כאן מרוכזות 29 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על פוקוס דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- משלוח12
- שירות לקוחות3
- תקלה בשירות2
גם לכם יש בעיה מול פוקוס?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–29 מתוך 29- משלוח
אני פונה אליכם בעקבות עיכוב במשלוח של חבילה שהזמנתי. ההזמנה בוצעה ב-2 בספטמבר, ו
אני פונה אליכם בעקבות עיכוב במשלוח של חבילה שהזמנתי. ההזמנה בוצעה ב-2 בספטמבר, ומאז עבר זמן רב ועדיין לא קיבלתי את החבילה. אני מעוניין לדעת מה מצב המשלוח ומתי אני צפוי לקבל אותו. הפרטים המלאים שלי הם: לוריאן בוחניק, טלפון [הוסתר], כתובת אריק לביא 1. המצב הזה מקשה עליי כי אני זקוק למוצר בהקדם האפשרי.
- שירות לקוחות
שלום, אני פונה בנוגע למשלוח מספר 22013675, עבור הזמנת אייבורי 85143539, המיועדת
שלום, אני פונה בנוגע למשלוח מספר 22013675, עבור הזמנת אייבורי 85143539, המיועדת לחד־נס. לפי מערכת המעקב, המשלוח נמצא במחסן ביאליק מאז 25.8 ולא הופיע מאז עדכון נוסף. ניסיתי ליצור קשר עם Focus בטלפון ובוואטסאפ החל משעות הבוקר, אך לא הצלחתי להגיע לנציגה ולא קיבלתי מענה להודעה. פניתי גם באמצעות מייל, Messenger ואינסטגרם. אני צפויה לצאת בקרוב לחופשה בדרום, ולכן חשוב לי לקבל מידע ברור לגבי מועד המסירה ולדעת האם עדיין קיימת אפשרות שהמשלוח יגיע היום.
- משלוח
המשלוח שלי מ LastPrice תקוע אצלכם? למה אתם לא שולחים אותו אלי? פוקוס מספר משלוח
המשלוח שלי מ LastPrice תקוע אצלכם? למה אתם לא שולחים אותו אלי? פוקוס מספר משלוח:3916052 LastPrice מספר הזמנה:3472344 טלפון שלי: [הוסתר] ענת אורן
- משלוח
ב-19.8.2026 ביצעתי הזמנה מס' 3474957 בלאסטפרייס והם מייד העבירו את המוצר לחברת
ב-19.8.2026 ביצעתי הזמנה מס' 3474957 בלאסטפרייס והם מייד העבירו את המוצר לחברת שליחויות פוקוס הפצה ולוגיסטיקה, אשר שלחו יפה הודעת סמס שהמשלוח התקבל ויצא להפצה מחר ביחד עם מספר טלפון של שליח, למחרת לקראת הערב כשלא הגיע כלום הרמתי טלפון לשליח, אשר ענה שלא יודע על מה אני מדבר ואין לו שום חבילה עבורי, מאז דממת אלחוט, אי אפשר ליצור קשר טלפוני, אין מענה בווטסאפ, המייל חסום, פשוט עלובים.
- משלוח
שלום רב, אני מעוניין לדעת מה קורה עם המשלוח שלי. אני הזמנתי מksp ואמרו ששולחים ד
שלום רב, אני מעוניין לדעת מה קורה עם המשלוח שלי. אני הזמנתי מksp ואמרו ששולחים דרככם ואני מחכה לזה כבר מעל 6 ימים למרות שהובטח לי 2-6 ימים עסקים. אני מבקש שתחזרו אליי במיידי במייל ותודיעו לי מה עם המשלוח שלי מספר מעקב: 21982375 מבקש שתחזרו אליי במיידי הזה ותודיעו לי מה קורה כי זה לא עסק ככה ואני לא מעוניין להגיש תביעה
- משלוח
שלום. בתאריך 13.08 משלוח 3900933 נאסף מבית עסק בפ"ת. צפי לאספקה היה עד אתמול. מש
שלום. בתאריך 13.08 משלוח 3900933 נאסף מבית עסק בפ"ת. צפי לאספקה היה עד אתמול. משלוח לא הגיע ואתם לא עונים בשום ארוץ !!!!
- שירות לקוחות
12.08.26 קיבלתי מכם הודעה שההזמנה שלי מספר3892196 יצא לדרך אליי ונציג ימסור איתי
12.08.26 קיבלתי מכם הודעה שההזמנה שלי מספר3892196 יצא לדרך אליי ונציג ימסור איתי קשר אבל הזמנה לא הגיע עד היום ה-16 לחודש ולא קיבלתי שום הודעות ופניות לא מהנציג לא מהחברה בלי הסברים אני מחפשת את ההזמנה שלי בדחיפות לפני הליכים משפטיים
- משלוח
רציתי לבדוק מה קורה עם משלוח שלי3830859 .נשלחה לי הודעה ממכם 2.8 מתי אקבל את הרכ
רציתי לבדוק מה קורה עם משלוח שלי3830859 .נשלחה לי הודעה ממכם 2.8 מתי אקבל את הרכישה שלי
- תקלה בשירות
חרא של שירות למה אף אחד לא עוצר איתי קשר בנוגע לחבילה שלי
חרא של שירות למה אף אחד לא עוצר איתי קשר בנוגע לחבילה שלי
- משלוח
השליח מיום ראשון שלח לי מיסרון שהוא מביא לי את המשלוח בתוך היום אבל עדיין לא הגי
השליח מיום ראשון שלח לי מיסרון שהוא מביא לי את המשלוח בתוך היום אבל עדיין לא הגיע וזה מבאס מאד ואני יכול לדבר עם נציג אנושי רוצה פתרון אני לא יכול לסבול את השירות שלכם ואני עומד על ביטול העסקה אם לא יגיע היום. שלום *אבו מוח' אחמד ראשד*, הזמנתך מספר *[הוסתר]* נארזה ונמסרה לחברת המשלוחים *פוקוס משלוחים*. מס' מעקב: *3778835* תודה שבחרת לרכוש ב-KSP.
- משלוח
לקוח\ה יקר\ה, שליח דיווח על ביצוע שליחות 3733463 מחברת: המילטון לידי עע, אנו תקו
לקוח\ה יקר\ה, שליח דיווח על ביצוע שליחות 3733463 מחברת: המילטון לידי עע, אנו תקווה שהמשלוח הגיע לשביעות רצונך. נשמח לשמוע על חווית השירות באמצעות משוב קצר להודעה זו. בברכה, פוקוס הפצה ולוגיסטיקה. זה נשלח אלי כאילו קיבלתי את המשלוח עד הבית כמו ששילמתי תמורת המשלוח , אבל אני מקבל הודעה מהשליח שהמשלוח שלי נמצא בנקודת חלוקה , בלי טלפון לפני בלי הודעה לפני רק הודעה שהוא נמצא בנקודת חלוקה בעיר , הייתי צריך לשלוח את אשתי שיש לה בעיות רפואיות עד שם כדי לקחת את המשלוח, אני רוצה החזר על המשלוח כי שילמתי יותר כדי לקבל עד הבית
- שירות לקוחות
בוקר טוב.רציתי לקבל איזה שתשובה לגבי משלוח שלי מס' 3707871 . אתם לא עונים לא בוו
בוקר טוב.רציתי לקבל איזה שתשובה לגבי משלוח שלי מס' 3707871 . אתם לא עונים לא בוואטסאפ לא במייל. כבר יותר משבוע סטטוס לא משתנה.מה בכלל צפי הגעה לחבילה? תודה מראש
- משלוח
חברת DHL express העבירה לכם את החבילה שלי משיין ועדיין לא יצרו איתי קשר איך אנ
חברת DHL express העבירה לכם את החבילה שלי משיין ועדיין לא יצרו איתי קשר איך אני יכולה לברר מה קורה עם זה אני טסה לחול מחר בבוקר וחייבת את החבילה דחוף. טלפון ליצירת קשר איתי [הוסתר]. או שאם יש אפשרות להגיע למחסנים אני יבוא
- תקלה בשירות
הודיעו לי שאקבל משלוח היום, עד עכשיו, 18.25, הוא טרם הגיע
הודיעו לי שאקבל משלוח היום, עד עכשיו, 18.25, הוא טרם הגיע
- משלוח
היי זאת פעם שנייה ששולחים לי משלוחים והשליח לא מתקשר אליי בכלל והוא רושם שלא ע
היי זאת פעם שנייה ששולחים לי משלוחים והשליח לא מתקשר אליי בכלל והוא רושם שלא עניתי לו והוא לא מתקשר בכלל מדובר על שתי הזמנות מספרי הזמנות : 3546979 34435395025
משלוח
הבעיה: השליח יוצר קשר ונעלם, כבר יומיים ככה והוא לא זמין עדיין לא קיבלתי את המשלוח הפתרון המבוקש: מענה אנושי , וכמובן לקבל את המשלוח .
משלוח
הבעיה: קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי כבר יצא לאספקה, אך איני יכולה לקבל אותו ללא תיאום מראש של זמן מסירה. בנוסף, איני מצליחה ליצור קשר עם חברת ההפצה (פוקוס לוגיסטיקה) הפתרון המבוקש: אשמח לתאם זמן אספקה מדויק לאחר השעה 18:00, כך שאוכל לקבל את המשלוח באופן איש
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, החבילה שלי נמצאת אצלכם כבר חמישה ימים ועדיין לא קיבלתי מענה. השירות לא מספק והיחס אינו טוב. אני זקוקה למשלוח שלי בדחיפות היום, כיוון שאני נוסעת לחו"ל בלילה. המשלוח הוא מ-Super-Pharm. אנא טפלו בכך מיד וצרו איתי קשר בהקדם האפשרי. תודה, שאאם
פנייה בנושא שירות
מספר משלוח: 3327392. היה אמור להגיע היום ולא יצרתם עמי קשר עדיין
בעיה בהזמנה
שלום. מס' הזמנה 3255678 הגיע אליכם למרל"ג מיון כבר ב 29/3/26 ומאז אין שינוי בסטטוס למרות שנאמר לנו כי המשלוח יגיע אלינו עד 1/4/26. מבקשת לברר הנושא ולחזור אליי עם תשובה בהקדם. תודה
בירור סטטוס טיפול
מה קורה עם ההזמנה שלי מסנו
פנייה בנושא שירות
מספר משלוח 3251085 מחברת פוקס לקרית ענבים. המשלוח נקלט במערכת 26.03.2026 שובץ שליח להעמסה 26.3.2026 הגיע למרלו"ג מיון 30.3.2026 מאז -כלום. מתי יגיע אלי? מתי יגיע אלי?
ביטול עסקה
שלום משלוח מס' מעקב 3241991 איננו זז בחברתכם החל מ25.03.26 למרות התחייבות חברת KSP על אספקה עד 30.03.26 . אנו זקוקים למוצרים אשר נמצאים במשלוח ולא קיבלנו אותם וכנראה גם לא נקבל עד גמר פסח. זה כבר פגע לנו בעבודה שלנו מבקשת לבדוק מה קורה ולספק את המשלוח כפי שחברה התחייבה. אם היינו יודעים שכך יהיה לא היינו סומכים על KSP ואליכם, במידע ומוצר לא יסופק כראוי נצטרך לבטל את העסקה ולחפש פתרונות אחרים. לטיפולכם, בבקשה
אי קבלת מענה מהחברה
אין מענה במספר ה WhatsApp
פנייה בנושא שירות
שלום ברצוני לברר לגבי צפי משלוח מספר 3211136 הגיע אליכם מ last price וטרם קבלתי
אי קבלת מענה מהחברה
חבורת ח**** תענו בוואטסאפ אתם לא עונים בשום מקום מה זה השירות הזה תענו תגידו איפה הסחורה אין מענה אנושי מתי המוצר הזה
איחור במשלוח
משלוח מ KSP מספרו 317888 מתאריך 16/03/2026 עבור גד מרון מולדת השומרים 37 נייד [הוסתר] לא הגיעה ליעדו?????
בעיה בהזמנה
שלום רב, אבקש שתצרו קשר טלפוני למספר המופיע בהזמנה בנוגע למשלוח מספר 3135123. תודה רבה. בברכה, נילי
פנייה בנושא שירות
היי שלום קניתי ב 14/2/26 וב 16/2 טסתי לחול וחזרתי ב27/2 ולא יכולתי ללכת ב28/2 כי התחילה המלחמה ויש לי 2 דברים להחליף אפשר אישור בבקשה עד שיפתחו את החניות מספר ת.ז של המועדון [הוסתר]
עוד על פוקוס
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר