כאן מרוכזות 21 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על פוקוס דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- משלוח6
- תקלה בשירות2
- שירות לקוחות1
גם לכם יש בעיה מול פוקוס?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–21 מתוך 21- תקלה בשירות
חרא של שירות למה אף אחד לא עוצר איתי קשר בנוגע לחבילה שלי
חרא של שירות למה אף אחד לא עוצר איתי קשר בנוגע לחבילה שלי
- משלוח
השליח מיום ראשון שלח לי מיסרון שהוא מביא לי את המשלוח בתוך היום אבל עדיין לא הגי
השליח מיום ראשון שלח לי מיסרון שהוא מביא לי את המשלוח בתוך היום אבל עדיין לא הגיע וזה מבאס מאד ואני יכול לדבר עם נציג אנושי רוצה פתרון אני לא יכול לסבול את השירות שלכם ואני עומד על ביטול העסקה אם לא יגיע היום. שלום *אבו מוח' אחמד ראשד*, הזמנתך מספר *[הוסתר]* נארזה ונמסרה לחברת המשלוחים *פוקוס משלוחים*. מס' מעקב: *3778835* תודה שבחרת לרכוש ב-KSP.
- משלוח
לקוח\ה יקר\ה, שליח דיווח על ביצוע שליחות 3733463 מחברת: המילטון לידי עע, אנו תקו
לקוח\ה יקר\ה, שליח דיווח על ביצוע שליחות 3733463 מחברת: המילטון לידי עע, אנו תקווה שהמשלוח הגיע לשביעות רצונך. נשמח לשמוע על חווית השירות באמצעות משוב קצר להודעה זו. בברכה, פוקוס הפצה ולוגיסטיקה. זה נשלח אלי כאילו קיבלתי את המשלוח עד הבית כמו ששילמתי תמורת המשלוח , אבל אני מקבל הודעה מהשליח שהמשלוח שלי נמצא בנקודת חלוקה , בלי טלפון לפני בלי הודעה לפני רק הודעה שהוא נמצא בנקודת חלוקה בעיר , הייתי צריך לשלוח את אשתי שיש לה בעיות רפואיות עד שם כדי לקחת את המשלוח, אני רוצה החזר על המשלוח כי שילמתי יותר כדי לקבל עד הבית
- שירות לקוחות
בוקר טוב.רציתי לקבל איזה שתשובה לגבי משלוח שלי מס' 3707871 . אתם לא עונים לא בוו
בוקר טוב.רציתי לקבל איזה שתשובה לגבי משלוח שלי מס' 3707871 . אתם לא עונים לא בוואטסאפ לא במייל. כבר יותר משבוע סטטוס לא משתנה.מה בכלל צפי הגעה לחבילה? תודה מראש
- משלוח
חברת DHL express העבירה לכם את החבילה שלי משיין ועדיין לא יצרו איתי קשר איך אנ
חברת DHL express העבירה לכם את החבילה שלי משיין ועדיין לא יצרו איתי קשר איך אני יכולה לברר מה קורה עם זה אני טסה לחול מחר בבוקר וחייבת את החבילה דחוף. טלפון ליצירת קשר איתי [הוסתר]. או שאם יש אפשרות להגיע למחסנים אני יבוא
- תקלה בשירות
הודיעו לי שאקבל משלוח היום, עד עכשיו, 18.25, הוא טרם הגיע
הודיעו לי שאקבל משלוח היום, עד עכשיו, 18.25, הוא טרם הגיע
- משלוח
היי זאת פעם שנייה ששולחים לי משלוחים והשליח לא מתקשר אליי בכלל והוא רושם שלא ע
היי זאת פעם שנייה ששולחים לי משלוחים והשליח לא מתקשר אליי בכלל והוא רושם שלא עניתי לו והוא לא מתקשר בכלל מדובר על שתי הזמנות מספרי הזמנות : 3546979 34435395025
משלוח
הבעיה: השליח יוצר קשר ונעלם, כבר יומיים ככה והוא לא זמין עדיין לא קיבלתי את המשלוח הפתרון המבוקש: מענה אנושי , וכמובן לקבל את המשלוח .
משלוח
הבעיה: קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי כבר יצא לאספקה, אך איני יכולה לקבל אותו ללא תיאום מראש של זמן מסירה. בנוסף, איני מצליחה ליצור קשר עם חברת ההפצה (פוקוס לוגיסטיקה) הפתרון המבוקש: אשמח לתאם זמן אספקה מדויק לאחר השעה 18:00, כך שאוכל לקבל את המשלוח באופן איש
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, החבילה שלי נמצאת אצלכם כבר חמישה ימים ועדיין לא קיבלתי מענה. השירות לא מספק והיחס אינו טוב. אני זקוקה למשלוח שלי בדחיפות היום, כיוון שאני נוסעת לחו"ל בלילה. המשלוח הוא מ-Super-Pharm. אנא טפלו בכך מיד וצרו איתי קשר בהקדם האפשרי. תודה, שאאם
פנייה בנושא שירות
מספר משלוח: 3327392. היה אמור להגיע היום ולא יצרתם עמי קשר עדיין
בעיה בהזמנה
שלום. מס' הזמנה 3255678 הגיע אליכם למרל"ג מיון כבר ב 29/3/26 ומאז אין שינוי בסטטוס למרות שנאמר לנו כי המשלוח יגיע אלינו עד 1/4/26. מבקשת לברר הנושא ולחזור אליי עם תשובה בהקדם. תודה
בירור סטטוס טיפול
מה קורה עם ההזמנה שלי מסנו
פנייה בנושא שירות
מספר משלוח 3251085 מחברת פוקס לקרית ענבים. המשלוח נקלט במערכת 26.03.2026 שובץ שליח להעמסה 26.3.2026 הגיע למרלו"ג מיון 30.3.2026 מאז -כלום. מתי יגיע אלי? מתי יגיע אלי?
ביטול עסקה
שלום משלוח מס' מעקב 3241991 איננו זז בחברתכם החל מ25.03.26 למרות התחייבות חברת KSP על אספקה עד 30.03.26 . אנו זקוקים למוצרים אשר נמצאים במשלוח ולא קיבלנו אותם וכנראה גם לא נקבל עד גמר פסח. זה כבר פגע לנו בעבודה שלנו מבקשת לבדוק מה קורה ולספק את המשלוח כפי שחברה התחייבה. אם היינו יודעים שכך יהיה לא היינו סומכים על KSP ואליכם, במידע ומוצר לא יסופק כראוי נצטרך לבטל את העסקה ולחפש פתרונות אחרים. לטיפולכם, בבקשה
אי קבלת מענה מהחברה
אין מענה במספר ה WhatsApp
פנייה בנושא שירות
שלום ברצוני לברר לגבי צפי משלוח מספר 3211136 הגיע אליכם מ last price וטרם קבלתי
אי קבלת מענה מהחברה
חבורת ח**** תענו בוואטסאפ אתם לא עונים בשום מקום מה זה השירות הזה תענו תגידו איפה הסחורה אין מענה אנושי מתי המוצר הזה
איחור במשלוח
משלוח מ KSP מספרו 317888 מתאריך 16/03/2026 עבור גד מרון מולדת השומרים 37 נייד [הוסתר] לא הגיעה ליעדו?????
בעיה בהזמנה
שלום רב, אבקש שתצרו קשר טלפוני למספר המופיע בהזמנה בנוגע למשלוח מספר 3135123. תודה רבה. בברכה, נילי
פנייה בנושא שירות
היי שלום קניתי ב 14/2/26 וב 16/2 טסתי לחול וחזרתי ב27/2 ולא יכולתי ללכת ב28/2 כי התחילה המלחמה ויש לי 2 דברים להחליף אפשר אישור בבקשה עד שיפתחו את החניות מספר ת.ז של המועדון [הוסתר]
עוד על פוקוס
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר