ביתילי - סניפים וטלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

Q: ❓ 1. איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של ביתילי?

ניתן לפנות ל־מוקד שירות הלקוחות בטלפון 03-9536536.גם ניתן לשלוח מייל ל־cs@betili-shop.com.בנוסף, יש טופס ביטול עסקה באתר שלהם שניתן למלא במקרה של תרצה לבטל רכישה. מוקד שירות הלקוחות פעיל בימים א’–ה’ בין השעות 08:30–14:30.בימי שישי ושבת — אין מענה רגיל. בהתאם לתקנון ביתילי: ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר ההחזר הכספי יכלול את מחיר המוצר כולל הובלה — למעט דמי טיפול (5% מערך העסקה או עד 100 ₪, לפי הנמוך) החזרת המוצר היא באחריות הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או באי-אספקה במועד שנקבע ניתן להודיע על ביטול העסקה באמצעות טופס ביטול באתר, טלפון (03-9536536), או דוא"ל ל־cs@betili-shop.com כן — ביתילי מבצעת משלוחים לכל חלקי הארץ.יש שתי אפשרויות משלוח: משלוח עד הבית (בתשלום) או איסוף מהמרכז הלוגיסטי באריאל.המרכז הלוגיסטי באריאל פתוח בימים א’–ה’ בשעות 09:00–12:00 ו־12:30–14:30.מוצרים מסוימים — כגון ארונות או פריטי “UNIQUE” — עשויים להיות כפופים לתנאים מיוחדים באספקה. הזמנים משתנים לפי סוג המוצר ומיקומכם הגאוגרפי.בעת ההזמנה תופיע הערכה של זמן אספקה בעמוד המוצר.אזורי פריפריה, יישובים מבודדים וכו' עשויים להוסיף ימים נוספים לאספקה.

הכי מהיר ליצירת קשר:

טלפון: 03-9536536

לחץ לחיוג לסניף הקרוב

וואטסאפ: 054-3015508

שלח מייל אל ביתילי

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של ביתילי (03-9536536)

הכוונה מהירה: כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בביתילי, לחצו 2 לשירות לקוחות; אם אתם מעדיפים להתכתב בוואטסאפ, לחצו 2 ואז 1, ושאר השלוחות מיועדות לחיבור לסניפים שונים.

מעבר לסניפי הרשת

לקבלת SMS עם שעות הפעילות ורשימת הסניפים של הרשת

לסניפי הצפון

לסניף כרמיאל

לסניף חוצות

לסניף נוף הגליל

לסניפי המרכז והשרון

לסניף רמת גן

לסניף פתח תקווה

לסניף נתניה

לסניף בית חירות

לסניפי הדרום והשפלה

לסניף מישור אדומים

לסניף ראשון לציון

לסניף בילו

לסניף באר שבע

לסניף אילת

לסניף אשדוד

לסניף אשקלון מבקיעים

שירות לקוחות

לקישור לשיחה עם נציג בוואטסאפ

לסיום השיחה

💡נכון להיום המענה דיגיטלי ולכן מומלץ להתקשר ישירות לטלפון הסניף או לפנות דרך הוואטסאפ למענה אנושי.

📅 בשבוע האחרון התקבלו 1 פניות חדשות לחברת ביתילי.
✨ הנושא המרכזי: שירות לקוחות
😠 רגש בולט: מתוסכל (100%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם ביתילי כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:30-14:30

מייל

cs@betili-shop.com

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - רח’ לח״י 2, בני ברק

פקס - 03-5798104

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם ביתילי

📍 רשימת סניפים של ביתילי כולל טלפונים

שם סניף	כתובת	טלפון	שעות פתיחה
ביתילי עין שמר	צומת כרכור, עין שמר	--------	א׳–ה׳: 10:00–21:00 שישי: 09:00–14:00 שבת: 11:00–21:00
ביתילי חולון	המרכבה 38, מתחם סיירים, חולון	03-5097296	א׳–ה׳: 10:00–20:00 שישי: 09:30–14:00 שבת: 11:00–20:00
ביתילי ירושלים תלפיות	פייר קניג 32, ירושלים	02-5090423	א׳–ה׳: 09:30–20:00 שישי: 09:00–14:00
ביתילי רמת גן / בני ברק	הלחי 2, בני ברק	073-2821900	א׳–ה׳: 10:00–20:00 שישי: 09:00–14:00
ביתילי פתח תקווה	הרב פינטו מסעוד 20, פתח תקווה	03-5094041	א׳–ה׳: 10:00–20:00 שישי: 09:30–14:00 שבת: 11:00–20:00
ביתילי ראשון לציון	אצ"ל 2, ראשון לציון	073-2821922	א׳–ה׳: 10:00–20:00 שישי: 09:00–14:00
ביתילי ביל״ו	צומת ביל״ו, קריית עקרון	073-2821923	א׳–ה׳: 10:00–21:00 שישי: 09:00–14:00 שבת: 11:00–22:00
ביתילי אשדוד	ז׳בוטינסקי 31, מתחם סטאר סנטר, אשדוד	08-6139580	א׳–ה׳: 10:00–21:00 שישי: 09:00–14:00 מוצ״ש: חצי שעה לאחר צאת השבת עד 22:00
ביתילי אשקלון מבקיעים	מתחם גלובוס סנטר, מבקיעים	076-8085280	א׳–ה׳: 10:00–20:00 שישי: 09:00–14:00
ביתילי באר שבע	אליהו נאוי 12, באר שבע	073-2821927	א׳–ה׳: 10:00–20:00 שישי: 09:00–14:00 שבת: סגור
ביתילי אילת	האורגים 3, אילת	073-2821925	א׳–ה׳: 09:30–20:00 שישי: 09:00–14:00
ביתילי נתניה	גיבורי ישראל 5, נתניה	073-2821921	א׳–ה׳: 10:00–20:00 שישי: 09:00–14:00 שבת: 11:00–20:00
ביתילי חיפה	חוצות המפרץ, צומת וולקן, חיפה	04-6045241	א׳–ה׳: 10:00–21:00 שישי: 09:00–14:00 שבת: 11:00–21:00
ביתילי כרמיאל	החרושת 59, כרמיאל	073-2821924	א׳–ה׳: 10:00–20:00 שישי: 09:00–14:00
ביתילי מרכז לוגיסטי (איסוף עצמי)	אזור תעשייה אריאל	--------	א׳–ה׳: 09:00–12:00, 12:30–14:30

♿ פניות לביתילי בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של ביתילי, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 050-8670035

במייל - jbarsheshet@ace.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של ביתילי.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של ביתילי בטלפון 03-9536536

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של ביתילי ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך 11/12/2025

ℹ️ בקטנה על ביתילי

ביתילי היא רשת הריהוט והעיצוב לבית מהוותיקות והמובילות בישראל, הפועלת מאז שנות ה-80 ומחזיקה סניפים בפריסה ארצית רחבה. החברה מתמחה בייבוא, שיווק ועיצוב של ריהוט איכותי לסלון, חדרי שינה, פינות אוכל, משרדים וחצרות, תוך הקפדה על חדשנות, עיצוב עדכני ונוחות מקסימלית.

ביתילי מציעה מגוון רחב של קולקציות בעיצובים מודרניים וקלאסיים, עם דגש על התאמה אישית וסטנדרט שירות גבוה ללקוח. בנוסף, אתר האונליין של ביתילי מאפשר רכישת רהיטים ואביזרי עיצוב מכל מקום בארץ, לצד שירות לקוחות מקצועי המלווה את הרוכשים משלב הבחירה ועד האספקה לבית.

מעבר לאתר של ביתילי

לקריאה בויקיפדיה על ביתילי

🧾 מידע משפטי - ביתילי

🏷️ שם התאגיד הרשמי: מולטי ריטייל גרופ בע"מ

🆔 מספר חברה: 515546224

🏢 סוג תאגיד: חברה ציבורית ישראלית

📅 שנת רישום: 13.11.2016

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

חברות ומותגים נוספים תחת מולטי ריטייל גרופ בע"מ:

אייס

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של ביתילי?

❓ 1. איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של ביתילי? ▼

ניתן לפנות ל־מוקד שירות הלקוחות בטלפון 03-9536536.גם ניתן לשלוח מייל ל־cs@betili-shop.com .בנוסף, יש טופס ביטול עסקה באתר שלהם שניתן למלא במקרה של תרצה לבטל רכישה. מוקד שירות הלקוחות פעיל בימים א’–ה’ בין השעות 08:30–14:30.בימי שישי ושבת — אין מענה רגיל. בהתאם לתקנון ביתילי: ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר ההחזר הכספי יכלול את מחיר המוצר כולל הובלה — למעט דמי טיפול (5% מערך העסקה או עד 100 ₪, לפי הנמוך) החזרת המוצר היא באחריות הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או באי-אספקה במועד שנקבע ניתן להודיע על ביטול העסקה באמצעות טופס ביטול באתר, טלפון (03-9536536), או דוא"ל ל־cs@betili-shop.com כן — ביתילי מבצעת משלוחים לכל חלקי הארץ.יש שתי אפשרויות משלוח: משלוח עד הבית (בתשלום) או איסוף מהמרכז הלוגיסטי באריאל.המרכז הלוגיסטי באריאל פתוח בימים א’–ה’ בשעות 09:00–12:00 ו־12:30–14:30.מוצרים מסוימים — כגון ארונות או פריטי “UNIQUE” — עשויים להיות כפופים לתנאים מיוחדים באספקה. הזמנים משתנים לפי סוג המוצר ומיקומכם הגאוגרפי.בעת ההזמנה תופיע הערכה של זמן אספקה בעמוד המוצר.אזורי פריפריה, יישובים מבודדים וכו' עשויים להוסיף ימים נוספים לאספקה.

האם ביתילי הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכניות במוצרי בית וריהוט

ביטול עסקה מרחוק (אתר/טלפון): ניתן לבטל התקשרות לרכישת רהיטים או פריטים לבית בתוך 14 ימים מהיום שבו קיבלת את המוצר או אישור העסקה — לפי המאוחר.
אילו מוצרים אינם ניתנים לביטול: ריהוט שהורכב בביתך, רהיטים לפי הזמנה אישית או מידות מיוחדות — אינם ניתנים לביטול לפי החוק.
החזר כספי: עם ביטול חוקי, כל שאר הכסף אמור להיות מוחזר תוך 7 ימי עסקים מעת קבלת ההודעה לבית העסק.
דמי ביטול: ניתן לגבות עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — הנמוך מביניהם בלבד.

לאחר המתנות או סרבנות מצד בית העסק — תוכל להגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן ולקבל סיוע.

📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

📊 ניתוח פניות ל‏ביתילי

מבוסס על 10 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 90%
כועס: 10%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

שירות לקוחות – 26%
איכות מוצר – 26%
תהליך משלוח – 19%
תקשורת עם הלקוח – 19%
פיצוי – 10%

תלונה לדוגמה:

שלום, ביום א 8/2, לפני שבוע, שוחחתי עם דורין, משירות לקוחות, על אי התאמות בין הפרטים בהזמנה לבין הספות שסופקו לנו. לווצאפ של החברה שלחתי תמונות המדגימות את התקלה במידות ובסוג הכריות וכן פירוט בכתב. לצערי, לא קיבלתי כל התייחסות בווצאפ וגם לא ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות. בשבועיים הקרובים לא נהיה זמינים ליצירת קשר ואנו מצפים ליצירת קשר איתנו ביום א 8/3 על מנת לתאם קבלת הכריות שהוזמנו. תודה סיוונה וינאי דרדיק ניידים [טלפון צונזר] [טלפון צונזר] במידה שאין מענה במספר הראשון נא התקשרו לשני. תודה

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של ביתילי

זמן תגובה ממוצע במייל: 24 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 87%

אחוז פניות שלא נענו: 13%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.7

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 78% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 01/03/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור ביתילי.

סקירה סטטיסטית – ביתילי

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

82% טלפון 18% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 13 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות ביתילי

המייל של שירות לקוחות ביתילי

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות ביתילי

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל ביתילי

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
שחר יוסף	שלום רב, ביצעתי הזמנה לפני שבועיים ועדיין לא קיבלתי אותה. אשמח לדעת מה הסטטוס של ההזמנה. תודה רבה, שחר יוסף	01/03/2026 בשעה 12:31
סיוונה וינאי דרדיק	שלום, ביום א 8/2, לפני שבוע, שוחחתי עם דורין, משירות לקוחות, על אי התאמות בין הפרטים בהזמנה לבין הספות שסופקו לנו. לווצאפ של החברה שלחתי תמונות המדגימות את התקלה במידות ובסוג הכריות וכן פירוט בכתב. לצערי, לא קיבלתי כל התייחסות בווצאפ וגם לא ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות. בשבועיים הקרובים לא נהיה זמינים ליצירת קשר ואנו מצפים ליצירת קשר איתנו ביום א 8/3 על מנת לתאם קבלת הכריות שהוזמנו. תודה סיוונה וינאי דרדיק ניידים [טלפון צונזר] [טלפון צונזר] במידה שאין מענה במספר הראשון נא התקשרו לשני. תודה	22/02/2026 בשעה 05:28
מרגלית נפתלי	רכשנו ספה של הום דקור באתר שלכם ב26/12/25 הזמנה מס' 217276 (לקוח 144878 ביטלנו את ההזמנה לאחר שקיבלנו ספה פגומה הספה נאספה חזרה לפני שבוע מאז אנחנו במרדף להשיג אתכם וזה פשוט לא מקובל לטרטר באופן זה לקוחות כאשר אין לכם מספר טלפון עם מענה אנושי היום דיברתי עם חברת הום דקור שמסרו לי שהודיעו לכם על החזרת הספה. אנו דורשים מיידית ליצור עמנו קשר בטלפון ולעדכן אותנו מתי מחזירים לנו את התשלום שגביתם רבקה [טלפון צונזר]	17/02/2026 בשעה 14:08
אבישג	שלום, רכשתי מיטה מהאתר שלכם, אך לצערי היא הגיעה באיחור של כשבועיים ולא תאמה לתמונה שפורסמה באתר. המיטה שהתקבלה הייתה שונה לחלוטין. היצרן הבין את הבעיה והסכים לזיכוי, אך כבר עבר זמן רב ואני זקוקה לכסף לרכישת מיטה אחרת. מאחר ולא מצאתי באתר מיטה תואמת ואני לא קיבלתי את המוצר כפי שהוזמן, אני מבקשת לקבל זיכוי כספי בהעברה בנקאית. פניתי לביתילי כרמיאל לפני כשבועיים בבקשה לטפל בנושא, אך לא ראיתי התקדמות. תודה על הטיפול בעניין, אבישג.	17/02/2026 בשעה 10:33
ורד שושני	רכשתי ביום חמישי הדום כתום דרך האתר של ביתילי ומבקשת לבטלו , פריט זה אינו מתאים לי לסלון בסופו של דבר, ורד שושני	15/02/2026 בשעה 09:12
עינב	מבקשת שתחזרו אלי בקשר להבטחתכם לביטול הזמנה מס׳ SO25581460	02/02/2026 בשעה 10:22
תימורה רנד	שלום, ביום 5.12.25 הזמנתי בחנות חוצות המפרץ 2 ספות פראדו ,ספה 3 מושבים אורך 243 וספה 2 מושבים אורך 173. ביום 25.1.26 סופקו הספות. יש אי התאמה בגדלים של שתיהן. הספה 3 שקיבלתי היא באורך 222 בקרוב, והספה הזוגית באורך 150 !! מה האפשרויות העומדות בפניי לאור אי ההתאמה.	01/02/2026 בשעה 09:28
חוה גנדליס	בוקר טוב אני מנסה מיום חמישי לקבל מכם תשובה ואין מענה לא במייל ולא בווצאפ רכשתי שידה בהרכבה התברר שהיא פגומה לא צבועה כנדרש עם כתמים במשטח העליון אני מבקשת להחזיר את המוצר ולבטל את העיסקה נא חיזרו אלי בהקדם מס החשבונית in254664477 מס ההזמנה so25588418 נאחיזרו אלי בהקדם	05/01/2026 בשעה 08:59
Kim Gordon	הזמנתי ב4.11 ספה והדום הגיעה ב18.12 רק הספה לא עדכנו אותי מה ולמה וגם מה הפתרון אני אחרי לידה ואין לי איך שאמא שלי תישן אצלי ואני כרגע נאלצת כבר כמה ימים לא לישון בבית לא יתכן שלא הודיעו לי עד עכשיו מה קורה זה ממש לא בסדר. לכתוב לאחר הפניה שלי למרינה מדן דיזיין שטיפלה בי שיש ענין בקרת איכות זה לא לעניין. מבקשת לדבר עם מישהו עכשיו ולקבל פיצוי ופתרוו.	21/12/2025 בשעה 16:58
ולדה רוסנובסקי	שלום, אבקש לקבל התייחסות בהקדם, לא יכול להיות שחברת ביתילי מספקת כסאות לפינת אוכל, חלקם מגיעים עם פגם ואין מענה בשרות לקוחות כבר יומיים. בתאריך 11.11 קיבלתי את ההזמנה מספר SO25491916 – 4 כסאות לפינת אוכל, ולצערי חלק מהכיסאות הגיעו עם פגמים. להלן פירוט הליקויים: קיימים שפשופים / שריטות ברגליים של שני כסאות, בצבע ברגליים (הרגליים בצבע שחור,ירד הצבע ורואים צבע כסוף). קיימים פגמים בנראות הפלסטיק של המושב ב 2 כסאות. הכיסאות הגיעו חצי עטופים בלבד, ולא הורכבו במקום. אבקש שיגיע נציג מטעמכם להחליף את 2 הכיסאות עם פגם. ולדה בברכה, ולדה רוסנובסקי	13/11/2025 בשעה 08:49