מבוסס על 11 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, רכשתי חליפה ואני מעוניינת להחזירה. בשל המצב הביטחוני הנוכחי, איני יכולה להגיע לחנות. האם תהיה אפשרות להחזיר את החליפה לאחר שהמצב ישתפר? תודה מראש על ההבנה, ירין אדריאן
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| Simona Tartakovsky | אני שבוע מנסה לקבל שיחזור קבלה למה שירות כזה גרוע | 13/03/2026 בשעה 09:37 |
| יובל | אני הגעתי עכשיו לסניף רמת אביב ורדון שנסגר בתשע וחצי והם סגרו כבר ואני רוצה להחליף מידה בטייץ בגלל המצב הביטחוני זה לקח זמן אני רוצה לדעת באיזה שעות פתוחים שאדע מתי לבוא | 09/03/2026 בשעה 19:45 |
| ירין אדריאן | שלום רב, רכשתי חליפה ואני מעוניינת להחזירה. בשל המצב הביטחוני הנוכחי, איני יכולה להגיע לחנות. האם תהיה אפשרות להחזיר את החליפה לאחר שהמצב ישתפר? תודה מראש על ההבנה, ירין אדריאן | 08/03/2026 בשעה 19:11 |
| חשואל עמית | מבקש להאריך את תוקף הזיכוי שניתן לי מאחר והחנות סגורה עקב המלחמה מספר חשבונית p7[טלפון צונזר] הזיכוי עד ה10/3/26 מספר פנייה 16445 | 08/03/2026 בשעה 16:47 |
| קרין שמחון | הודיעו לי שהפריט שהיה בבדיקה אחכה לי בסניף 14 יום אני לא גרה באזור ובעקבות המלחמה אין אפשרות להגיע מה עושים במצב כזה שלא אלך לאיבוד 16772 זה המספר פנייה שנשלח אליי | 02/03/2026 בשעה 10:49 |
| ליהיא נטע נחושתן | היי אני קיבלתי הזמנה מגיפקארד והזמנתי מחול, אני רוצה להחליף מידה של המכנס שהזמנתי לצערי זה דורש ממני המון מאמץ שאני לא ככ מבינה את ההוראות אני ממש אשמח לעזרתכם שאוכל לעשות את זה בצורה יותר פשוטה המכנס חדש ולא נלבש יש טיקט ואת השקית של ההזמנה | 28/02/2026 בשעה 09:54 |
| יעל | שלום, הגעתי לחנות במיוחד על מנת לרכוש סט תואם. ביקשתי במפורש את הטופ שמתאים בדיוק לטייץ שלי, ואף ווידאתי מספר פעמים מול הצוות שמדובר באותו דגם ואותו צבע – גם לפי התווית שמציינת שזה אותו הצבע. בשל התאורה בחנות, הפריטים אכן נראו זהים לחלוטין. עם זאת, כשחזרתי הביתה ולבשתי את הסט באור טבעי, הופתעתי לגלות שהצבעים שונים בצורה משמעותית – לא הבדל קטן או גוון מעט שונה, אלא ממש צבע אחר. זה מאוד מאכזב ולא הגיוני בעיניי לרכוש סט בעלות של 750 ש"ח ולקבל פריטים שאינם תואמים בצבע. במיוחד לאחר שווידאתי בחנות כמה וכמה פעמים שמדובר בטופ זהה לטייץ. מעבר לאכזבה, מדובר בעוגמת נפש עבורי. מאכזב אותי שאצטרך להגיע שוב לחנות, ומה שעוד יותר מתסכל הוא שסביר להניח שלא אוכל לקבל את הסט שרציתי באמת – משום שזה הדגם והצבע הקיימים, ולכן אין למעשה למה להחליף. אשמח למענה ולטיפול הולם בנושא. תודה רבה. | 25/02/2026 בשעה 21:40 |
| יעל | שלום, הגעתי לחנות במיוחד על מנת לרכוש סט תואם. ביקשתי במפורש את הטופ שמתאים בדיוק לטייץ שלי, ואף ווידאתי מספר פעמים מול הצוות שמדובר באותו דגם ואותו צבע – גם לפי התווית שמציינת שזה אותו הצבע. בשל התאורה בחנות, הפריטים אכן נראו זהים לחלוטין. עם זאת, כשחזרתי הביתה ולבשתי את הסט באור טבעי, הופתעתי לגלות שהצבעים שונים בצורה משמעותית – לא הבדל קטן או גוון מעט שונה, אלא ממש צבע אחר. זה מאוד מאכזב ולא הגיוני בעיניי לרכוש סט בעלות של 750 ש"ח ולקבל פריטים שאינם תואמים בצבע. במיוחד לאחר שווידאתי בחנות כמה וכמה פעמים שמדובר בטופ זהה לטייץ. מעבר לאכזבה, מדובר בעוגמת נפש עבורי. מאכזב אותי שאצטרך להגיע שוב לחנות, ומה שעוד יותר מתסכל הוא שסביר להניח שלא אוכל לקבל את הסט שרציתי באמת – משום שזה הדגם והצבע הקיימים, ולכן אין למעשה למה להחליף. אשמח למענה ולטיפול הולם בנושא. תודה רבה. | 25/02/2026 בשעה 21:39 |
| פבל ארביב | שלום, אני מעוניין לרכוש שובר מתנה דרך האתר שלכם. שמתי לב ששובר בשווי 500 דולר מתומחר ב-1,750 ש"ח. האם תוכלו להסביר מדוע? הרי שער הדולר כיום נמוך יותר. תודה על העזרה. פבל ארביב. | 24/02/2026 בשעה 16:46 |
| מורן יצחק | הזיכוי נמחק לי ואני לא מוצאת את ההודעה שנשלחה. אשמח לסיוע באיתור הזיכוי. תודה רבה | 13/02/2026 בשעה 14:18 |
| רותם קקון | הי אם רכשתי בסניף באילת אני יכולה להחליף בסניף גלילות/רמת אביב? | 13/02/2026 בשעה 01:46 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
