פוקוס הפצה ולוגיסטיקה בע"מ היא חברת לוגיסטיקה ומשלוחים ישראלית הפועלת בפריסה ארצית ומספקת שירותי הפצה והובלה לעסקים ולחנויות מקוונות. החברה מתמחה במשלוח מהיר ומהיום להיום או מהיום למחר ללקוחות בכל רחבי הארץ, תוך דגש על מעקב ושליטה מלאה בתהליך ההפצה מראשיתו ועד למסירה ללקוח הסופי. מערכות טכנולוגיות מתקדמות מאפשרות ללקוחות לעקוב אחר סטטוס המשלוחים בזמן אמת, והצוות המקצועי של החברה זמין לתת מענה לבעיות ושאלות לאורך כל הדרך. השירות כולל גם תמיכה אישית, מענה מהיר ללקוחות והקמת קבוצות תקשורת ייעודיות לכל לקוח כדי להבטיח טיפול יעיל בכל פניה. חברת פוקוס מבטיחה אספקה מדויקת ומהירה, שירות אמין ומחירים תחרותיים בשוק שירותי ההפצה והלוגיסטיקה בישראל.
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:30–17:00
אפשרות מומלצת עבור פוקוס
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "פוקוס" היא באמצעות מסנג'ר או אינסטגרם, מכיוון שערוץ המייל אינו פעיל ולא מספק מענה אמיתי. מומלץ לפנות לאחד מהערוצים הללו כדי לקבל תשובות במהירות וביעילות.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
במוקד של פוקוס יש רק שלוחה דיגיטלית: לחצו 6 לקבלת קישור לוואטסאפ העסקי ולהמשך טיפול מול נציג בהודעות.
073-780-3700
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
5 פניות נפתחו ל-פוקוס.
היי זאת פעם שנייה ששולחים לי משלוחים והשליח לא מתקשר אליי בכלל והוא רושם שלא עניתי לו והוא לא מתקשר בכלל מדובר על שתי הזמנות מספרי הזמנות : 3546979 34435395025
התנצלות ומשלוח ההזמנות במהירות
היי, לגבי משלוח מספר 3328427 – עבר כבר יותר מחצי חודש מאז שהמשלוח התקבל אצלכם, ועדיין לא קיבלתי אותו. אשמח לדעת מה הסטטוס העדכני של המשלוח ומתי בערך צפוי שיגיע אליי. תודה.
קבלת עדכון סטטוס מפורט על משלוח מספר 3328427, כולל מיקום נוכחי והערכה מעודכנת למועד המסירה.
השליח יוצר קשר ונעלם, כבר יומיים ככה והוא לא זמין עדיין לא קיבלתי את המשלוח
מענה אנושי , וכמובן לקבל את המשלוח .
הזמנתי מורדינון סירים לפני חודשיים ולא קבלתי משלוח לא יצרו איתי קשר ממש מזעזע השערות שלכם נאמר לי שזה נמסר אליכם ואצל שליח בדחיפות תכירו איתי קשר
לנביא לי את הסירים ואם אתם לא מוצאים את זה אז החזר כספי לכרטיס אשראי
קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי כבר יצא לאספקה, אך איני יכולה לקבל אותו ללא תיאום מראש של זמן מסירה. בנוסף, איני מצליחה ליצור קשר עם חברת ההפצה (פוקוס לוגיסטיקה)
אשמח לתאם זמן אספקה מדויק לאחר השעה 18:00, כך שאוכל לקבל את המשלוח באופן איש
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פוקוס:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
פוקוס הפצה ולוגיסטיקה בע"מ היא חברת לוגיסטיקה ומשלוחים ישראלית הפועלת בפריסה ארצית ומספקת שירותי הפצה והובלה לעסקים ולחנויות מקוונות. החברה מתמחה במשלוח מהיר ומהיום להיום או מהיום למחר ללקוחות בכל רחבי הארץ, תוך דגש על מעקב ושליטה מלאה בתהליך ההפצה מראשיתו ועד למסירה ללקוח הסופי. מערכות טכנולוגיות מתקדמות מאפשרות ללקוחות לעקוב אחר סטטוס המשלוחים בזמן אמת, והצוות המקצועי של החברה זמין לתת מענה לבעיות ושאלות לאורך כל הדרך. השירות כולל גם תמיכה אישית, מענה מהיר ללקוחות והקמת קבוצות תקשורת ייעודיות לכל לקוח כדי להבטיח טיפול יעיל בכל פניה. חברת פוקוס מבטיחה אספקה מדויקת ומהירה, שירות אמין ומחירים תחרותיים בשוק שירותי ההפצה והלוגיסטיקה בישראל.
שילוח 15, פתח תקווה
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום משלוח מס' מעקב [פרטים אישיים צונזרו] איננו זז בחברתכם החל מ25.03.26 למרות התחייבות חברת KSP על אספקה עד 30.03.26 . אנו זקוקים למוצרים אשר נמצאים במשלוח ולא קיבלנו אותם וכנראה גם לא נקבל עד גמר פסח. זה כבר פגע לנו בעבודה שלנו מבקשת לבדוק מה קורה ולספק את המשלוח כפי שחברה התחייבה. אם היינו יודעים שכך יהיה לא היינו סומכים על KSP ואליכם, במידע ומוצר לא יסופק כראוי נצטרך לבטל את העסקה ולחפש פתרונות אחרים. לטיפולכם, בבקשה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
בניתוח מגמות החיפוש של החברה "פוקוס" לפי Google Trends, ניתן להבחין בתנודתיות לאורך התקופה המוצגת. בחודשים מאי עד ספטמבר 2025 נראית עלייה מתונה עם מספר תנודות, כששיא העניין נרשם בסוף אוגוסט ובספטמבר עם ערכים גבוהים במיוח…
8 שאלות נפוצות על פוקוס
אתה יכול לפנות לשירות הלקוחות בטלפון המופיע באתר החברה, באמצעות טופס יצירת קשר באתר הרשמי, או דרך כתובת הדואר האלקטרוני שמופיעה בדף צור קשר. מומלץ לציין מספר הזמנה או מספר משלוח לקבלת מענה מהיר יותר.
לאחר שהמשלוח נמסר לפוקוס לוגיסטיקה, ניתן לעקוב אחרי הסטטוס שלו באמצעות מספר המעקב שניתן לך בעת קבלת אישור ההזמנה. הזן את מספר המעקב באתר החברה או קבל עדכונים דרך מערכת הודעות SMS/אימייל אם היא מופעלת.
משלוחים יכולים להתעכב עקב עומסים, מזג האוויר או תנאי תנועה. במקרה כזה מומלץ לפנות לשירות הלקוחות עם מספר המעקב כדי לקבל עדכון על מיקום המשלוח ולברר את שעת המסירה המשוערת.
שינויים בכתובת המסירה לאחר שהמשלוח כבר בתהליך אינם מובטחים ותלויים במדיניות החברה ובתקנון המפעילים. מומלץ לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי לאחר בקשת השינוי.
אם קיבלת חבילה פגומה או שפתוחה, יש לצלם את המוצר והאריזה ולפנות לשירות הלקוחות בהקדם עם תמונות ומספר המעקב. התמיכה תטפל בתיק הלקוח בהתאם למדיניות החברה ולסוג הבעיה.
הזמנים משתנים לפי סוג השירות שבחרת ומיקום היעד. משלוחים עירוניים בדרך כלל מגיעים בתוך 1–2 ימי עסקים, ומשלוחים לאזורים רחוקים יותר עלולים לקחת זמן נוסף. הנתונים המועדכנים מופיעים באתר החברה ותלויים בתנאי הדרך.
כן, שירותי משלוח מהיר יותר עשויים לכלול עלות נוספת על בסיס סוג השירות שנבחר, משקל החבילה ומרחק היעד. מומלץ לבדוק בעת ביצוע ההזמנה את עלויות השירות המוצעות.
חשבוניות וקבלות נשלחות בדרך כלל בדואר אלקטרוני לאחר מסירת המשלוח או לפי בקשה מראש. אם לא קיבלת את המסמך, פנה לשירות הלקוחות עם פרטי המשלוח והזמנה.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
היי זאת פעם שנייה ששולחים לי משלוחים והשליח לא מתקשר אליי בכלל והוא רושם שלא עניתי לו והוא לא מתקשר בכלל מדובר על שתי הזמנות מספרי הזמנות : 3546979 34435395025
הבעיה: השליח יוצר קשר ונעלם, כבר יומיים ככה והוא לא זמין עדיין לא קיבלתי את המשלוח הפתרון המבוקש: מענה אנושי , וכמובן לקבל את המשלוח .
הבעיה: קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי כבר יצא לאספקה, אך איני יכולה לקבל אותו ללא תיאום מראש של זמן מסירה. בנוסף, איני מצליחה ליצור קשר עם חברת ההפצה (פוקוס לוגיסטיקה) הפתרון המבוקש: אשמח לתאם זמן אספקה מדויק לאחר השעה 18:00, כך שאוכל לקבל את המשלוח באופן איש
שלום, החבילה שלי נמצאת אצלכם כבר חמישה ימים ועדיין לא קיבלתי מענה. השירות לא מספק והיחס אינו טוב. אני זקוקה למשלוח שלי בדחיפות היום, כיוון שאני נוסעת לחו"ל בלילה. המשלוח הוא מ-Super-Pharm. אנא טפלו בכך מיד וצרו איתי קשר בהקדם האפשרי. תודה, שאאם
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
