אלו יוגה (Alo Yoga)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:30–21:30 · ו׳ 09:00–14:30 · שבת 20:30–22:30.

• שירות לקוחות

  support@aloyoga.com
• נגישות

  idan.a@911fashion.co.il

  נגישות (רכז נגישות - עידן עמר)

1. SP-005133נשלח לחברה

   לפני 7 ימים

   ת. מ.·פנייה כללית

   הבעיה

   ביטול המספר שובר הנוכחי ושליחת מספר שובר חדש עקב אובדן השובר שקנו לי 🥹🥹 חייבת כמה שיותר דחוף לפני שיממשו לי אותו זה סכום של 1000 שקל בבקשה בבקשה

   הפתרון המבוקש

   שינוי מספר שובר ושליחתו אליי

   8 הודעות בתיק
2. SP-005102ממתינים ללקוח

   לפני 8 ימים

   ק. ב.·שירות לקוחות

   הבעיה

   האם ניתן להחליף פריט מהקולקציה באחד החנויות למידה אחרת רק שהמוצר נקנה בארצות הברית יש לי חשבונית

   הפתרון המבוקש

   החלפת מוצר

   2 הודעות בתיק
3. SP-005033ממתינים ללקוח

   לפני 9 ימים

   ג. ח.·שירות לקוחות

   הבעיה

   קניתי מכנס מהאתר והמידה קטנה איך ניתן להחליף

   הפתרון המבוקש

   החלפת מידה

   10 הודעות בתיק
4. SP-005023נשלח לחברה

   לפני 9 ימים

   G. t.·החזר כספי

   הבעיה

   קיבלתי זיכוי אך איני יודעת היכן הוא נמצא

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי

   9 הודעות בתיק
5. SP-004644נשלח לחברה

   לפני 18 ימים

   מ. ש.·שירות לקוחות

   הבעיה

   היי מה שלומך? קוראים לי מיה שנלר בת 21 מרעננה, קיבלתי את המספר שלך מהעובדת בסניף גלילות:) אני הגעתי בשבת ושאלתי אם אתם מחפשים עובדים והיא הפנתה אותי אליך:) אני חיילת משוחררת, שירתתי בשירות קרבי כפקדת ואני מחפשת עבודה ספציפית עם המותג הזה כי אני מאד מאמינה בו וצורכת את המוצרים שלהם כבר שנים:) בנוסף, אני אוהבת עבודה עם אנשים בעיקר נשים ועוסקת בתחום הספורט כל חיי, אני מאמנת כושר בהסמכתי ובעבר לפני הצבא גם עבדתי כמאמנת כושר פרטית ובחדרי כושר , אשמח לדעת אם משרה כזו או אחרת רלוונטית! תודה רבה ויום טוב!

   הפתרון המבוקש

   קבלת עבודה

   4 הודעות בתיק
6. SP-004110נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   ש. ב.·שירות לקוחות

   הבעיה

   לפני מס׳ דקות בעודי נמצאת בביתי בפרדס חנה, התקבלה אליי לנייד חשבונית רכישה מהסניף באילת שבוצע בהנחה שברשותי (מאמנת פילאטיס). השימוש בהנחה נעשה ע״י בחורה שמס׳ ת.ז שלי ככל הנראה נמצא ברשותה וזו אינה הפעם הראשונה שאני מתלוננת (ביצעה זו בסניפי תל אביב השונים). איך יתכן שמישהו רוכש בשמי וזכאי להנחה שלי! מבלי שידרשו ממנו ת.ז פיזית לאימות הפרטים? מדוע מישהו שהוא לא אני רוכש בסניפים שלכם ונהנה מההנחה שלי בלי שום בקרה?? הרכישה בוצעה היום בסניף אילת בשעה 15:25 ע״ס 703 שח. אבקש שעוד היום מנהל מטעמיכם יחזור אליי [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   שנציג מטעמכם יחזור אליי בדחיפות

   8 הודעות בתיק

• איך אני עוקב אחרי ההזמנה שלי?

  אתם יכולים לבדוק סטטוס ההזמנה דרך הקישור "Track My Order" באתר Alo Yoga במרכז העזרה, על-ידי הזנת מספר ההזמנה ודוא״ל.

