הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
פוקוס הפצה ולוגיסטיקה בע"מ היא חברת לוגיסטיקה ומשלוחים ישראלית הפועלת בפריסה ארצית ומספקת שירותי הפצה והובלה לעסקים ולחנויות מקוונות. החברה מתמחה במשלוח מהיר ומהיום להיום או מהיום למחר ללקוחות בכל רחבי הארץ, תוך דגש על מעקב ושליטה מלאה בתהליך ההפצה מראשיתו ועד למסירה ללקוח הסופי. מערכות טכנולוגיות מתקדמות מאפשרות ללקוחות לעקוב אחר סטטוס המשלוחים בזמן אמת, והצוות המקצועי של החברה זמין לתת מענה לבעיות ושאלות לאורך כל הדרך. השירות כולל גם תמיכה אישית, מענה מהיר ללקוחות והקמת קבוצות תקשורת ייעודיות לכל לקוח כדי להבטיח טיפול יעיל בכל פניה. חברת פוקוס מבטיחה אספקה מדויקת ומהירה, שירות אמין ומחירים תחרותיים בשוק שירותי ההפצה והלוגיסטיקה בישראל.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור פוקוס
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
במוקד של פוקוס יש רק שלוחה דיגיטלית: לחצו 6 לקבלת קישור לוואטסאפ העסקי ולהמשך טיפול מול נציג בהודעות.
073-780-3700
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של פוקוס — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–17:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–17:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "פוקוס" היא באמצעות מסנג'ר או אינסטגרם, מכיוון שערוץ המייל אינו פעיל ולא מספק מענה אמיתי. מומלץ לפנות לאחד מהערוצים הללו כדי לקבל תשובות במהירות וביעילות.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
15 פניות נפתחו ל-פוקוס.
שלום, אני רוצה לדעת מתי ההזמנה שלי צפויה להגיע? מספר המעקב 21840714 , מספר ההזמנה 89342156 המשלוח שלי תקוע על הסטטוס “נאסף ע”י קבלן הפצה” מאז 08/07, ואין עדכון נוסף. אפשר לבדוק איפה הוא נמצא ומתי הוא צפוי להגיע
רק תשלחו את ההזמנה כמה שיותר מהר
לקוח\ה יקר\ה, שליח דיווח על ביצוע שליחות 3733463 מחברת: המילטון לידי עע, אנו תקווה שהמשלוח הגיע לשביעות רצונך. נשמח לשמוע על חווית השירות באמצעות משוב קצר להודעה זו. בברכה, פוקוס הפצה ולוגיסטיקה. זה נשלח אלי כאילו קיבלתי את המשלוח עד הבית כמו ששילמתי תמורת המשלוח , אבל אני מקבל הודעה מהשליח שהמשלוח שלי נמצא בנקודת חלוקה , בלי טלפון לפני בלי הודעה לפני רק הודעה שהוא נמצא בנקודת חלוקה בעיר , הייתי צריך לשלוח את אשתי שיש לה בעיות רפואיות עד שם כדי לקחת את המשלוח, אני רוצה החזר על המשלוח כי שילמתי יותר כדי לקבל עד הבית
החזר על המשלוח, לא על הפריט
בוקר טוב.רציתי לקבל איזה שתשובה לגבי משלוח שלי מס' 3707871 . אתם לא עונים לא בוואטסאפ לא במייל. כבר יותר משבוע סטטוס לא משתנה.מה בכלל צפי הגעה לחבילה? תודה מראש
לקבל תשובות
שלום יש לי משלוחים של ארגניה שעדיין לא הגיעו והם נמצאים בחברת ההפצה פוקוס, כבר הרבה זמן ואין התקדמות. בבקשה אם אפשר לתת מענה כי אין מענה בשירות לקוחות ולבדוק מה קורה עם ההזמנות שלי. טלפון נייד- [הוסר] הזמנות - 24132 ו - 25793 . בבקשה זה חשוב תבדקו לי, אני מפחדת שזה לא יגיע.
בדיקת משלוח
לא עונים לי בווצאפ ואני רוצה לדעת מה קורה עם המשלוח שלי שתקוע במרכז מיון משבוע שעבר מאייבורי מספר מעקב 21824242
שיגידו לי מתי מגיע
אני פונה אליכם בעקבות עיכוב במשלוח של הזמנה שביצעתי ב-23/7/26 באתר שלכם. לפי המידע באתר, הזמנות שמתבצעות עד השעה 16:00 אמורות להגיע עד יום רביעי שאחרי, אך ההזמנה שלי לא הגיעה עד היום. עבר כבר שבוע מאז המועד הצפוי להגעת המשלוח, ואני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם ללא הצלחה. אני כותבת ומתקשרת יום יום, אך לא קיבלתי מענה או חזרה. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, במיוחד לאור העובדה שהייתי זקוקה למוצר עד היום ולא הייתי מבצעת את ההזמנה אם ידעתי שיהיה עיכוב כזה.
אני מבקשת שהמשלוח יגיע בהקדם האפשרי ושאקבל פיצוי כספי על העיכוב. אשמח לקבל עדכון תוך 14 ימי עסקים.
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פוקוס:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
פוקוס הפצה ולוגיסטיקה בע"מ היא חברת לוגיסטיקה ומשלוחים ישראלית הפועלת בפריסה ארצית ומספקת שירותי הפצה והובלה לעסקים ולחנויות מקוונות. החברה מתמחה במשלוח מהיר ומהיום להיום או מהיום למחר ללקוחות בכל רחבי הארץ, תוך דגש על מעקב ושליטה מלאה בתהליך ההפצה מראשיתו ועד למסירה ללקוח הסופי. מערכות טכנולוגיות מתקדמות מאפשרות ללקוחות לעקוב אחר סטטוס המשלוחים בזמן אמת, והצוות המקצועי של החברה זמין לתת מענה לבעיות ושאלות לאורך כל הדרך. השירות כולל גם תמיכה אישית, מענה מהיר ללקוחות והקמת קבוצות תקשורת ייעודיות לכל לקוח כדי להבטיח טיפול יעיל בכל פניה. חברת פוקוס מבטיחה אספקה מדויקת ומהירה, שירות אמין ומחירים תחרותיים בשוק שירותי ההפצה והלוגיסטיקה בישראל.
שילוח 15, פתח תקווה
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום משלוח מס' מעקב [פרטים אישיים צונזרו] איננו זז בחברתכם החל מ25.03.26 למרות התחייבות חברת KSP על אספקה עד 30.03.26 . אנו זקוקים למוצרים אשר נמצאים במשלוח ולא קיבלנו אותם וכנראה גם לא נקבל עד גמר פסח. זה כבר פגע לנו בעבודה שלנו מבקשת לבדוק מה קורה ולספק את המשלוח כפי שחברה התחייבה. אם היינו יודעים שכך יהיה לא היינו סומכים על KSP ואליכם, במידע ומוצר לא יסופק כראוי נצטרך לבטל את העסקה ולחפש פתרונות אחרים. לטיפולכם, בבקשה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
בניתוח מגמות החיפוש של החברה "פוקוס" לפי Google Trends, ניתן להבחין בתנודתיות לאורך התקופה המוצגת. בחודשים מאי עד ספטמבר 2025 נראית עלייה מתונה עם מספר תנודות, כששיא העניין נרשם בסוף אוגוסט ובספטמבר עם ערכים גבוהים במיוח…
8 שאלות נפוצות על פוקוס
אתה יכול לפנות לשירות הלקוחות בטלפון המופיע באתר החברה, באמצעות טופס יצירת קשר באתר הרשמי, או דרך כתובת הדואר האלקטרוני שמופיעה בדף צור קשר. מומלץ לציין מספר הזמנה או מספר משלוח לקבלת מענה מהיר יותר.
לאחר שהמשלוח נמסר לפוקוס לוגיסטיקה, ניתן לעקוב אחרי הסטטוס שלו באמצעות מספר המעקב שניתן לך בעת קבלת אישור ההזמנה. הזן את מספר המעקב באתר החברה או קבל עדכונים דרך מערכת הודעות SMS/אימייל אם היא מופעלת.
משלוחים יכולים להתעכב עקב עומסים, מזג האוויר או תנאי תנועה. במקרה כזה מומלץ לפנות לשירות הלקוחות עם מספר המעקב כדי לקבל עדכון על מיקום המשלוח ולברר את שעת המסירה המשוערת.
שינויים בכתובת המסירה לאחר שהמשלוח כבר בתהליך אינם מובטחים ותלויים במדיניות החברה ובתקנון המפעילים. מומלץ לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי לאחר בקשת השינוי.
אם קיבלת חבילה פגומה או שפתוחה, יש לצלם את המוצר והאריזה ולפנות לשירות הלקוחות בהקדם עם תמונות ומספר המעקב. התמיכה תטפל בתיק הלקוח בהתאם למדיניות החברה ולסוג הבעיה.
הזמנים משתנים לפי סוג השירות שבחרת ומיקום היעד. משלוחים עירוניים בדרך כלל מגיעים בתוך 1–2 ימי עסקים, ומשלוחים לאזורים רחוקים יותר עלולים לקחת זמן נוסף. הנתונים המועדכנים מופיעים באתר החברה ותלויים בתנאי הדרך.
כן, שירותי משלוח מהיר יותר עשויים לכלול עלות נוספת על בסיס סוג השירות שנבחר, משקל החבילה ומרחק היעד. מומלץ לבדוק בעת ביצוע ההזמנה את עלויות השירות המוצעות.
חשבוניות וקבלות נשלחות בדרך כלל בדואר אלקטרוני לאחר מסירת המשלוח או לפי בקשה מראש. אם לא קיבלת את המסמך, פנה לשירות הלקוחות עם פרטי המשלוח והזמנה.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
לקוח\ה יקר\ה, שליח דיווח על ביצוע שליחות 3733463 מחברת: המילטון לידי עע, אנו תקווה שהמשלוח הגיע לשביעות רצונך. נשמח לשמוע על חווית השירות באמצעות משוב קצר להודעה זו. בברכה, פוקוס הפצה ולוגיסטיקה. זה נשלח אלי כאילו קיבלתי את המשלוח עד הבית כמו ששילמתי תמורת המשלוח , אבל אני מקבל הודעה מהשליח שהמשלוח שלי נמצא בנקודת חלוקה , בלי טלפון לפני בלי הודעה לפני רק הודעה שהוא נמצא בנקודת חלוקה בעיר , הייתי צריך לשלוח את אשתי שיש לה בעיות רפואיות עד שם כדי לקחת את המשלוח, אני רוצה החזר על המשלוח כי שילמתי יותר כדי לקבל עד הבית
בוקר טוב.רציתי לקבל איזה שתשובה לגבי משלוח שלי מס' 3707871 . אתם לא עונים לא בוואטסאפ לא במייל. כבר יותר משבוע סטטוס לא משתנה.מה בכלל צפי הגעה לחבילה? תודה מראש
חברת DHL express העבירה לכם את החבילה שלי משיין ועדיין לא יצרו איתי קשר איך אני יכולה לברר מה קורה עם זה אני טסה לחול מחר בבוקר וחייבת את החבילה דחוף. טלפון ליצירת קשר איתי [הוסתר]. או שאם יש אפשרות להגיע למחסנים אני יבוא
הודיעו לי שאקבל משלוח היום, עד עכשיו, 18.25, הוא טרם הגיע
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
וולטשירות לקוחות וולט
פארסל הוםשירות לקוחות פארסל הום
תן ביסשירות לקוחות תן ביס
צאיניאושירות לקוחות צאיניאו
באזזרשירות לקוחות באזזר
זיגזג שליחויותשירות לקוחות זיגזג שליחויות
אקסלוטשירות לקוחות אקסלוט
אוריין משלוחיםשירות לקוחות אוריין משלוחים
בר הפצהשירות לקוחות בר הפצה
צ'יטהשירות לקוחות צ'יטה
אי פוסטשירות לקוחות אי פוסט
HFDשירות לקוחות HFD