הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
Alo Yoga הוא מותג אופנת ספורט ולייף־סטייל בינלאומי שנוסד בארצות הברית ומתמקד בביגוד ליוגה, אימונים ואורח חיים פעיל. המותג משלב בין עיצוב אופנתי ונקי לבין בדים טכנולוגיים נוחים ונושמים, ומתאים גם לאימון וגם ללבוש יומיומי. Alo Yoga מוכר בזכות קולקציות יוקרתיות, גזרות מחמיאות ודגש על קיימות ותהליכי ייצור מתקדמים. בישראל המותג פועל באמצעות זכיין מקומי (911 אופנה בע"מ) ומפעיל חנויות בקניונים ובמרכזי קניות, לצד פעילות אונליין דרך האתר הבינלאומי. Alo Yoga פונה בעיקר לקהל שמחפש שילוב של ספורט, סטייל ואיכות גבוהה באותו מוצר.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור אלו יוגה
טלפון
צפי: מענה תוך כ-4 שעות
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 12:00 – 15:00 בשירות לקוחות (ממוצע 0 שע׳)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:30–21:30 · ו׳ 09:00–14:30 · שבת 20:30–22:30.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של אלו יוגה כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אלו יוגה" היא באמצעות מסנג'ר או אינסטגרם, שכן במייל מתקבלים בעיקר אישורים אוטומטיים, עם זמן מענה חציוני של 2.9 ימים. המייל לא מספק מענה ישיר או מהיר, ולכן מומלץ לפנות בערוצים החברתיים לקבלת תגובה מהירה יותר.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
אלו יוגה — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
חנויות פיזיות בקניונים בישראל הפתוחות לקהל — קניון TLV ורמת אביב בתל אביב, ואזריאלי אילת.
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
5 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
תמיכה ייעודית לאפליקציה:
fbunyfrszryg53@gmail.comבחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
44 פניות נפתחו ל-אלו יוגה.
היי 😊 רציתי לשאול לגבי החלפה של פריט שנרכש באתר הרשמי של ALO Yoga (האתר הבינלאומי). הפריט חדש ובתנאים להחלפה, ואני נמצאת בישראל. האם ניתן להגיע לאחד מסניפי ALO בישראל ולהחליף את הפריט למידה אחרת, במקום לבצע את ההחלפה דרך האתר? אם כן, אשמח לדעת מה צריך להביא איתי – האם מספיק מספר ההזמנה/חשבונית. תודה רבה ❤️
החלפת מוצר
רכשתי טופ ואחרי לבישה אחת הכל גולגולים!! כל הטופ בחזה איך יכול להיות לבישה ראשונה
בדיקה
היי אתמול ב17.8 קבלתי משלוח של alo והמכנס גדול הייתי רוצה להחליף למידה פחות
החלפה של המוצר למודה פחות
שלום, ברצוני להגיש תלונה על חוויית שירות מאכזבת ומאוד לא נעימה שחוויתי בסניף אילת\. בתאריך 2/8. ביצעתי רכישה בסך כ\-1,200 ש”ח\. במעמד הקנייה נאמר לי שהתיק שאמור היה להינתן לי אינו נמצא במלאי, והתבקשתי להגיע למחרת כדי לאסוף אותו\. הגעתי למחרת, אך שוב נאמר לי שאין את התיק, וביקשו ממני להגיע ביום אחר ולהביא את החשבונית\. למרות שלא הצלחתי למצוא אותה בתחילה, חזרתי שוב ושוב לסניף, כאשר בכל פעם נאמר לי לחזור במועד אחר\. מדובר בהתנהלות שגרמה לי לבזבוז זמן מיותר ולהתרוצצויות חוזרות\. כאשר הגעתי שוב לסניף, העובדות כבר הכירו אותי\. כתוצאה מתסכול אמרתי “שש” לאחת העובדות, ומשם התחיל ויכוח גדול ביני לבין מספר עובדים במקום\. גם ציינתי שאיני תושבת אילת, אך הדבר כלל לא עניין אותם ולא נעשה ניסיון אמיתי לפתור את הבעיה\. הסברתי שיש לי חשבונית טלפונית ושאני יכולה להציג הוכחת רכישה, ואף ציינתי מתי בוצעה הקנייה\. היה ברור לי שאם אותה נויה, שהוצגה כאחראית משמרת, הייתה בודקת את הנושא, ניתן היה לראות שלא היו תיקים במלאי ולכן התבקשתי מלכתחילה להגיע ביום אחר\. בנוסף, ניתן היה פשוט ליצור קשר עם המוכרת שטיפלה בי בעת הרכישה, והיא הייתה מאשרת את הדברים ,אך בפועל לא נעשה כל ניסיון כזה\. במקום זאת, הרגשתי שהצוות מתנהל כמעין “קומונה” שמטרתה לא לתת מענה אלא להקשות, מה שגרם לי לתחושת תסכול עמוקה ואף גועל מההתנהלות בסניף\. כאשר הבהרתי את התסכול שלי מהמצב, נאמרו לי אמירות כגון: “אנחנו לא ניתן לך את התיק”, “אנחנו לא רוצות לתת לך”, ו”את יכולה ללכת”\. אלו אמירות שאינן הולמות שירות לקוחות, ובוודאי לא כלפי לקוחה שביצעה רכישה משמעותית\. רק לאחר שמצאתי את החשבונית והצגתי אותה, הסכימו למסור לי את התיק – אותו הייתי אמורה לקבל מלכתחילה\. לאורך כל הדרך הרגשתי יחס מזלזל, בוטה ולא מכבד, כולל חוסר רצון אמיתי לעזור\. אני מצפה מחברה בסדר הגודל של Alo Yoga להעניק שירות ברמה גבוהה, ולכן התאכזבתי מאוד מהחוויה שעברתי\. איני מתלוננת על עצם הדרישה להציג חשבונית, אלא על הדרך שבה בחרו העובדות להתייחס אליי ועל ההתנהלות הכוללת לאורך כל התהליך\. אשמח לקבל את התייחסותכם לנושא ולדעת כיצד בכוונתכם לטפל במקרה, כדי שלקוחות אחרים לא ייאלצו לעבור חוויה דומה\. בברכה, קרין ויצמן
התנצלות
בתאריך 13.7.26 רכשתי בניו יורק בחנות alo מכנס שחור suit up trouser - black כעת רואה שנתנו לי מידה XS במקום מידה S איך אני מחליפה בישראל?
החלפת מוצר
קיבלתי מתנה סט ספורט חום, והמידה לא מתאימה לי ואני אשמח להחלפה
החלפת מוצר
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אלו יוגה:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
Alo Yoga הוא מותג אופנת ספורט ולייף־סטייל בינלאומי שנוסד בארצות הברית ומתמקד בביגוד ליוגה, אימונים ואורח חיים פעיל. המותג משלב בין עיצוב אופנתי ונקי לבין בדים טכנולוגיים נוחים ונושמים, ומתאים גם לאימון וגם ללבוש יומיומי. Alo Yoga מוכר בזכות קולקציות יוקרתיות, גזרות מחמיאות ודגש על קיימות ותהליכי ייצור מתקדמים. בישראל המותג פועל באמצעות זכיין מקומי (911 אופנה בע"מ) ומפעיל חנויות בקניונים ובמרכזי קניות, לצד פעילות אונליין דרך האתר הבינלאומי. Alo Yoga פונה בעיקר לקהל שמחפש שילוב של ספורט, סטייל ואיכות גבוהה באותו מוצר.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 66 פניות
״קניתי ואין בחשבונית ח.פ לצורך הגשה למס אודה אם תוכלו לשלוח לי תודה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 7.9.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
חלון ההחזרה, העלות ודרכי ההחזרה — ומה מגיע לכם לפי חוק.
חלון ההחזרה, העלות, ומה צריך להביא — לפי המדיניות הרשמית.
כמה זמן יש להחזיר
תוך 30 יום ממועד הרכישה
עלות
העמוד בעברית מציין שההחזרות ללא עלות, אך הנוסח האנגלי באתר מציין שלקוחות מחוץ לארה"ב נושאים בעלות משלוח ההחזרה — כדאי לוודא בפורטל ההחזרות לפני השליחה
דרכי החזרה
דואר
מה צריך להביא
הפריטים ללא שימוש ובמצב הניתן למכירה עם התוויות המקוריות ובצירוף הוכחת רכישה; תיקים באריזה המקורית עם תיק האחסון והתעודה; משקפי שמש בנרתיק המקורי
מגבלות וחריגים
פריטים המסומנים FINAL SALE, בגדי גוף ותחתונים — לא ניתנים להחזרה; פריטים מקמעונאים צד שלישי; מוצרים המסומנים "החלפה בלבד" — רק החלפת מידה; החלפות אינן זמינות כלל לרכישות מחוץ לארה"ב, כלומר גם מישראל — החזר כספי בלבד
הזכות החוקית שלכם
לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), ברוב סוגי המוצרים אפשר לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום — גם אם מדיניות החברה מציעה חלון קצר יותר — בתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, ובצירוף חשבונית. החברה רשאית לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או ₪100, לפי הנמוך מביניהם. יש חריגים (בין היתר הלבשה תחתונה, מזון, תרופות ומוצרים שהוזמנו במיוחד).
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שנצפתה, ניתן להבחין במגמות חיפוש מגוונות עבור החברה "אלו יוגה" בגוגל בישראל. בתחילת התקופה, במהלך מאי ויוני 2025, נרשמה ירידה קלה ברמת העניין הציבורי, כאשר הנתונים נעו בין 17 ל-11. עם המעבר לחודשי הקיץ, יולי…
6 שאלות נפוצות על אלו יוגה
אתם יכולים לבדוק סטטוס ההזמנה דרך הקישור "Track My Order" באתר Alo Yoga במרכז העזרה, על-ידי הזנת מספר ההזמנה ודוא״ל.
לרוב ניתן להתחיל את תהליך ההחזרה או ההחלפה דרך Returns & Exchanges באתר Alo Yoga. אפשר להגיש בקשה דרך הפורטל המיועד ולהדפיס תווית החזרה.
כללי ההחזרה משתנים לפי האזור שבו ביצעת את הקנייה. באתר הבינלאומי בדרך כלל יש תקופת החזר של כ-30 יום ממועד הקנייה לפריטים שלא נעשה בהם שימוש, והלקוח יכול להחזיר אותם דרך הפורטל.
ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Alo Yoga דרך:
מרכז העזרה באתר מסביר על משלוחים, תעריפי משלוח המוצגים בזמן התשלום, ועל האפשרות לבחור בין אפשרויות תשלום של מסים ומכס בהתאם למדינה.
בעלי רמות גישה מתקדמות (ALO Access Levels 2 ו-3) יכולים לפעמים לכתוב בהודעות ישירות ולקבל תמיכה מואצת בדוא״ל ו-אמצעים אחרים.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
רכשתי טופ ואחרי לבישה אחת הכל גולגולים!! כל הטופ בחזה איך יכול להיות לבישה ראשונה
שלום, ברצוני להגיש תלונה על חוויית שירות מאכזבת ומאוד לא נעימה שחוויתי בסניף אילת\. בתאריך 2/8. ביצעתי רכישה בסך כ\-1,200 ש”ח\. במעמד הקנייה נאמר לי שהתיק שאמור היה להינתן לי אינו נמצא במלאי, והתבקשתי להגיע למחרת כדי לאסוף אותו\. הגעתי למחרת, אך שוב נאמר לי שאין את התיק, וביקשו ממני להגיע ביום אחר ולהביא את החשבונית\. למרות שלא הצלחתי למצוא אותה בתחילה, חזרתי שוב ושוב לסניף, כאשר בכל פעם נאמר לי לחזור במועד אחר\. מדובר בהתנהלות שגרמה לי לבזבוז זמן מיותר ולהתרוצצויות חוזרות\. כאשר הגעתי שוב לסניף, העובדות כבר הכירו אותי\. כתוצאה מתסכול אמרתי “שש” לאחת העובדות, ומשם התחיל ויכוח גדול ביני לבין מספר עובדים במקום\. גם ציינתי שאיני תושבת אילת, אך הדבר כלל לא עניין אותם ולא נעשה ניסיון אמיתי לפתור את הבעיה\. הסברתי שיש לי חשבונית טלפונית ושאני יכולה להציג הוכחת רכישה, ואף ציינתי מתי בוצעה הקנייה\. היה ברור לי שאם אותה נויה, שהוצגה כאחראית משמרת, הייתה בודקת את הנושא, ניתן היה לראות שלא היו תיקים במלאי ולכן התבקשתי מלכתחילה להגיע ביום אחר\. בנוסף, ניתן היה פשוט ליצור קשר עם המוכרת שטיפלה בי בעת הרכישה, והיא הייתה מאשרת את הדברים ,אך בפועל לא נעשה כל ניסיון כזה\. במקום זאת, הרגשתי שהצוות מתנהל כמעין “קומונה” שמטרתה לא לתת מענה אלא להקשות, מה שגרם לי לתחושת תסכול עמוקה ואף גועל מההתנהלות בסניף\. כאשר הבהרתי את התסכול שלי מהמצב, נאמרו לי אמירות כגון: “אנחנו לא ניתן לך את התיק”, “אנחנו לא רוצות לתת לך”, ו”את יכולה ללכת”\. אלו אמירות שאינן הולמות שירות לקוחות, ובוודאי לא כלפי לקוחה שביצעה רכישה משמעותית\. רק לאחר שמצאתי את החשבונית והצגתי אותה, הסכימו למסור לי את התיק – אותו הייתי אמורה לקבל מלכתחילה\. לאורך כל הדרך הרגשתי יחס מזלזל, בוטה ולא מכבד, כולל חוסר רצון אמיתי לעזור\. אני מצפה מחברה בסדר הגודל של Alo Yoga להעניק שירות ברמה גבוהה, ולכן התאכזבתי מאוד מהחוויה שעברתי\. איני מתלוננת על עצם הדרישה להציג חשבונית, אלא על הדרך שבה בחרו העובדות להתייחס אליי ועל ההתנהלות הכוללת לאורך כל התהליך\. אשמח לקבל את התייחסותכם לנושא ולדעת כיצד בכוונתכם לטפל במקרה, כדי שלקוחות אחרים לא ייאלצו לעבור חוויה דומה\. בברכה, קרין ויצמן
אני פונה אליכם בעקבות בעיה עם שובר מתנה שקיבלתי. ניסיתי לממש את השובר גם דרך האפליקציה וגם דרך האתר שלכם, אך לצערי הוא לא עובד בשני המקרים. שלחתי את פרטי השובר אליכם ואני מקווה לקבל מענה בהקדם האפשרי. המצב הזה מתסכל אותי כי אני מעוניין להשתמש בשובר לרכישות שלי ולא מצליח לעשות זאת.
האם ניתן להחליף פריט מהקולקציה באחד החנויות למידה אחרת רק שהמוצר נקנה בארצות הברית יש לי חשבונית
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
ברשקהשירות לקוחות ברשקה
נייקשירות לקוחות נייק
מנגושירות לקוחות מנגו
פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי