ביתילי היא רשת הריהוט והעיצוב לבית מהוותיקות והמובילות בישראל, הפועלת מאז שנות ה-80 ומחזיקה סניפים בפריסה ארצית רחבה. החברה מתמחה בייבוא, שיווק ועיצוב של ריהוט איכותי לסלון, חדרי שינה, פינות אוכל, משרדים וחצרות, תוך הקפדה על חדשנות, עיצוב עדכני ונוחות מקסימלית. ביתילי מציעה מגוון רחב של קולקציות בעיצובים מודרניים וקלאסיים, עם דגש על התאמה אישית וסטנדרט שירות גבוה ללקוח. בנוסף, אתר האונליין של ביתילי מאפשר רכישת רהיטים ואביזרי עיצוב מכל מקום בארץ, לצד שירות לקוחות מקצועי המלווה את הרוכשים משלב הבחירה ועד האספקה לבית.
עודכן לאחרונה:
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:30–14:30
אפשרות מומלצת עבור ביתילי
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (15)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "ביתילי" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שהמייל לא מספק מענה אמיתי וזמן המענה הממוצע בו הוא 7 ימים. המייל נמצא במצב מת, ולכן מומלץ לפנות לערוץ וואטסאפ כדי לקבל תגובה מהירה יותר.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בביתילי, לחצו 2 לשירות לקוחות; אם אתם מעדיפים להתכתב בוואטסאפ, לחצו 2 ואז 1, ושאר השלוחות מיועדות לחיבור לסניפים שונים.
03-9536536
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
5 פניות נפתחו ל-ביתילי.
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם מוצר שרכשתי מכם. רכשתי ספה מדגם 'קומפורט' בסניף תל אביב, והאספקה נקבעה לתאריך 15.9.2023. עם קבלת המוצר, שמתי לב כי יש פגם ברור בריפוד הספה, אשר לא היה אמור להיות שם. ציפיתי לקבל מוצר חדש ואיכותי כפי שהובטח לי בעת הרכישה, אך לצערי זה לא המצב. מספר ההזמנה שלי הוא 987654, ואני יכול לספק תמונה של הפגם במידת הצורך. המצב הזה מאוד מאכזב עבורי, במיוחד לאחר שהשקעתי זמן וכסף ברכישה זו. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.
אני מבקש החזר כספי מלא עבור הספה הפגומה. אשמח אם תטפלו בבקשתי תוך 14 ימי עסקים.
ביטול עסקה אנטרנטית מס' הזמנה 26199975 , ביקשתי לבטל, קיבלתי הודעה מטעמכם שזה עבר לספק חיצוני ואני מקבלת הודעה שהמשלוח בדרך. לא מעוניינת ובטח לא לשלם דמי החזרה. אים מענה בשירות לקוחות (גם לא בוואצאפ) אין אפשרות ליצור קשר עם השליח או הספק החיצוני (מה גם שאני רכשתי מכם ומבחינתי אתם הכתובת) מאוכזבת משירות גרוע ועוד יותר מבקשת לקבל החזר כספי עבור הרכישה
החזר כספי על סף 900ש"ח בהתאם למה ששילמתי
עשיתי קניה בסניף בני ברק, הבחור שמכר לי אמר שיעשה לי עוד הנחה בתשלום הוא לא עשה את ההנחה, אמר שיזכה אותי בכרטיס ועד היום לא זוכה בטלפון בסניף אין תשובה
מבקשת לקבל החזר כבפי ע״ס 59 ש״ח תודה
החלק באמצע נשבר. הספה לא יציבה.
שיחה עם נציג בהקדם האפשרי!!!!!!
הספה הוזמנה לפני חודש. החלק למטה נהרס והספה בשיפוע
שיחה עם נציג בדחיפות!!!!!!
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
15 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ביתילי:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
ביתילי היא רשת הריהוט והעיצוב לבית מהוותיקות והמובילות בישראל, הפועלת מאז שנות ה-80 ומחזיקה סניפים בפריסה ארצית רחבה. החברה מתמחה בייבוא, שיווק ועיצוב של ריהוט איכותי לסלון, חדרי שינה, פינות אוכל, משרדים וחצרות, תוך הקפדה על חדשנות, עיצוב עדכני ונוחות מקסימלית. ביתילי מציעה מגוון רחב של קולקציות בעיצובים מודרניים וקלאסיים, עם דגש על התאמה אישית וסטנדרט שירות גבוה ללקוח. בנוסף, אתר האונליין של ביתילי מאפשר רכישת רהיטים ואביזרי עיצוב מכל מקום בארץ, לצד שירות לקוחות מקצועי המלווה את הרוכשים משלב הבחירה ועד האספקה לבית.
רח’ לח״י 2, בני ברק
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״ספה שקניתי באי די דיזיין שנה שעברה, לא מאוזנת , חייבת שמישהו יבדוק איך ניתן לאזן אותה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 9.6.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שממאי 2025 ועד מאי 2026, ניכרות מגמות חיפוש מעניינות סביב חברת "ביתילי" בגוגל בישראל. הנתונים מצביעים על תקופות של תנודתיות משמעותית, כאשר ניתן לראות עליות וירידות ברמת העניין הציבורי. לדוגמה, התקופה שבין יו…
5 שאלות נפוצות על ביתילי
ניתן לפנות ל־מוקד שירות הלקוחות בטלפון 03-9536536.גם ניתן לשלוח מייל ל־cs@betili-shop.com.בנוסף, יש טופס ביטול עסקה באתר שלהם שניתן למלא במקרה של תרצה לבטל רכישה.
מוקד שירות הלקוחות פעיל בימים א'–ה' בין השעות 08:30–14:30.בימי שישי ושבת — אין מענה רגיל.
בהתאם לתקנון ביתילי: ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר ההחזר הכספי יכלול את מחיר המוצר כולל הובלה — למעט דמי טיפול (5% מערך העסקה או עד 100 ₪, לפי הנמוך) החזרת המוצר היא באחריות הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או באי-אספקה במועד שנקבע ניתן להודיע על ביטול העסקה באמצעות טופס ביטול באתר, טלפון (03-9536536), או דוא"ל ל־cs@betili-shop.com
כן — ביתילי מבצעת משלוחים לכל חלקי הארץ.יש שתי אפשרויות משלוח: משלוח עד הבית (בתשלום) או איסוף מהמרכז הלוגיסטי באריאל.המרכז הלוגיסטי באריאל פתוח בימים א'–ה' בשעות 09:00–12:00 ו־12:30–14:30.מוצרים מסוימים — כגון ארונות או פריטי "UNIQUE" — עשויים להיות כפופים לתנאים מיוחדים באספקה.
הזמנים משתנים לפי סוג המוצר ומיקומכם הגאוגרפי.בעת ההזמנה תופיע הערכה של זמן אספקה בעמוד המוצר.אזורי פריפריה, יישובים מבודדים וכו' עשויים להוסיף ימים נוספים לאספקה.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם מוצר שרכשתי מכם. רכשתי ספה מדגם 'קומפורט' בסניף תל אביב, והאספקה נקבעה לתאריך 15.9.2023. עם קבלת המוצר, שמתי לב כי יש פגם ברור בריפוד הספה, אשר לא היה אמור להיות שם. ציפיתי לקבל מוצר חדש ואיכותי כפי שהובטח לי בעת הרכישה, אך לצערי זה לא המצב. מספר ההזמנה שלי הוא 987654, ואני יכול לספק תמונה של הפגם במידת הצורך. המצב הזה מאוד מאכזב עבורי, במיוחד לאחר שהשקעתי זמן וכסף ברכישה זו. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.
הבעיה: החלק באמצע נשבר. הספה לא יציבה. הפתרון המבוקש: שיחה עם נציג בהקדם האפשרי!!!!!!
הבעיה: הספה הוזמנה לפני חודש. החלק למטה נהרס והספה בשיפוע הפתרון המבוקש: שיחה עם נציג בדחיפות!!!!!!
[הוסתר] מספר ההזמנה המשלוח לא הגיע אליי , הגשתי בקשה לביטול אין מענה מכם אתם חרא של שירות לקוחות ואני הולך לרשום עליכם הרבה ביקורות רעות שאף אחד לא יתקרב אליכם. שלושה ימים נותנים לי לדבר עם בוט בלי מענה .
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
