דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מפמינה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• בעיות בהזמנהלפני חודש (1)

  בעיות בהזמנה

  הבעיה: ביצעתי הזמנה אתמול בלילה מספר. 99915805 יש טעות בדגם של התחתונים אני מבקשת שוב את כל ה 8 מדגם TB1312,אם לא ניתן אבקש לבטל את ההזמנה הפתרון המבוקש: מענה מנציג

• בעיות בהזמנהלפני חודש (1)

  בעיות בהזמנה

  הבעיה: ביצעתי הזמנה מאתר פמינה בתאריך 8.4.26, ההזמנה חויבה במלואה וקיבלתי חשבונית. לצערי עד היום (4.5.26) ההזמנה טרם סופקה. פנייתי הראשונה לשירות הלקוחות של חברת פמינה בוצעה ב 26.4.26 ומאז על בסיס יומי מבטיחים כי החבילה תגיע אליי היום / מחר. שירות מאכזב. מבקשת לקבל את ההזמנה בדחיפות מירבית הפתרון המבוקש: מענה נכון ואמיתי מנציג

• פנייה כלליתלפני חודש (1)

  פנייה כללית

  הבעיה: שלום, ברצוני לשתף בחוויה לא נעימה שהייתה לי בסניף פמינה בקניון סטאר נהריה. במהלך הביקור שלי בחנות הרגשתי חוסר נוחות מצד מנהלת הסניף. היא לא ניגשה אליי כלל ולא הציעה עזרה, וגם לא נראתה פונה ללקוחות אחרים. במקום זאת, היא נראתה עסוקה בעיקר ב"יחס המרה" ובשאלה אם קונים או לא, מה שהתבטא במבטים לא נעימים כשלא בוצעה רכישה. בנוסף, גם המנהלת וגם עובדת נוספת דיברו ביניהן ברוסית לאורך זמן, בצורה שגרמה לי להרגיש לא בנוח, כאילו מדברות כך כדי שלא נבין. התחושה הכללית הייתה של יחס לא מכבד ולא מזמין, עד כדי כך שאני לא רואה את עצמי נכנסת שוב לסניף הזה. אשמח שתעבירו את המשוב הלאה ותבדקו את הנושא מול הסניף. הפתרון המבוקש: אשמח שתחזרו אליי עם התייחסות למשוב, ותעדכנו האם וכיצד בכוונתכם לטפל בנושא השירות בסניף קניון סטאר נהריה, כדי שאוכל לשקול לחזור ולהיות לקוחה של הרשת.

• כללילפני חודש (1)

  פנייה בנושא שירות

  אתמול רכשתי בפמינה בסניף עזריאלי תל אביב , המוכרת בלבלה אותי עם מישהי אחרת ככל הנראה ואמרה לי מול תור שלם של לקוחות ״ זאת את עם האשראי שלא עבר שבוע שעבר וברחת וקראתי לך וניסיתי להתקשר אבל נעלמת ״ שאני בכלל הייתי במילואים עד אתמול ולא הייתי בתל אביב שנים אחורה . יש לציין שהרגשתי ממש מושפלת שככה נאמר לי בפני תיק שלם של אנשים וגם במידה וזו אני הייתי למה להשפיל אדם בפני רבים . פשוט מזעזע . העוגמת נפש שנגרמה שם רק רציתי ללכת מהמקום הנורא הזה . וחבל מאוד , יש לי מועדון בפמינה אני מתגוררת שנים בחיפה ורוכשת בסניף בחיפה . עוגמת נפש כזו עוד לא נגרמה לי בשום מקום !

• כללילפני חודשיים (2)

  ביטול עסקה

  שלום רב, אתמול רכשתי מוצר מהאתר בסכום של 481 ש"ח. אני מעוניינת לבטל את העסקה. זוהי הפעם הראשונה שאני עושה זאת, ורציתי לבצע את הרכישה בתשלומים. מספר ההזמנה שלי הוא 11652. תודה מראש על הטיפול בפנייתי, אנהאר סואעד

• כללילפני חודשיים (2)

  בקשה לשירות לקוחות או נציג

  היי אני עשיתי מכם הזמנה לפני יותר משלושה שבועות וזה עדיין לא הגיע לי אני גוללת בהודעות לראות אולי פספסתי משהו ואני רואה הודעה שההזמנה הועברה אבל אני לא קיבלתי שום דבר מעבר לזה אתם לא עונים באף מקום לא בשירות לקוחות לא בטלפון מבקשת שתענו פה! תודה

• כללילפני חודשיים (2)

  אי קבלת מענה מהחברה

  שלום, שלחתי פניה דרך הווצאפ . אתם לא עונים. מבקשת שתחזרו אלי בהתכתבות במייל

• כללילפני חודשיים (2)

  אי קבלת מענה מהחברה

  שלום אני שלחתי הבוקר פניה בוואצאפ לא הגיוני שעד עכשיו לא קיבלתי מענה

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  אבקש להסיר מהמועדון אותי [הוסתר]

• כללילפני חודשיים (2)

  בקשה לשירות לקוחות או נציג

  אבקש להסיר אותי מהמועדון ולחזור אלי [הוסתר]