מבוסס על 11 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, לפני כשנתיים רכשתי תאורה דרך חברתכם, ולצערי אחת המנורות נשברה. כיצד ניתן לקבל או לרכוש בית מנורה חלופי? תודה מראש על העזרה, עודד בן זקן
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| עודד בן זקן | שלום רב, לפני כשנתיים רכשתי תאורה דרך חברתכם, ולצערי אחת המנורות נשברה. כיצד ניתן לקבל או לרכוש בית מנורה חלופי? תודה מראש על העזרה, עודד בן זקן | 05/03/2026 בשעה 23:35 |
| שחר יוסף | שלום רב, ביצעתי הזמנה לפני שבועיים ועדיין לא קיבלתי אותה. אשמח לדעת מה הסטטוס של ההזמנה. תודה רבה, שחר יוסף | 01/03/2026 בשעה 12:31 |
| סיוונה וינאי דרדיק | שלום, ביום א 8/2, לפני שבוע, שוחחתי עם דורין, משירות לקוחות, על אי התאמות בין הפרטים בהזמנה לבין הספות שסופקו לנו. לווצאפ של החברה שלחתי תמונות המדגימות את התקלה במידות ובסוג הכריות וכן פירוט בכתב. לצערי, לא קיבלתי כל התייחסות בווצאפ וגם לא ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות. בשבועיים הקרובים לא נהיה זמינים ליצירת קשר ואנו מצפים ליצירת קשר איתנו ביום א 8/3 על מנת לתאם קבלת הכריות שהוזמנו. תודה סיוונה וינאי דרדיק ניידים [טלפון צונזר] [טלפון צונזר] במידה שאין מענה במספר הראשון נא התקשרו לשני. תודה | 22/02/2026 בשעה 05:28 |
| מרגלית נפתלי | רכשנו ספה של הום דקור באתר שלכם ב26/12/25 הזמנה מס' 217276 (לקוח 144878 ביטלנו את ההזמנה לאחר שקיבלנו ספה פגומה הספה נאספה חזרה לפני שבוע מאז אנחנו במרדף להשיג אתכם וזה פשוט לא מקובל לטרטר באופן זה לקוחות כאשר אין לכם מספר טלפון עם מענה אנושי היום דיברתי עם חברת הום דקור שמסרו לי שהודיעו לכם על החזרת הספה. אנו דורשים מיידית ליצור עמנו קשר בטלפון ולעדכן אותנו מתי מחזירים לנו את התשלום שגביתם רבקה [טלפון צונזר] | 17/02/2026 בשעה 14:08 |
| אבישג | שלום, רכשתי מיטה מהאתר שלכם, אך לצערי היא הגיעה באיחור של כשבועיים ולא תאמה לתמונה שפורסמה באתר. המיטה שהתקבלה הייתה שונה לחלוטין. היצרן הבין את הבעיה והסכים לזיכוי, אך כבר עבר זמן רב ואני זקוקה לכסף לרכישת מיטה אחרת. מאחר ולא מצאתי באתר מיטה תואמת ואני לא קיבלתי את המוצר כפי שהוזמן, אני מבקשת לקבל זיכוי כספי בהעברה בנקאית. פניתי לביתילי כרמיאל לפני כשבועיים בבקשה לטפל בנושא, אך לא ראיתי התקדמות. תודה על הטיפול בעניין, אבישג. | 17/02/2026 בשעה 10:33 |
| ורד שושני | רכשתי ביום חמישי הדום כתום דרך האתר של ביתילי ומבקשת לבטלו , פריט זה אינו מתאים לי לסלון בסופו של דבר, ורד שושני | 15/02/2026 בשעה 09:12 |
| עינב | מבקשת שתחזרו אלי בקשר להבטחתכם לביטול הזמנה מס׳ SO25581460 | 02/02/2026 בשעה 10:22 |
| תימורה רנד | שלום, ביום 5.12.25 הזמנתי בחנות חוצות המפרץ 2 ספות פראדו ,ספה 3 מושבים אורך 243 וספה 2 מושבים אורך 173. ביום 25.1.26 סופקו הספות. יש אי התאמה בגדלים של שתיהן. הספה 3 שקיבלתי היא באורך 222 בקרוב, והספה הזוגית באורך 150 !! מה האפשרויות העומדות בפניי לאור אי ההתאמה. | 01/02/2026 בשעה 09:28 |
| חוה גנדליס | בוקר טוב אני מנסה מיום חמישי לקבל מכם תשובה ואין מענה לא במייל ולא בווצאפ רכשתי שידה בהרכבה התברר שהיא פגומה לא צבועה כנדרש עם כתמים במשטח העליון אני מבקשת להחזיר את המוצר ולבטל את העיסקה נא חיזרו אלי בהקדם מס החשבונית in254664477 מס ההזמנה so25588418 נאחיזרו אלי בהקדם | 05/01/2026 בשעה 08:59 |
| Kim Gordon | הזמנתי ב4.11 ספה והדום הגיעה ב18.12 רק הספה לא עדכנו אותי מה ולמה וגם מה הפתרון אני אחרי לידה ואין לי איך שאמא שלי תישן אצלי ואני כרגע נאלצת כבר כמה ימים לא לישון בבית לא יתכן שלא הודיעו לי עד עכשיו מה קורה זה ממש לא בסדר. לכתוב לאחר הפניה שלי למרינה מדן דיזיין שטיפלה בי שיש ענין בקרת איכות זה לא לעניין. מבקשת לדבר עם מישהו עכשיו ולקבל פיצוי ופתרוו. | 21/12/2025 בשעה 16:58 |
| ולדה רוסנובסקי | שלום, אבקש לקבל התייחסות בהקדם, לא יכול להיות שחברת ביתילי מספקת כסאות לפינת אוכל, חלקם מגיעים עם פגם ואין מענה בשרות לקוחות כבר יומיים. בתאריך 11.11 קיבלתי את ההזמנה מספר SO25491916 – 4 כסאות לפינת אוכל, ולצערי חלק מהכיסאות הגיעו עם פגמים. להלן פירוט הליקויים: קיימים שפשופים / שריטות ברגליים של שני כסאות, בצבע ברגליים (הרגליים בצבע שחור,ירד הצבע ורואים צבע כסוף). קיימים פגמים בנראות הפלסטיק של המושב ב 2 כסאות. הכיסאות הגיעו חצי עטופים בלבד, ולא הורכבו במקום. אבקש שיגיע נציג מטעמכם להחליף את 2 הכיסאות עם פגם. ולדה בברכה, ולדה רוסנובסקי | 13/11/2025 בשעה 08:49 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
