בנק הפועלים הוא אחד מהבנקים הגדולים והמובילים בישראל, הפועל מאז 1921 ומספק מגוון רחב של שירותים בנקאיים ללקוחות פרטיים, עסקיים ומוסדיים. הבנק מציע פתרונות בתחומים כגון ניהול חשבונות, פיקדונות וחסכונות, הלוואות, משכנתאות, כרטיסי אשראי, השקעות וניהול תיקי ניירות ערך. בנוסף, בנק הפועלים מפעיל מערך דיגיטלי מתקדם הכולל אפליקציה, אתר אינטרנט ושירותי צ’אט ובינה מלאכותית, לצד מאות סניפים ומוקדי שירות טלפוניים בפריסה ארצית. שילוב בין ותק, יציבות פיננסית וחדשנות טכנולוגית מאפשר לבנק הפועלים להעניק ללקוחותיו שירות אישי ומקצועי, תוך התאמה לצרכים המשתנים של השוק והלקוח.
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:30–19:00 · ו׳ 08:00–12:30
אפשרות מומלצת עבור בנק הפועלים
אימייל
צפי: מענה תוך כ-3 ימים
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (200)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "בנק הפועלים" היא באמצעות טופס יצירת קשר, שכן זהו הערוץ שהחברה הפנתה אליו לקוחות מספר פעמים והוא מציע מענה מהיר יותר. חלופה נוספת היא שימוש במסנג'ר, אך יש לקחת בחשבון שהמענה במייל עשוי לקחת עד 2.7 ימים, מה שמצביע על כך שהפניה דרך טופס או מסנג'ר תהיה יעילה יותר.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כדי להגיע לנציג אנושי בבנק הפועלים, לרוב הכי מהיר לבחור לפי נושא: לחשבון קיים הקישו 1, לתמיכה טכנית 2, ללקוחות חדשים ופתיחת חשבון 3, או 5 לקביעת פגישה בסניף.
03-653-2407
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
2 פניות נפתחו ל-בנק הפועלים.
שלום, החשבון שלי בבנק הפועלים נחסם, ובעקבות כך אינני מצליח/ה לבצע פעולות בחשבון. מצורף לפנייה זו דף עם פרטי העברה בנקאית שאני מבקש/ת לבצע. נכון לעכשיו, בגלל החסימה, אין לי אפשרות לבצע את ההעברה בעצמי דרך הערוצים הרגילים. אשמח לבדיקה מהירה של סיבת החסימה והאם נדרש ממני לבצע פעולה כלשהי כדי להסיר אותה.
אבקש לבצע עבורי את ההעברה בהתאם לפרטים המופיעים בדף המצורף לפנייה, או לחלופין להסיר את החסימה מהחשבון כך שאוכל לבצע את ההעברה בעצמי בהקדם.
שלום, אני לקוחה של סניף הנשיאים באר שבע, בעלת חשבון של אזרחים תושבי חוץ. יש לי שתי בעיות עיקריות: 1. במערכת התמיכה וההזדהות באמצעות תעודת זהות וקוד סודי – אינני מצליחה להזדהות. המערכת מציגה הודעה שאחד מהנתונים שגוי, למרות שאני מקלידה את הפרטים כפי שנמסרו לי. 2. אינני מצליחה להיכנס לחשבון דרך המחשב בזמן שאני שוהה בקנדה. המערכת שולחת קוד הזדהות לטלפון הישראלי שלי, אך אין לי גישה אליו כאן. אני צריכה שהקוד יישלח לטלפון הביתי שלי במקום מגוריי בקנדה. ניסיתי ליצור קשר עם נציגת הבנק שרית בטלפון [הוסר], אך לא הצלחתי לקבל מענה.
אבקש שנציג/ת שירות מהסניף או מהמערך הדיגיטלי יצור/תיצור איתי קשר, יסייע בפתרון בעיית ההזדהות במערכת, ויעזור בעדכון מספר הטלפון לקבלת קודי הזדהות כך שאוכל להתחבר לחשבון שלי מקנדה ללא בעיות.
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
200 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על בנק הפועלים:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על בנק הפועלים
לא הצלחתי לענות כרגע.
לא הצלחתי לענות כרגע.
כדי לקבל את כתובת המייל של סניף חרוד, אני ממליץ לבדוק ישירות באתר בנק הפועלים באמצעות איתור סניף, שם תוכל למצוא את פרטי הקשר של הסניף המבוקש.
אם יש לך שאלות נוספות, אתה מוזמן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון *2407 או במייל [הוסר].
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
בנק הפועלים הוא אחד מהבנקים הגדולים והמובילים בישראל, הפועל מאז 1921 ומספק מגוון רחב של שירותים בנקאיים ללקוחות פרטיים, עסקיים ומוסדיים. הבנק מציע פתרונות בתחומים כגון ניהול חשבונות, פיקדונות וחסכונות, הלוואות, משכנתאות, כרטיסי אשראי, השקעות וניהול תיקי ניירות ערך. בנוסף, בנק הפועלים מפעיל מערך דיגיטלי מתקדם הכולל אפליקציה, אתר אינטרנט ושירותי צ’אט ובינה מלאכותית, לצד מאות סניפים ומוקדי שירות טלפוניים בפריסה ארצית. שילוב בין ותק, יציבות פיננסית וחדשנות טכנולוגית מאפשר לבנק הפועלים להעניק ללקוחותיו שירות אישי ומקצועי, תוך התאמה לצרכים המשתנים של השוק והלקוח.
בנק הפועלים, שדרות רוטשילד 50, תל אביב 6688314
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום אני נמצאת בסרי לנקה. האפליקציה של הבנק לא עובדת מהרגע שהגעתי. ככה שאין לי בקרה על החשבון בנק שלי. אתמול ניסיתי להוציא כסף וזה לא נתן לי חברת האשראי אמרה לי לבדוק דרככם . ושכנראה צריך להגדיל מסגרת. אני נמצאת עם סים מקומי וגם הסים הישראלי לא נותן לי להתקשר אליכם טלפונית. הדרך היחידה ליצור קשר היא מהאפליקציה, והיא לא עובדת לי. אני נמצאת במצב של אי ודאות ורוצה בבקשה את עזרתם. יום שישי ובטח יסגר מוקדם. בבקשה תיצרו איתי קשר, במייל או בווצאפ איכשהו כי זה לא נותן אפילו השירות בווצאפ(מבקש הזדהות דרך האפליקציה) תודה רבה.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 6.6.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
8 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שנבדקה, ניכרת תנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברת "בנק הפועלים", כפי שנמדדה באמצעות נתוני החיפושים היחסיים בגוגל בישראל. ניתן להבחין במגמות שונות, כאשר לעיתים חלה עלייה משמעותית ברמת העניין ולעיתים ירידה. כך,…
10 שאלות נפוצות על בנק הפועלים
אפשר לקבל מידע על יתרה ותנועות באמצעות האפליקציה, האתר, או דרך הנציג בטלפון לאחר הזדהות.
ניתן לבצע שינוי מסגרת אשראי דרך האפליקציה/האתר, או לבקש מהנציג בטלפון שיבצע עבורך לאחר אימות פרטים.
הנציג יוכל להזין עבורך בקשה להלוואה, להציג לך את התנאים, ולאשר את ההסכם מולך - הכול בשיחה אחת.
כן, ניתן לבצע פעולות בפיקדונות דרך האתר, האפליקציה או דרך נציג טלפוני.
פונים לתמיכת דיגיטל של הבנק בטלפון *2409 או 03-6532409.
ניתן לחסום כרטיס אשראי מידית דרך האפליקציה, האתר, או בשיחה למוקד החירום 24/7.
אפשר להזמין תור מראש דרך האתר, האפליקציה, או דרך מוקד התיאום *2472.
פונים למוקד המשכנתאות *2408 או 03-6532408 ומבקשים את המסמך המבוקש.
כן, מוקד עסקים זמין ב־*2410 או 03-6532410 בשעות הפעילות.
מדווחים למוקד תקלות בשירות עצמי בטלפון 03-5673697 שלוחה 1.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק יש…
הצג מידע מלאחברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק ישראל , האחראית לבירור פניות צרכנים מול המערכת הבנקאית.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הבעיה: שלום, אני לקוחה של סניף הנשיאים באר שבע, בעלת חשבון של אזרחים תושבי חוץ. יש לי שתי בעיות עיקריות: 1. במערכת התמיכה וההזדהות באמצעות תעודת זהות וקוד סודי – אינני מצליחה להזדהות. המערכת מציגה הודעה שאחד מהנתונים שגוי, למרות שאני מקלידה את הפרטים כפי שנמסרו לי. 2. אינני מצליחה להיכנס לחשבון דרך המחשב בזמן שאני שוהה בקנדה. המערכת שולחת קוד הזדהות לטלפון הישראלי שלי, אך אין לי גישה אליו כאן. אני צריכה שהקוד יישלח לטלפון הביתי שלי במקום מגוריי בקנדה. ניסיתי ליצור קשר עם נציגת הבנק שרית בטלפון [הוסתר], אך לא הצלחתי לקבל מענה. הפתרון המבוקש: אבקש שנציג/ת שירות מהסניף או מהמערך הדיגיטלי יצור/תיצור איתי קשר, יסייע בפתרון בעיית ההזדהות במערכת, ויעזור בעדכון מספר הטלפון לקבלת קודי הזדהות כך שאוכל להתחבר לחשבון שלי מקנדה ללא בעיות.
שלום רב, אבקש לקבל את פירוט תשלומי המשכנתא שלי, לצורך הגשת דוח מס לרשויות המס בארצות הברית. אני אזרח אמריקאי וישראלי המתגורר בארצות הברית. מספר תעודת הזהות שלי הוא [הוסתר]. בברכה, ליאור מנצור
שלום. מבקש לבצע בירור עיסקה שלא ביצעתי בכרטיס מסטקרד המסתיים בספרות 8971, 22/1/26 8339161922GAINSURG RAPID CITY/ כרטיס זה בוטל . בברכה דרור יניב [הוסתר]
לכבוד: הנהלת "בנק הפועלים" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות. למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [הוסתר]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
