ביקורות ודירוגים על פוקוס
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של פוקוס. נכון להיום נאספו 3 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
דרגו את פוקוס
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מפוקוס? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מה לקוחות מרגישים כלפי פוקוס
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל82%
- רגוע9%
- כועס9%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- משלוח100%
- שירות לקוחות100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום משלוח מס' מעקב [פרטים אישיים צונזרו] איננו זז בחברתכם החל מ25.03.26 למרות התחייבות חברת KSP על אספקה עד 30.03.26 . אנו זקוקים למוצרים אשר נמצאים במשלוח ולא קיבלנו אותם וכנראה גם לא נקבל עד גמר פסח. זה כבר פגע לנו בעבודה שלנו מבקשת לבדוק מה קורה ולספק את המשלוח כפי שחברה התחייבה. אם היינו יודעים שכך יהיה לא היינו סומכים על KSP ואליכם, במידע ומוצר לא יסופק כראוי נצטרך לבטל את העסקה ולחפש פתרונות אחרים. לטיפולכם, בבקשה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על פוקוס
- לקוח/ה
חברה זבל! לא להתקרב! אין מענה, לא אנושי ולא דיגיטלי. פשוט תוודאו אצל מי שאתם מזמינים, שלא עובדים איתם.
- לקוח/ה
לאחר כמה פעמים שהוזמן דרכם( לא מבחירה אלא כי זה מי שהחנוית מחליטות לעבוד איתם) והיה באמת בסדר גמור, במשלוח האחרון נאמר שהמשלוח יצא אליי (הובטח 7 ימי עסקים ועברו כבר 9), בדרכ מגיעים בשעה קבועה ומתקשרים, לא הגיעו באותו היום ללא הודעה או שיחה של עיכוכב או משהו בסגנון. אין מענה בוואטסאפ, בשיחת טלפון אין מענה ושולחים אותך לוואטסאפ שכמובן אין מענה. מתיש , מעצבן, צריך את המוצר שעלה לא מעט שקלים. ופיצוי מהם בטוח שלא נקבל מהתגובות שקראתי עליהם.
- לקוח/ה
חרא של חברה. יש לי אצלם משלוח כבר עשרה ימים תקוע והם לא עונים לטלפון, לא עונים בוואטסאפ, לא עונים למייל. אין שום דרך להשיג שום שירות. הם מפרסמים באתר שיש להם שירות אישי מדהים ומשלוחים מהיום למחר. בחיי לא ראיתי שקר כל כך גדול
תלונות לקוחות על פוקוס(17)
- משלוח
חברת DHL express העבירה לכם את החבילה שלי משיין ועדיין לא יצרו איתי קשר איך אנ
חברת DHL express העבירה לכם את החבילה שלי משיין ועדיין לא יצרו איתי קשר איך אני יכולה לברר מה קורה עם זה אני טסה לחול מחר בבוקר וחייבת את החבילה דחוף. טלפון ליצירת קשר איתי [הוסתר]. או שאם יש אפשרות להגיע למחסנים אני יבוא
- תקלה בשירות
הודיעו לי שאקבל משלוח היום, עד עכשיו, 18.25, הוא טרם הגיע
הודיעו לי שאקבל משלוח היום, עד עכשיו, 18.25, הוא טרם הגיע
- משלוח
היי זאת פעם שנייה ששולחים לי משלוחים והשליח לא מתקשר אליי בכלל והוא רושם שלא ע
היי זאת פעם שנייה ששולחים לי משלוחים והשליח לא מתקשר אליי בכלל והוא רושם שלא עניתי לו והוא לא מתקשר בכלל מדובר על שתי הזמנות מספרי הזמנות : 3546979 34435395025
- משלוח
משלוח
הבעיה: השליח יוצר קשר ונעלם, כבר יומיים ככה והוא לא זמין עדיין לא קיבלתי את המשלוח הפתרון המבוקש: מענה אנושי , וכמובן לקבל את המשלוח .
- משלוח
משלוח
הבעיה: קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי כבר יצא לאספקה, אך איני יכולה לקבל אותו ללא תיאום מראש של זמן מסירה. בנוסף, איני מצליחה ליצור קשר עם חברת ההפצה (פוקוס לוגיסטיקה) הפתרון המבוקש: אשמח לתאם זמן אספקה מדויק לאחר השעה 18:00, כך שאוכל לקבל את המשלוח באופן איש
- כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, החבילה שלי נמצאת אצלכם כבר חמישה ימים ועדיין לא קיבלתי מענה. השירות לא מספק והיחס אינו טוב. אני זקוקה למשלוח שלי בדחיפות היום, כיוון שאני נוסעת לחו"ל בלילה. המשלוח הוא מ-Super-Pharm. אנא טפלו בכך מיד וצרו איתי קשר בהקדם האפשרי. תודה, שאאם
- כללי
פנייה בנושא שירות
מספר משלוח: 3327392. היה אמור להגיע היום ולא יצרתם עמי קשר עדיין
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום. מס' הזמנה 3255678 הגיע אליכם למרל"ג מיון כבר ב 29/3/26 ומאז אין שינוי בסטטוס למרות שנאמר לנו כי המשלוח יגיע אלינו עד 1/4/26. מבקשת לברר הנושא ולחזור אליי עם תשובה בהקדם. תודה
- כללי
בירור סטטוס טיפול
מה קורה עם ההזמנה שלי מסנו
- כללי
פנייה בנושא שירות
מספר משלוח 3251085 מחברת פוקס לקרית ענבים. המשלוח נקלט במערכת 26.03.2026 שובץ שליח להעמסה 26.3.2026 הגיע למרלו"ג מיון 30.3.2026 מאז -כלום. מתי יגיע אלי? מתי יגיע אלי?
שאלות ותשובות על פוקוס
מה הדירוג של פוקוס?
פוקוס מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 3 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
איך פותחים פנייה יעילה מול פוקוס?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על פוקוס אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של פוקוס ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.