ביקורות ודירוגים על ביתילי
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של ביתילי. לפי הנתונים שלנו ביתילי משיבה לכ-40% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 8 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לביתילי
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את ביתילי
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מביתילי? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך ביתילי מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 5.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי ביתילי
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל63%
- כועס17%
- רגוע21%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- תקשורת עם הלקוח75%
- שירות לקוחות75%
- תהליך משלוח50%
- אישור הזמנה25%
- מספר הזמנה25%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״ספה שקניתי באי די דיזיין שנה שעברה, לא מאוזנת , חייבת שמישהו יבדוק איך ניתן לאזן אותה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על ביתילי(26)
- החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם מוצר שרכשתי מכם. רכשתי ספה מדגם 'קומפורט'
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם מוצר שרכשתי מכם. רכשתי ספה מדגם 'קומפורט' בסניף תל אביב, והאספקה נקבעה לתאריך 15.9.2023. עם קבלת המוצר, שמתי לב כי יש פגם ברור בריפוד הספה, אשר לא היה אמור להיות שם. ציפיתי לקבל מוצר חדש ואיכותי כפי שהובטח לי בעת הרכישה, אך לצערי זה לא המצב. מספר ההזמנה שלי הוא 987654, ואני יכול לספק תמונה של הפגם במידת הצורך. המצב הזה מאוד מאכזב עבורי, במיוחד לאחר שהשקעתי זמן וכסף ברכישה זו. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: החלק באמצע נשבר. הספה לא יציבה. הפתרון המבוקש: שיחה עם נציג בהקדם האפשרי!!!!!!
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: הספה הוזמנה לפני חודש. החלק למטה נהרס והספה בשיפוע הפתרון המבוקש: שיחה עם נציג בדחיפות!!!!!!
- כללי
איחור במשלוח
[הוסתר] מספר ההזמנה המשלוח לא הגיע אליי , הגשתי בקשה לביטול אין מענה מכם אתם חרא של שירות לקוחות ואני הולך לרשום עליכם הרבה ביקורות רעות שאף אחד לא יתקרב אליכם. שלושה ימים נותנים לי לדבר עם בוט בלי מענה .
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום, פניתי אליכם בוואסאפ אתמול, קיבלתי הןדעה שיחזרו אלי. במשך יום שלם לא חזר אלי שום נציג. מנסה להשחגכם להחזיר פריט שהזמנתי ואין עם מי לדבר
- כללי
פנייה בנושא שירות
קבלה מס' [הוסתר] לא קיבלתי חשבונית מס שלחו בבקשה
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום וברכה, הזמנו באתר כסאות לפינת אוכל ולא יצרו איתנו קשר,אנחנו חייבים את זה לפני החג הזמנו ממזמן! אשמח שתתקשרו:[הוסתר]/[הוסתר] תודה. מס' הזמנה: הזמנתך התקבלה, איזה כיף! מספר הזמנה:[הוסתר]
- כללי
בעיה בהזמנה
SO21248485-לא תואמה לי אספקה למוצר שרכשתי מלפני הרבה זמן---אין לי לא מייל ולא וואצפ-יש לי טלפון עם שיחות בלבד!!! מבקשת שייצרו איתי קשר בצורה נורמאלית דרך הטלפון [הוסתר]/ בעלי-[הוסתר] בשיחה בלבד!!! עשיתי הזמנה ממזמן וקבלתי מייל ששלחו לי קישור לתיאום בSMS -אין לי בטלפון SMS ולא שום דבר אחר חוץ משיחות-תתאמו איתי בדחיפות ללא שום עיכוב שמספיק היה מצדכם-חייבת את זה לפני החג כבר עברו מספר ימי העסקים שהבטחתם מאוד מאוכזבת נא להתקשר-[הוסתר]/בעלי משה-[הוסתר]
- כללי
פנייה בנושא שירות
אבקש לדעת האם נשארה ברשת ביתילי נברשת דגם מוזה ואם כן, היכן?
- כללי
בקשה להחזר כספי
ב-9 במרץ רכשתי שני שולחנות בסכום של 1,198 ש"ח. קיבלתי אותם ב-16 במרץ והחזרתי לסניף ב-17 במרץ. מנהלת הסניף לא סיפקה לי זיכוי במקום, וטענה שהזיכוי יישלח לאחר 14 ימי עסקים מהמשרדים. מדובר בעבירה על החוק לקחת את המוצר ולא לתת זיכוי במקום. אין לי ערובה לכך שקיבלתם את השולחנות חזרה ושאכן תזכו את חשבוני, שמחויב על מוצר שאינו ברשותי. רק לאחר ויכוח קיבלתי מסמך לא רשמי מאת מנהלת הסניף, אנג'ל, שהתנהגה בצורה לא נאותה. ברצוני לציין שאני חולת לב ובעלת תעודת נכות, וזכיתי ליחס משפיל, פוגעני ותוקפני בסניף שלכם מצד מנהלת הסניף, אנג'ל. מדובר בעבירה על החוק, ואני מבקשת לקבל את הזיכוי מידית ולהתייחס לתלונתי בהקדם. בברכה, טליה ברנד
שאלות ותשובות על ביתילי
האם ביתילי עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, ביתילי משיבה לכ-40% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 8 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול ביתילי?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על ביתילי אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של ביתילי ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.