כאן מרוכזות 18 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על דואר ישראל דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- בעיות במשלוח דואר1
- מיקום חבילה שגוי1
גם לכם יש בעיה מול דואר ישראל?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–18 מתוך 18- מיקום חבילה שגוי
למה החיילות מופנות לחולון ואני גרה בבת ים.קשה לנסוע לחולון אני בנאדם נכה.מס מעקב
למה החיילות מופנות לחולון ואני גרה בבת ים.קשה לנסוע לחולון אני בנאדם נכה.מס מעקב TMU[הוסתר]
בעיות במשלוח דואר
הבעיה: החבילה נשלחה למקום מגורים רחוק ממקום המגורים שלי הפתרון המבוקש: לשלוח את החבילה קרוב למגוריי
חיוב כפול
לכבוד: הנהלת "דואר ישראל" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות. למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [הוסתר]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה
פנייה בנושא שירות
חידשתי מנוי תיבת דואר מספר תיבה 10166 בנימינה גבעת עדה ת.ז [הוסתר] ירון בנזרי ולא קיבלתי חשבונית מס על התשלום וגם לא ניתן לקבל דרך האתר מבקש עזרה טל [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב לצוות שירות הלקוחות של דואר ישראל, ברצוני לשבח את מנהלת סניף כפר חסידים (845), הגב' בובליל, על מאמציה הרבים לשרת את הלקוחות במקצועיות וביעילות. למרות שמדובר ביחידת דואר המשרתת מספר רב של תושבים מאזורים שונים ובנושאים מגוונים, היא מצליחה לנהל את כלל המערכות בשקט ובסדר מופתי. בברכה, ידידיה שמעון סיני
פנייה בנושא שירות
אני מבקשת מפתח לתיבת הדואר שלי. אחד נשבר והשני אבד
בקשה להחזר כספי
בוקר טוב, הנדון: בקשה להחזר כספי עבור חיוב מס יבוא שלא ע"פ החוק מצ"ב קבצים: חשבונית עסקה, חשבונית תשלום מכס וצילום החזר כספי ע"ס 26 שח 1. רכשתי מוצר בעלות 75.93 דולר וחויבתי במיסי יבוא ע"ס כ 98 ש"ח 2. קבלתי מהמוכר הנחה על אותו פריט ע"ס 26 ש"ח שהם 7.8 דולר ( שער הדולר 3.33) 3.בפועל שלמתי עבור המוצר 68.13 דולר הפטורים ממס יבוא אישי נכון לתאריך הרכישה( 75$) 4.אספתי את החבילה ושלמתי עבור מס יבוא ע"ס 97.98 ש"ח לאור הר"מ אבקש לזכותי בהחזר כספי מלא תודה מראש, נתנאל [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום אני רוצה לעדכן ששלחתי ישראל חבילה מפושקר הודו והחבילה בלי כתובת שולח. החבילה נשלחה על ידי לכתובת הקבועה שלי 'קיבוץ געתון' ומיועדת אלי, החבילה ארוזה היטב והכתובת בישראל כתובה בכתב ידי. החבילה מכילה קטורת מסוגים שונים בלבד. כותב את ההצהרה כי מעוניין ליצור סיכוי גבוהה יותר שהחבילה תגיע ליעד שלה. אשמח אם תיצרו איתי קשר במידה ויש צורך מצרף כאן את הקבלה מהתשלום בסניף בפושקר. תודה מראש עודד אורן מספר זהות [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, מכוון שלאחרונה חוזרות חשבוניות שנשלחות לכתובת: רחי יפו 217, ירושלים, אבקשכם לקבל כתובת/דוא"ל העדכניים למשלוח חשבוניות עבור ניהול משרד הדואר בקיבוץ שער העמקים. תודה רבה, נטליה מזור, הנה"ח קיבוץ שער העמקים.
בירור סטטוס טיפול
שלום, יש לי חבילה שנמצאת במיון כבר כמעט שבועיים. מספר החבילה הוא RN[הוסתר]Y. אשמח לדעת מה הסטטוס של החבילה. תודה, מתן יואל.
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב מנסה להתקשר אליכם אין מענה גם לא חוזרים אני צריך עזרה שלכם בקשר למכתב רשום בתקווה שתחזורו אלי
בעיית התחברות לאפליקציה
הזמנתי חבילה מאלי אקספרס.קיבלתי הודעה מהדואר לציין מקום קבלת החבילה ואח"כ לקבל קוד אימות. קוד האימות לא התקבל. נוכחתי לדעת שמספר הטלפון שנרשם בהזמנה על ידם הוא מספר הטלפון הישן שלי (בגלל הזמנה קודמת שלי). אבקש לתקן את מספר הטלפון לנייד העכשוי שלי והוא: [הוסתר] ואז אוכל לקבל קוד אימות. ההזמנה אמורה להגיע בתאריך 20.12.2025. מס. המעטפה הוא: RS[הוסתר]S1. הזמנתי כדורי מגנזיום
פנייה בנושא שירות
שלום 16.11 שילמתי עבור המכס חבילה מספר RS1266174906Y יום למחרת באנו לאסוף את החבילה בנקודת מסירה , ורשום שחבילה לא משוחררת מהמכס . אשמח לתשובה כמה שיותר מהר
פנייה בנושא שירות
שבוע טוב ושלום רב אני מנסה לקבל תשובות למצב חבילה שלא מגיעה מסיבה לא ברור מספר החבילה הוא EE[הוסר]AE אשמח לתשובה בהקדם. אלון. תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, בבניין שלנו, כ"ט בנובמבר 24 ירושלים, לא מתקבל דואר כבר תקופה- גם עכשיו, יותר משבוע לאחר תום החגים. האם ניתן לברר מה הבעיה? תודה
פנייה בנושא שירות
שלום שירות הלקוחות של דואר ישראל, קיבלתי היום הודעה שנייה על מכתב רשום שנשלח אליי ממשטרת ישראל. ההודעה הראשונה נשלחה ב-2 בספטמבר, אך לא הגיעה אליי ולכן המכתב הוחזר לשולח. אני מעוניין להוריד את המסמך שמספרו RC[הוסר]H4. תודה על העזרה, אמנון דדו
פנייה בנושא שירות
שלום, שכחתי את שם המשתמש והסיסמה לאתר הדואר. אבקש את עזרתכם בשחזור הפרטים. תודה, בתינה נלגבץ
פנייה בנושא שירות
לא מקבל סמס עם קוד לעדכון אופן המסירה
עוד על דואר ישראל
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר