סניפים • הייטקזון

חלק מהדברים שאנשים מגיעים בשבילם לסניף של הייטקזון אפשר לעשות מהבית.

• האזור האישיהזמנות, חשבוניות ופרטים אישיים
• וואטסאפכתיבה במקום נסיעה
• תוכנית PRO² – פרטים ושאלות נפוצותהתשובות הנפוצות

• איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של הייטקזון, ובאילו שעות?

  • טלפון: 072-2200989, בימים א׳–ה׳ 09:00–16:30 — כך בעמוד התמיכה באתר ובהודעה המוקלטת בקו. בהצהרת הנגישות (4.2026) כתוב אחרת: «בין השעות 8:30 עד 17:00», בערבי חג עד 13:30, ושישי, שבת וחג — סגור.
  • שלוחה: בשיחה שביצענו ב-26.5.2026 התפריט הציע 1 לשירות לקוחות. בעמוד «צור קשר» הקודם של האתר (4.2026) נכתב «שלוחה 2».
  • וואטסאפ: בעמוד התמיכה יש קישור «לפניה בוואטסאפ בכל נושא אחר». עד מאי 2026 הקישור הוביל ל-03-3765512; בעמוד מ-13.9.2026 הוא מוביל למספר נייד אחר.
  • טופס חזרה: בעמוד התמיכה — «השאירו פרטים ונציג יחזור אליכם בהקדם». לפי ההודעה באתר, מחוץ לשעות הפעילות נפתחת פנייה וחוזרים אליכם ביום העסקים הבא.
  • מייל: הייטקזון אינה מפרסמת באתר כתובת מייל לשירות. פניות שנשלחו דרכנו לתיבה support@htzone.co.il מאז אפריל 2026 לא נענו, ומאז 19.9.2026 ההודעות אליה חוזרות.
  • פקס: 074-7223650 (תנאי השימוש) או 074-7223655 (הצהרת הנגישות וטופס בקשת הביטול).
  • דואר: רח' רפפורט 3, ת.ד. 56, כפר סבא 4465141.
• איפה סניפי הייטקזון, ומה שעות הפתיחה שלהם?

  לפי עמוד הסניפים באתר (20.9.2026):

  • כפר סבא (סניף אאוטלט) — רפופורט 3, קניון כפר סבא הירוקה, קומה ראשונה. א׳–ה׳ 10:00–19:00; שישי וערבי חג 09:30–14:00. שעתיים חניה חינם בקניון.
  • הרצליה פיתוח (סניף הדגל, מתמחה בטכנולוגיה) — אבא אבן 12, הרצליה. א׳–ה׳ 10:00–18:00; שישי וערבי חג 09:30–13:00. שעת חניה חינם ללקוחות.
  • תל אביב (סניף אאוטלט) — יגאל אלון 121. א׳–ה׳ 10:00–18:00; שישי וערבי חג 09:30–13:00.
  • אילת, הטיילת (htz | וואלה!שופס, רכישה ללא מע״מ) — פעמי השלום 13. כל ימות השבוע 10:00–22:00.
  • אילת, רויאל גרדן (htz | וואלה!שופס, רכישה ללא מע״מ) — אנטיב 5. א׳–ה׳ 10:00–22:00; שישי וערבי חג 10:30–15:00; שבת 16:00–22:00.

  איסוף ושריון: בסניפי כפר סבא, הרצליה ותל אביב יש «שירות איסוף אקספרס», ובאילת אפשר «שריון מראש לסניף». שניהם «כפופים לזמינות המלאי והשירות בסניפים, ובהתאם למוצג בעמוד המוצר באתר». לפי תנאי השימוש (סעיף 6.10), מוצר לאיסוף עצמי צריך לאסוף תוך 21 ימים מאישור ההזמנה או מהתיאום עם הספק (המאוחר); אחרת זה נחשב ביטול, והספק רשאי לגבות דמי ביטול.

  בעמוד הסניפים מופיע לכל סניף גם מספר וואטסאפ.

• איך פונים להייטקזון בנושא נגישות?

  לפי הצהרת הנגישות באתר (4.2026):

  • רכז הנגישות: במייל nagich@htzone.zendesk.com.
  • המוקד הטלפוני: «בימים א'-ה- בין השעות 8:30 עד 17:00», בערבי חג עד 13:30; שישי, שבת וחג — סגור. (בעמוד התמיכה של האתר כתוב 09:00–16:30.)
  • דרכים חלופיות לטלפון: עמוד «צור קשר», פקס 074-7223655 וצ׳אט באתר. בעמוד התמיכה (9.2026) אין צ׳אט פעיל; הפנייה בכתב שם היא בוואטסאפ.
  • שירות נגיש: במידת הצורך — סיוע במילוי טפסים ופטור מהמתנה בתור.
  • המשרדים: הגישה דרך החניון המקורה, הלובי או הקניון, במעלית לקומה 13; יש חניות נכים בכל קומה בחניון, כתב ברייל וכריזה קולית במעליות.