סניפים • אופיר טורס

חלק מהדברים שאנשים מגיעים בשבילם לסניף של אופיר טורס אפשר לעשות מהבית.

• וואטסאפכתיבה במקום נסיעה
• טופס ביטול הזמנהבלי להגיע לסניף
• בקשה להחזר כסףתנאים ותהליך
• שאלות ותשובותהתשובות הנפוצות

• איזה תוקף דרכון נדרש, ומתי צריך להגיע לשדה התעופה?

  דרכון. התקנון: «באחריות הנוסעים להצטייד בדרכון ישראלי תקף לשישה חודשים לפחות מיום החזרה המתוכננת לארץ». בעמוד השאלות והתשובות של האתר נאמר באופן דומה «תוקף הדרכון צריך להיות לפחות חצי שנה לפני הנסיעה», ובתנאי הטיולים המאורגנים — «דרכון בר תוקף לפחות 6 חודשים מתחילת הטיול ועם מספיק דפים ריקים». התקנון מדגיש ש«אין החברה אחראית לגבי בעלי דרכונים זרים ובעלי תעודות מעבר».

  זמן הגעה לשדה. כאן שני עמודים של אותה חברה נותנים שני מספרים: התקנון אומר «מומלץ להתייצב בשדה התעופה 3.5 שעות לפני מועד ההמראה», ועמוד השאלות והתשובות אומר «מומלץ להגיע לשדה התעופה מינימום 3 שעות לפני המראה». בשירות ה-VIP בנתב"ג ההמלצה היא «כשעתיים וחצי לפני זמן ההמראה».

  📌 שימו לב לסעיף «אי הופעה» בתקנון: «אי הופעה לקבלת שירות שהוזמן ואושר … יגרור את חיובו המלא של המזמין בגין כל השירותים ללא כל יוצא מן הכלל … ולא חשובה סיבת אי ההופעה או האיחור לטיסה».

• איך פונים בנושא נגישות, ואילו סניפים נגישים?

  הצהרת הנגישות של אופיר טורס נושאת שם ופרטים מלאים: «לפניות בנושא נגישות ניתן לפנות לרכזת נגישות החברה: אורית סולומון — מייל: negishut@ophirtours.co.il, טלפון: 03-5269615, פקס: 03-5269615» (העמוד עודכן 18/06/2024).

  כחלופה לשירות הטלפוני ההצהרה מפנה למייל internet@ophirtours.co.il «לנופש בארץ ובחו"ל», ומציינת ש«המוקד הטלפוני הונגש כך שההקלטות הינן ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה פשוטה», ושבכל החנויות «קיימת לולאת השראה בצמוד לעמדת המכירה».

  מצב הנגישות פר סניף, כפי שהאתר מפרסם:

  • ראשון לציון — כניסה, ריהוט, חנייה ושירותים בקרבת מקום מונגשים; יש מערכת שמע לכבדי שמיעה
  • באר שבע — כניסה, חנייה, ריהוט ושירותים בקרבת מקום מונגשים; יש מערכת שמע
  • כפר סבא — כניסה, ריהוט, חנייה ושירותים בקרבת מקום מונגשים
  • נתניה — כניסה וחנייה מונגשות, ריהוט מונגש ב-2 עמדות הכניסה; אין שירותים מונגשים
  • נהריה — כניסה מונגשת בעזרת מלווה, ריהוט מונגש; אין חנייה ואין שירותים מונגשים בקרבת מקום
  • אשקלון — ריהוט מונגש ומערכת שמע; אין כניסה מונגשת, אין חניה ואין שירותים מונגשים

  יש גם שירות ייעודי לתכנון נסיעה לבעלי מוגבלות, בשיתוף חברת Travaxy, עם טלפון לייעוץ חינם: 03-5269667.

  ⚠️ הצהרת הנגישות מפרטת גם סניף רעננה שאינו מופיע ברשימת הסניפים של האתר, ורשימת הסניפים מפרטת את כפר סבא שאינו בהצהרה. כדאי לוודא טלפונית לפני הגעה.

• יש סניפים? איפה, ובאילו שעות?

  האתר מפרסם רשימת סניפים ובה שבעה סניפים והמשרדים הראשיים:

  • צפון — אופיר טורס נהריה, הרצל 67 נהריה · 03-5261777
  • מרכז — משרדים ראשיים · 03-526-9777
  • אופיר טורס נתניה, סמילנסקי 15 · 03-526-1711
  • אופיר טורס כפר סבא, רח' אנג'ל 78, מרכז דימרי · 03-5269666
  • אופיר קניון הזהב, רח' סחרוב 21, קניון הזהב ראשון לציון · 03-5269444
  • דרום — אופיר טורס אשדוד, שדרות ירושלים 18 · 03-5269466
  • אופיר טורס אשקלון, צה"ל 2 · 03-5261710
  • אופיר טורס באר שבע, התקווה 4, קניון קריית הממשלה · 03-5269450

  כתובת המשרדים הראשיים, לפי התקנון ומדיניות הפרטיות: רחוב הנציב 6, תל אביב-יפו. עמוד ה-JR PASS מציין שאפשר לאסוף משם מסמכים: «איסוף מהמשרד בכתובת רחוב הנצי"ב 6, קומת קרקע, תל אביב — ללא תוספת תשלום».

  האתר אינו מפרסם שעות פתיחה פר סניף. שעות המענה היחידות שמתפרסמות הן של המוקד: א'-ה' 09:00-16:00, ובימי שישי «שעות פעילות חירום».

  ⚠️ עמוד «אודות» של אותה חברה כותב «מ-35 סניפיה הפזורים מקרית שמונה ועד אילת» — רשימת הסניפים באתר מונה שבעה. כדאי לוודא טלפונית שהסניף שאליו אתם מתכוונים להגיע פעיל.