כאן מרוכזות 12 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על בנק הפועלים דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
גם לכם יש בעיה מול בנק הפועלים?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–12 מתוך 12פנייה כללית
הבעיה: שלום, אני לקוחה של סניף הנשיאים באר שבע, בעלת חשבון של אזרחים תושבי חוץ. יש לי שתי בעיות עיקריות: 1. במערכת התמיכה וההזדהות באמצעות תעודת זהות וקוד סודי – אינני מצליחה להזדהות. המערכת מציגה הודעה שאחד מהנתונים שגוי, למרות שאני מקלידה את הפרטים כפי שנמסרו לי. 2. אינני מצליחה להיכנס לחשבון דרך המחשב בזמן שאני שוהה בקנדה. המערכת שולחת קוד הזדהות לטלפון הישראלי שלי, אך אין לי גישה אליו כאן. אני צריכה שהקוד יישלח לטלפון הביתי שלי במקום מגוריי בקנדה. ניסיתי ליצור קשר עם נציגת הבנק שרית בטלפון [הוסתר], אך לא הצלחתי לקבל מענה. הפתרון המבוקש: אבקש שנציג/ת שירות מהסניף או מהמערך הדיגיטלי יצור/תיצור איתי קשר, יסייע בפתרון בעיית ההזדהות במערכת, ויעזור בעדכון מספר הטלפון לקבלת קודי הזדהות כך שאוכל להתחבר לחשבון שלי מקנדה ללא בעיות.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לקבל את פירוט תשלומי המשכנתא שלי, לצורך הגשת דוח מס לרשויות המס בארצות הברית. אני אזרח אמריקאי וישראלי המתגורר בארצות הברית. מספר תעודת הזהות שלי הוא [הוסתר]. בברכה, ליאור מנצור
פנייה בנושא שירות
שלום. מבקש לבצע בירור עיסקה שלא ביצעתי בכרטיס מסטקרד המסתיים בספרות 8971, 22/1/26 8339161922GAINSURG RAPID CITY/ כרטיס זה בוטל . בברכה דרור יניב [הוסתר]
חיוב כפול
לכבוד: הנהלת "בנק הפועלים" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות. למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [הוסתר]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום רב, ברצוני לקבל את הקוד הסודי שלי. אני מנסה ליצור עמכם קשר, אך ללא הקוד הסודי איני מצליח. יש לציין שאני משתמש בטלפון כשר, והטלפון שציינתי כאן הוא הטלפון החדש שלי. בנוסף, איני יכול להיכנס לאפליקציה דרך המחשב שלי. אשמח אם תחזרו אליי בהקדם האפשרי. [הוסתר] תודה רבה, עילאי שלמה מלכה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום אני מינסה ליצור קשר טלפוני בנייד : 4[הוסתר] +ברומניה להסדר חשבון קטין חסוי,ביקשתי ליצור קשר עם גב' רינת מחלקת עסקים או מנהל הבנק מר' משה שניאור,שלחתי מספר רב של בקשות לבנקאי ולא נוצר קשר עד היום. אנו משפחה עברנו לרומניה עבור טיפולים של ילד הנכה. הבקשה דחופה כ-אפוטרופוס של הילד אלברט פרידמן סניף 690 י-ם(הנייד בארץ לא מחובר.)
בקשה לשירות לקוחות או נציג
צהרים טובים, אני מנסה מהבוקר ליצור קשר עם בנקאי כלשהו מסניף 568 רמת אביב ג' ללא הצלחה. אני מפמילי אופיס של לקוח הבנק. ומבקשת להעביר אליהם ייפוי כוח וכספת שהלקוח חתם עליהם ואין לי אף איש קשר או מענה בטלפון של הסניף ( [הוסתר]) ממש אשמח לעזרה בהקדם.
בקשה להחזר כספי
שלום, בתאריך 9/11 בשעה 18:51 ניסיתי למשוך 1,800 ש"ח מכספומט באילת, ומספר הכרטיס שלי הוא [הוסתר]. במהלך הניסיון הופיעה שגיאה, אך הסכום ירד מהחשבון שלי. אבקש לבדוק את הנושא ולהחזיר את הכסף לחשבוני. תודה מראש, עמית
בעיית התחברות לאפליקציה
הי אני בחו"ל לא מצליח להיכנס לחשבון של הבנק כי אני לא מצליח לקבל SMS משום מה יש אפשרות לאימות בדרך אחרת? ווטסאפ? מייל?
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום אני נמצאת בסרי לנקה. האפליקציה של הבנק לא עובדת מהרגע שהגעתי. ככה שאין לי בקרה על החשבון בנק שלי. אתמול ניסיתי להוציא כסף וזה לא נתן לי חברת האשראי אמרה לי לבדוק דרככם . ושכנראה צריך להגדיל מסגרת. אני נמצאת עם סים מקומי וגם הסים הישראלי לא נותן לי להתקשר אליכם טלפונית. הדרך היחידה ליצור קשר היא מהאפליקציה, והיא לא עובדת לי. אני נמצאת במצב של אי ודאות ורוצה בבקשה את עזרתם. יום שישי ובטח יסגר מוקדם. בבקשה תיצרו איתי קשר, במייל או בווצאפ איכשהו כי זה לא נותן אפילו השירות בווצאפ(מבקש הזדהות דרך האפליקציה) תודה רבה.
פנייה בנושא שירות
לכבוד בנק הפועלים, שמי חיה אייזנשטיין, מספר זהות [הוסתר], טלפון [הוסתר], ואני מצורפת לחשבון של חיים פרנקל. אבקש להקפיא את כל הפעילות בחשבונות המשותפים שלי עם חיים פרנקל, מספר זהות [הוסתר]. אינני מסכימה לבצע כל פעולה בחשבונות אלו או להעניק הרשאה לשימוש בהם, בכל צורה שהיא, כולל משיכות או קבלת הלוואות. בנוסף, אבקש לבטל מיד כל מסגרת אשראי קיימת הקשורה לחשבונות אלו. בתודה, חיה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני, חיה אייזנשטיין, מספר זהות [הוסתר], טלפון [הוסתר], מצורפת לחשבון של חיים פרנקל. אבקש להקפיא את כל הפעילויות בחשבון המשותף שלי עם חיים פרנקל, מספר זהות [הוסתר]. אינני מסכימה לבצע שום פעולה בחשבון זה ואינני מעניקה הרשאה לכך, כולל משיכות או קבלת הלוואות. אבקש לבטל לאלתר כל מסגרת אשראי הקיימת בחשבון. בברכה, חיה אייזנשטיין
עוד על בנק הפועלים
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר