים או אירועים מיוחדים הקשורים לעולם האופנה והספורט.
חשוב להדגיש כי הנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "פוט לוקר (Foot Locker)". ייתכנו השפעות נוספות על רמת העניין הציבורי, כמו חגים או עונות מסוימות בשנה, בהם יש נטייה מוגברת לרכישות.
לסיכום, אנו מעודדים את הקוראים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "פוט לוקר (Foot Locker)", מה שעשוי לסייע בהבנת הקשר בין מגמות החיפוש לבין התפקוד בפועל של החברה. חוות דעת אישיות עשויות להעניק תמונה רחבה ומעמיקה יותר על השירות והחוויה הכללית של הקונים.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של פוט לוקר