כאן מרוכזות 13 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על פמינה דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- בעיות בהזמנה2
- פנייה כללית1
גם לכם יש בעיה מול פמינה?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–13 מתוך 13בעיות בהזמנה
הבעיה: ביצעתי הזמנה אתמול בלילה מספר. 99915805 יש טעות בדגם של התחתונים אני מבקשת שוב את כל ה 8 מדגם TB1312,אם לא ניתן אבקש לבטל את ההזמנה הפתרון המבוקש: מענה מנציג
בעיות בהזמנה
הבעיה: ביצעתי הזמנה מאתר פמינה בתאריך 8.4.26, ההזמנה חויבה במלואה וקיבלתי חשבונית. לצערי עד היום (4.5.26) ההזמנה טרם סופקה. פנייתי הראשונה לשירות הלקוחות של חברת פמינה בוצעה ב 26.4.26 ומאז על בסיס יומי מבטיחים כי החבילה תגיע אליי היום / מחר. שירות מאכזב. מבקשת לקבל את ההזמנה בדחיפות מירבית הפתרון המבוקש: מענה נכון ואמיתי מנציג
פנייה כללית
הבעיה: שלום, ברצוני לשתף בחוויה לא נעימה שהייתה לי בסניף פמינה בקניון סטאר נהריה. במהלך הביקור שלי בחנות הרגשתי חוסר נוחות מצד מנהלת הסניף. היא לא ניגשה אליי כלל ולא הציעה עזרה, וגם לא נראתה פונה ללקוחות אחרים. במקום זאת, היא נראתה עסוקה בעיקר ב"יחס המרה" ובשאלה אם קונים או לא, מה שהתבטא במבטים לא נעימים כשלא בוצעה רכישה. בנוסף, גם המנהלת וגם עובדת נוספת דיברו ביניהן ברוסית לאורך זמן, בצורה שגרמה לי להרגיש לא בנוח, כאילו מדברות כך כדי שלא נבין. התחושה הכללית הייתה של יחס לא מכבד ולא מזמין, עד כדי כך שאני לא רואה את עצמי נכנסת שוב לסניף הזה. אשמח שתעבירו את המשוב הלאה ותבדקו את הנושא מול הסניף. הפתרון המבוקש: אשמח שתחזרו אליי עם התייחסות למשוב, ותעדכנו האם וכיצד בכוונתכם לטפל בנושא השירות בסניף קניון סטאר נהריה, כדי שאוכל לשקול לחזור ולהיות לקוחה של הרשת.
פנייה בנושא שירות
אתמול רכשתי בפמינה בסניף עזריאלי תל אביב , המוכרת בלבלה אותי עם מישהי אחרת ככל הנראה ואמרה לי מול תור שלם של לקוחות ״ זאת את עם האשראי שלא עבר שבוע שעבר וברחת וקראתי לך וניסיתי להתקשר אבל נעלמת ״ שאני בכלל הייתי במילואים עד אתמול ולא הייתי בתל אביב שנים אחורה . יש לציין שהרגשתי ממש מושפלת שככה נאמר לי בפני תיק שלם של אנשים וגם במידה וזו אני הייתי למה להשפיל אדם בפני רבים . פשוט מזעזע . העוגמת נפש שנגרמה שם רק רציתי ללכת מהמקום הנורא הזה . וחבל מאוד , יש לי מועדון בפמינה אני מתגוררת שנים בחיפה ורוכשת בסניף בחיפה . עוגמת נפש כזו עוד לא נגרמה לי בשום מקום !
ביטול עסקה
שלום רב, אתמול רכשתי מוצר מהאתר בסכום של 481 ש"ח. אני מעוניינת לבטל את העסקה. זוהי הפעם הראשונה שאני עושה זאת, ורציתי לבצע את הרכישה בתשלומים. מספר ההזמנה שלי הוא 11652. תודה מראש על הטיפול בפנייתי, אנהאר סואעד
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי אני עשיתי מכם הזמנה לפני יותר משלושה שבועות וזה עדיין לא הגיע לי אני גוללת בהודעות לראות אולי פספסתי משהו ואני רואה הודעה שההזמנה הועברה אבל אני לא קיבלתי שום דבר מעבר לזה אתם לא עונים באף מקום לא בשירות לקוחות לא בטלפון מבקשת שתענו פה! תודה
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, שלחתי פניה דרך הווצאפ . אתם לא עונים. מבקשת שתחזרו אלי בהתכתבות במייל
אי קבלת מענה מהחברה
שלום אני שלחתי הבוקר פניה בוואצאפ לא הגיוני שעד עכשיו לא קיבלתי מענה
פנייה בנושא שירות
אבקש להסיר מהמועדון אותי [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אבקש להסיר אותי מהמועדון ולחזור אלי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני רוצה להחזיר את 2 ההזמנות שקיבלתי היום כי הן לא מתאימות לי בכלל ולהזמין במקומם פריטים אחרים. איך עושים את זה?
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי חולצה מהאתר, לפני כשבועיים. עד היום החבילה לא הגיעה. שליח התקשר אליי כדי למסור את החבילה. בשיחה הסתבר שהוא מאזור הצפון וככל הנראה החבילה הגיעה לידו בטעות. לא מצאתי אישור ההזמנה ופרטיה במייל, לכן אין לי מס ההזמנה
בעיה בהזמנה
שלום , קיבלתי היום הזמנה חוסר 3 פריטים: 2 תכתונים Nero ph lace brief , honey pH lace brief ו גרביון , וגם יש פרוט אחד שלא הזמנתי black top 12 l, אני מבקשת להביא לי מה שהזמנתי ולקחת מה ש לא הזמנתי
עוד על פמינה
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר