פרי טיוי (Free TV) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 052-8404691

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של פרי TV (*9690)

הכוונה מהירה: בפרי TV כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי לחצו 2 לשירות לקוחות; אם הפנייה טכנית לחצו 3 לתמיכה טכנית, ולמצטרפים חדשים אפשר לבחור 1.
1
להצטרפות לפרי טיוי
2
לשירות לקוחות
3
לתמיכה טכנית בשירותי הטלוויזיה
💡מוקדי התמיכה הטכנית זמינים בכל ימי א'-ה' עד השעה 22:00
📅 בשבוע האחרון התקבלו 3 פניות חדשות לחברת פרי TV.
הנושא המרכזי: בעיות טכניות
😠 רגש בולט: מתוסכל (67%)
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם פרי TV כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 09:00-15:00
שעות פעילות יום ו': 09:00-13:00

מייל

info@freetv.tv

כתובת לשליחת מכתבים - ולנברג ראול 12, תל אביב יפו 6971910

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם פרי TV

♿ פניות לפרי TV בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של פרי TV, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
במייל - info@freetv.tv

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של פרי TV.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של פרי TV בטלפון *9690

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של פרי TV ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך
שירות פלוס » טלוויזיה » פרי טיוי (Free TV)

ℹ️ בקטנה על פרי TV

פרי טיוי היא שירות טלוויזיה ו-סטרימינג ישראלי המציע חבילות צפייה המבוססות על אינטרנט, ללא צורך בצלחת לוויין או תשתית כבלים מסורתית. השירות כולל ערוצי טלוויזיה ישראליים, תכני VOD, סדרות, סרטים ותוכן לילדים, ומיועד ללקוחות שמחפשים פתרון צפייה פשוט וגמיש במחיר נגיש.

פרי טיוי פועלת במודל דיגיטלי מלא - הרשמה, ניהול חשבון ותמיכה נעשים אונליין, ומתאימים במיוחד לשימוש בטלוויזיות חכמות, סטרימרים ואפליקציות. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא מידע מרוכז על דרכי יצירת קשר עם פרי טיוי, שירות הלקוחות, חיובים, תקלות נפוצות וביטול מנוי.

🧾 מידע משפטי - פרי TV

🏷️ שם התאגיד הרשמי: פרי טיוי פלוס בע"מ
🆔 מספר חברה: 516474350
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 11.10.2021

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של פרי TV

להורדת אפליקציית פרי TV ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
info@freetv.tv  |  admin@freetv.tv

📞 טלפון לתמיכה:
052-840-4691

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של פרי TV?

✔️ FreeTV הוא שירות טלוויזיה דרך האינטרנט שמציע ערוצי טלוויזיה בשידור חי, ספריית VOD של סרטים וסדרות, ויכולות צפייה מתקדמות – הכל דרך אפליקציות מתאימות למכשירים שונים.
✔️ אפשר להצטרף ישירות דרך האתר של FreeTV לפי הוראות ההצטרפות המפורטות במרכז העזרה.
✔️ השירות תומך במגוון מכשירים עם חיבור לאינטרנט, כולל טלוויזיות חכמות, סטרימרים, סמארטפונים וטאבלטים – לפי רשימת המכשירים הנתמכים באתר.
✔️ ניתן להתקין את האפליקציה במכשירים התומכים בשירות לפי ההוראות באתר.
✔️ קיימים מספר מסלולים שמעניקים צפייה עם מספר מסכים במקביל, כולל חודש ניסיון חינם.
✔️ בהתאם למרכז העזרה של FreeTV, השירות ניתן ללא התחייבות ארוכה – ניתן לנהל ולבטל את המינוי לפי הצורך.
✔️ ניתן לבטל את המינוי דרך החשבון האישי באתר השירות לפי ההנחיות.
✔️ צפייה בשירות דורשת חיבור לאינטרנט פעיל עם רוחב פס מספק, בהתאם להנחיות של FreeTV.
✔️ במקרים של תקלות צפייה FreeTV מציע מדריכים ופתרונות באתר העזרה לפתרון הבעיה.

האם פרי TV הפרה את תנאי השירות מולך?

📊 ניתוח פניות ל‏פרי TV

מבוסס על 3 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • מתוסכל: 67%
  • כועס: 33%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • בעיות טכניות – 27%
  • שירות לקוחות – 27%
  • פיצוי – 27%
  • תקשורת עם לקוחות – 18%

תלונה לדוגמה:

שלום רבב אני עשיתי מנוי ב17.11.25 ולאחר יום בוטל המנוי אבל ראיתי חיוב בפועל בכרטיס אשראי והסכום לא חזר לכרטיס ניראה שעקצו אותי אצלכם ומבקש שתעזרו לי בעינין זה לפחות חשוב לצין לא ביקשתי לבטל מנוי לא ביקשתי ושלחו לי אסמס ב18.11.25 שאני ביקשתי לבטל ולא בוטל מבקש שתעזרו לי דחוף בעינין שלי דחוף

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של פרי TV

זמן תגובה ממוצע במייל: 7 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 89%
אחוז פניות שלא נענו: 11%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.5
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 76% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 14/01/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור פרי TV.

סקירה סטטיסטית – פרי TV

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
66% טלפון 34% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שני
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 12 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות פרי TV

פניות שנשלחו דרכנו אל פרי TV

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
יקיר דוקרקרשלום רבב אני עשיתי מנוי ב17.11.25 ולאחר יום בוטל המנוי אבל ראיתי חיוב בפועל בכרטיס אשראי והסכום לא חזר לכרטיס ניראה שעקצו אותי אצלכם ומבקש שתעזרו לי בעינין זה לפחות חשוב לצין לא ביקשתי לבטל מנוי לא ביקשתי ושלחו לי אסמס ב18.11.25 שאני ביקשתי לבטל ולא בוטל מבקש שתעזרו לי דחוף בעינין שלי דחוף11/01/2026 בשעה 20:22
יקיר דוקרקראני יודע שהמנהל המוקד נתן הוראה לא לענות בניגוד למה שעורך דין שלכם אמר שכן אני יקבל שירות ומענה בנושאים חדשים ולא כפי שהיה מבקש רבב שתענו לי כי עים לא אני יפרסם שעקצתם אותי בכסף אפילו שהחיוב יחסי וקצת בכרטיס אשראי ויש בידיי הוכחות כדי לכם לענות לי כדי לכם מאוד מספר הפלאפון [טלפון צונזר] פניתי בצאט באתר עושים כיאלו עונים אבל לא עונים לי כדי לכם לענות לי ועכשון לקחתם לי כסף ב17.11.25 וביטלתם את המנוי בלי להסביר כלום למרות שנאמר לי שמנוי אני כן יכול לעשות אבל בלי לקבל אפשרות ליפנות לשירות לקוחות כללי כך נאמר לי11/01/2026 בשעה 18:46
צבי רובינשטייןאני מנוי ל-FreeTV מזה תקופה ארוכה. עד לפני כחודשיים הייתי שבע רצון מאוד מהשירות ומהצפייה, אולם מאז החלו בעיות בהתחברות לאפליקציית FreeTV. ברשותי טלוויזיה חדישה מהפרטים הבאים: יצרן: LG שם ההתקן: [LG] webOS TV UR7800LL דגם: 65UR7800LL מס' סידור: 307EGNPKT935 גרסת TV: webOS25/10.2.1-5207 פניתי לשירות הלקוחות ונמסר לי כי קיימת בעיה חדשה ומוכרת בהתאמת האפליקציה לדגם הטלוויזיה הנ״ל, וכי בשלב זה אין צפי לפתרון התקלה. עוד נמסר לי כי הפתרון המוצע הוא רכישת סטרימר חיצוני על חשבוני. בנוסף, לא אושר לי כל פיצוי, בטענה שניתן לצפות בשירות באמצעות טלוויזיה אחרת בבית. חשוב להדגיש כי הטלוויזיה המדוברת נמצאת בסלון ומשמשת את כלל בני הבית, ולכן טענה זו אינה מהווה פתרון סביר ואינה מפצה על הפגיעה בשירות. לטעמי, מדובר בהתנהלות שאינה מכבדת את המנויים: בעיה חדשה וידועה מול דגם טלוויזיה מסוים, אך לא נמסר עליה כל עדכון יזום למנויים. אין אזהרה או גילוי נאות למנויים חדשים בפרסומים או בעת ההצטרפות לשירות. הלקוח נדרש לשאת בעלות נוספת (סטרימר חיצוני) עקב תקלה שאינה בשליטתו ואינה באחריותו. אבקש את התייחסותכם לנושאים הבאים: 1. עדכון ברור ושקוף לגבי סטטוס התקלה והצפי לפתרונה. 2. בחינה מחודשת של מתן פיצוי הולם בגין הפגיעה בשירות. 3. הבהרה כיצד אתם מיידעים מנויים קיימים וחדשים על בעיות תאימות ידועות לדגמי טלוויזיות מסוימים.11/01/2026 בשעה 08:13

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם פרי TV

השירות של פרי TV זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל פרי טיוי (Free TV) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *9690.
לפרי TV ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 052-8404691.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של פרי טיוי (Free TV) מכאן info@freetv.tv – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של פרי TV: ולנברג ראול 12, תל אביב יפו 6971910. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
החברה לא מפעילה שירות פקס פעיל – מומלץ להשתמש בדרכי התקשרות אחרות.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור פרי TV

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✖ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של פרי TV לעוד חברות בתחום

יס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 20 שעות
אחוז פניות שנענו: 88%
הוט לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 23 שעות
אחוז פניות שנענו: 98%
עידן פלוס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 23 שעות
אחוז פניות שנענו: 90%
נטפליקס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 8 שעות
אחוז פניות שנענו: 92%
פרטנר לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 16 שעות
אחוז פניות שנענו: 95%
נקסט טיוי לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 13 שעות
אחוז פניות שנענו: 92%