אופיר טורס— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00.

• שירות לקוחות

  business@ophirtours.co.il
• שירות לקוחות

  internet@ophirtours.co.il

  שירות ומכירות אונליין
• נגישות

  negishut@ophirtours.co.il
• דרושים

  jobs@ophirtours.co.il

1. SP-004057נסגר אוטומטית

   לפני 29 ימים

   ש. א.·חיוב שגוי / כפול

   הבעיה

   באנו לסגור חופשה והאינסטינקט לא היה טוב חייבו אותנו אבל לא שלחו לנו שום אישור עסקה ופרטים על המלון

   הפתרון המבוקש

   רוצים לדעת שהעסקה באמת נסגרה ושלא לקחו לנו סתם כסף

   2 הודעות בתיק
2. SP-001463נסגר ✓

   לפני חודשיים (2)

   ל. מ.·פנייה כללית

   הבעיה

   הזמנתי דרככם טיסה עם איתיחאד לויאטנם והיא בוטלה שוחחו איתי בטלפון ואישרתי החזר כספי עדין לא קיבלתי שום החזר עבר מעל לחודש

   הפתרון המבוקש

   אבקש שנציג יחזור אלי במייל ( אני בחו״ל עד 16.5 ולא זמינה טלפונית)

   4 הודעות בתיק

• איך מבצעים הזמנה של טיסה או חבילת נופש דרך האתר?

  נכנסים ל־ofirtours.co.il, בוחרים יעד, תאריכים וסוג חופשה, ממלאים פרטים ומבצעים תשלום מאובטח אונליין. ניתן גם לבצע הזמנה טלפונית מול נציג.

• אפשר לקבל עזרה בהתאמת חופשה לפי תקציב או העדפות?

  כן, נציגי השירות מספקים ייעוץ אישי ומקצועי - לפי מסגרת התקציב, יעד מועדף, סגנון חופשה, ודרישות מיוחדות (למשל: טיול עם ילדים או ירח דבש).

• איך יודעים אם ההזמנה שלי אושרה?

  לאחר ביצוע ההזמנה מתקבל מייל אישור אוטומטי עם פרטי הטיסה/החבילה. במקרה של בעיה או חוסר זמינות, נציג יחזור אליך לעדכון.

• אפשר לבטל או לשנות הזמנה?

  כן, אך התנאים משתנים לפי סוג ההזמנה והמדיניות של הספקים (חברות תעופה, מלונות וכו'). מומלץ לבדוק את תנאי הביטול לפני ביצוע ההזמנה.

• האם יש שירות לקוחות גם אחרי הרכישה?

  בוודאי. מוקד שירות הלקוחות זמין גם לאחר ביצוע ההזמנה לטיפול בשינויים, בעיות ובקשות מיוחדות - כולל תמיכה ביעדים בחו"ל.

• האם יש מבצעים והנחות ללקוחות קבועים?

  כן. החברה מפרסמת באופן קבוע מבצעים באתר, ברשתות החברתיות ובניוזלטרים. לקוחות רשומים מקבלים גם הטבות מוקדמות.

• אפשר להזמין חופשה הכוללת רכב שכור?

  כן. אופיר טורס מציעה שירות השכרת רכב בחו"ל, כחלק מחבילת נופש או בנפרד - כולל אפשרויות איסוף בשדה התעופה.

• האם ניתן להזמין טיסות לואו-קוסט דרך אופיר טורס?

  כן. החברה מציעה גם טיסות לואו-קוסט (כמו Wizz Air, Ryanair ועוד) כולל הסברים לגבי כבודה, תנאי שינוי, ומידע לנוסעים.

• לא קיבלתי את כרטיסי הטיסה למייל - מה עושים?

  מומלץ לבדוק בתיקיית הספאם/קידומי מכירות. אם עדיין לא התקבלו, ניתן לפנות למוקד השירות או להוריד את הכרטיסים מאזור הלקוחות באתר.

• פנייה כלליתלפני חודשיים (2)

  פנייה כללית

  הבעיה: הזמנתי דרככם טיסה עם איתיחאד לויאטנם והיא בוטלה שוחחו איתי בטלפון ואישרתי החזר כספי עדין לא קיבלתי שום החזר עבר מעל לחודש הפתרון המבוקש: אבקש שנציג יחזור אלי במייל ( אני בחו״ל עד 16.5 ולא זמינה טלפונית)

• כללילפני 3 חודשים

  בעיה בהזמנה

  שלום רב. הזמנתי דרכם טיסה באל על לבני, יפתח הררי ת.ז. [הוסתר]. מס טיסה 8SKOXS (מקווה שאינני טועה). מועד הטיסה חזור הינו ב:10.5.2026 (פחות מחודש) ומבקשת לשנותו ל:10.12.2026. שוחחתי בטלפון עם נציג בשם שחף שלקח פרטים ואמר שיעבור לטפולכם. אציין כי ביום א-12.4.2026 שוחחתי עם 2 נציגות, אחת מהם בשם עינת (השניה אינני זוכרת) שאמרו שיבדקו ויחזרו. עד כה לא נענתי. מועד החזרה קרב. מבקשת טיפולכ בהקדם

• כללילפני 3 חודשים

  בקשה לשירות לקוחות או נציג

  אהלן אבד לי הטלפון בהודו ואני עם מספר ומייל חדשים מספר הודי +918129942334 אני מחפשת סוכנת מסניף באר שבע בשם לובה שמולה עשיתי בווטסאפ את כל ההזמנות האחרונות- טיסה מירדן למומבאי טסתי ב 13 למרץ .. אשמח ממש אם היא תוכל לחזור אליי לווטס אפ ההודי או למייל כדי לתאם איתה טיסות חזור

• כללילפני 6 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  אני רוצה להזמין חבילת סקי ל val thorens אני צריך חבילה ל 5 אנשים בדקתי יש רק ל 4 אני רוצה לבדוק אם יש זמינות בטיסה ואם יש חדרים במלון מתאריך 7/2 עד 14/2 תבדקו לי את זה ותחזרו אלי דחוף בבקשה

• קופת תל אביבשירות לקוחות קופת תל אביב
  מענה: 61%תוך 0.8 ש'
• קומישירות לקוחות קומי
  מענה: 3%תוך 0 ש'
• סינמה סיטישירות לקוחות סינמה סיטי
• זיגושירות לקוחות זיגו
  מענה: 6%תוך 445.7 ש'
• איסתאשירות לקוחות איסתא
  מענה: 25%תוך 0.2 ש'
• השטיח המעופףשירות לקוחות השטיח המעופף
  מענה: 33%תוך 49.8 ש'
• הולידיי פיינדרשירות לקוחות הולידיי פיינדר
  מענה: 52%תוך 94.4 ש'
• זאפהשירות לקוחות זאפה
  מענה: 73%תוך 15.5 ש'
• Go Outשירות לקוחות Go Out
  מענה: 57%תוך 15.2 ש'
• גוליברשירות לקוחות גוליבר
  מענה: 75%תוך 60.9 ש'
• ישרוטלשירות לקוחות ישרוטל
  מענה: 50%תוך 169.4 ש'
• מיי טריפשירות לקוחות מיי טריפ
  מענה: 60%תוך 26.3 ש'