ביקורות ודירוגים על ביתילי
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של ביתילי. נכון להיום נאספו 2 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו ביתילי משיבה לכ-27% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 6 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של ביתילי
דרגו את ביתילי
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מביתילי? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של ביתילי
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך ביתילי מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 20.10.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי ביתילי
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל63%
- כועס17%
- רגוע21%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- חוסר מענה50%
- סגירת פנייה50%
- ביטול עסקה50%
- משלוח50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״ספה שקניתי באי די דיזיין שנה שעברה, לא מאוזנת , חייבת שמישהו יבדוק איך ניתן לאזן אותה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על ביתילי
- קארין
לא הגיע הזמנה במועד שנקבע ... אין אפשרות במשך שעות ארוכות לדבר עם שרות הלקוחות .... עדין לא הצלחתי להעביר פניה פשוט אין מענה .. אין שרות טלפוני ... בווצאפ ובמייל אין מענה ... את ההזמנה לא קיבלתי... אבל לא היתה בעיה בזמן לקיחת התשלום... מיואשת מהשרות לא ארכוש בעתיד בגלל זה
- משה
הזמנו שולחנות סלון מביתילי ובדקנו באתר שמגיעים אלינו הביתה ביהודה ושומרון ישוב גדולמ10 דק מירושלים. היה כתוב שכן. ביצענו הזמנה לאחר שבוע יצרו איתנו קשר מפנדה שהם הספק של השולחנות ואמרו שלא מוכנים להביא את השולחנות אלינו הביתה. פנינו לביתילי עד שענו שלחו אותנו חזרה לספק והספק מחזיר אותנו לביתילי. הגענו לסניף בירושלים ולקחו את הפרטים עד עכשיו לא חזרו אלינו. ב2 האתרים כתוב משלוחים לכל הארץ זו םשוט הטעיית הציבור. אם חברות בארץ לא מגיעות ליהודה ושומרון אז מה הפלא שהעולם מחרים אותנו. מחיר ממש יקר שירות גרוע לא אזמין מביתילי יותר לעולם.
תלונות לקוחות על ביתילי(28)
- מספר הזמנה
הזמנתי דרככם מרשת אורבן מזנון מקבע זמן הגעת משלוח ל27.8 בין השעות 12 ל14.30 לא ה
הזמנתי דרככם מרשת אורבן מזנון מקבע זמן הגעת משלוח ל27.8 בין השעות 12 ל14.30 לא הגיעו ולא שלחו הודעה.) עבירה על החוק) פניתי בוואטסאפ לשירות לקוחות וענו לי שיחזרו אלי תוך מספר דקות עבר יום שלם ולא חזרו. מס ההזמנהso2638941 שמי [הוסתר] טלפון [הוסתר]. אבקש לחזור אלי .עברתם על החוק!! אני שוקל תביעה. כל המסמכים שמורים אצלי הולל החשבונית ההודעה על זמן הגעת המשלוח וכל ההתכתבויות איתכם. יש לכם שמרות על הפנים. בושה
- החזר כספי
ביצעתי 2 הזמנות ב4/7 7/7 ולא ביפקתם את המוצר שחסר במלאי מה עם הזיכוי? התקזרו מה
ביצעתי 2 הזמנות ב4/7 7/7 ולא ביפקתם את המוצר שחסר במלאי מה עם הזיכוי? התקזרו מהספק ואתם נעלמתם
- החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם מוצר שרכשתי מכם. רכשתי ספה מדגם 'קומפורט'
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם מוצר שרכשתי מכם. רכשתי ספה מדגם 'קומפורט' בסניף תל אביב, והאספקה נקבעה לתאריך 15.9.2023. עם קבלת המוצר, שמתי לב כי יש פגם ברור בריפוד הספה, אשר לא היה אמור להיות שם. ציפיתי לקבל מוצר חדש ואיכותי כפי שהובטח לי בעת הרכישה, אך לצערי זה לא המצב. מספר ההזמנה שלי הוא 987654, ואני יכול לספק תמונה של הפגם במידת הצורך. המצב הזה מאוד מאכזב עבורי, במיוחד לאחר שהשקעתי זמן וכסף ברכישה זו. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: החלק באמצע נשבר. הספה לא יציבה. הפתרון המבוקש: שיחה עם נציג בהקדם האפשרי!!!!!!
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: הספה הוזמנה לפני חודש. החלק למטה נהרס והספה בשיפוע הפתרון המבוקש: שיחה עם נציג בדחיפות!!!!!!
- כללי
איחור במשלוח
[הוסתר] מספר ההזמנה המשלוח לא הגיע אליי , הגשתי בקשה לביטול אין מענה מכם אתם חרא של שירות לקוחות ואני הולך לרשום עליכם הרבה ביקורות רעות שאף אחד לא יתקרב אליכם. שלושה ימים נותנים לי לדבר עם בוט בלי מענה .
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום, פניתי אליכם בוואסאפ אתמול, קיבלתי הןדעה שיחזרו אלי. במשך יום שלם לא חזר אלי שום נציג. מנסה להשחגכם להחזיר פריט שהזמנתי ואין עם מי לדבר
- כללי
פנייה בנושא שירות
קבלה מס' [הוסתר] לא קיבלתי חשבונית מס שלחו בבקשה
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום וברכה, הזמנו באתר כסאות לפינת אוכל ולא יצרו איתנו קשר,אנחנו חייבים את זה לפני החג הזמנו ממזמן! אשמח שתתקשרו:[הוסתר]/[הוסתר] תודה. מס' הזמנה: הזמנתך התקבלה, איזה כיף! מספר הזמנה:[הוסתר]
- כללי
בעיה בהזמנה
SO21248485-לא תואמה לי אספקה למוצר שרכשתי מלפני הרבה זמן---אין לי לא מייל ולא וואצפ-יש לי טלפון עם שיחות בלבד!!! מבקשת שייצרו איתי קשר בצורה נורמאלית דרך הטלפון [הוסתר]/ בעלי-[הוסתר] בשיחה בלבד!!! עשיתי הזמנה ממזמן וקבלתי מייל ששלחו לי קישור לתיאום בSMS -אין לי בטלפון SMS ולא שום דבר אחר חוץ משיחות-תתאמו איתי בדחיפות ללא שום עיכוב שמספיק היה מצדכם-חייבת את זה לפני החג כבר עברו מספר ימי העסקים שהבטחתם מאוד מאוכזבת נא להתקשר-[הוסתר]/בעלי משה-[הוסתר]
שאלות ותשובות על ביתילי
מה הדירוג של ביתילי?
ביתילי מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 2 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם ביתילי עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, ביתילי משיבה לכ-27% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 6 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול ביתילי?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על ביתילי אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של ביתילי ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.