פרי טיוי (Free TV) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 052-8404691

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של פרי TV (*9690)

הכוונה מהירה: בפרי TV כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי לחצו 2 לשירות לקוחות; אם הפנייה טכנית לחצו 3 לתמיכה טכנית, ולמצטרפים חדשים אפשר לבחור 1.

להצטרפות לפרי טיוי

לשירות לקוחות

לתמיכה טכנית בשירותי הטלוויזיה

💡מוקדי התמיכה הטכנית זמינים בכל ימי א'-ה' עד השעה 22:00

📅 בשבוע האחרון התקבלו 1 פניות חדשות לחברת פרי TV.
✨ הנושא המרכזי: בעיות טכניות
😠 רגש בולט: מתוסכל (100%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם פרי TV כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 09:00-15:00

שעות פעילות יום ו': 09:00-13:00

מייל

info@freetv.tv

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - ולנברג ראול 12, תל אביב יפו 6971910

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם פרי TV

מרכז העזרה

♿ פניות לפרי TV בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של פרי TV, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

במייל - info@freetv.tv

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של פרי TV.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של פרי TV בטלפון *9690

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של פרי TV ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על פרי טיוי (Free TV):

פניות ציבור
איימל של מנהל
איימל של מנכהל

הפרטים עודכנו בתאריך 12/01/2026

ℹ️ בקטנה על פרי TV

פרי טיוי היא שירות טלוויזיה ו-סטרימינג ישראלי המציע חבילות צפייה המבוססות על אינטרנט, ללא צורך בצלחת לוויין או תשתית כבלים מסורתית. השירות כולל ערוצי טלוויזיה ישראליים, תכני VOD, סדרות, סרטים ותוכן לילדים, ומיועד ללקוחות שמחפשים פתרון צפייה פשוט וגמיש במחיר נגיש.

פרי טיוי פועלת במודל דיגיטלי מלא - הרשמה, ניהול חשבון ותמיכה נעשים אונליין, ומתאימים במיוחד לשימוש בטלוויזיות חכמות, סטרימרים ואפליקציות. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא מידע מרוכז על דרכי יצירת קשר עם פרי טיוי, שירות הלקוחות, חיובים, תקלות נפוצות וביטול מנוי.

מעבר לאתר של פרי TV

לקריאה בויקיפדיה על פרי TV

🧾 מידע משפטי - פרי TV

🏷️ שם התאגיד הרשמי: פרי טיוי פלוס בע"מ

🆔 מספר חברה: 516474350

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 11.10.2021

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

להורדת אפליקציית פרי TV ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
info@freetv.tv | admin@freetv.tv

📞 טלפון לתמיכה:
052-840-4691

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של פרי TV?

שאלה: מה זה שירות פרי טיוי (FreeTV)? ▼

✔️ FreeTV הוא שירות טלוויזיה דרך האינטרנט שמציע ערוצי טלוויזיה בשידור חי, ספריית VOD של סרטים וסדרות, ויכולות צפייה מתקדמות – הכל דרך אפליקציות מתאימות למכשירים שונים.

שאלה: איך מצטרפים לשירות פרי טיוי? ▼

✔️ אפשר להצטרף ישירות דרך האתר של FreeTV לפי הוראות ההצטרפות המפורטות במרכז העזרה.

שאלה: באילו מכשירים ניתן לצפות בתכני FreeTV? ▼

✔️ השירות תומך במגוון מכשירים עם חיבור לאינטרנט, כולל טלוויזיות חכמות, סטרימרים, סמארטפונים וטאבלטים – לפי רשימת המכשירים הנתמכים באתר.

שאלה: איך מתקינים את אפליקציית FreeTV? ▼

✔️ ניתן להתקין את האפליקציה במכשירים התומכים בשירות לפי ההוראות באתר.

שאלה: כמה עולה השירות ומה כוללים המסלולים? ▼

✔️ קיימים מספר מסלולים שמעניקים צפייה עם מספר מסכים במקביל, כולל חודש ניסיון חינם.

שאלה: האם יש התחייבות לשירות? ▼

✔️ בהתאם למרכז העזרה של FreeTV, השירות ניתן ללא התחייבות ארוכה – ניתן לנהל ולבטל את המינוי לפי הצורך.

שאלה: איך מבטלים את המינוי לשירות? ▼

✔️ ניתן לבטל את המינוי דרך החשבון האישי באתר השירות לפי ההנחיות.

שאלה: מה נדרש מבחינת חיבור לאינטרנט לצפייה חלקה? ▼

✔️ צפייה בשירות דורשת חיבור לאינטרנט פעיל עם רוחב פס מספק, בהתאם להנחיות של FreeTV.

שאלה: מה לעשות אם יש תקלות בצפייה? ▼

✔️ במקרים של תקלות צפייה FreeTV מציע מדריכים ופתרונות באתר העזרה לפתרון הבעיה.

האם פרי TV הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכנים בתחום שירותי טלוויזיה

שירות לא תקין או קטיעות בשידור – חברת הטלוויזיה חייבת לספק שירות תקין ורציף. ניתן לדרוש פיצוי כספי יחסי אם חלו תקלות משמעותיות לאורך זמן.
ביטול עסקה או מעבר לחברה אחרת – כל צרכן יכול לבטל את השירות, גם אם התחייבות עדיין בתוקף. יש להיזהר מקנסות יציאה לא חוקיים, במיוחד אם ההתחייבות לא הוסברה בעל-פה או במסמך.
תשלום על ממירים או תכנים שלא סופקו בפועל – אין לחייב לקוח על ציוד שלא נמצא ברשותו או על תכנים שלא הופעלו בפועל (כגון ערוצי פרימיום שלא נצרכו).
הטעיה בפרסומות – אם נאמר שהחבילה כוללת ערוצים מסוימים או מחיר מסוים, והובטח בעל-פה או בפרסומת אחרת – החברה מחויבת לעמוד בכך.
שירות לקוחות – יש מקרים בהם חברות "מסתירות" את דרכי הביטול או משאירות את הלקוח בהמתנה ממושכת. לפי חוק שירות לקוחות, מענה אנושי אמור להתקבל תוך עד 6 דקות.

במקרים של סירוב לביטול, חיובים שגויים או שירות לא תקין – ניתן להגיש תלונה לגופים הבאים:

📊 ניתוח פניות ל‏פרי TV

מבוסס על 8 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 50%
כועס: 50%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

שירות לקוחות – 27%
פיצוי – 27%
בעיות טכניות – 23%
תקשורת עם לקוחות – 23%

תלונה לדוגמה:

שלום רבב עשיתי מנוי ב17.11.25 והמנוי לאחר יום בוטל שזה ב18.11.25 חשוב לצין לא ביקשתי לבטל שלחו לי אסמס שכתוב שמצטערים שעזבתי אבל לא עזבתי אתם ניתקתם אותי חשוב לצין שבן המנהל המוקד ועורך דין של החברה אמרו שאני יכול לעשות מנוי אבל בלי לקבל שירות לקוחות לאור מה שקרה חשוב לצין גם שהכרטיס אשראי חויוב מבקש רבב לנסות ליפתור את הבעיה אמרו לי ליפנות עליכם מהמועצה לצרכנות חשוב לצין שלקחו לי כסף מהכרטיס אשראי מנהל המוקד בשם בן משקר ואמר לכולם לא לענות לי כלל הוא בעצמו אמר אתה תוכל לעשות מנוי אבל בלי שירות לקוחות

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של פרי TV

זמן תגובה ממוצע במייל: 24 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 87%

אחוז פניות שלא נענו: 13%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.6

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 77% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 01/03/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור פרי TV.

סקירה סטטיסטית – פרי TV

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

66% טלפון 34% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שני
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 12 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות פרי TV

המייל של שירות לקוחות פרי TV

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות פרי TV

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל פרי TV

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
אלבה אזולאי	שלןם כמנוי לא מצליח להתחבר. נא צרו קשר שהבעיה תיפטר	28/02/2026 בשעה 09:37
יקיר דוקרקר	לאחר שביררתי מול חברת אשראי לאחר שנציג בשם מרק אמר לי לברר כי כתוב אצלכם שכן החזירו את הכסף לאחר בירור מול חברת אשראי לא החזרתם כלל כסף ועוד למנהל יש חוצפה לא להחזיר ולא ליבדוק אתם לא רוצים לתת שירות סבבה תיקחו בחשבון שהגשתי תלונה לרשות להגנת הצרכן 1 זיוף חתימה של ביטול כי לא הגשתי בקשה לביטול ב18.11.25 כי שלחתם לי הודעה שקיבלתם את הבקשה לביטול המנוי ולא הגשתי 2 לקחתם לי כסף ליפני המועד שהיה כי המועד של החיוב היה אמור להיות ב10.12.25 ולא ליפני אתם יכולים להמשיך ליברוח לי ביגללכם אף אחד לא מוכן לקבל אותי באף חברה ניסיתי לעשות מנוי בחברות אחרות לא ניתן ביגללכם מישהו מאצלכם ענה בפוסטים שהייתי שואל בדפי הפייסבוק של חברות הכבלים אחרות שלא כדי לקבל אותי כי אני מטריד והכי חוצפה אין שם רק אנונימי בלבד בלבד כמו כן המנהל המוקד בן אמר שאני כן אוכל לעשות מנוי כי לא חסמו את אפשרות שאני יענה מנוי אבל בלי לקבל שירות לקוחות גם הנציגה שלכם שהיתקשרה עליי בטענה שחשבה שאני רוצה להירשם אמרה אותו דבר כול עוד אני היה ללא מנוי טלויזיה אתם תיהיהו ללא לקוחות לאט לאט אנשים מבינים שלא משתלם להיות אצלכם מוזר שאני מנוי ב12 פלוס וזה יושב המשרדים באותו בעינין ושייך לאותה חברה שזה מבית שידורי קשת וכן עונים ואתם לא את הכסף בחזרה אני רוצה אמרו לי הרשות להגנת הצרכן לבקש נהה לימסור את הודעה זו למנהל אחראי אוקיי לא חיבים לענות לי אבל את הכסף אני רוצה בחזרה חשוב ליזכור המועצה לצרכנות אמרה לי ליפתור איתכם את הסוגיה הזו הם לא מוכנים להתערב למרות שעורך דין דיבר איתם ושיקר ללא סוף בכונה גם עורך דין אמר שלעשות מנוי אין בעיה רק לקבל שירות לא מוכנים ביגלל סיכסוך לא היה שום הטרדה אתם תגידו שאני מטריד אני יגיד שאתם שלחתם בקשה לחיוב בכרטיס אשראי למרות שלא היה מועד חיוב כי המועד חיוב זה כול 10 לחודש ואני יודע זואת כי אמרו לי שהייתי לקוח בהתחלה הייתם הכי בסדר איתי אתם בכונה לא לקחתם את הכסף של חיוב יחסי למרות שהסברתי עקב זה שדלף פרטי אשראי שלי הישלחו לי כרטיס חדש עים מספר שונה אבל היקח זמן כי זה חברה שמשתמשת בספק אחר של יצור כרטיסי אשראי אני פעלתי בהתאם למה שחברת אשראי אמרה לי לבצע מוזר ששאר החברות שהיה לי מנוי סלולרי וכול מנוי אחר ישר לקחו כסף שאמרתי ועשו חישוב של כמה זה חיוב יחסי ולקחו בהתאם לחישוב אתם סתם עשיתם חיושב אבל בכונה לא לקחתם את הכסף אני פעלתי בסדר אתם אלה שלא וניסיתם בכונה ליגרום לזה שהחיוב יחסי של 18 שקל הגדל ל10 אלף שקל כולל הוצאות עורך דין אתם מנצלם את זה שאין לי כסף לעורך דין וביגלל זה אתם פוגעים בי כאדם נכה מבקש שוב ביפה להחזיר את הכסף שלקחתם לי ב17.11.25 ובנוסף להפסיק ליכתוב בעמודי הפייסבוק איפה שאני מפרסם פוסט שלא לקבל אותי כי מנהלי הקבומה בדקו של החברות זה מישהו מאצלכם כול עוד אין לי מנוי טלויזיה אתם בבעיה או שתעשו לי מנוי או שתיתדאגו לזה שיקבלו אותי בחברות אחרות כי טלויזיה אני חיוב שירות חיוב * הוסף את תגובתך מעל שורה זו * בקשתך התקבלה ותענה בהקדם. השב למייל זה כדי להוסיף מידע נוסף. מאת : yakir dukarker נשלח: 11:26 יום שני 16 פברואר, 2026 אל: נושא: לפחות תחזירו לי את הכסף שלקחתם מימני ב17.11.25 לאחר שביררתי מול חברת אשראי לאחר שנציג בשם מרק אמר לי לברר כי כתוב אצלכם שכן החזירו את הכסף לאחר בירור מול חברת אשראי לא החזרתם כלל כסף ועוד למנהל יש חוצפה לא להחזיר ולא ליבדוק אתם לא רוצים לתת שירות סבבה תיקחו בחשבון שהגשתי תלונה לרשות להגנת הצרכן 1 זיוף חתימה של ביטול כי לא הגשתי בקשה לביטול ב18.11.25 כי שלחתם לי הודעה שקיבלתם את הבקשה לביטול המנוי ולא הגשתי 2 לקחתם לי כסף ליפני המועד שהיה כי המועד של החיוב היה אמור להיות ב10.12.25 ולא ליפני אתם יכולים להמשיך ליברוח לי ביגללכם אף אחד לא מוכן לקבל אותי באף חברה ניסיתי לעשות מנוי בחברות אחרות לא ניתן ביגללכם מישהו מאצלכם ענה בפוסטים שהייתי שואל בדפי הפייסבוק של חברות הכבלים אחרות שלא כדי לקבל אותי כי אני מטריד והכי חוצפה אין שם רק אנונימי בלבד בלבד כמו כן המנהל המוקד בן אמר שאני כן אוכל לעשות מנוי כי לא חסמו את אפשרות שאני יענה מנוי אבל בלי לקבל שירות לקוחות גם הנציגה שלכם שהיתקשרה עליי בטענה שחשבה שאני רוצה להירשם אמרה אותו דבר כול עוד אני היה ללא מנוי טלויזיה אתם תיהיהו ללא לקוחות לאט לאט אנשים מבינים שלא משתלם להיות אצלכם מוזר שאני מנוי ב12 פלוס וזה יושב המשרדים באותו בעינין ושייך לאותה חברה שזה מבית שידורי קשת וכן עונים ואתם לא את הכסף בחזרה אני רוצה אמרו לי הרשות להגנת הצרכן לבקש נהה לימסור את הודעה זו למנהל אחראי אוקיי לא חיבים לענות לי אבל את הכסף אני רוצה בחזרה חשוב ליזכור המועצה לצרכנות אמרה לי ליפתור איתכם את הסוגיה הזו הם לא מוכנים להתערב למרות שעורך דין דיבר איתם ושיקר ללא סוף בכונה גם עורך דין אמר שלעשות מנוי אין בעיה רק לקבל שירות לא מוכנים ביגלל סיכסוך לא היה שום הטרדה אתם תגידו שאני מטריד אני יגיד שאתם שלחתם בקשה לחיוב בכרטיס אשראי למרות שלא היה מועד חיוב כי המועד חיוב זה כול 10 לחודש ואני יודע זואת כי אמרו לי שהייתי לקוח בהתחלה הייתם הכי בסדר איתי אתם בכונה לא לקחתם את הכסף של חיוב יחסי למרות שהסברתי עקב זה שדלף פרטי אשראי שלי הישלחו לי כרטיס חדש עים מספר שונה אבל היקח זמן כי זה חברה שמשתמשת בספק אחר של יצור כרטיסי אשראי אני פעלתי בהתאם למה שחברת אשראי אמרה לי לבצע מוזר ששאר החברות שהיה לי מנוי סלולרי וכול מנוי אחר ישר לקחו כסף שאמרתי ועשו חישוב של כמה זה חיוב יחסי ולקחו בהתאם לחישוב אתם סתם עשיתם חיושב אבל בכונה לא לקחתם את הכסף אני פעלתי בסדר אתם אלה שלא וניסיתם בכונה ליגרום לזה שהחיוב יחסי של 18 שקל הגדל ל10 אלף שקל כולל הוצאות עורך דין אתם מנצלם את זה שאין לי כסף לעורך דין וביגלל זה אתם פוגעים בי כאדם נכה מבקש שוב ביפה להחזיר את הכסף שלקחתם לי ב17.11.25 ובנוסף להפסיק ליכתוב בעמודי הפייסבוק איפה שאני מפרסם פוסט שלא לקבל אותי כי מנהלי הקבומה בדקו של החברות זה מישהו מאצלכם כול עוד אין לי מנוי טלויזיה אתם בבעיה או שתעשו לי מנוי או שתיתדאגו לזה שיקבלו אותי בחברות אחרות כי טלויזיה אני חיוב שירות כמו כן אני שולח לכם את הצילום מסך של איימל שקיבלתי מחברת אשראי שמוכיח שלא הוחזר שוב כסף למרות שמרק אמר שהחזירו את הכסף לכרטיס אשראי מבקש שוב את הכסף בחזרה מה שלקחו ב17.11.25	16/02/2026 בשעה 16:19
יקיר דוקרקר	לפחות תחזירו לי את הכסף שלקחתם מהכרטיס אשראי שבו חיובתם אותי כמו כן לא הגשתי בקשה לבטל מנוי מנהל בן בעצמו אמר שמנוי אני אוכל לעשות אך בלי לקבל שירות המנהל שלכם שקרן מבקש דחוף שמישהו חעזור לי לפחות בעינין החזרת הכסף שלקחתם לי ב17.11.25 כי ביררתי מול חברת אשראי אתם חיובתם אותי אני בן אדם נכה מבקש רבב דחוף שתעזרו לי ואתם מחויבים לתת לי שירות	04/02/2026 בשעה 09:29
יקיר דוקרקר	אני עדין מחכה לכסף הובטח לי שיחזירו את הכסף שחייבו את הכרטיס אשראי ב17.11.25 עשיתי אצלכם מנוי ובוטל לבד ולא קיבלתי מענה ואין יחס המועצה לצרכנות אמרו שכן אתם תיתנו לי שירות ודיברו עים הנציג אחראי שלכם מבקש רבב שתחזירו לי את הכסף זה פלילי ותפסיקו להגיד שאתם טיפלתם במענה כי לא טיפלתם אוקיי דחוף דחוף לפחות תחזירו את הכסף שלקחתם לי	03/02/2026 בשעה 09:03
יקיר דוקרקר	שלום רבב עשיתי מנוי ב17.11.25 והמנוי לאחר יום בוטל שזה ב18.11.25 חשוב לצין לא ביקשתי לבטל שלחו לי אסמס שכתוב שמצטערים שעזבתי אבל לא עזבתי אתם ניתקתם אותי חשוב לצין שבן המנהל המוקד ועורך דין של החברה אמרו שאני יכול לעשות מנוי אבל בלי לקבל שירות לקוחות לאור מה שקרה חשוב לצין גם שהכרטיס אשראי חויוב מבקש רבב לנסות ליפתור את הבעיה אמרו לי ליפנות עליכם מהמועצה לצרכנות חשוב לצין שלקחו לי כסף מהכרטיס אשראי מנהל המוקד בשם בן משקר ואמר לכולם לא לענות לי כלל הוא בעצמו אמר אתה תוכל לעשות מנוי אבל בלי שירות לקוחות	16/01/2026 בשעה 11:35
יקיר דוקרקר	שלום רבב אני עשיתי מנוי ב17.11.25 ולאחר יום בוטל המנוי אבל ראיתי חיוב בפועל בכרטיס אשראי והסכום לא חזר לכרטיס ניראה שעקצו אותי אצלכם ומבקש שתעזרו לי בעינין זה לפחות חשוב לצין לא ביקשתי לבטל מנוי לא ביקשתי ושלחו לי אסמס ב18.11.25 שאני ביקשתי לבטל ולא בוטל מבקש שתעזרו לי דחוף בעינין שלי דחוף	11/01/2026 בשעה 20:22
יקיר דוקרקר	אני יודע שהמנהל המוקד נתן הוראה לא לענות בניגוד למה שעורך דין שלכם אמר שכן אני יקבל שירות ומענה בנושאים חדשים ולא כפי שהיה מבקש רבב שתענו לי כי עים לא אני יפרסם שעקצתם אותי בכסף אפילו שהחיוב יחסי וקצת בכרטיס אשראי ויש בידיי הוכחות כדי לכם לענות לי כדי לכם מאוד מספר הפלאפון [טלפון צונזר] פניתי בצאט באתר עושים כיאלו עונים אבל לא עונים לי כדי לכם לענות לי ועכשון לקחתם לי כסף ב17.11.25 וביטלתם את המנוי בלי להסביר כלום למרות שנאמר לי שמנוי אני כן יכול לעשות אבל בלי לקבל אפשרות ליפנות לשירות לקוחות כללי כך נאמר לי	11/01/2026 בשעה 18:46
צבי רובינשטיין	אני מנוי ל-FreeTV מזה תקופה ארוכה. עד לפני כחודשיים הייתי שבע רצון מאוד מהשירות ומהצפייה, אולם מאז החלו בעיות בהתחברות לאפליקציית FreeTV. ברשותי טלוויזיה חדישה מהפרטים הבאים: יצרן: LG שם ההתקן: [LG] webOS TV UR7800LL דגם: 65UR7800LL מס' סידור: 307EGNPKT935 גרסת TV: webOS25/10.2.1-5207 פניתי לשירות הלקוחות ונמסר לי כי קיימת בעיה חדשה ומוכרת בהתאמת האפליקציה לדגם הטלוויזיה הנ״ל, וכי בשלב זה אין צפי לפתרון התקלה. עוד נמסר לי כי הפתרון המוצע הוא רכישת סטרימר חיצוני על חשבוני. בנוסף, לא אושר לי כל פיצוי, בטענה שניתן לצפות בשירות באמצעות טלוויזיה אחרת בבית. חשוב להדגיש כי הטלוויזיה המדוברת נמצאת בסלון ומשמשת את כלל בני הבית, ולכן טענה זו אינה מהווה פתרון סביר ואינה מפצה על הפגיעה בשירות. לטעמי, מדובר בהתנהלות שאינה מכבדת את המנויים: בעיה חדשה וידועה מול דגם טלוויזיה מסוים, אך לא נמסר עליה כל עדכון יזום למנויים. אין אזהרה או גילוי נאות למנויים חדשים בפרסומים או בעת ההצטרפות לשירות. הלקוח נדרש לשאת בעלות נוספת (סטרימר חיצוני) עקב תקלה שאינה בשליטתו ואינה באחריותו. אבקש את התייחסותכם לנושאים הבאים: 1. עדכון ברור ושקוף לגבי סטטוס התקלה והצפי לפתרונה. 2. בחינה מחודשת של מתן פיצוי הולם בגין הפגיעה בשירות. 3. הבהרה כיצד אתם מיידעים מנויים קיימים וחדשים על בעיות תאימות ידועות לדגמי טלוויזיות מסוימים.	11/01/2026 בשעה 08:13