פוקוס משלוחים - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 054-4546441

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של פוקוס (073-780-3700)

הכוונה מהירה: במוקד של פוקוס יש רק שלוחה דיגיטלית: לחצו 6 לקבלת קישור לוואטסאפ העסקי ולהמשך טיפול מול נציג בהודעות.
6
קבלת קישור לוואטסאפ העסקי
💡המענה הטלפוני יפנה אתכם לוואטסאפ ולכן הדרך המהירה ביותר לקבל שירות היא דרך הוואטסאפ או המייל.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם פוקוס כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:30-17:00

מייל

service@focusdelivery.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - שילוח 15, פתח תקווה

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם פוקוס

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של פוקוס.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של פוקוס בטלפון 073-780-3700

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של פוקוס ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך
שירות פלוס » שילוח » פוקוס משלוחים

ℹ️ בקטנה על פוקוס

פוקוס הפצה ולוגיסטיקה בע"מ היא חברת לוגיסטיקה ומשלוחים ישראלית הפועלת בפריסה ארצית ומספקת שירותי הפצה והובלה לעסקים ולחנויות מקוונות. החברה מתמחה במשלוח מהיר ומהיום להיום או מהיום למחר ללקוחות בכל רחבי הארץ, תוך דגש על מעקב ושליטה מלאה בתהליך ההפצה מראשיתו ועד למסירה ללקוח הסופי.

מערכות טכנולוגיות מתקדמות מאפשרות ללקוחות לעקוב אחר סטטוס המשלוחים בזמן אמת, והצוות המקצועי של החברה זמין לתת מענה לבעיות ושאלות לאורך כל הדרך. השירות כולל גם תמיכה אישית, מענה מהיר ללקוחות והקמת קבוצות תקשורת ייעודיות לכל לקוח כדי להבטיח טיפול יעיל בכל פניה. חברת פוקוס מבטיחה אספקה מדויקת ומהירה, שירות אמין ומחירים תחרותיים בשוק שירותי ההפצה והלוגיסטיקה בישראל.

🧾 מידע משפטי - פוקוס

🏷️ שם התאגיד הרשמי: פוקוס הפצה ולוגיסטיקה בע"מ
🆔 מספר חברה: 516535580
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 12.1.2022

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של פוקוס

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של פוקוס?

אתה יכול לפנות לשירות הלקוחות בטלפון המופיע באתר החברה, באמצעות טופס יצירת קשר באתר הרשמי, או דרך כתובת הדואר האלקטרוני שמופיעה בדף צור קשר. מומלץ לציין מספר הזמנה או מספר משלוח לקבלת מענה מהיר יותר.
לאחר שהמשלוח נמסר לפוקוס לוגיסטיקה, ניתן לעקוב אחרי הסטטוס שלו באמצעות מספר המעקב שניתן לך בעת קבלת אישור ההזמנה. הזן את מספר המעקב באתר החברה או קבל עדכונים דרך מערכת הודעות SMS/אימייל אם היא מופעלת.
משלוחים יכולים להתעכב עקב עומסים, מזג האוויר או תנאי תנועה. במקרה כזה מומלץ לפנות לשירות הלקוחות עם מספר המעקב כדי לקבל עדכון על מיקום המשלוח ולברר את שעת המסירה המשוערת.
שינויים בכתובת המסירה לאחר שהמשלוח כבר בתהליך אינם מובטחים ותלויים במדיניות החברה ובתקנון המפעילים. מומלץ לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי לאחר בקשת השינוי.
אם קיבלת חבילה פגומה או שפתוחה, יש לצלם את המוצר והאריזה ולפנות לשירות הלקוחות בהקדם עם תמונות ומספר המעקב. התמיכה תטפל בתיק הלקוח בהתאם למדיניות החברה ולסוג הבעיה.
הזמנים משתנים לפי סוג השירות שבחרת ומיקום היעד. משלוחים עירוניים בדרך כלל מגיעים בתוך 1–2 ימי עסקים, ומשלוחים לאזורים רחוקים יותר עלולים לקחת זמן נוסף. הנתונים המועדכנים מופיעים באתר החברה ותלויים בתנאי הדרך.
כן, שירותי משלוח מהיר יותר עשויים לכלול עלות נוספת על בסיס סוג השירות שנבחר, משקל החבילה ומרחק היעד. מומלץ לבדוק בעת ביצוע ההזמנה את עלויות השירות המוצעות.
חשבוניות וקבלות נשלחות בדרך כלל בדואר אלקטרוני לאחר מסירת המשלוח או לפי בקשה מראש. אם לא קיבלת את המסמך, פנה לשירות הלקוחות עם פרטי המשלוח והזמנה.

האם פוקוס הפרה את תנאי השירות מולך?

מדד שירות לקוחות של פוקוס

זמן תגובה ממוצע במייל: 4 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 94%
אחוז פניות שלא נענו: 6%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.1
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 76% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 01/03/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור פוקוס.

סקירה סטטיסטית – פוקוס

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
60% טלפון 40% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שלישי
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 5 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות פוקוס

פניות שנשלחו דרכנו אל פוקוס

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
תמיהיי שלום קניתי ב 14/2/26 וב 16/2 טסתי לחול וחזרתי ב27/2 ולא יכולתי ללכת ב28/2 כי התחילה המלחמה ויש לי 2 דברים להחליף אפשר אישור בבקשה עד שיפתחו את החניות מספר ת.ז של המועדון [טלפון צונזר]01/03/2026 בשעה 18:17

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם פוקוס

השירות של פוקוס זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל פוקוס משלוחים גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 073-780-3700.
לפוקוס ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 054-4546441.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של פוקוס משלוחים מכאן service@focusdelivery.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של פוקוס: שילוח 15, פתח תקווה. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
החברה לא מפעילה שירות פקס פעיל – מומלץ להשתמש בדרכי התקשרות אחרות.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור פוקוס

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✖ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של פוקוס לעוד חברות בתחום

דואר ישראל לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 23 שעות
אחוז פניות שנענו: 92%
בר הפצה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 5 שעות
אחוז פניות שנענו: 87%
צאיניאו לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 10 שעות
אחוז פניות שנענו: 96%
HFD לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 13 שעות
אחוז פניות שנענו: 87%