כאן מרוכזות 21 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על עלי אקספרס דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- חסימת חשבון2
- החזר כספי1
- פגיעה בנגישות1
גם לכם יש בעיה מול עלי אקספרס?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–21 מתוך 21- פגיעה בנגישות
חבילות לכתובת אלמוג 214 מגיעות לתלפיות במקום לשכונת גילה
חבילות לכתובת אלמוג 214 מגיעות לתלפיות במקום לשכונת גילה
- החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי באתר שלכם. הזמנתי חבילה עם מ
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי באתר שלכם. הזמנתי חבילה עם מספר מעקב BS[הוסתר]MG, אך איני מצליח לאתר את ההזמנה באף אחד מהחשבונות שלי באתר. החבילה עדיין סגורה ולא נפתחה, ואני מעוניין להחזירה. המצב הזה מקשה עליי כי איני יכול לבצע את ההחזרה ללא איתור ההזמנה במערכת.
- חסימת חשבון
אני פונה בנושא הבא: חסימת חשבון תיאור הפנייה: __ אני מגיע למרכז ערעורים
אני פונה בנושא הבא: חסימת חשבון תיאור הפנייה: __ אני מגיע למרכז ערעורים תאריכים רלוונטיים: __ לקוח [הוסתר] צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) לא ציפייתי: __
- חסימת חשבון
שלום וברכה אני מנסה לפתוח את החשבון והוא מושבת בטענה להפרה לא ברור לי למה?
שלום וברכה אני מנסה לפתוח את החשבון והוא מושבת בטענה להפרה לא ברור לי למה?
פנייה בנושא שירות
שלום, זאת הודעה דחופה מאוד חשבון שלי נחסם לא ברור למה, לא פעלתי באופן חריג רשום חשבון מושבת מספר מקרה: 20[הוסתר] כבר תקוע מלא זמן ואני לא יכולה לרכוש. אבקש להעביר את הפנייה למנהל שיכול לשחרר את החשבון ולעדכן אותי. זמינה בנייד ובמייל.
מוצר חסר או לא סופק
ביצעתי מספר הזמנות ועדיין לא קיבלתי את המוצרים - מספרי ההזמנות הם - [הוסתר] , [הוסתר] , [הוסתר] , 1193[הוסתר]4 , [הוסתר] . טרם קיבלתי אותם וברצוני לדעת מה גורלם.
פנייה בנושא שירות
עשיתי שתי הזמנות ועדיין לא קיבלתי אותם ב יותר מ200 הודעות של עלי אקספרס שלחתם לי לא מתאים החבילה בהכנה החבילה יוצאת החבילה במכס אבקש לא לשלוח לי שום הודעה קניתי להודיע לי באיזה חנות לגשת ולהסוף לא מתאים לי ביכלל לא הודעות ולא פירסומות בתודה מראש איבגי משה
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה-[הוסתר] הזמנתי סכיני גילוח של Gillette labs לגברים מה17/01 טרם הגיע למשלוח בבית שמש hamal 1 beit shemesh תוכלו לבדוק ולעדכן אותי במידי?
פנייה בנושא שירות
הוזמנו בטעות 2 מוצרים זהים . אבקש לבטל אחד מהם. דחוף.
בעיה בהזמנה
הזמנתי דרככם מכשיר למיצוק בטן, ואחרי פחות מ-10 פעמים המכשיר הפסיק לעבוד
פנייה בנושא שירות
היי אני לאחרונה רציתי לבצע רכישה לא יכולתי להתחבר מהחשבון הרגיל שלי ולכן התחברתי ממפתח גישה שנוצר לי והוא IL20260201rcww מאז שנכנסתי לבצע מעקב במחשב נכנס לי אוטומטית עכשיו לא מצליחה בכלל להתחבר לחישבון מקבלת הודעות שחבילות נחתו בארץ לא יודעת מה לעשות תוכלו לעזור לי?
פנייה בנושא שירות
שלום צוות שירות הלקוחות של עלי אקספרס, נחסמה לי הגישה לחשבון שלי, ואני חדש באתר ואינני יכול לבצע רכישות. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, מרדכי יאיר בריח
איחור במשלוח
היי עבר תאריך המשלוח והחבילה לא הגיע עדין משהו די מצוי אצליכם באתר אבל לא מקובל עלינו תנסו לעשות משהו ותגיבו בהקדם תודה!
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש את עזרתכם דחוף. בוצעו עסקאות רבות ללא אישורי ושולם מכרטיס האשראי שלי דרך חשבון לא מוכר. הבנק אינו מסייע בנושא. אנא בטלו את העסקאות והחזירו את הכסף שנגנב. תודה מראש על עזרתכם, דודי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני זקוק לעזרתכם. בוצעו עסקאות בכרטיס האשראי שלי מחשבון לא מוכר וללא אישורי, וכתוצאה מכך נגבה סכום כסף רב. הבנק לא מצליח לסייע לי בנושא. אנא בטלו את העסקאות והחזירו את הכסף שנגנב. תודה, דודי
פנייה בנושא שירות
בבקשה הונאה גנבו מחשבון אחר בכרטיס אשראי שלי
פנייה בנושא שירות
שלום רב שמי דודי ואני לקוח שלכם שנים לקוח טוב. בתאריך 17 לדצמבר 2025 נפרץ וגוהץ כסף על הכרטיס הויזה שלי אצלכם באתר 2 עסקאות גדולות אני מבקש ממכם אני לא יכול לבד . שם החשבון שלו il1497092316medae העונה על שם משתמש אחמד. תיכנסו או תעזרו לבטל את עסקאות שגנבו ממני . הגעתי אליכם דרך מרכז עזרה מהאתר . אני לא מכיר בעסקאות ויש כמעט 1660 שקל שבוצעו לא על ידי וגונבים ממני. כרטיס הויזה מסתים ב9921 ויזה כאל . יישראל. שלחתם במייל תמספר חשבון שם משתמש חסוי . אני לע יכול להיכנס לחשבון הזה בבקשה תבטלו תהזמנות שלו
בעיה בהזמנה
תאריך 25\12\11 הזמנתי אוזניות ונרתיק עבורם ונשלחה לי הודעה למייל שהתגלתה בעייה במסירה של הנרתיק ולא פורט למה ובנוסף קיבלתי מייל לגבי האוזניות שהם הגיעו לנקודת האיסוף אך בפועל הם לא היו שם מצורף בזאת מספרי החבילות האוזניות-LR[הוסר]NL ושל הנרתיק-RS1274709876Y דחווווווווף!!!!!!
איחור במשלוח
According to our information, the item in question was not delivered to addressee. In accordance with international law, the sender (of the postal item) is considered the rightful owner until delivery to the addressee. Please inform the sender, they should contact their local Postal Administration and request official inquiry in order to clarify the whereabouts of the item. Upon receiving the inquiry from the origin postal administration, Israel Post will reply depending on the findings of our investigation Sincerely, Customer Service Israel Post Co.
בעיה בהזמנה
קניתי לאחרונה לראשונה מעלי אקספרס והזמנתי מספר פריטים, כולל כרטיסי זכרון מסוג SD. בהזמנה שלי היה כרטיס לנובו בנפח 1 טרה, ממנו הייתי אמור לקבל שני כרטיסים, אך קיבלתי רק אחד. בנוסף, הזמנתי כרטיס סנדיסק בנפח 64 ג'יגה, וקיבלתי שניים במקום אחד. בסיכום, חסר לי כרטיס אחד מסוג לנובו וקיבלתי כרטיס אחד נוסף מסוג סנדיסק. אשמח לקבל תשובה בהקדם. בברכה, חיים רוטמן
בעיה בהזמנה
ההזמנה שלי מגיע לכתובת רחוקה ממקום מגורי רציתי שהההזמנה תגיע כמו בעבר לדואר רמת אשכול [הוסר] או לציטה בהר חוצבים ירושלים
עוד על עלי אקספרס
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר