פרי TV— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–15:00 · ו׳ 09:00–13:00.

• שירות לקוחות

  info@freetv.tv

1. SP-006006נשלח לחברה

   לפני 27 ימים

   י. ד.·תקלה בשירות

   הבעיה

   אני מבקש לעדכן שיש תקלה ועדין לא סודר הבעיה של הקוד אימות שאני לא מקבל ותקלה באחד התכנים חשוב לצין שלהשאיר אותי עים תקלה זה לא חוקי נכון שלא בא לכם לתת לי שירות כי מנהלי המוקד בן ודור איימו עליכם אבל להשאיר אותי עים תקלה זה לא חוקי כלל מבקש רבב לטפל בבעיה

   הפתרון המבוקש

   טיפול בתקלה ופיצוי על התקופה של התקלה התקלה היא מחודש 3 עד עכשון לא טופל

   2 הודעות בתיק
2. SP-005563נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   י. ד.·תלונה על נציג

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי עם שירות הלקוחות שלכם. לצערי, במהלך שיחה עם נציג/ה של החברה, נתקלתי ביחס לא מכבד ובחוסר מענה לבעיה שהצגתי. השיחה התקיימה בתאריך ובשעה שלא ציינתי, בערוץ שלא ציינתי (טלפון, צ'אט, מייל או סניף). איני זוכר/ת את שם הנציג/ה, אך מספר הפנייה או התיק שנפתח לא נמסר לי. בפנייה המקורית שלי ביקשתי פתרון לבעיה טכנית במכשיר שלי, אך במקום זאת, הופנתי בין מספר נציגים ללא פתרון קונקרטי. כתוצאה מכך, חוויתי תסכול ועוגמת נפש, והמצב השפיע על הזמן והאנרגיה שלי. אני מקווה שתבינו את חומרת המצב ותטפלו בו בהקדם.

   הפתרון המבוקש

   אני מבקש/ת לקבל התנצלות בכתב מהחברה, שהמקרה יועבר לטיפול אצל נציג/ה בכיר/ה, ופיצוי בגין עוגמת הנפש והזמן שאיבדתי. אשמח לקבל מענה בתוך 14 ימי עסקים.

   3 הודעות בתיק
3. SP-003526נסגר אוטומטית

   לפני חודשיים (2)

   ע. ס.·שירות לקוחות

   הבעיה

   אני צופה בסדרה של הסאימינג שלכם והכתוביות קטנות ולא מודגשות ניסיתי את האפשרויות לשנות לכתוביות גדולות יותר או הדגשה של צבע צהוב עלמשחור כמו שיש לאפליקציות אחרות ופה לא הצלחתי

   הפתרון המבוקש

   לתת לאפליקציה בישראל את האפשרויות של הגדלה צובעים שונים

   2 הודעות בתיק
4. SP-002570הוסלם

   לפני 3 חודשים

   י. ד.·תלונה על נציג

   הבעיה

   תלונה נגד מנהלי מוקד בן ודור שבכונה לא מטפלים בהחזר הכספי נאמר לי בחודש 2 ממרק נציג שענה לי באיימל שהחזירו את הכסף לכרטיס אשראי בחודש 11 בחודש 11 נירשמתי ואחרי יום בוטל לבד המנוי חיוב הכרטיס אשראי דרשתי החזר כספי לא ענו לי רק אמרו שהחזירו את הכסף לאחר בירור מול חברת אשראי לא הוחזר שוב כסף מחברת פריי טי וי חודש 2 מבקש שיטפלו בחסימה שבוצע נגדי של קבלת שירות לקוחות כי עורך דין לא אמר שיש חסימה נאמר שהכול בסדר ואני אוכל לקבל שירות ושרק פעם אחד בלבד ביום ליפנות המועצה לצרכנות אמרה לי ליפנות עליכם ומבקש בבקשה רבב החזר

   הפתרון המבוקש

   חזר כספי של חודש 11 מה שלקחו מהכרטיס אשראי או פיצוי אחר

   3 הודעות בתיק
5. SP-002569הוסלם

   לפני 3 חודשים

   י. ד.·תקלה בשירות

   הבעיה

   אני תקוע עים תקלות והמועצה לצרכנות אמרה לי ליפנות עליכם ודיברו מאצכלם עורך דין שלכם עורך דין גם אמר שאין חסימה כך המנהלת של הפניות הציבור במועצה לצרכנות אמרה לי מבקש רבב לטפל בתקלה אסור לכם לאשאיר אותי עים תקלה יש תקלה שאני לא מקבל קוד אימות ויש תקלה באחד התכנים התקלה כי כבר מאז חודש 3 התקלה של הקוד אימות ותקלה באחד התכנים מבקש לטפל בבעיה

   הפתרון המבוקש

   תיקון תקלה ופיצוי כספי על התקלה

   3 הודעות בתיק
6. SP-002568הוסלם

   לפני 3 חודשים

   י. ד.·תקלה בשירות

   הבעיה

   אני תקוע עים תקלות והמועצה לצרכנות אמרה לי ליפנות עליכם ודיברו מאצכלם עורך דין שלכם עורך דין גם אמר שאין חסימה כך המנהלת של הפניות הציבור במועצה לצרכנות אמרה לי מבקש רבב לטפל בתקלה אסור לכם לאשאיר אותי עים תקלה יש תקלה שאני לא מקבל קוד אימות ויש תקלה באחד התכנים התקלה כי כבר מאז חודש 3 התקלה של הקוד אימות ותקלה באחד התכנים מבקש לטפל בבעיה

   הפתרון המבוקש

   תיקון תקלה ופיצוי כספי על התקלה

   2 הודעות בתיק

• מה זה שירות פרי טיוי (FreeTV)?

  FreeTV הוא שירות טלוויזיה דרך האינטרנט שמציע ערוצי טלוויזיה בשידור חי, ספריית VOD של סרטים וסדרות, ויכולות צפייה מתקדמות – הכל דרך אפליקציות מתאימות למכשירים שונים.

• איך מצטרפים לשירות פרי טיוי?

  אפשר להצטרף ישירות דרך האתר של FreeTV לפי הוראות ההצטרפות המפורטות במרכז העזרה.

• באילו מכשירים ניתן לצפות בתכני FreeTV?

  השירות תומך במגוון מכשירים עם חיבור לאינטרנט, כולל טלוויזיות חכמות, סטרימרים, סמארטפונים וטאבלטים – לפי רשימת המכשירים הנתמכים באתר.

• איך מתקינים את אפליקציית FreeTV?

  ניתן להתקין את האפליקציה במכשירים התומכים בשירות לפי ההוראות באתר.

• כמה עולה השירות ומה כוללים המסלולים?

  קיימים מספר מסלולים שמעניקים צפייה עם מספר מסכים במקביל, כולל חודש ניסיון חינם.

• האם יש התחייבות לשירות?

  בהתאם למרכז העזרה של FreeTV, השירות ניתן ללא התחייבות ארוכה – ניתן לנהל ולבטל את המינוי לפי הצורך.

• איך מבטלים את המינוי לשירות?

  ניתן לבטל את המינוי דרך החשבון האישי באתר השירות לפי ההנחיות.

• מה נדרש מבחינת חיבור לאינטרנט לצפייה חלקה?

  צפייה בשירות דורשת חיבור לאינטרנט פעיל עם רוחב פס מספק, בהתאם להנחיות של FreeTV.

• מה לעשות אם יש תקלות בצפייה?

  במקרים של תקלות צפייה FreeTV מציע מדריכים ופתרונות באתר העזרה לפתרון הבעיה.

• תקלה בשירותלפני 27 ימים

  אני מבקש לעדכן שיש תקלה ועדין לא סודר הבעיה של הקוד אימות שאני לא מקבל ותקלה באח

  אני מבקש לעדכן שיש תקלה ועדין לא סודר הבעיה של הקוד אימות שאני לא מקבל ותקלה באחד התכנים חשוב לצין שלהשאיר אותי עים תקלה זה לא חוקי נכון שלא בא לכם לתת לי שירות כי מנהלי המוקד בן ודור איימו עליכם אבל להשאיר אותי עים תקלה זה לא חוקי כלל מבקש רבב לטפל בבעיה

• תלונה על נציגלפני חודש (1)

  אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי עם שירות הלקוחות שלכם. לצערי, במהלך

  אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי עם שירות הלקוחות שלכם. לצערי, במהלך שיחה עם נציג/ה של החברה, נתקלתי ביחס לא מכבד ובחוסר מענה לבעיה שהצגתי. השיחה התקיימה בתאריך ובשעה שלא ציינתי, בערוץ שלא ציינתי (טלפון, צ'אט, מייל או סניף). איני זוכר/ת את שם הנציג/ה, אך מספר הפנייה או התיק שנפתח לא נמסר לי. בפנייה המקורית שלי ביקשתי פתרון לבעיה טכנית במכשיר שלי, אך במקום זאת, הופנתי בין מספר נציגים ללא פתרון קונקרטי. כתוצאה מכך, חוויתי תסכול ועוגמת נפש, והמצב השפיע על הזמן והאנרגיה שלי. אני מקווה שתבינו את חומרת המצב ותטפלו בו בהקדם.

• תלונה על נציגלפני 3 חודשים

  תלונה נגד מנהלי מוקד בן ודור שבכונה לא מטפלים בהחזר הכספי נאמר לי בחודש 2 ממרק נ

  תלונה נגד מנהלי מוקד בן ודור שבכונה לא מטפלים בהחזר הכספי נאמר לי בחודש 2 ממרק נציג שענה לי באיימל שהחזירו את הכסף לכרטיס אשראי בחודש 11 בחודש 11 נירשמתי ואחרי יום בוטל לבד המנוי חיוב הכרטיס אשראי דרשתי החזר כספי לא ענו לי רק אמרו שהחזירו את הכסף לאחר בירור מול חברת אשראי לא הוחזר שוב כסף מחברת פריי טי וי חודש 2 מבקש שיטפלו בחסימה שבוצע נגדי של קבלת שירות לקוחות כי עורך דין לא אמר שיש חסימה נאמר שהכול בסדר ואני אוכל לקבל שירות ושרק פעם אחד בלבד ביום ליפנות המועצה לצרכנות אמרה לי ליפנות עליכם ומבקש בבקשה רבב החזר

• תקלה בשירותלפני 3 חודשים

  אני תקוע עים תקלות והמועצה לצרכנות אמרה לי ליפנות עליכם ודיברו מאצכלם עורך דין ש

  אני תקוע עים תקלות והמועצה לצרכנות אמרה לי ליפנות עליכם ודיברו מאצכלם עורך דין שלכם עורך דין גם אמר שאין חסימה כך המנהלת של הפניות הציבור במועצה לצרכנות אמרה לי מבקש רבב לטפל בתקלה אסור לכם לאשאיר אותי עים תקלה יש תקלה שאני לא מקבל קוד אימות ויש תקלה באחד התכנים התקלה כי כבר מאז חודש 3 התקלה של הקוד אימות ותקלה באחד התכנים מבקש לטפל בבעיה

• נטפליקסשירות לקוחות נטפליקס
  מענה: 22%תוך 0 ש'
• דיסני פלוסשירות לקוחות דיסני פלוס
  מענה: 45%תוך 41.6 ש'
• פרטנרשירות לקוחות פרטנר
  מענה: 25%תוך 0 ש'
• הוטשירות לקוחות הוט
  מענה: 22%תוך 183.4 ש'
• עידן פלוסשירות לקוחות עידן פלוס
  מענה: 100%תוך 141.3 ש'
• נקסט TVשירות לקוחות נקסט TV
  מענה: 50%תוך 59.6 ש'
• יסשירות לקוחות יס
  מענה: 94%
• STING+שירות לקוחות STING+