דרך הצ'אט באתר או באפליקציה. לרוב תדברו עם בוט בשם "Eva", ורק אחרי כמה ניסיונות תגיעו לנציג אנושי.
הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
+86-571865-63839
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של עלי אקספרס.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של עלי אקספרס בטלפון +358-20151-1001 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
AliExpress היא פלטפורמת קניות בינלאומית מבית קבוצת Alibaba הסינית, שמחברת בין מיליוני מוכרים ללקוחות בכל העולם - כולל בישראל. באתר אפשר למצוא כמעט כל דבר: מבגדים, גאדג'טים ואביזרי סלולר ועד כלים לבית, במחירים זולים במיוחד. השירות מתבצע ישירות מול מוכרים עצמאיים, והמשלוחים לרוב מגיעים ללא עלות, אך לעיתים כרוכים בעיכובים או במכס. עלי אקספרס מציעה מערכת הגנת לקוח (Buyer Protection) שמאפשרת החזרים במקרה של מוצרים שלא הגיעו, פגומים או שונים מההזמנה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
developer.android@aliexpress.com | lj394410@lazada.com
📞 טלפון לתמיכה:
+86-185-0251-9076
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 1 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
ההזמנה שלי מגיע לכתובת רחוקה ממקום מגורי רציתי שהההזמנה תגיע כמו בעבר לדואר רמת אשכול רחוב פארן 7 או לציטה בהר חוצבים ירושלים
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור עלי אקספרס.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| מחלה זלצמן זלצמן | ההזמנה שלי מגיע לכתובת רחוקה ממקום מגורי רציתי שהההזמנה תגיע כמו בעבר לדואר רמת אשכול רחוב פארן 7 או לציטה בהר חוצבים ירושלים | 30/11/2025 בשעה 10:26 |
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים היחסיים עבור החברה "עלי אקספרס (Ali Express)" מצביעים על תנודתיות ברמת העניין הציבורי בישראל. ניתן להבחין בעלייה משמעותית בחיפושים בחודשים ספטמבר ואוקטובר 2024, כאשר החודש שיא של העניין התרחש בסוף ספטמבר 2024. לאחר מכן, נראה כי ישנה ירידה מתונה ברמת החיפושים, עם תנודות קלות עד לתקופת האביב של שנת 2025.
תקופת החגים בחודשים אוקטובר ודצמבר עשויה להסביר את העלייה בעניין הציבורי, שכן אנשים רבים מחפשים מתנות או מוצרים במחירים אטרקטיביים בתקופות אלו. ירידת העניין באפריל 2025 עשויה להיות קשורה לסיום החגים או לתקופה שלאחר מבצעי המכירות. גם השקת מוצרים חדשים או שינויים בשירות הלקוחות של "עלי אקספרס" יכולים להשפיע על תנודתיות זו, אם כי לא ניתן לקשר בוודאות בין הנתונים לשירות הלקוחות.
יש לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "עלי אקספרס". הם יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות השנה. הפנייה לציבור הרחב לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "עלי אקספרס" יכולה לספק תובנות נוספות ומגוונות על חוויית הקנייה והשירות שהחברה מציעה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של עלי אקספרס