כאן מרוכזות 16 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על פרי TV דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- תלונה על נציג2
- תקלה בשירות2
- פיצוי1
גם לכם יש בעיה מול פרי TV?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–16 מתוך 16- תלונה על נציג
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי עם שירות הלקוחות שלכם. לצערי, במהלך
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי עם שירות הלקוחות שלכם. לצערי, במהלך שיחה עם נציג/ה של החברה, נתקלתי ביחס לא מכבד ובחוסר מענה לבעיה שהצגתי. השיחה התקיימה בתאריך ובשעה שלא ציינתי, בערוץ שלא ציינתי (טלפון, צ'אט, מייל או סניף). איני זוכר/ת את שם הנציג/ה, אך מספר הפנייה או התיק שנפתח לא נמסר לי. בפנייה המקורית שלי ביקשתי פתרון לבעיה טכנית במכשיר שלי, אך במקום זאת, הופנתי בין מספר נציגים ללא פתרון קונקרטי. כתוצאה מכך, חוויתי תסכול ועוגמת נפש, והמצב השפיע על הזמן והאנרגיה שלי. אני מקווה שתבינו את חומרת המצב ותטפלו בו בהקדם.
- תלונה על נציג
תלונה נגד מנהלי מוקד בן ודור שבכונה לא מטפלים בהחזר הכספי נאמר לי בחודש 2 ממרק נ
תלונה נגד מנהלי מוקד בן ודור שבכונה לא מטפלים בהחזר הכספי נאמר לי בחודש 2 ממרק נציג שענה לי באיימל שהחזירו את הכסף לכרטיס אשראי בחודש 11 בחודש 11 נירשמתי ואחרי יום בוטל לבד המנוי חיוב הכרטיס אשראי דרשתי החזר כספי לא ענו לי רק אמרו שהחזירו את הכסף לאחר בירור מול חברת אשראי לא הוחזר שוב כסף מחברת פריי טי וי חודש 2 מבקש שיטפלו בחסימה שבוצע נגדי של קבלת שירות לקוחות כי עורך דין לא אמר שיש חסימה נאמר שהכול בסדר ואני אוכל לקבל שירות ושרק פעם אחד בלבד ביום ליפנות המועצה לצרכנות אמרה לי ליפנות עליכם ומבקש בבקשה רבב החזר
- תקלה בשירות
אני תקוע עים תקלות והמועצה לצרכנות אמרה לי ליפנות עליכם ודיברו מאצכלם עורך דין ש
אני תקוע עים תקלות והמועצה לצרכנות אמרה לי ליפנות עליכם ודיברו מאצכלם עורך דין שלכם עורך דין גם אמר שאין חסימה כך המנהלת של הפניות הציבור במועצה לצרכנות אמרה לי מבקש רבב לטפל בתקלה אסור לכם לאשאיר אותי עים תקלה יש תקלה שאני לא מקבל קוד אימות ויש תקלה באחד התכנים התקלה כי כבר מאז חודש 3 התקלה של הקוד אימות ותקלה באחד התכנים מבקש לטפל בבעיה
- תקלה בשירות
אני תקוע עים תקלות והמועצה לצרכנות אמרה לי ליפנות עליכם ודיברו מאצכלם עורך דין ש
אני תקוע עים תקלות והמועצה לצרכנות אמרה לי ליפנות עליכם ודיברו מאצכלם עורך דין שלכם עורך דין גם אמר שאין חסימה כך המנהלת של הפניות הציבור במועצה לצרכנות אמרה לי מבקש רבב לטפל בתקלה אסור לכם לאשאיר אותי עים תקלה יש תקלה שאני לא מקבל קוד אימות ויש תקלה באחד התכנים התקלה כי כבר מאז חודש 3 התקלה של הקוד אימות ותקלה באחד התכנים מבקש לטפל בבעיה
- פיצוי
דיוחתי על תקלות שיש ולא טופל עד עכשון דיוחתי על חיוב בכרטיס אשראי עבור חודש 11 ג
דיוחתי על תקלות שיש ולא טופל עד עכשון דיוחתי על חיוב בכרטיס אשראי עבור חודש 11 גם לא טופל ואני דורש פיצוי חשוב לציו אני משלם כסף גם עבור שירות לקוחות ואלם מחויבים לתת לי מענה ושירות אצלכם דיברו עים המועצה לצרכנות אמרו שאין שום חסימה ואני יכול לקבל שירות לקוחות כך עורך דין שלכם אמר להם והם מסרו לי את התשובה מבקש רבב פיצוי בהתאם והסרת חסימה
פנייה בנושא שירות
מעוניינת להצטרף למנוי שלכם במבצע
פנייה בנושא שירות
מעונינת להצטרף עם המבצע שלכם
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לשירות הלקוחות של פרי TV, ברצוני להביע את אכזבתי מההתנהלות שלכם, כפי שדווח לי על ידי לקוחות אחרים ברשתות החברתיות. לטענתם, אתם חוסמים לקוחות מקבלת שירות לקוחות ולא מטפלים בתקלות שדווחו לכם. בכוונתי לכתוב כתבה על הנושא, אלא אם תסירו את החסימות ותטפלו בבעיות שדווחו לכם. אבקש שתעבירו את הפנייה למנהלי המוקד, בן ודור. כמו כן, אם לא תטפלו בבעיות אלו, אפרסם את שמות המנהלים, כולל את דור, שלטענת לקוחות התבטא בצורה לא ראויה. בתודה, יוסי עמר
בעיית התחברות לאפליקציה
שלןם כמנוי לא מצליח להתחבר. נא צרו קשר שהבעיה תיפטר
בקשה להחזר כספי
לאחר שביררתי מול חברת אשראי לאחר שנציג בשם מרק אמר לי לברר כי כתוב אצלכם שכן החזירו את הכסף לאחר בירור מול חברת אשראי לא החזרתם כלל כסף ועוד למנהל יש חוצפה לא להחזיר ולא ליבדוק אתם לא רוצים לתת שירות סבבה תיקחו בחשבון שהגשתי תלונה לרשות להגנת הצרכן 1 זיוף חתימה של ביטול כי לא הגשתי בקשה לביטול ב18.11.25 כי שלחתם לי הודעה שקיבלתם את הבקשה לביטול המנוי ולא הגשתי 2 לקחתם לי כסף ליפני המועד שהיה כי המועד של החיוב היה אמור להיות ב10.12.25 ולא ליפני אתם יכולים להמשיך ליברוח לי ביגללכם אף אחד לא מוכן לקבל אותי באף חברה ניסיתי לעשות מנוי בחברות אחרות לא ניתן ביגללכם מישהו מאצלכם ענה בפוסטים שהייתי שואל בדפי הפייסבוק של חברות הכבלים אחרות שלא כדי לקבל אותי כי אני מטריד והכי חוצפה אין שם רק אנונימי בלבד בלבד כמו כן המנהל המוקד בן אמר שאני כן אוכל לעשות מנוי כי לא חסמו את אפשרות שאני יענה מנוי אבל בלי לקבל שירות לקוחות גם הנציגה שלכם שהיתקשרה עליי בטענה שחשבה שאני רוצה להירשם אמרה אותו דבר כול עוד אני היה ללא מנוי טלויזיה אתם תיהיהו ללא לקוחות לאט לאט אנשים מבינים שלא משתלם להיות אצלכם מוזר שאני מנוי ב12 פלוס וזה יושב המשרדים באותו בעינין ושייך לאותה חברה שזה מבית שידורי קשת וכן עונים ואתם לא את הכסף בחזרה אני רוצה אמרו לי הרשות להגנת הצרכן לבקש נהה לימסור את הודעה זו למנהל אחראי אוקיי לא חיבים לענות לי אבל את הכסף אני רוצה בחזרה חשוב ליזכור המועצה לצרכנות אמרה לי ליפתור איתכם את הסוגיה הזו הם לא מוכנים להתערב למרות שעורך דין דיבר איתם ושיקר ללא סוף בכונה גם עורך דין אמר שלעשות מנוי אין בעיה רק לקבל שירות לא מוכנים ביגלל סיכסוך לא היה שום הטרדה אתם תגידו שאני מטריד אני יגיד שאתם שלחתם בקשה לחיוב בכרטיס אשראי למרות שלא היה מועד חיוב כי המועד חיוב זה כול 10 לחודש ואני יודע זואת כי אמרו לי שהייתי לקוח בהתחלה הייתם הכי בסדר איתי אתם בכונה לא לקחתם את הכסף של חיוב יחסי למרות שהסברתי עקב זה שדלף פרטי אשראי שלי הישלחו לי כרטיס חדש עים מספר שונה אבל היקח זמן כי זה חברה שמשתמשת בספק אחר של יצור כרטיסי אשראי אני פעלתי בהתאם למה שחברת אשראי אמרה לי לבצע מוזר ששאר החברות שהיה לי מנוי סלולרי וכול מנוי אחר ישר לקחו כסף שאמרתי ועשו חישוב של כמה זה חיוב יחסי ולקחו בהתאם לחישוב אתם סתם עשיתם חיושב אבל בכונה לא לקחתם את הכסף אני פעלתי בסדר אתם אלה שלא וניסיתם בכונה ליגרום לזה שהחיוב יחסי של 18 שקל הגדל ל10 אלף שקל כולל הוצאות עורך דין אתם מנצלם את זה שאין לי כסף לעורך דין וביגלל זה אתם פוגעים בי כאדם נכה מבקש שוב ביפה להחזיר את הכסף שלקחתם לי ב17.11.25 ובנוסף להפסיק ליכתוב בעמודי הפייסבוק איפה שאני מפרסם פוסט שלא לקבל אותי כי מנהלי הקבומה בדקו של החברות זה מישהו מאצלכם כול עוד אין לי מנוי טלויזיה אתם בבעיה או שתעשו לי מנוי או שתיתדאגו לזה שיקבלו אותי בחברות אחרות כי טלויזיה אני חיוב שירות חיוב *** הוסף את תגובתך מעל שורה זו *** בקשתך התקבלה ותענה בהקדם. השב למייל זה כדי להוסיף מידע נוסף. מאת : yakir dukarker נשלח: 11:26 יום שני 16 פברואר, 2026 אל: נושא: לפחות תחזירו לי את הכסף שלקחתם מימני ב17.11.25 לאחר שביררתי מול חברת אשראי לאחר שנציג בשם מרק אמר לי לברר כי כתוב אצלכם שכן החזירו את הכסף לאחר בירור מול חברת אשראי לא החזרתם כלל כסף ועוד למנהל יש חוצפה לא להחזיר ולא ליבדוק אתם לא רוצים לתת שירות סבבה תיקחו בחשבון שהגשתי תלונה לרשות להגנת הצרכן 1 זיוף חתימה של ביטול כי לא הגשתי בקשה לביטול ב18.11.25 כי שלחתם לי הודעה שקיבלתם את הבקשה לביטול המנוי ולא הגשתי 2 לקחתם לי כסף ליפני המועד שהיה כי המועד של החיוב היה אמור להיות ב10.12.25 ולא ליפני אתם יכולים להמשיך ליברוח לי ביגללכם אף אחד לא מוכן לקבל אותי באף חברה ניסיתי לעשות מנוי בחברות אחרות לא ניתן ביגללכם מישהו מאצלכם ענה בפוסטים שהייתי שואל בדפי הפייסבוק של חברות הכבלים אחרות שלא כדי לקבל אותי כי אני מטריד והכי חוצפה אין שם רק אנונימי בלבד בלבד כמו כן המנהל המוקד בן אמר שאני כן אוכל לעשות מנוי כי לא חסמו את אפשרות שאני יענה מנוי אבל בלי לקבל שירות לקוחות גם הנציגה שלכם שהיתקשרה עליי בטענה שחשבה שאני רוצה להירשם אמרה אותו דבר כול עוד אני היה ללא מנוי טלויזיה אתם תיהיהו ללא לקוחות לאט לאט אנשים מבינים שלא משתלם להיות אצלכם מוזר שאני מנוי ב12 פלוס וזה יושב המשרדים באותו בעינין ושייך לאותה חברה שזה מבית שידורי קשת וכן עונים ואתם לא את הכסף בחזרה אני רוצה אמרו לי הרשות להגנת הצרכן לבקש נהה לימסור את הודעה זו למנהל אחראי אוקיי לא חיבים לענות לי אבל את הכסף אני רוצה בחזרה חשוב ליזכור המועצה לצרכנות אמרה לי ליפתור איתכם את הסוגיה הזו הם לא מוכנים להתערב למרות שעורך דין דיבר איתם ושיקר ללא סוף בכונה גם עורך דין אמר שלעשות מנוי אין בעיה רק לקבל שירות לא מוכנים ביגלל סיכסוך לא היה שום הטרדה אתם תגידו שאני מטריד אני יגיד שאתם שלחתם בקשה לחיוב בכרטיס אשראי למרות שלא היה מועד חיוב כי המועד חיוב זה כול 10 לחודש ואני יודע זואת כי אמרו לי שהייתי לקוח בהתחלה הייתם הכי בסדר איתי אתם בכונה לא לקחתם את הכסף של חיוב יחסי למרות שהסברתי עקב זה שדלף פרטי אשראי שלי הישלחו לי כרטיס חדש עים מספר שונה אבל היקח זמן כי זה חברה שמשתמשת בספק אחר של יצור כרטיסי אשראי אני פעלתי בהתאם למה שחברת אשראי אמרה לי לבצע מוזר ששאר החברות שהיה לי מנוי סלולרי וכול מנוי אחר ישר לקחו כסף שאמרתי ועשו חישוב של כמה זה חיוב יחסי ולקחו בהתאם לחישוב אתם סתם עשיתם חיושב אבל בכונה לא לקחתם את הכסף אני פעלתי בסדר אתם אלה שלא וניסיתם בכונה ליגרום לזה שהחיוב יחסי של 18 שקל הגדל ל10 אלף שקל כולל הוצאות עורך דין אתם מנצלם את זה שאין לי כסף לעורך דין וביגלל זה אתם פוגעים בי כאדם נכה מבקש שוב ביפה להחזיר את הכסף שלקחתם לי ב17.11.25 ובנוסף להפסיק ליכתוב בעמודי הפייסבוק איפה שאני מפרסם פוסט שלא לקבל אותי כי מנהלי הקבומה בדקו של החברות זה מישהו מאצלכם כול עוד אין לי מנוי טלויזיה אתם בבעיה או שתעשו לי מנוי או שתיתדאגו לזה שיקבלו אותי בחברות אחרות כי טלויזיה אני חיוב שירות כמו כן אני שולח לכם את הצילום מסך של איימל שקיבלתי מחברת אשראי שמוכיח שלא הוחזר שוב כסף למרות שמרק אמר שהחזירו את הכסף לכרטיס אשראי מבקש שוב את הכסף בחזרה מה שלקחו ב17.11.25
בקשה לביטול מנוי
לפחות תחזירו לי את הכסף שלקחתם מהכרטיס אשראי שבו חיובתם אותי כמו כן לא הגשתי בקשה לבטל מנוי מנהל בן בעצמו אמר שמנוי אני אוכל לעשות אך בלי לקבל שירות המנהל שלכם שקרן מבקש דחוף שמישהו חעזור לי לפחות בעינין החזרת הכסף שלקחתם לי ב17.11.25 כי ביררתי מול חברת אשראי אתם חיובתם אותי אני בן אדם נכה מבקש רבב דחוף שתעזרו לי ואתם מחויבים לתת לי שירות
אי קבלת מענה מהחברה
אני עדין מחכה לכסף הובטח לי שיחזירו את הכסף שחייבו את הכרטיס אשראי ב17.11.25 עשיתי אצלכם מנוי ובוטל לבד ולא קיבלתי מענה ואין יחס המועצה לצרכנות אמרו שכן אתם תיתנו לי שירות ודיברו עים הנציג אחראי שלכם מבקש רבב שתחזירו לי את הכסף זה פלילי ותפסיקו להגיד שאתם טיפלתם במענה כי לא טיפלתם אוקיי דחוף דחוף לפחות תחזירו את הכסף שלקחתם לי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רבב עשיתי מנוי ב17.11.25 והמנוי לאחר יום בוטל שזה ב18.11.25 חשוב לצין לא ביקשתי לבטל שלחו לי אסמס שכתוב שמצטערים שעזבתי אבל לא עזבתי אתם ניתקתם אותי חשוב לצין שבן המנהל המוקד ועורך דין של החברה אמרו שאני יכול לעשות מנוי אבל בלי לקבל שירות לקוחות לאור מה שקרה חשוב לצין גם שהכרטיס אשראי חויוב מבקש רבב לנסות ליפתור את הבעיה אמרו לי ליפנות עליכם מהמועצה לצרכנות חשוב לצין שלקחו לי כסף מהכרטיס אשראי מנהל המוקד בשם בן משקר ואמר לכולם לא לענות לי כלל הוא בעצמו אמר אתה תוכל לעשות מנוי אבל בלי שירות לקוחות
בקשה לביטול מנוי
שלום רבב אני עשיתי מנוי ב17.11.25 ולאחר יום בוטל המנוי אבל ראיתי חיוב בפועל בכרטיס אשראי והסכום לא חזר לכרטיס ניראה שעקצו אותי אצלכם ומבקש שתעזרו לי בעינין זה לפחות חשוב לצין לא ביקשתי לבטל מנוי לא ביקשתי ושלחו לי אסמס ב18.11.25 שאני ביקשתי לבטל ולא בוטל מבקש שתעזרו לי דחוף בעינין שלי דחוף
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני יודע שהמנהל המוקד נתן הוראה לא לענות בניגוד למה שעורך דין שלכם אמר שכן אני יקבל שירות ומענה בנושאים חדשים ולא כפי שהיה מבקש רבב שתענו לי כי עים לא אני יפרסם שעקצתם אותי בכסף אפילו שהחיוב יחסי וקצת בכרטיס אשראי ויש בידיי הוכחות כדי לכם לענות לי כדי לכם מאוד מספר הפלאפון [הוסתר] פניתי בצאט באתר עושים כיאלו עונים אבל לא עונים לי כדי לכם לענות לי ועכשון לקחתם לי כסף ב17.11.25 וביטלתם את המנוי בלי להסביר כלום למרות שנאמר לי שמנוי אני כן יכול לעשות אבל בלי לקבל אפשרות ליפנות לשירות לקוחות כללי כך נאמר לי
בקשה לפיצוי
אני מנוי ל-FreeTV מזה תקופה ארוכה. עד לפני כחודשיים הייתי שבע רצון מאוד מהשירות ומהצפייה, אולם מאז החלו בעיות בהתחברות לאפליקציית FreeTV. ברשותי טלוויזיה חדישה מהפרטים הבאים: יצרן: LG שם ההתקן: [LG] webOS TV UR7800LL דגם: 65UR7800LL מס' סידור: 307EGNPKT935 גרסת TV: webOS25/10.2.1-5207 פניתי לשירות הלקוחות ונמסר לי כי קיימת בעיה חדשה ומוכרת בהתאמת האפליקציה לדגם הטלוויזיה הנ״ל, וכי בשלב זה אין צפי לפתרון התקלה. עוד נמסר לי כי הפתרון המוצע הוא רכישת סטרימר חיצוני על חשבוני. בנוסף, לא אושר לי כל פיצוי, בטענה שניתן לצפות בשירות באמצעות טלוויזיה אחרת בבית. חשוב להדגיש כי הטלוויזיה המדוברת נמצאת בסלון ומשמשת את כלל בני הבית, ולכן טענה זו אינה מהווה פתרון סביר ואינה מפצה על הפגיעה בשירות. לטעמי, מדובר בהתנהלות שאינה מכבדת את המנויים: בעיה חדשה וידועה מול דגם טלוויזיה מסוים, אך לא נמסר עליה כל עדכון יזום למנויים. אין אזהרה או גילוי נאות למנויים חדשים בפרסומים או בעת ההצטרפות לשירות. הלקוח נדרש לשאת בעלות נוספת (סטרימר חיצוני) עקב תקלה שאינה בשליטתו ואינה באחריותו. אבקש את התייחסותכם לנושאים הבאים: 1. עדכון ברור ושקוף לגבי סטטוס התקלה והצפי לפתרונה. 2. בחינה מחודשת של מתן פיצוי הולם בגין הפגיעה בשירות. 3. הבהרה כיצד אתם מיידעים מנויים קיימים וחדשים על בעיות תאימות ידועות לדגמי טלוויזיות מסוימים.
עוד על פרי TV
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר