כאן מרוכזות 32 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על אלו יוגה דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- החלפת מוצר7
- שירות לקוחות3
- ביטול עסקה1
- פנייה כללית1
- תמיכה לקוחות1
- תקלה בשירות1
גם לכם יש בעיה מול אלו יוגה?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–32 מתוך 32- שירות לקוחות
אני פונה אליכם בעקבות בעיה עם שובר מתנה שקיבלתי. ניסיתי לממש את השובר גם דרך האפ
אני פונה אליכם בעקבות בעיה עם שובר מתנה שקיבלתי. ניסיתי לממש את השובר גם דרך האפליקציה וגם דרך האתר שלכם, אך לצערי הוא לא עובד בשני המקרים. שלחתי את פרטי השובר אליכם ואני מקווה לקבל מענה בהקדם האפשרי. המצב הזה מתסכל אותי כי אני מעוניין להשתמש בשובר לרכישות שלי ולא מצליח לעשות זאת.
- שירות לקוחות
האם ניתן להחליף פריט מהקולקציה באחד החנויות למידה אחרת רק שהמוצר נקנה בארצות הב
האם ניתן להחליף פריט מהקולקציה באחד החנויות למידה אחרת רק שהמוצר נקנה בארצות הברית יש לי חשבונית
- שירות לקוחות
לפני מס׳ דקות בעודי נמצאת בביתי בפרדס חנה, התקבלה אליי לנייד חשבונית רכישה מהסני
לפני מס׳ דקות בעודי נמצאת בביתי בפרדס חנה, התקבלה אליי לנייד חשבונית רכישה מהסניף באילת שבוצע בהנחה שברשותי (מאמנת פילאטיס). השימוש בהנחה נעשה ע״י בחורה שמס׳ ת.ז שלי ככל הנראה נמצא ברשותה וזו אינה הפעם הראשונה שאני מתלוננת (ביצעה זו בסניפי תל אביב השונים). איך יתכן שמישהו רוכש בשמי וזכאי להנחה שלי! מבלי שידרשו ממנו ת.ז פיזית לאימות הפרטים? מדוע מישהו שהוא לא אני רוכש בסניפים שלכם ונהנה מההנחה שלי בלי שום בקרה?? הרכישה בוצעה היום בסניף אילת בשעה 15:25 ע״ס 703 שח. אבקש שעוד היום מנהל מטעמיכם יחזור אליי [הוסתר]
- ביטול עסקה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה של גיפט קארד מתנה שביצעתי עבור קולגה. שילמנו 5
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה של גיפט קארד מתנה שביצעתי עבור קולגה. שילמנו 525 ש"ח, אך בגיפט קארד שהתקבל במייל מצוין כי הסכום הוא 150 דולר ארה"ב, שזה כ-100 ש"ח פחות מהסכום ששילמנו. אני מבקשת לבטל את העסקה באופן מיידי. מספר הזמנה- 39670567
- תקלה בשירות
שלום, פתחתי מספר פניות עבורכם ואין מענה.
שלום, פתחתי מספר פניות עבורכם ואין מענה.
תמיכה לקוחות
הבעיה: הבת שלי עשתה קניה באתר בתל אביב בשבת בצהריים והנחה של ה-30% עד 12:00 בלילה בבקשה לחזור הפתרון המבוקש: לזכות אותי ב-30% הנחה מ-1200 שקל
החלפת מוצר
הבעיה: Hello, I recently placed an online order from Alo Yoga, and I would like to exchange the item for a smaller size. Can I exchange an online order in-store at the Tel Aviv TLV Mall location? The item is unused and still has all original tags attached. Thank you. הפתרון המבוקש: Hello, I recently placed an online order from Alo Yoga, and I would like to exchange the item for a smaller size. Can I exchange an online order in-store at the Tel Aviv TLV Mall location? The item is unused and still has all original tags attached. Thank you.
החלפת מוצר
הבעיה: הזמנתי בטעות טייץ בצבע שחור במקום טייץ בצבע חום מידה L אבקש להחליף הפתרון המבוקש: החלפה בהזמנה שביציתי היום
החלפת מוצר
הבעיה: לא קיבלתי חשבונית על החבילה שקניתי והמכנס שקיבלתי קטן עלי הפתרון המבוקש: החלפת מידה
פנייה כללית
הבעיה: אני רוצה לדעת האם הסייל שקורה עכשיו הוא גם בחניות של אלו יוגה והאם אני יכול לממש נקודות בסייל? והאם בכללי לא בסייל לא בכלום בכללי אני הולך לחנות של אלו יוגה ורוצה לקנות אני יכול לממש נקודות בקנייה בחנות או אם אני יכול לממש נקודות בחניות אלו יוגה? הפתרון המבוקש: תשובה לשאלה
החלפת מוצר
הבעיה: בתאריך 27/3/26 ביצעתי קניה בחנות של אלו יוגה על סך 1,800 שקל. בטעות לקחתי טייץ מידה s, שלא עולה עליי לצערי.. לא שמתי לב שההחלפה היא עד 14 יום והגעתי אחרי כמעט חודש מאחר והייתי במילואים. אמרו לי לפנות לשירות לקוחות לקבל אישור להחליף מידה לטייץ. הפתרון המבוקש: אישור להחלפת מידה. יש ברשותי את הקבלה.
החלפת מוצר
הבעיה: Hi, I've been buying sportswear from you for years. I'm a fitness trainer and these are the clothes I wear all day long. Two of your tights have already torn, not even close to the seam. I wash everything according to the instructions and take great care of the tights. It sucks that at such a price, this quality means two tights in less than six months! I would be happy if you would get back to me for appropriate compensation. I bought one in Eilat and one in New York. הפתרון המבוקש: Refund or new products
החלפת מוצר
הבעיה: שלום, רכשתי מכם ג׳קט (ללא תג/אתיקט) באחת הקניות האחרונות שלי. לצערי, כשניסיתי ללבוש אותו בחו"ל גיליתי שיש לו ריח חזק ולא נעים, ברמה שלא ניתן ללבוש אותו. מיד הורדתי אותו בגלל הריח החריג. חשוב לציין שזו לא הפעם הראשונה שאני קונה אצלכם פריט ללא אתיקט, אבל במקרה הזה הריח קיצוני ולא סביר בעיניי. אשמח שתבדקו את הנושא. במידת הצורך אוכל להעביר פרטים נוספים כמו תאריך רכישה, סניף/האם נקנה באתר ומספר קבלה/הזמנה, בהתאם למה שתבקשו. הפתרון המבוקש: אני מבקשת לקבל החזר כספי מלא על הג׳קט, מאחר שלא ניתן להשתמש בו בגלל הריח החריג.
החלפת מוצר
הבעיה: שלום, רכשתי פריט דרך האתר של אלו יוגה ואני מעוניינת לבצע החלפה שלו בסניף אילת. אשמח לדעת האם ניתן לבצע החלפת פריט שנקנה באתר ישירות בסניף אילת, ואם כן – מהי הפרוצדורה (האם צריך לתאם מראש, מה להביא, תוך כמה זמן מיום הקנייה אפשר לבצע את ההחלפה וכו'). פרטי ההזמנה: הקנייה בוצעה באתר. מספר ההזמנה, תאריך הרכישה והפריט המדויק יימסרו לפי הצורך. הפתרון המבוקש: אשמח למענה מנציג שיבהיר האם ניתן לבצע החלפה בסניף אילת עבור פריט שנקנה באתר, ומהם התנאים והשלבים לביצוע ההחלפה.
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי מתנה מהחנות בתאריך 27/2. בשל המלחמה והמרחק לא נסעתי ולכן לא יכולתי להחליף. אני כרגע רוצה להחליף בסניף רמת אביב, הגעתי במיוחד. מבקשת אישור בבקשה . תודה
פנייה בנושא שירות
השירות בכיכר דיזינגוף מזעזע מוכרות מתנשאות ולא נחמדות ביקשתי מידה סמול והמוכרת שעה בחנה אותי בקטע של (זה לא המידה שלך) בתאים מבקשים להשאיר תיקים מחוץ לתא כשאין שום מוכרת ששומרת ותור של מלא בנות ממתינות כשאני אומרת לה: אבל אין כאן אף אחד היא עונה לי בתקיפות שהיא פה כשבתכלס הן כל שניה יוצאות משם. השארתי את הבגדים שמאוד רציתי לרכוש והלכתי
פנייה בנושא שירות
קניתי ואין בחשבונית ח.פ לצורך הגשה למס אודה אם תוכלו לשלוח לי תודה
פנייה בנושא שירות
מבקשת לשלוח אלי קבלה מתאריך 27.11.25 בשעות הבוקר לעסקה שבוצעה פיזית בביג גלילות סכום עסקה. 1,863 חולקה ל2 תשלומים 4 ספרות של האשראי 6721 דחוף לי מאוד מנסה להשיג אתכם המון זמן
פנייה בנושא שירות
מבקשת קבלה מתאריך 27.11.25 בשעות הבוקר (10-12) מעסקה שבוצעה באלו יוגה ביג גלילות סכום העסקה 1,863 4 ספרות של האשראי 6721 דחוף לי מנסה להשיג אתכם המון זמן
פנייה בנושא שירות
רכשתי היום בחנות ברמת אביב. אחד הפריטים שרכשתי גבו ממני סכום גבוה יותר מהאתר. רכשתי ג׳קט ב 630שח והוא מתומחר באתר 490 ש״ח. חשוב לציין שלא היה טיקט לג׳קט ויכול להיות שהקופאית טעתה, מבקשת לברר את הנושא יש לי את החשבונית
פנייה בנושא שירות
מה נשמע? אני רוצה לקנות לחברה ג׳יפ קארד בשווי 300 שקל ואני רואה שאין אופציה כזאת באתר בסניף זה יהיה אפשרי?
פנייה בנושא שירות
אני שבוע מנסה לקבל שיחזור קבלה למה שירות כזה גרוע
פנייה בנושא שירות
אני הגעתי עכשיו לסניף רמת אביב ורדון שנסגר בתשע וחצי והם סגרו כבר ואני רוצה להחליף מידה בטייץ בגלל המצב הביטחוני זה לקח זמן אני רוצה לדעת באיזה שעות פתוחים שאדע מתי לבוא
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי חליפה ואני מעוניינת להחזירה. בשל המצב הביטחוני הנוכחי, איני יכולה להגיע לחנות. האם תהיה אפשרות להחזיר את החליפה לאחר שהמצב ישתפר? תודה מראש על ההבנה, ירין אדריאן
בקשה להחזר כספי
מבקש להאריך את תוקף הזיכוי שניתן לי מאחר והחנות סגורה עקב המלחמה מספר חשבונית p7[הוסתר] הזיכוי עד ה10/3/26 מספר פנייה 16445
פנייה בנושא שירות
הודיעו לי שהפריט שהיה בבדיקה אחכה לי בסניף 14 יום אני לא גרה באזור ובעקבות המלחמה אין אפשרות להגיע מה עושים במצב כזה שלא אלך לאיבוד 16772 זה המספר פנייה שנשלח אליי
בעיה בהזמנה
היי אני קיבלתי הזמנה מגיפקארד והזמנתי מחול, אני רוצה להחליף מידה של המכנס שהזמנתי לצערי זה דורש ממני המון מאמץ שאני לא ככ מבינה את ההוראות אני ממש אשמח לעזרתכם שאוכל לעשות את זה בצורה יותר פשוטה המכנס חדש ולא נלבש יש טיקט ואת השקית של ההזמנה
פנייה בנושא שירות
שלום, הגעתי לחנות במיוחד על מנת לרכוש סט תואם. ביקשתי במפורש את הטופ שמתאים בדיוק לטייץ שלי, ואף ווידאתי מספר פעמים מול הצוות שמדובר באותו דגם ואותו צבע – גם לפי התווית שמציינת שזה אותו הצבע. בשל התאורה בחנות, הפריטים אכן נראו זהים לחלוטין. עם זאת, כשחזרתי הביתה ולבשתי את הסט באור טבעי, הופתעתי לגלות שהצבעים שונים בצורה משמעותית – לא הבדל קטן או גוון מעט שונה, אלא ממש צבע אחר. זה מאוד מאכזב ולא הגיוני בעיניי לרכוש סט בעלות של 750 ש"ח ולקבל פריטים שאינם תואמים בצבע. במיוחד לאחר שווידאתי בחנות כמה וכמה פעמים שמדובר בטופ זהה לטייץ. מעבר לאכזבה, מדובר בעוגמת נפש עבורי. מאכזב אותי שאצטרך להגיע שוב לחנות, ומה שעוד יותר מתסכל הוא שסביר להניח שלא אוכל לקבל את הסט שרציתי באמת – משום שזה הדגם והצבע הקיימים, ולכן אין למעשה למה להחליף. אשמח למענה ולטיפול הולם בנושא. תודה רבה.
פנייה בנושא שירות
שלום, הגעתי לחנות במיוחד על מנת לרכוש סט תואם. ביקשתי במפורש את הטופ שמתאים בדיוק לטייץ שלי, ואף ווידאתי מספר פעמים מול הצוות שמדובר באותו דגם ואותו צבע – גם לפי התווית שמציינת שזה אותו הצבע. בשל התאורה בחנות, הפריטים אכן נראו זהים לחלוטין. עם זאת, כשחזרתי הביתה ולבשתי את הסט באור טבעי, הופתעתי לגלות שהצבעים שונים בצורה משמעותית – לא הבדל קטן או גוון מעט שונה, אלא ממש צבע אחר. זה מאוד מאכזב ולא הגיוני בעיניי לרכוש סט בעלות של 750 ש"ח ולקבל פריטים שאינם תואמים בצבע. במיוחד לאחר שווידאתי בחנות כמה וכמה פעמים שמדובר בטופ זהה לטייץ. מעבר לאכזבה, מדובר בעוגמת נפש עבורי. מאכזב אותי שאצטרך להגיע שוב לחנות, ומה שעוד יותר מתסכל הוא שסביר להניח שלא אוכל לקבל את הסט שרציתי באמת – משום שזה הדגם והצבע הקיימים, ולכן אין למעשה למה להחליף. אשמח למענה ולטיפול הולם בנושא. תודה רבה.
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מעוניין לרכוש שובר מתנה דרך האתר שלכם. שמתי לב ששובר בשווי 500 דולר מתומחר ב-1,750 ש"ח. האם תוכלו להסביר מדוע? הרי שער הדולר כיום נמוך יותר. תודה על העזרה. פבל ארביב.
בקשה להחזר כספי
הזיכוי נמחק לי ואני לא מוצאת את ההודעה שנשלחה. אשמח לסיוע באיתור הזיכוי. תודה רבה
פנייה בנושא שירות
הי אם רכשתי בסניף באילת אני יכולה להחליף בסניף גלילות/רמת אביב?
עוד על אלו יוגה
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר