ביקורות ודירוגים על פוקוס
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של פוקוס. נכון להיום נאספו 23 דירוגים, בציון ממוצע 1.3 מתוך 5 (ירוד). כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של פוקוס
דרגו את פוקוס
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מפוקוס? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מה לקוחות מרגישים כלפי פוקוס
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל82%
- רגוע9%
- כועס9%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- משלוח100%
- שירות לקוחות100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום משלוח מס' מעקב [הוסתר] איננו זז בחברתכם החל מ25.03.26 למרות התחייבות חברת KSP על אספקה עד 30.03.26 . אנו זקוקים למוצרים אשר נמצאים במשלוח ולא קיבלנו אותם וכנראה גם לא נקבל עד גמר פסח. זה כבר פגע לנו בעבודה שלנו מבקשת לבדוק מה קורה ולספק את המשלוח כפי שחברה התחייבה. אם היינו יודעים שכך יהיה לא היינו סומכים על KSP ואליכם, במידע ומוצר לא יסופק כראוי נצטרך לבטל את העסקה ולחפש פתרונות אחרים. לטיפולכם, בבקשה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על פוקוס
- לקוח לא מרוצה
הזמנת פריט ריהוט מאחת החנויות המוכרות באינטרנט. לא הגיע אחרי יותר מחודש. לאחר שליחת פריט מחדש, לא הגיע שוב לאחר כמה שבועות. אין דרך ליצור איתם קשר. דף המעקב אצלהם באתם נראה פייק
- לקוח/ה
מעולם לא נתקלתי בחברה כזאת גרועה. המשלוח תקוע אצלהם 10 ימים לא זז. רכשתי מתנה לחג שכבר עבר. אין מענה בשירות לקוחות. תתרחקו כמו מאש!!!
- לקוח/ה
חוסר שירות, חוסר תקשורת, הייתי אמורה לקבל את המשלוח לפני כשבוע ואין עם מי לדבר, ממש מתסכל!!
- תמיר
קבלתי הודעה לאם אני רוצה שישאירו לי את המשלוח מחוץ לדלת או שהשליח התקשר רציתי ששליח התקשר וכמה דקות אחר כך השליח דיווח שהחבילה נמסרה והיא חכתה לי מחוץ לבית
- לקוח/ה
מהשלוח נתקע - אין מענה לא טלפונית לא בוואטספ, לא ניתן לברר מה קורה עם המשלוח. שירות נוראי
- לקוח/ה
זוועה !!! נפ קיימים בכלל????? אין מענה אין משלוח מה זה הדבר הזה??למה ממשיכים לעבוד איתם????
- לקוח/ה
גרוע ביותר אין מענה בשום ערוץ חץ, חבילה נתקעת הרבה זמן
- לקוח/ה
אין חבילה, שליח יצר קשר ולא הגיע, אין שירות לקוחות בכלל.. אין דרך ליצור קשר.
- לקוח/ה
חברת.משלוחים דיי גרוע. גם שלחה את החבילה שלי למקום אחר.גם לא עונים לטלפון. גם לא עונים לוואטסאפ. וגם לא עונים לאימיילים. תיתרחקו מהם.
- דניאל
ברופן כללי נושא שירות לקוחות בארץ לא משהו, אבל בפוקוס הפצה ולוגיסטיקה שברו את הכללים, כאן השירות לקוחות אינו גרוע, הוא פשוט לא קיים.
- אי אפשר 0
אין מענה בקו פשוט מנתקים, אין מענה בהודועות לא קיימים ולא סיפקו מוצר
- לקוח
הזמנתי מוצר מאייבורי בתאריך 6.8.26. עד עכשיו לא קבלתי את המוצר, אין מענה טלפוני, אין מענה בוואטספ, המייל שלהם חסום לשליחת הודעות. מדד אפס בשירות לקוחות, אפס יחסי אנוש. חרא של חברה
- אבי מאיר
המשלוח תקוע בפוקוס לוגיסטיקה יותר מ 6 ימים למרות שהייתי אמור לקבלו לפני שבוע מKSP
- לקוח/ה
אין קול, אין עונה. להתרחק
- רון ירון
חברת השליחויות הכי גרועה.מוציאים את הנשמה הזמנתי מוצר דרך לאסטפרייס .הודיעו לי שאני אמור לקבל את החבילה כאשר לא הייתי בבית.מיהרתי לחזור כמובן שלא קיבלתי. יום למחרת נאמר לי שאני אמור לקבל את החבילה.אך כמובן לא קיבלתי.קיבלתי הודעה עם מספר השליח משום מה היה חסר מספר אחד כך שלא היה לי אפשרות להתקשר אליו. אם היה אפשר כם לא מגיע לחברה הזאת אפילו כוכב אחד. צריך לתבוע אותם.
- הדר
אין שירות לקוחות ואין מענה בwhatsapp
- לקוח/ה
חברה זבל! לא להתקרב! אין מענה, לא אנושי ולא דיגיטלי. פשוט תוודאו אצל מי שאתם מזמינים, שלא עובדים איתם.
- לקוח/ה
לאחר כמה פעמים שהוזמן דרכם( לא מבחירה אלא כי זה מי שהחנוית מחליטות לעבוד איתם) והיה באמת בסדר גמור, במשלוח האחרון נאמר שהמשלוח יצא אליי (הובטח 7 ימי עסקים ועברו כבר 9), בדרכ מגיעים בשעה קבועה ומתקשרים, לא הגיעו באותו היום ללא הודעה או שיחה של עיכוכב או משהו בסגנון. אין מענה בוואטסאפ, בשיחת טלפון אין מענה ושולחים אותך לוואטסאפ שכמובן אין מענה. מתיש , מעצבן, צריך את המוצר שעלה לא מעט שקלים. ופיצוי מהם בטוח שלא נקבל מהתגובות שקראתי עליהם.
- לקוח/ה
חרא של חברה. יש לי אצלם משלוח כבר עשרה ימים תקוע והם לא עונים לטלפון, לא עונים בוואטסאפ, לא עונים למייל. אין שום דרך להשיג שום שירות. הם מפרסמים באתר שיש להם שירות אישי מדהים ומשלוחים מהיום למחר. בחיי לא ראיתי שקר כל כך גדול
תלונות לקוחות על פוקוס(29)
- משלוח
אני פונה אליכם בעקבות עיכוב במשלוח של חבילה שהזמנתי. ההזמנה בוצעה ב-2 בספטמבר, ו
אני פונה אליכם בעקבות עיכוב במשלוח של חבילה שהזמנתי. ההזמנה בוצעה ב-2 בספטמבר, ומאז עבר זמן רב ועדיין לא קיבלתי את החבילה. אני מעוניין לדעת מה מצב המשלוח ומתי אני צפוי לקבל אותו. הפרטים המלאים שלי הם: לוריאן בוחניק, טלפון [הוסתר], כתובת אריק לביא 1. המצב הזה מקשה עליי כי אני זקוק למוצר בהקדם האפשרי.
- שירות לקוחות
שלום, אני פונה בנוגע למשלוח מספר 22013675, עבור הזמנת אייבורי 85143539, המיועדת
שלום, אני פונה בנוגע למשלוח מספר 22013675, עבור הזמנת אייבורי 85143539, המיועדת לחד־נס. לפי מערכת המעקב, המשלוח נמצא במחסן ביאליק מאז 25.8 ולא הופיע מאז עדכון נוסף. ניסיתי ליצור קשר עם Focus בטלפון ובוואטסאפ החל משעות הבוקר, אך לא הצלחתי להגיע לנציגה ולא קיבלתי מענה להודעה. פניתי גם באמצעות מייל, Messenger ואינסטגרם. אני צפויה לצאת בקרוב לחופשה בדרום, ולכן חשוב לי לקבל מידע ברור לגבי מועד המסירה ולדעת האם עדיין קיימת אפשרות שהמשלוח יגיע היום.
- משלוח
המשלוח שלי מ LastPrice תקוע אצלכם? למה אתם לא שולחים אותו אלי? פוקוס מספר משלוח
המשלוח שלי מ LastPrice תקוע אצלכם? למה אתם לא שולחים אותו אלי? פוקוס מספר משלוח:3916052 LastPrice מספר הזמנה:3472344 טלפון שלי: [הוסתר] ענת אורן
- משלוח
ב-19.8.2026 ביצעתי הזמנה מס' 3474957 בלאסטפרייס והם מייד העבירו את המוצר לחברת
ב-19.8.2026 ביצעתי הזמנה מס' 3474957 בלאסטפרייס והם מייד העבירו את המוצר לחברת שליחויות פוקוס הפצה ולוגיסטיקה, אשר שלחו יפה הודעת סמס שהמשלוח התקבל ויצא להפצה מחר ביחד עם מספר טלפון של שליח, למחרת לקראת הערב כשלא הגיע כלום הרמתי טלפון לשליח, אשר ענה שלא יודע על מה אני מדבר ואין לו שום חבילה עבורי, מאז דממת אלחוט, אי אפשר ליצור קשר טלפוני, אין מענה בווטסאפ, המייל חסום, פשוט עלובים.
- משלוח
שלום רב, אני מעוניין לדעת מה קורה עם המשלוח שלי. אני הזמנתי מksp ואמרו ששולחים ד
שלום רב, אני מעוניין לדעת מה קורה עם המשלוח שלי. אני הזמנתי מksp ואמרו ששולחים דרככם ואני מחכה לזה כבר מעל 6 ימים למרות שהובטח לי 2-6 ימים עסקים. אני מבקש שתחזרו אליי במיידי במייל ותודיעו לי מה עם המשלוח שלי מספר מעקב: 21982375 מבקש שתחזרו אליי במיידי הזה ותודיעו לי מה קורה כי זה לא עסק ככה ואני לא מעוניין להגיש תביעה
- משלוח
שלום. בתאריך 13.08 משלוח 3900933 נאסף מבית עסק בפ"ת. צפי לאספקה היה עד אתמול. מש
שלום. בתאריך 13.08 משלוח 3900933 נאסף מבית עסק בפ"ת. צפי לאספקה היה עד אתמול. משלוח לא הגיע ואתם לא עונים בשום ארוץ !!!!
- שירות לקוחות
12.08.26 קיבלתי מכם הודעה שההזמנה שלי מספר3892196 יצא לדרך אליי ונציג ימסור איתי
12.08.26 קיבלתי מכם הודעה שההזמנה שלי מספר3892196 יצא לדרך אליי ונציג ימסור איתי קשר אבל הזמנה לא הגיע עד היום ה-16 לחודש ולא קיבלתי שום הודעות ופניות לא מהנציג לא מהחברה בלי הסברים אני מחפשת את ההזמנה שלי בדחיפות לפני הליכים משפטיים
- משלוח
רציתי לבדוק מה קורה עם משלוח שלי3830859 .נשלחה לי הודעה ממכם 2.8 מתי אקבל את הרכ
רציתי לבדוק מה קורה עם משלוח שלי3830859 .נשלחה לי הודעה ממכם 2.8 מתי אקבל את הרכישה שלי
- תקלה בשירות
חרא של שירות למה אף אחד לא עוצר איתי קשר בנוגע לחבילה שלי
חרא של שירות למה אף אחד לא עוצר איתי קשר בנוגע לחבילה שלי
- משלוח
השליח מיום ראשון שלח לי מיסרון שהוא מביא לי את המשלוח בתוך היום אבל עדיין לא הגי
השליח מיום ראשון שלח לי מיסרון שהוא מביא לי את המשלוח בתוך היום אבל עדיין לא הגיע וזה מבאס מאד ואני יכול לדבר עם נציג אנושי רוצה פתרון אני לא יכול לסבול את השירות שלכם ואני עומד על ביטול העסקה אם לא יגיע היום. שלום *אבו מוח' אחמד ראשד*, הזמנתך מספר *[הוסתר]* נארזה ונמסרה לחברת המשלוחים *פוקוס משלוחים*. מס' מעקב: *3778835* תודה שבחרת לרכוש ב-KSP.
שאלות ותשובות על פוקוס
מה הדירוג של פוקוס?
פוקוס מדורגת 1.3 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 23 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
איך פותחים פנייה יעילה מול פוקוס?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על פוקוס אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של פוקוס ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.