• איך מבצעים החזר או החלפה?

  לרוב ניתן להתחיל את תהליך ההחזרה או ההחלפה דרך Returns & Exchanges באתר Alo Yoga. אפשר להגיש בקשה דרך הפורטל המיועד ולהדפיס תווית החזרה.

• מה מדיניות ההחזרות?

  כללי ההחזרה משתנים לפי האזור שבו ביצעת את הקנייה. באתר הבינלאומי בדרך כלל יש תקופת החזר של כ-30 יום ממועד הקנייה לפריטים שלא נעשה בהם שימוש, והלקוח יכול להחזיר אותם דרך הפורטל.

• איך פונים לשירות לקוחות?

  ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Alo Yoga דרך:

• מה לגבי משלוח ומה הוא כולל?

  מרכז העזרה באתר מסביר על משלוחים, תעריפי משלוח המוצגים בזמן התשלום, ועל האפשרות לבחור בין אפשרויות תשלום של מסים ומכס בהתאם למדינה.

• האם יש תמיכה מיוחדת לחברי ALO Access?

  בעלי רמות גישה מתקדמות (ALO Access Levels 2 ו-3) יכולים לפעמים לכתוב בהודעות ישירות ולקבל תמיכה מואצת בדוא״ל ו-אמצעים אחרים.

• שירות לקוחותלפני 8 ימים

  האם ניתן להחליף פריט מהקולקציה באחד החנויות למידה אחרת רק שהמוצר נקנה בארצות הב

  האם ניתן להחליף פריט מהקולקציה באחד החנויות למידה אחרת רק שהמוצר נקנה בארצות הברית יש לי חשבונית

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  לפני מס׳ דקות בעודי נמצאת בביתי בפרדס חנה, התקבלה אליי לנייד חשבונית רכישה מהסני

  לפני מס׳ דקות בעודי נמצאת בביתי בפרדס חנה, התקבלה אליי לנייד חשבונית רכישה מהסניף באילת שבוצע בהנחה שברשותי (מאמנת פילאטיס). השימוש בהנחה נעשה ע״י בחורה שמס׳ ת.ז שלי ככל הנראה נמצא ברשותה וזו אינה הפעם הראשונה שאני מתלוננת (ביצעה זו בסניפי תל אביב השונים). איך יתכן שמישהו רוכש בשמי וזכאי להנחה שלי! מבלי שידרשו ממנו ת.ז פיזית לאימות הפרטים? מדוע מישהו שהוא לא אני רוכש בסניפים שלכם ונהנה מההנחה שלי בלי שום בקרה?? הרכישה בוצעה היום בסניף אילת בשעה 15:25 ע״ס 703 שח. אבקש שעוד היום מנהל מטעמיכם יחזור אליי [הוסתר]

• ביטול עסקהלפני חודש (1)

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה של גיפט קארד מתנה שביצעתי עבור קולגה. שילמנו 5

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה של גיפט קארד מתנה שביצעתי עבור קולגה. שילמנו 525 ש"ח, אך בגיפט קארד שהתקבל במייל מצוין כי הסכום הוא 150 דולר ארה"ב, שזה כ-100 ש"ח פחות מהסכום ששילמנו. אני מבקשת לבטל את העסקה באופן מיידי. מספר הזמנה- 39670567

• תקלה בשירותלפני חודשיים (2)

  שלום, פתחתי מספר פניות עבורכם ואין מענה.

  שלום, פתחתי מספר פניות עבורכם ואין מענה.

• פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
  מענה: 37%תוך 73 ש'
• ברשקהשירות לקוחות ברשקה
  מענה: 50%תוך 1.7 ש'
• נייקשירות לקוחות נייק
  מענה: 92%תוך 23.3 ש'
• מנגושירות לקוחות מנגו
  מענה: 76%תוך 13.7 ש'
• פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
  מענה: 100%תוך 29.9 ש'
• כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
• סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
  מענה: 39%תוך 44.9 ש'
• קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
  מענה: 100%תוך 25 ש'
• אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
  מענה: 88%תוך 15.5 ש'
• טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
  מענה: 100%תוך 8.1 ש'
• נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
• נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
  מענה: 75%תוך 20.1 ש'