הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
ביתילי היא רשת הריהוט והעיצוב לבית מהוותיקות והמובילות בישראל, הפועלת מאז שנות ה-80 ומחזיקה סניפים בפריסה ארצית רחבה. החברה מתמחה בייבוא, שיווק ועיצוב של ריהוט איכותי לסלון, חדרי שינה, פינות אוכל, משרדים וחצרות, תוך הקפדה על חדשנות, עיצוב עדכני ונוחות מקסימלית. ביתילי מציעה מגוון רחב של קולקציות בעיצובים מודרניים וקלאסיים, עם דגש על התאמה אישית וסטנדרט שירות גבוה ללקוח. בנוסף, אתר האונליין של ביתילי מאפשר רכישת רהיטים ואביזרי עיצוב מכל מקום בארץ, לצד שירות לקוחות מקצועי המלווה את הרוכשים משלב הבחירה ועד האספקה לבית.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור ביתילי
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (15)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בביתילי, לחצו 2 לשירות לקוחות; אם אתם מעדיפים להתכתב בוואטסאפ, לחצו 2 ואז 1, ושאר השלוחות מיועדות לחיבור לסניפים שונים.
03-9536536
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של ביתילי — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–14:30
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–14:30.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של ביתילי כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "ביתילי" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שזמן המענה במייל הוא חציוני של 3.2 ימים ואין מענה אמיתי בערוץ זה. המייל נמצא במצב מת, ולכן עדיף לפנות לערוץ וואטסאפ או לחלופי מסנג'ר כדי לקבל תשובות במהירות.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
ביתילי — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
רשת חנויות רהיטים — חולון, בילו, אשדוד, באר שבע, אילת, נתניה, חיפה
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
15 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
12 פניות נפתחו ל-ביתילי.
אני רוצה את החזרי התשלום עשיתי כבר מזמן את ההזמנה ולא קבלתי מענה מכם [הוסר]
החזר כספי
ב6.10 קנינו שולחן אוכל הזמנה מספר so26479984 היינו אמורים לקבל אותו כבר או לפחות לקבל sms לתיאום הזמנה ולא קיבלנו. אנא חיזרו אלינו בדחיפות. ט. מ. [הוסר]
לחזור אלינו מיד
הזמנתי דרככם מרשת אורבן מזנון מקבע זמן הגעת משלוח ל27.8 בין השעות 12 ל14.30 לא הגיעו ולא שלחו הודעה.) עבירה על החוק) פניתי בוואטסאפ לשירות לקוחות וענו לי שיחזרו אלי תוך מספר דקות עבר יום שלם ולא חזרו. מס ההזמנהso2638941 שמי ש. י. טלפון [הוסר]. אבקש לחזור אלי .עברתם על החוק!! אני שוקל תביעה. כל המסמכים שמורים אצלי הולל החשבונית ההודעה על זמן הגעת המשלוח וכל ההתכתבויות איתכם. יש לכם שמרות על הפנים. בושה
אספקת המוצר או החזר +פיצוי
לכבוד רשת ביתילי, לפני כ-3 חודשים רכשתי אצלכם כסאות בר. לצערי, באחד הכיסאות התגלה פגם. מצרפת תמונות של הכיסא והפגם לצורך המחשה. אבקש את טיפולכם בהקדם והחלפת הכיסא הפגום או מתן פתרון הולם במסגרת האחריות. אשמח למענה בהקדם.
החלפת מוצר
ביצעתי 2 הזמנות ב4/7 7/7 ולא ביפקתם את המוצר שחסר במלאי מה עם הזיכוי? התקזרו מהספק ואתם נעלמתם
ביטול עסקה מיידי תפסתם לי מקום במזגרת
שלום, הנדון:דרישה להחזר כספי בגין חיוב יתר על הובלה /הרכבה וטיפול במזנון פגום. הזמנה מס so26223653 בתאריך 12.7.26 סופקו לביתנו הרהיטים שהוזמנו מכם מזנוןו-2 שולחנות סלון קטנים. ברצוני להעלות בפניכם 2 סוגיות הדורשות את טיפולכם המיידי. א. המזנון שהובל באמצעות מנוף הגיע פגום עם פינה משופשפת ומראהו נראה כאילו נלקח מתצוגה ולא מפס ייצור של רהיט חדש. המוביל ראה את הפגם צילם והבטיח ששרות הלקוחות יצור עמנו קשר בהקדם.אך הדבר טרם נעשה. ב. במעמד הרכישה התחייבנו לשלם 730 שח עבור הובלה והרכבה.כאשר תהינו לגבי המחיר הגבוה, הוסבר לנו ונכתב כי הסכום כולל הרכבה מקצועית ומאמץ פיזי. בפועל השולחנות הועלו במעלית לקומה 4 ולא נדרשה עבורם כל הרכבה או מאמץ מצד המובילים. בנוסף, עבור הובלת המזנון נאלצנו לשלם 450 שח נוספים עבור מנוף ]ללא הרכבה[ כתוצאה מכך,עלות ההובלה הכוללת זינקה ל-1180 שח מאחר שהמנוף שולם בנפרד.והשולחנות עלו במעלית ללא הרכבה, התמחור המקורי של 730 שח התברר כגביית יתר מופרזת על שירות שלא ניתן בפועל. דרישותינו לפתרון הנושא: 1. תאום של טכנאי לבחינת הנזק או החלפת המזנון הפגום במזנון חדש תקין וארוז ללא כל עלות נוספת מצדנו. 2. אנו דורשים זיכוי והחזר כספי בסך 450 שח בגין רכיב ההרכבה והמאמץ של בוצעו בפועל. אודה לטיפולכם הדחוף וחזרתכם אלי תוך 3 ימי עסקים. בברכה, פ. ס. [הוסר]
החזר כספי והחלפה
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ביתילי:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
ביתילי היא רשת הריהוט והעיצוב לבית מהוותיקות והמובילות בישראל, הפועלת מאז שנות ה-80 ומחזיקה סניפים בפריסה ארצית רחבה. החברה מתמחה בייבוא, שיווק ועיצוב של ריהוט איכותי לסלון, חדרי שינה, פינות אוכל, משרדים וחצרות, תוך הקפדה על חדשנות, עיצוב עדכני ונוחות מקסימלית. ביתילי מציעה מגוון רחב של קולקציות בעיצובים מודרניים וקלאסיים, עם דגש על התאמה אישית וסטנדרט שירות גבוה ללקוח. בנוסף, אתר האונליין של ביתילי מאפשר רכישת רהיטים ואביזרי עיצוב מכל מקום בארץ, לצד שירות לקוחות מקצועי המלווה את הרוכשים משלב הבחירה ועד האספקה לבית.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״ספה שקניתי באי די דיזיין שנה שעברה, לא מאוזנת , חייבת שמישהו יבדוק איך ניתן לאזן אותה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 22.10.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שנבדקה, ניתן לראות מגמות חיפוש משתנות עבור החברה "ביתילי" בישראל. בתחילת התקופה, נרשמה תנודתיות קלה עם עליות וירידות קלות במדדי העניין הציבורי, כאשר בחודש נובמבר 2025 נרשם שיא חיפושים יחסי. לאחר מכן, נראה כי…
5 שאלות נפוצות על ביתילי
ניתן לפנות ל־מוקד שירות הלקוחות בטלפון 03-9536536.גם ניתן לשלוח מייל ל־cs@betili-shop.com.בנוסף, יש טופס ביטול עסקה באתר שלהם שניתן למלא במקרה של תרצה לבטל רכישה.
מוקד שירות הלקוחות פעיל בימים א'–ה' בין השעות 08:30–14:30.בימי שישי ושבת — אין מענה רגיל.
בהתאם לתקנון ביתילי: ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר ההחזר הכספי יכלול את מחיר המוצר כולל הובלה — למעט דמי טיפול (5% מערך העסקה או עד 100 ₪, לפי הנמוך) החזרת המוצר היא באחריות הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או באי-אספקה במועד שנקבע ניתן להודיע על ביטול העסקה באמצעות טופס ביטול באתר, טלפון (03-9536536), או דוא"ל ל־cs@betili-shop.com
כן — ביתילי מבצעת משלוחים לכל חלקי הארץ.יש שתי אפשרויות משלוח: משלוח עד הבית (בתשלום) או איסוף מהמרכז הלוגיסטי באריאל.המרכז הלוגיסטי באריאל פתוח בימים א'–ה' בשעות 09:00–12:00 ו־12:30–14:30.מוצרים מסוימים — כגון ארונות או פריטי "UNIQUE" — עשויים להיות כפופים לתנאים מיוחדים באספקה.
הזמנים משתנים לפי סוג המוצר ומיקומכם הגאוגרפי.בעת ההזמנה תופיע הערכה של זמן אספקה בעמוד המוצר.אזורי פריפריה, יישובים מבודדים וכו' עשויים להוסיף ימים נוספים לאספקה.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הזמנתי דרככם מרשת אורבן מזנון מקבע זמן הגעת משלוח ל27.8 בין השעות 12 ל14.30 לא הגיעו ולא שלחו הודעה.) עבירה על החוק) פניתי בוואטסאפ לשירות לקוחות וענו לי שיחזרו אלי תוך מספר דקות עבר יום שלם ולא חזרו. מס ההזמנהso2638941 שמי [הוסתר] טלפון [הוסתר]. אבקש לחזור אלי .עברתם על החוק!! אני שוקל תביעה. כל המסמכים שמורים אצלי הולל החשבונית ההודעה על זמן הגעת המשלוח וכל ההתכתבויות איתכם. יש לכם שמרות על הפנים. בושה
ביצעתי 2 הזמנות ב4/7 7/7 ולא ביפקתם את המוצר שחסר במלאי מה עם הזיכוי? התקזרו מהספק ואתם נעלמתם
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם מוצר שרכשתי מכם. רכשתי ספה מדגם 'קומפורט' בסניף תל אביב, והאספקה נקבעה לתאריך 15.9.2023. עם קבלת המוצר, שמתי לב כי יש פגם ברור בריפוד הספה, אשר לא היה אמור להיות שם. ציפיתי לקבל מוצר חדש ואיכותי כפי שהובטח לי בעת הרכישה, אך לצערי זה לא המצב. מספר ההזמנה שלי הוא 987654, ואני יכול לספק תמונה של הפגם במידת הצורך. המצב הזה מאוד מאכזב עבורי, במיוחד לאחר שהשקעתי זמן וכסף ברכישה זו. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.
הבעיה: החלק באמצע נשבר. הספה לא יציבה. הפתרון המבוקש: שיחה עם נציג בהקדם האפשרי!!!!!!
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
מקס סטוקשירות לקוחות מקס סטוק
טרלידורשירות לקוחות טרלידור
קל גבשירות לקוחות קל גב
סולתםשירות לקוחות סולתם
TNXשירות לקוחות TNX
יעקובישירות לקוחות יעקובי
כיתןשירות לקוחות כיתן
אירופלקסשירות לקוחות אירופלקס
איקאהשירות לקוחות איקאה
סנושירות לקוחות סנו
רמי לוי סטוקשירות לקוחות רמי לוי סטוק
חמתשירות לקוחות חמת