כאן מרוכזות 27 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על ביתילי דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- איכות מוצר2
- החזר כספי2
גם לכם יש בעיה מול ביתילי?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–27 מתוך 27- החזר כספי
ביצעתי 2 הזמנות ב4/7 7/7 ולא ביפקתם את המוצר שחסר במלאי מה עם הזיכוי? התקזרו מה
ביצעתי 2 הזמנות ב4/7 7/7 ולא ביפקתם את המוצר שחסר במלאי מה עם הזיכוי? התקזרו מהספק ואתם נעלמתם
- החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם מוצר שרכשתי מכם. רכשתי ספה מדגם 'קומפורט'
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם מוצר שרכשתי מכם. רכשתי ספה מדגם 'קומפורט' בסניף תל אביב, והאספקה נקבעה לתאריך 15.9.2023. עם קבלת המוצר, שמתי לב כי יש פגם ברור בריפוד הספה, אשר לא היה אמור להיות שם. ציפיתי לקבל מוצר חדש ואיכותי כפי שהובטח לי בעת הרכישה, אך לצערי זה לא המצב. מספר ההזמנה שלי הוא 987654, ואני יכול לספק תמונה של הפגם במידת הצורך. המצב הזה מאוד מאכזב עבורי, במיוחד לאחר שהשקעתי זמן וכסף ברכישה זו. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.
איכות מוצר
הבעיה: החלק באמצע נשבר. הספה לא יציבה. הפתרון המבוקש: שיחה עם נציג בהקדם האפשרי!!!!!!
איכות מוצר
הבעיה: הספה הוזמנה לפני חודש. החלק למטה נהרס והספה בשיפוע הפתרון המבוקש: שיחה עם נציג בדחיפות!!!!!!
איחור במשלוח
[הוסתר] מספר ההזמנה המשלוח לא הגיע אליי , הגשתי בקשה לביטול אין מענה מכם אתם חרא של שירות לקוחות ואני הולך לרשום עליכם הרבה ביקורות רעות שאף אחד לא יתקרב אליכם. שלושה ימים נותנים לי לדבר עם בוט בלי מענה .
בעיה בהזמנה
שלום, פניתי אליכם בוואסאפ אתמול, קיבלתי הןדעה שיחזרו אלי. במשך יום שלם לא חזר אלי שום נציג. מנסה להשחגכם להחזיר פריט שהזמנתי ואין עם מי לדבר
פנייה בנושא שירות
קבלה מס' [הוסתר] לא קיבלתי חשבונית מס שלחו בבקשה
בעיה בהזמנה
שלום וברכה, הזמנו באתר כסאות לפינת אוכל ולא יצרו איתנו קשר,אנחנו חייבים את זה לפני החג הזמנו ממזמן! אשמח שתתקשרו:[הוסתר]/[הוסתר] תודה. מס' הזמנה: הזמנתך התקבלה, איזה כיף! מספר הזמנה:[הוסתר]
בעיה בהזמנה
SO21248485-לא תואמה לי אספקה למוצר שרכשתי מלפני הרבה זמן---אין לי לא מייל ולא וואצפ-יש לי טלפון עם שיחות בלבד!!! מבקשת שייצרו איתי קשר בצורה נורמאלית דרך הטלפון [הוסתר]/ בעלי-[הוסתר] בשיחה בלבד!!! עשיתי הזמנה ממזמן וקבלתי מייל ששלחו לי קישור לתיאום בSMS -אין לי בטלפון SMS ולא שום דבר אחר חוץ משיחות-תתאמו איתי בדחיפות ללא שום עיכוב שמספיק היה מצדכם-חייבת את זה לפני החג כבר עברו מספר ימי העסקים שהבטחתם מאוד מאוכזבת נא להתקשר-[הוסתר]/בעלי משה-[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
אבקש לדעת האם נשארה ברשת ביתילי נברשת דגם מוזה ואם כן, היכן?
בקשה להחזר כספי
ב-9 במרץ רכשתי שני שולחנות בסכום של 1,198 ש"ח. קיבלתי אותם ב-16 במרץ והחזרתי לסניף ב-17 במרץ. מנהלת הסניף לא סיפקה לי זיכוי במקום, וטענה שהזיכוי יישלח לאחר 14 ימי עסקים מהמשרדים. מדובר בעבירה על החוק לקחת את המוצר ולא לתת זיכוי במקום. אין לי ערובה לכך שקיבלתם את השולחנות חזרה ושאכן תזכו את חשבוני, שמחויב על מוצר שאינו ברשותי. רק לאחר ויכוח קיבלתי מסמך לא רשמי מאת מנהלת הסניף, אנג'ל, שהתנהגה בצורה לא נאותה. ברצוני לציין שאני חולת לב ובעלת תעודת נכות, וזכיתי ליחס משפיל, פוגעני ותוקפני בסניף שלכם מצד מנהלת הסניף, אנג'ל. מדובר בעבירה על החוק, ואני מבקשת לקבל את הזיכוי מידית ולהתייחס לתלונתי בהקדם. בברכה, טליה ברנד
בעיה בהזמנה
היי, קיבלתי את ההזמנה היום פח 60 ליטר, הוא ענק מידי , רוצה להחליף אותו, תצרו איתי קשר דחוף בבקשה. עוד היום ! מס ההזמנה SO21248666, הנייד שלי - [הוסתר], נורית בית הלחמי תודה .
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה:[הוסתר] עשיתי הזמנה לפני שבוע ומאז אף אחד לא יצר איתי קשר! מחכה שיצרו איתי קשר בדחיפות!!![הוסתר]/[הוסתר]
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה: [הוסתר] שלום רב, לפני שבוע ביצעתי הזמנה, אך עד כה לא יצרו איתי קשר. אני מבקשת שתיצרו איתי קשר בדחיפות. מספרי הטלפון שלי הם: [הוסתר] או [הוסתר]. תודה מראש, זהבה פלדמן
פנייה בנושא שירות
היי אני מתעניינת בכסא המתנדנד מרתן . הייתי בחנות שלכם ונאמר לי שזה רק בקנייה באינטרנט. האם אני יכולה לבוא למחסן שלכם באריאל או באשדוד על מנת לשבת עליה? בברכה ענת
פנייה בנושא שירות
ספה שקניתי באי די דיזיין שנה שעברה, לא מאוזנת , חייבת שמישהו יבדוק איך ניתן לאזן אותה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לפני כשנתיים רכשתי תאורה דרך חברתכם, ולצערי אחת המנורות נשברה. כיצד ניתן לקבל או לרכוש בית מנורה חלופי? תודה מראש על העזרה, עודד בן זקן
בירור סטטוס טיפול
שלום רב, ביצעתי הזמנה לפני שבועיים ועדיין לא קיבלתי אותה. אשמח לדעת מה הסטטוס של ההזמנה. תודה רבה, שחר יוסף
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, ביום א 8/2, לפני שבוע, שוחחתי עם דורין, משירות לקוחות, על אי התאמות בין הפרטים בהזמנה לבין הספות שסופקו לנו. לווצאפ של החברה שלחתי תמונות המדגימות את התקלה במידות ובסוג הכריות וכן פירוט בכתב. לצערי, לא קיבלתי כל התייחסות בווצאפ וגם לא ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות. בשבועיים הקרובים לא נהיה זמינים ליצירת קשר ואנו מצפים ליצירת קשר איתנו ביום א 8/3 על מנת לתאם קבלת הכריות שהוזמנו. תודה סיוונה וינאי דרדיק ניידים [הוסתר] [הוסתר] במידה שאין מענה במספר הראשון נא התקשרו לשני. תודה
בעיה בהזמנה
רכשנו ספה של הום דקור באתר שלכם ב26/12/25 הזמנה מס' 217276 (לקוח 144878 ביטלנו את ההזמנה לאחר שקיבלנו ספה פגומה הספה נאספה חזרה לפני שבוע מאז אנחנו במרדף להשיג אתכם וזה פשוט לא מקובל לטרטר באופן זה לקוחות כאשר אין לכם מספר טלפון עם מענה אנושי היום דיברתי עם חברת הום דקור שמסרו לי שהודיעו לכם על החזרת הספה. אנו דורשים מיידית ליצור עמנו קשר בטלפון ולעדכן אותנו מתי מחזירים לנו את התשלום שגביתם רבקה [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום, רכשתי מיטה מהאתר שלכם, אך לצערי היא הגיעה באיחור של כשבועיים ולא תאמה לתמונה שפורסמה באתר. המיטה שהתקבלה הייתה שונה לחלוטין. היצרן הבין את הבעיה והסכים לזיכוי, אך כבר עבר זמן רב ואני זקוקה לכסף לרכישת מיטה אחרת. מאחר ולא מצאתי באתר מיטה תואמת ואני לא קיבלתי את המוצר כפי שהוזמן, אני מבקשת לקבל זיכוי כספי בהעברה בנקאית. פניתי לביתילי כרמיאל לפני כשבועיים בבקשה לטפל בנושא, אך לא ראיתי התקדמות. תודה על הטיפול בעניין, אבישג.
פנייה בנושא שירות
רכשתי ביום חמישי הדום כתום דרך האתר של ביתילי ומבקשת לבטלו , פריט זה אינו מתאים לי לסלון בסופו של דבר, ורד שושני
בעיה בהזמנה
מבקשת שתחזרו אלי בקשר להבטחתכם לביטול הזמנה מס׳ SO25581460
בעיה בהזמנה
שלום, ביום 5.12.25 הזמנתי בחנות חוצות המפרץ 2 ספות פראדו ,ספה 3 מושבים אורך 243 וספה 2 מושבים אורך 173. ביום 25.1.26 סופקו הספות. יש אי התאמה בגדלים של שתיהן. הספה 3 שקיבלתי היא באורך 222 בקרוב, והספה הזוגית באורך 150 !! מה האפשרויות העומדות בפניי לאור אי ההתאמה.
אי קבלת מענה מהחברה
בוקר טוב אני מנסה מיום חמישי לקבל מכם תשובה ואין מענה לא במייל ולא בווצאפ רכשתי שידה בהרכבה התברר שהיא פגומה לא צבועה כנדרש עם כתמים במשטח העליון אני מבקשת להחזיר את המוצר ולבטל את העיסקה נא חיזרו אלי בהקדם מס החשבונית in[הוסר] מס ההזמנה so25588418 נאחיזרו אלי בהקדם
בקשה לפיצוי
הזמנתי ב4.11 ספה והדום הגיעה ב18.12 רק הספה לא עדכנו אותי מה ולמה וגם מה הפתרון אני אחרי לידה ואין לי איך שאמא שלי תישן אצלי ואני כרגע נאלצת כבר כמה ימים לא לישון בבית לא יתכן שלא הודיעו לי עד עכשיו מה קורה זה ממש לא בסדר. לכתוב לאחר הפניה שלי למרינה מדן דיזיין שטיפלה בי שיש ענין בקרת איכות זה לא לעניין. מבקשת לדבר עם מישהו עכשיו ולקבל פיצוי ופתרוו.
מוצר פגום
שלום, אבקש לקבל התייחסות בהקדם, לא יכול להיות שחברת ביתילי מספקת כסאות לפינת אוכל, חלקם מגיעים עם פגם ואין מענה בשרות לקוחות כבר יומיים. בתאריך 11.11 קיבלתי את ההזמנה מספר SO25491916 – 4 כסאות לפינת אוכל, ולצערי חלק מהכיסאות הגיעו עם פגמים. להלן פירוט הליקויים: קיימים שפשופים / שריטות ברגליים של שני כסאות, בצבע ברגליים (הרגליים בצבע שחור,ירד הצבע ורואים צבע כסוף). קיימים פגמים בנראות הפלסטיק של המושב ב 2 כסאות. הכיסאות הגיעו חצי עטופים בלבד, ולא הורכבו במקום. אבקש שיגיע נציג מטעמכם להחליף את 2 הכיסאות עם פגם. ולדה בברכה, ולדה רוסנובסקי
עוד על ביתילי
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר