הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
פמינה היא חברה ישראלית פרטית מובילה בתחום ההלבשה התחתונה והלאנג’רי לנשים, המוכרת בעיקר במותג Femina. החברה עוסקת בעיצוב, פיתוח, ייצור ושיווק מגוון פריטי הלבשה תחתונה כגון חזיות, תחתונים, מחטבים, ברלטים, הלבשת לילה, גרביים ונעלי בית, ומחזיקה במוניטין של יותר מ-60 שנות פעילות בשוק הישראלי. עם ייצור שנתי של מיליוני פריטים ומעל 400 נקודות מכירה בארץ כולל רשת חנויות רחבה, פמינה מציעה קולקציות שמאזנות בין איכות גבוהה לנוחות במחירים נגישים, תוך התמקדות בהתאמה למידות וגזרות שונות לכל אישה. המותג מדגיש שימוש בבדים ואביזרים איכותיים וטכנולוגיות חדשניות ליצירת פריטים עמידים ומחמיאים.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור פמינה
צפי: מענה תוך כ-4 שעות
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (55)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של פמינה — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–21:00 · ו׳ 09:00–15:30
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–21:00 · ו׳ 09:00–15:30.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של פמינה כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "פמינה" היא באמצעות טופס יצירת קשר, מכיוון שהמיילים נוטים להחזיר תגובות חסרות ערך וחציוני זמן המענה עומד על כמעט 20 שעות. השימוש בטופס עשוי להבטיח תגובה מהירה ומועילה יותר.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
פמינה — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
רשת חנויות משלה — החלפות וזיכויים מתבצעים בחנויות; איסוף הזמנת אונליין בסניף עדיין לא אפשרי
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
55 נקודות
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
13 פניות נפתחו ל-פמינה.
אני פונה אליכם בעקבות קושי במימוש הטבת יום ההולדת שלי. אני חולה ולא מצליחה להשתמש בהטבה בזמן שהוקצה לי. מספר תעודת הזהות שלי הוא [הוסר]. אני מבקשת להאריך את תקופת ההטבה כדי שאוכל לנצל אותה לאחר שאחלים. יש לי אפשרות להעביר אישור רפואי אם תצטרכו.
הארכת הטבת יום הולדת
רכשתי פיג׳מה לכלה באחד הסניפים ב 04-08-2026 לכלה שלי שחזרה כרגע ישר הראתי לה והיא לא אהבה אני מבקשת החזר כספי היא חזרה ממילואים אשמח לעזרתכם והתחשבותכם למרות שעברו שבועיים תודה
החזר כספי מלא
שלום ניתן להאריך הטבת יום נולדת הייתי החו"ל ולא הספקתי לממש הילה קליין [הוסר] ת.ז [הוסר]
הארכת הטבת יום הולדת
בתאריך 21.5.26 רכשנו בתי ואני מוצרים בפמינה סניף בילו. הרכישה בוצעה באמצעות 2 שוברים שנרכשו מאתר ביחד בשבילך, במעמד הרכישה, בשווי 200 ש"ח כל אחד ע"י כל אחת מאתנו. סה"כ הקניה היתה בסך 325 ש"ח כך שנשאר בשובר 75 ש"ח. המוכרת אמרה לנו שאנו יכולות לממש את ההפרש בקניה הבאה. ברצוני לציין שהיינו עם ביתה התינוקת של בתי בת חודש וחצי שלא הפסיקה לבכות ולכן רצוננו היה רק לצאת מהחנות וכאשר המוכרת אמרה שניתן לממש בקניה הבאה שמחנו. היום באתי לממש והתברר לי כי לא ניתן היות ומדובר בשובר שניתן לממש בקניה אחת בלבד. לא מקובל כי בשל הטעיה של המוכרת אפסיד 75 ש"ח. אם לא היינו מוטעות היינו לוקחות דברים נוספים. אני מבקשת היות ומדובר בהטעיה ע"י מוכרת שלכם לשלוח לי זיכוי בשווי 75 ש"ח למימוש בחנויות פמינה. ליז גינזברג [הוסר]
זיכוי בגובה 75 ש"ח לרכישה בחנויות פמינה
שלום, לצערי לא נשלחה לי כמו תמיד הודעה על הטבת יום הולדת שלי שחל ב 21/5... חשבתי לצערי שאולי המועדון לא בתוקף ושאולי היא מוזנת אצלכם אבל היום הגעתי במיוחד לחנות וביצעתי רכישה וגיליתי שאכן אני חברה ולגבי הטבת יום ההולדת פיספסתי.... ממש חבל לי כי הייתי זוכה להנחה משמעותית יותר וגם תכננתי לרכוש עוד. אודה לבדיקתכם 🙏
קבלת פיצוי/ הטבת יום הולדת שמגיעה לי
קניתי לפני חודשיים מוצרים מפנינה בסך 395.87₪ ואז התחילה המלחמה לא הצלחתי להחליף , צריכה אישור משירות לקוחות , ניסיתי כמה פעמים ליצירת קשר עם השירות ולא הצלחתי , אני רוצה להחליף , אם אפשר לעזור
החלפת מוצר
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פמינה:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
פמינה היא חברה ישראלית פרטית מובילה בתחום ההלבשה התחתונה והלאנג’רי לנשים, המוכרת בעיקר במותג Femina. החברה עוסקת בעיצוב, פיתוח, ייצור ושיווק מגוון פריטי הלבשה תחתונה כגון חזיות, תחתונים, מחטבים, ברלטים, הלבשת לילה, גרביים ונעלי בית, ומחזיקה במוניטין של יותר מ-60 שנות פעילות בשוק הישראלי. עם ייצור שנתי של מיליוני פריטים ומעל 400 נקודות מכירה בארץ כולל רשת חנויות רחבה, פמינה מציעה קולקציות שמאזנות בין איכות גבוהה לנוחות במחירים נגישים, תוך התמקדות בהתאמה למידות וגזרות שונות לכל אישה. המותג מדגיש שימוש בבדים ואביזרים איכותיים וטכנולוגיות חדשניות ליצירת פריטים עמידים ומחמיאים.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום הזמנתי חולצה מהאתר, לפני כשבועיים. עד היום החבילה לא הגיעה. שליח התקשר אליי כדי למסור את החבילה. בשיחה הסתבר שהוא מאזור הצפון וככל הנראה החבילה הגיעה לידו בטעות. לא מצאתי אישור ההזמנה ופרטיה במייל, לכן אין לי מס ההזמנה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 31.8.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.
50% הנחהבתוקף עד 15.10.25 - אל תחמיצו! *עד גמר המלאי
מבצעים אלו פגי תוקף, אך משמשים כתיעוד למה פמינה פרסמה בעבר — מועיל להבנת היקף המבצעים ולתכנון רכישה עתידית.
עד גמר המלאי
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה המדוברת ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות עבור חברת "פמינה", כאשר הנתונים מצביעים על תנודתיות ברמת העניין הציבורי. התקופה מתאפיינת בעליות וירידות משמעותיות, עם שיאים בולטים ובעקבותיהם ירידות. לדוגמה, בתחילת יו…
10 שאלות נפוצות על פמינה
את יכולה להיכנס לאתר, לבחור את הפריטים שאת רוצה ולהוסיף אותם לסל הקניות. לאחר מכן תוכלי לעבור לתשלום, לבחור שיטת משלוח ותשלום ולהשלים את ההזמנה. בסיום תקבלי אישור למייל עם פרטי ההזמנה שלך.
לא. ניתן לבצע הזמנה כ-אורחת ללא הרשמה, אבל אם תירשמי תהיי עם אזור אישי שיאפשר לך לראות היסטוריית הזמנות ולחסוך זמן ברכישות הבאות.
לאחר שההזמנה יוצאת לדרך, תקבלי מייל עם מספר משלוח וקישור למעקב שיאפשר לך לראות באיזה שלב היא נמצאת.
פמינה עושה את מירב המאמצים לשלוח במהירות, ולכן לא תמיד ניתן לשנות הזמנה. אם את מעוניינת לשנות או לבטל – ניתן לכתוב לשירות הלקוחות במייל ולבדוק מה ניתן לעשות.
המיילים והפריטים באתר כוללים מדריך מידות שיעזור לך לבחור את המידה הנכונה. אם עדיין המידה לא מתאימה – אפשר להחזיר או להחליף את הפריט בחזרה למסגרת ההחזרה.
ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי שונים (כמו ישראכרט, ויזה, מאסטרקארד), באמצעות PayPal, Apple Pay, Google Pay, ביט ו-ביימי. תשלום במזומן אינו זמין באתר.
כן! קיימת אפשרות לחילוק לתשלומים לפי סכום הרכישה, עד מספר תשלומים משתנה בהתאם לערך הקנייה.
המשלוחים מגיעים בדרך כלל תוך 2-5 ימי עסקים. עלות המשלוח חינם ברכישות מעל סכום מסוים, ובתשלום קטן על רכישות מתחת לערך זה.
ניתן להחזיר פריטים לא נעולים שנמצאים במצב חדש עד 21 ימים ממועד קבלת ההזמנה, כולל החזרה באמצעות שליח ללא עלות.
יום עסקים אינו כולל את יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, שבת, חגים וחול המועד – ולכן זמן המשלוח מחושב לפי ימי עסקים בלבד.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הבעיה: ביצעתי הזמנה אתמול בלילה מספר. 99915805 יש טעות בדגם של התחתונים אני מבקשת שוב את כל ה 8 מדגם TB1312,אם לא ניתן אבקש לבטל את ההזמנה הפתרון המבוקש: מענה מנציג
הבעיה: ביצעתי הזמנה מאתר פמינה בתאריך 8.4.26, ההזמנה חויבה במלואה וקיבלתי חשבונית. לצערי עד היום (4.5.26) ההזמנה טרם סופקה. פנייתי הראשונה לשירות הלקוחות של חברת פמינה בוצעה ב 26.4.26 ומאז על בסיס יומי מבטיחים כי החבילה תגיע אליי היום / מחר. שירות מאכזב. מבקשת לקבל את ההזמנה בדחיפות מירבית הפתרון המבוקש: מענה נכון ואמיתי מנציג
הבעיה: שלום, ברצוני לשתף בחוויה לא נעימה שהייתה לי בסניף פמינה בקניון סטאר נהריה. במהלך הביקור שלי בחנות הרגשתי חוסר נוחות מצד מנהלת הסניף. היא לא ניגשה אליי כלל ולא הציעה עזרה, וגם לא נראתה פונה ללקוחות אחרים. במקום זאת, היא נראתה עסוקה בעיקר ב"יחס המרה" ובשאלה אם קונים או לא, מה שהתבטא במבטים לא נעימים כשלא בוצעה רכישה. בנוסף, גם המנהלת וגם עובדת נוספת דיברו ביניהן ברוסית לאורך זמן, בצורה שגרמה לי להרגיש לא בנוח, כאילו מדברות כך כדי שלא נבין. התחושה הכללית הייתה של יחס לא מכבד ולא מזמין, עד כדי כך שאני לא רואה את עצמי נכנסת שוב לסניף הזה. אשמח שתעבירו את המשוב הלאה ותבדקו את הנושא מול הסניף. הפתרון המבוקש: אשמח שתחזרו אליי עם התייחסות למשוב, ותעדכנו האם וכיצד בכוונתכם לטפל בנושא השירות בסניף קניון סטאר נהריה, כדי שאוכל לשקול לחזור ולהיות לקוחה של הרשת.
אתמול רכשתי בפמינה בסניף עזריאלי תל אביב , המוכרת בלבלה אותי עם מישהי אחרת ככל הנראה ואמרה לי מול תור שלם של לקוחות ״ זאת את עם האשראי שלא עבר שבוע שעבר וברחת וקראתי לך וניסיתי להתקשר אבל נעלמת ״ שאני בכלל הייתי במילואים עד אתמול ולא הייתי בתל אביב שנים אחורה . יש לציין שהרגשתי ממש מושפלת שככה נאמר לי בפני תיק שלם של אנשים וגם במידה וזו אני הייתי למה להשפיל אדם בפני רבים . פשוט מזעזע . העוגמת נפש שנגרמה שם רק רציתי ללכת מהמקום הנורא הזה . וחבל מאוד , יש לי מועדון בפמינה אני מתגוררת שנים בחיפה ורוכשת בסניף בחיפה . עוגמת נפש כזו עוד לא נגרמה לי בשום מקום !
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
ברשקהשירות לקוחות ברשקה
נייקשירות לקוחות נייק
מנגושירות לקוחות מנגו
פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי