אלו יוגה (Alo Yoga) - סניפים וטלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

Q: 1. איך אני עוקב אחרי ההזמנה שלי?

אתם יכולים לבדוק סטטוס ההזמנה דרך הקישור “Track My Order” באתר Alo Yoga במרכז העזרה, על-ידי הזנת מספר ההזמנה ודוא״ל.

Q: 2. איך מבצעים החזר או החלפה?

לרוב ניתן להתחיל את תהליך ההחזרה או ההחלפה דרך Returns & Exchanges באתר Alo Yoga. אפשר להגיש בקשה דרך הפורטל המיועד ולהדפיס תווית החזרה.

Q: 4. איך פונים לשירות לקוחות?

ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Alo Yoga דרך: צ’אט באתר (הלייב צ’אט במרכז העזרה). דואר אלקטרוני דרך טופס “Contact Us” באתר. במידה ואתה צריך תמיכה מחוץ לשעות הפעילות או מענה באנגלית, יש גם אפשרות לפנות לכתובת הדוא״ל שלהם.

Q: 5. מה לגבי משלוח ומה הוא כולל?

מרכז העזרה באתר מסביר על משלוחים, תעריפי משלוח המוצגים בזמן התשלום, ועל האפשרות לבחור בין אפשרויות תשלום של מסים ומכס בהתאם למדינה.

הכי מהיר ליצירת קשר:

טלפון: 03-5055831

טלפון נוסף: 03-5076747

לחץ לחיוג לסניף הקרוב

שלח מייל אל אלו יוגה

*טלפון ישיר ללא שלוחות

💡 הטלפון הראשי הוא של סניף אלו יוגה בקניון TLV והטלפון המשני הוא של הסניף בקניון רמת אביב - אלו כרגע 2 הטלפונים היחידים הידועים בישראל למתן שירות. להזמנות מהאתר יש לשלוח מייל או ליצור קשר בצ'אט דרך האתר.

📅 בשבוע האחרון התקבלו 2 פניות חדשות לחברת אלו יוגה.
✨ הנושא המרכזי: החלפת מוצר
😠 רגש בולט: מתוסכל (100%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם אלו יוגה כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 09:30-21:30

שעות פעילות יום ו': 09:00-14:30

שעות פעילות יום שבת: 20:30-22:30

טופס יצירת קשר באתר אלו יוגה

מייל

customerservice@aloyoga.com

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - הזרם 10, תל אביב יפו 6816850

פקס - 03-5339116

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם אלו יוגה

טלפון תמיכה בינלאומית באנגלית להזמנות מהאתר - +1-855-793-3100
מייל נוסף לקבלת שירות - support@aloyoga.com
מרכז העזרה ושאלות נפוצות
מעקב אחרי הזמנה
טבלת מידות
משלוחים
החזרות והחלפות

📍 רשימת סניפים של אלו יוגה כולל טלפונים

סניף	עיר	כתובת	שעות פתיחה	טלפון
TLV Fashion Mall	תל אביב-יפו	קרליבך 4, תל אביב-יפו	א׳-ה׳: 10:00-18:00 ו׳: 09:00-15:00 שבת: שעה אחרי צאת שבת - 23:00	03-5055831
כיכר דיזנגוף (חנות הדגל)	תל אביב-יפו	כיכר דיזנגוף 94, תל אביב-יפו	א׳-ה׳: 10:00-20:30 ו׳: 09:30-16:30
קניון רמת אביב	תל אביב-יפו	איינשטיין 40, תל אביב-יפו	א׳-ה׳: 09:30-21:30 ו׳: 09:00-15:30 שבת: שעה אחרי צאת שבת - 23:00	03-5076747
עזריאלי מול הים	אילת	הפלמ״ח 1, אילת	א׳-ה׳: 09:30-00:00 ו׳: 09:00-18:00 שבת: 11:00-00:00
גלילות	רמת השרון	צומת גלילות, רמת השרון	א׳-ה׳: 09:30-22:00 ו׳: 09:00-17:00 שבת: 10:00-23:00

♿ פניות לאלו יוגה בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של אלו יוגה, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 03-5330911

במייל - info@911fashion.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של אלו יוגה.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של אלו יוגה בטלפון 03-5055831 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של אלו יוגה ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך 16/01/2026

ℹ️ בקטנה על אלו יוגה

Alo Yoga הוא מותג אופנת ספורט ולייף־סטייל בינלאומי שנוסד בארצות הברית ומתמקד בביגוד ליוגה, אימונים ואורח חיים פעיל. המותג משלב בין עיצוב אופנתי ונקי לבין בדים טכנולוגיים נוחים ונושמים, ומתאים גם לאימון וגם ללבוש יומיומי. Alo Yoga מוכר בזכות קולקציות יוקרתיות, גזרות מחמיאות ודגש על קיימות ותהליכי ייצור מתקדמים.

בישראל המותג פועל באמצעות זכיין מקומי (911 אופנה בע"מ) ומפעיל חנויות בקניונים ובמרכזי קניות, לצד פעילות אונליין דרך האתר הבינלאומי. Alo Yoga פונה בעיקר לקהל שמחפש שילוב של ספורט, סטייל ואיכות גבוהה באותו מוצר.

מעבר לאתר של אלו יוגה

לקריאה בויקיפדיה על אלו יוגה

🧾 מידע משפטי - אלו יוגה

🏷️ שם התאגיד הרשמי: 911 אופנה בע"מ

🆔 מספר חברה: 513068171

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 14.1.2001

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

להורדת אפליקציית אלו יוגה ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
fbunyfrszryg53@gmail.com

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של אלו יוגה?

1. איך אני עוקב אחרי ההזמנה שלי? ▼

אתם יכולים לבדוק סטטוס ההזמנה דרך הקישור “Track My Order” באתר Alo Yoga במרכז העזרה, על-ידי הזנת מספר ההזמנה ודוא״ל.

2. איך מבצעים החזר או החלפה? ▼

לרוב ניתן להתחיל את תהליך ההחזרה או ההחלפה דרך Returns & Exchanges באתר Alo Yoga. אפשר להגיש בקשה דרך הפורטל המיועד ולהדפיס תווית החזרה.

3. מה מדיניות ההחזרות? ▼

כללי ההחזרה משתנים לפי האזור שבו ביצעת את הקנייה. באתר הבינלאומי בדרך כלל יש תקופת החזר של כ-30 יום ממועד הקנייה לפריטים שלא נעשה בהם שימוש, והלקוח יכול להחזיר אותם דרך הפורטל.

4. איך פונים לשירות לקוחות? ▼

ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Alo Yoga דרך: צ’אט באתר (הלייב צ’אט במרכז העזרה). דואר אלקטרוני דרך טופס “Contact Us” באתר. במידה ואתה צריך תמיכה מחוץ לשעות הפעילות או מענה באנגלית, יש גם אפשרות לפנות לכתובת הדוא״ל שלהם.

5. מה לגבי משלוח ומה הוא כולל? ▼

מרכז העזרה באתר מסביר על משלוחים, תעריפי משלוח המוצגים בזמן התשלום, ועל האפשרות לבחור בין אפשרויות תשלום של מסים ומכס בהתאם למדינה.

6. האם יש תמיכה מיוחדת לחברי ALO Access? ▼

בעלי רמות גישה מתקדמות (ALO Access Levels 2 ו-3) יכולים לפעמים לכתוב בהודעות ישירות ולקבל תמיכה מואצת בדוא״ל ו-אמצעים אחרים.

האם אלו יוגה הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכנות בתחום האופנה והטיפוח

ביטול עסקה מרחוק (אינטרנט/טלפון): צרכן יכול לבטל עסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או קבלת אישור על ההזמנה — לפי המאוחר מביניהם. אם יש צורך—ניתן לגבות דמי ביטול של עד 5% מהסכום או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
החזר כספי: על העסק להחזיר את התמורה תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול — במידה ולא הוחלו שימוש או נגרם נזק למוצר.
דמי ביטול והחרגות: אסור לגבות דמי ביטול אם ביטול נובע מפגם במוצר, אי התאמה לפרסומים או אי אספקה במועד. בגין ביטול רגיל — מותר לגבות עד 5% או 100 ש"ח.

למידע מעודכן וקישורים רשמיים:

📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו

📊 ניתוח פניות ל‏אלו יוגה

מבוסס על 7 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

רגוע: 29%
מתוסכל: 71%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

רכישה – 38%
החלפת מוצר – 38%
תמיכה לקוחות – 23%

תלונה לדוגמה:

שלום, הגעתי לחנות במיוחד על מנת לרכוש סט תואם. ביקשתי במפורש את הטופ שמתאים בדיוק לטייץ שלי, ואף ווידאתי מספר פעמים מול הצוות שמדובר באותו דגם ואותו צבע – גם לפי התווית שמציינת שזה אותו הצבע. בשל התאורה בחנות, הפריטים אכן נראו זהים לחלוטין. עם זאת, כשחזרתי הביתה ולבשתי את הסט באור טבעי, הופתעתי לגלות שהצבעים שונים בצורה משמעותית – לא הבדל קטן או גוון מעט שונה, אלא ממש צבע אחר. זה מאוד מאכזב ולא הגיוני בעיניי לרכוש סט בעלות של 750 ש"ח ולקבל פריטים שאינם תואמים בצבע. במיוחד לאחר שווידאתי בחנות כמה וכמה פעמים שמדובר בטופ זהה לטייץ. מעבר לאכזבה, מדובר בעוגמת נפש עבורי. מאכזב אותי שאצטרך להגיע שוב לחנות, ומה שעוד יותר מתסכל הוא שסביר להניח שלא אוכל לקבל את הסט שרציתי באמת – משום שזה הדגם והצבע הקיימים, ולכן אין למעשה למה להחליף. אשמח למענה ולטיפול הולם בנושא. תודה רבה.

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של אלו יוגה

זמן תגובה ממוצע במייל: 12 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 96%

אחוז פניות שלא נענו: 4%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.8

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 63% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 06/03/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אלו יוגה.

סקירה סטטיסטית – אלו יוגה

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

74% טלפון 26% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 9 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות אלו יוגה

המייל של שירות לקוחות אלו יוגה

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות אלו יוגה

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל אלו יוגה

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
קרין שמחון	הודיעו לי שהפריט שהיה בבדיקה אחכה לי בסניף 14 יום אני לא גרה באזור ובעקבות המלחמה אין אפשרות להגיע מה עושים במצב כזה שלא אלך לאיבוד 16772 זה המספר פנייה שנשלח אליי	02/03/2026 בשעה 10:49
ליהיא נטע נחושתן	היי אני קיבלתי הזמנה מגיפקארד והזמנתי מחול, אני רוצה להחליף מידה של המכנס שהזמנתי לצערי זה דורש ממני המון מאמץ שאני לא ככ מבינה את ההוראות אני ממש אשמח לעזרתכם שאוכל לעשות את זה בצורה יותר פשוטה המכנס חדש ולא נלבש יש טיקט ואת השקית של ההזמנה	28/02/2026 בשעה 09:54
יעל	שלום, הגעתי לחנות במיוחד על מנת לרכוש סט תואם. ביקשתי במפורש את הטופ שמתאים בדיוק לטייץ שלי, ואף ווידאתי מספר פעמים מול הצוות שמדובר באותו דגם ואותו צבע – גם לפי התווית שמציינת שזה אותו הצבע. בשל התאורה בחנות, הפריטים אכן נראו זהים לחלוטין. עם זאת, כשחזרתי הביתה ולבשתי את הסט באור טבעי, הופתעתי לגלות שהצבעים שונים בצורה משמעותית – לא הבדל קטן או גוון מעט שונה, אלא ממש צבע אחר. זה מאוד מאכזב ולא הגיוני בעיניי לרכוש סט בעלות של 750 ש"ח ולקבל פריטים שאינם תואמים בצבע. במיוחד לאחר שווידאתי בחנות כמה וכמה פעמים שמדובר בטופ זהה לטייץ. מעבר לאכזבה, מדובר בעוגמת נפש עבורי. מאכזב אותי שאצטרך להגיע שוב לחנות, ומה שעוד יותר מתסכל הוא שסביר להניח שלא אוכל לקבל את הסט שרציתי באמת – משום שזה הדגם והצבע הקיימים, ולכן אין למעשה למה להחליף. אשמח למענה ולטיפול הולם בנושא. תודה רבה.	25/02/2026 בשעה 21:40
יעל	שלום, הגעתי לחנות במיוחד על מנת לרכוש סט תואם. ביקשתי במפורש את הטופ שמתאים בדיוק לטייץ שלי, ואף ווידאתי מספר פעמים מול הצוות שמדובר באותו דגם ואותו צבע – גם לפי התווית שמציינת שזה אותו הצבע. בשל התאורה בחנות, הפריטים אכן נראו זהים לחלוטין. עם זאת, כשחזרתי הביתה ולבשתי את הסט באור טבעי, הופתעתי לגלות שהצבעים שונים בצורה משמעותית – לא הבדל קטן או גוון מעט שונה, אלא ממש צבע אחר. זה מאוד מאכזב ולא הגיוני בעיניי לרכוש סט בעלות של 750 ש"ח ולקבל פריטים שאינם תואמים בצבע. במיוחד לאחר שווידאתי בחנות כמה וכמה פעמים שמדובר בטופ זהה לטייץ. מעבר לאכזבה, מדובר בעוגמת נפש עבורי. מאכזב אותי שאצטרך להגיע שוב לחנות, ומה שעוד יותר מתסכל הוא שסביר להניח שלא אוכל לקבל את הסט שרציתי באמת – משום שזה הדגם והצבע הקיימים, ולכן אין למעשה למה להחליף. אשמח למענה ולטיפול הולם בנושא. תודה רבה.	25/02/2026 בשעה 21:39
פבל ארביב	שלום, אני מעוניין לרכוש שובר מתנה דרך האתר שלכם. שמתי לב ששובר בשווי 500 דולר מתומחר ב-1,750 ש"ח. האם תוכלו להסביר מדוע? הרי שער הדולר כיום נמוך יותר. תודה על העזרה. פבל ארביב.	24/02/2026 בשעה 16:46
מורן יצחק	הזיכוי נמחק לי ואני לא מוצאת את ההודעה שנשלחה. אשמח לסיוע באיתור הזיכוי. תודה רבה	13/02/2026 בשעה 14:18
רותם קקון	הי אם רכשתי בסניף באילת אני יכולה להחליף בסניף גלילות/רמת אביב?	13/02/2026 בשעה 01:46