כאן מרוכזות 37 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על הדרן דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- תמיכה טכנית2
- אפליקציה1
- ביטול עסקה1
- תקלה בשירות1
גם לכם יש בעיה מול הדרן?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–37 מתוך 37- אפליקציה
מנסה להוריד אפליקציות ....ולא מצליח כל אפליקציה שמופיע עליה התקנה מגוגל פליי לא
מנסה להוריד אפליקציות ....ולא מצליח כל אפליקציה שמופיע עליה התקנה מגוגל פליי לא יורדת.... כמובן שניסיתי דרך שירות הלקוחות שלהם ולא קיבלתי מענה במשך קרוב לשעה....
- תקלה בשירות
אני מדווח/ת על תקלה בשירות שחוויתי: תיאור התקלה: __ (מה בדיוק לא עבד — שגיאה
אני מדווח/ת על תקלה בשירות שחוויתי: תיאור התקלה: __ (מה בדיוק לא עבד — שגיאה, אי-זמינות, התנהגות לא צפויה) תאריך ושעה: __ ערוץ: __ (אתר / אפליקציה / מוקד טלפוני / סניף) מספר הזמנה / לקוח (אם רלוונטי): __ האם זו תקלה חוזרת? __ (כן/לא — אם כן, כמה פעמים?) צעדים שכבר ביצעתי לפתרון: __ (למשל: התקנתי מחדש את האפליקציה / ניסיתי בדפדפן אחר / התקשרתי למוקד וקיבלתי הוראות שלא עבדו) השפעה: __ (איך התקלה משפיעה עליי — לא יכול/ה להזמין, איבדתי כסף, איבדתי זמן)
- ביטול עסקה
אני פונה אליכם בבקשה לנתק את המנוי שלי לשירות הדרן באופן מיידי. אני לא מעוניין ל
אני פונה אליכם בבקשה לנתק את המנוי שלי לשירות הדרן באופן מיידי. אני לא מעוניין להמשיך להשתמש בשירות שלכם. חשוב לי להבהיר שאני מצפה לניתוק מהיר כדי למנוע חיובים נוספים או בעיות אחרות. מזהה המכשיר שלי מאפליקציית הדרן זמין ואוכל לספק אותו במידת הצורך.
תמיכה טכנית
הבעיה: שלום, יש לי טאבלט של הדרן, בערך בן שנתיים, שהיה בשימוש מועט. לפני כשלושה ימים התחילה תקלה: המכשיר נכבה כל הזמן, לא מגיב כמו שצריך, ומופיעה הודעה שמבקשת לאפס את המכשיר לגמרי (איפוס שימחק את כל המידע). פניתי כבר לשתי מעבדות שונות, ובשתיהן אמרו לי שהטאבלט עצמו במצב מצוין, אין בעיה בסוללה, ושהתקלה קשורה כנראה להגדרות/מערכת של הדרן. מדובר בטאבלט עסקי שיש עליו מידע חשוב, ולכן אני מאוד חוששת לבצע איפוס מלא שימחק את כל התוכן. הפתרון המבוקש: אשמח לעזרה דחופה בפתרון התקלה בלי מחיקת המידע שעל הטאבלט, או לכל הפחות להנחיות איך ניתן לגבות את כל המידע לפני כל פעולה שעלולה למחוק אותו. אם צריך, אוכל להעביר פרטים נוספים כמו מזהה המכשיר או צילומי מסך של ההודעות שמופיעות.
תמיכה טכנית
הבעיה: שלום, שכחתי את הסיסמה למכשיר הדרן שלי ואני לא מצליחלהיכנס אליו. אשמח לעזרתכם באיפוס/שחזור הסיסמה ופתיחת הגישה למכשיר. הפתרון המבוקש: אבקש לאפס או לשחזר עבורי את הסיסמה, כך שאוכל להיכנס מחדש למכשיר ולהמשיך להשתמש בו כרגיל.
פנייה בנושא שירות
הטאבלט שלי בן מספר חודשים בלבד והחל מהיום מכבה את עצמו כל 30 שניות. אני עובדת רפואה ולא יכולה להשאר בלי וואטסאפ. מחכה לתגובה מיידית
פנייה בנושא שירות
שלום, צהריים טובים, ביום חמישי דיברתי איתכם בנוגע לבאג בצריבה שקיבלתי בטלפון באשקלון. הנחיתם אותי לחזור לאשקלון לצריבה נוספת על חשבונכם, על אף שאני גר בנתיבות, ולכן עשיתי זאת. לצערי, גם הפעם הצריבה לא עבדה. האם יש אפשרות לשלוח את הטלפון לצורך צריבה? הנסיעות החוזרות לאשקלון הן קשות עבורי. תודה, דביר
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, אבקש שתחזרו אליי בהקדם האפשרי בנוגע למסלול הדרן סינון על וויז. בברכה, אסתי היילברון
חיוב שגוי
אני רוצה שתבטלו לי את החיובים על שירות ההדרן היות והטלפון שלי התקלקל
פנייה בנושא שירות
אני רוצה לבטל את סינון שלי
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת הדרן, אבקש ליצור עמי קשר טלפוני בהקדם האפשרי. המכשיר שלי אינו פועל ואין לי קליטה. בברכה, רבקה ליאת בן חמו
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי והתקנתי המכשיר שלכם ביום חמישי שעבר, וזה לא נותן לי להוריד האפליקציה של מאוחדת מה Kosher Store שלכם, נא לעזור לי בזה העניין בבקשה
פנייה בנושא שירות
אין חיבור אינטרנטי ברגע שרושמים כתובת , הוא כותב שמשהו השתבש. אני כבר מס' חודשים עם התקלה הזאת.
פנייה בנושא שירות
יש לי מכשיר שלכם שהוא פעיל אבל נתקע הרבה כנראה מאוד ישן ואני רוצה לעדכן ולסדר אותו וגם להעביר אותו על שמי כי כעת הוא על שם קרוב משפחה שלי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני חייב דחוף שנציג יחזור אלי אני עם מכשיר שלא עובד יותר משבוע כבר ואין לי עם מי לדבר ( שירות מינוס אלף ) אין לי אפליקציות לא ווצאפ ולא שירות ותמיכה כי יש בעיית תקשורת במכשיר וחברת התקשורת אומרת שהיא לא רואה בעיה וגם הקליטה קיימת והיא טוענת שזה בעיה במכשיר, וזה קורה לי כבר כמה פעמים, אין לי שום זמן שהייתי מרוצה מהמכשיר, פשוט נוראי.!!!!!!!!!!!!!!
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי משה, סמנכ"ל חברת Saly AI, ואני פונה אליכם בנוגע לחסימה שמופעלת אצלכם על גישה למערכת שלנו. לאחרונה עלה מולנו כי במסגרת סינון התכנים שלכם, נחסמת ללקוחות שלנו הגישה למערכת Saly AI, דבר שפוגע באופן ישיר ביכולת שלהם להשתמש בשירות בצורה תקינה ולנהל את הפעילות העסקית השוטפת שלהם. חשוב לי להבהיר כי Saly AI היא מערכת עסקית לגיטימית, המשמשת עסקים לצורכי תקשורת, שירות, אוטומציה וניהול תהליכים מול לקוחות. לא מדובר באתר תוכן, אלא בפלטפורמה מקצועית שנועדה לעבודה עסקית שוטפת. החסימה הנוכחית יוצרת קושי ממשי עבור לקוחותינו, אשר משתמשים במערכת כחלק בלתי נפרד מהפעילות היומיומית של העסק שלהם. נשמח מאוד אם תוכלו: לבחון מחדש את החסימה, לבדוק אפשרות להחריג את המערכת מהסינון, ולעדכן אותנו אילו פרטים טכניים או מסמכים נדרשים מצדנו כדי לקדם את הטיפול בנושא. אנחנו כמובן זמינים לשתף פעולה באופן מלא, ולהעביר כל מידע שיידרש לצורך בדיקה מסודרת של המערכת. נודה לטיפולכם בהקדם, מאחר שמדובר בנושא שמשפיע בפועל על לקוחות פעילים ועל היכולת שלהם לעבוד באופן רציף. בברכה, משה סמנכ"ל Saly AI
פנייה בנושא שירות
שלום, צהריים טובים. אתמול התקנתי את הסינון של הדרן על הפלאפון שלי, וכשניסיתי להוריד את האפליקציות של וואטסאפ ווייז, קיבלתי הודעה שעליי לקבל הרשאת מנהל. האם יש אפשרות שאוכל להחליט אילו אפליקציות יפעלו על הפלאפון שלי? תודה מראש על העזרה. יוסף שורץ.
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, לצערי שוב אני נתקעת בשירות הגרוע של הדרן! מענה טלפון לא קיים. רצוני לדעת 1- מתי סיום שלוש שנים שאנו בעסקה עם חברת הדרן ולשקול המשך או סיום ההתקשרות. 2-לציין שעד כה(כשלוש שנים) לא קיבלתי קבלה או חשבונית חודשית אפילו פעם אחת במייל או בדואר !!!!!(רק בעת הקניה וקבלת הוייזה) לדעתי הגיע הזמן לשפר את השירות......בהצלחה בתקווה שיחזרו אלי עם תשובה!
פנייה בנושא שירות
שלום, הטאבלט שברשותי אינו נפתח כלל. הוא מבקש הזדהות באמצעות טביעת אצבע, אך אין מקום להניח אותה, ואין ברשותי את מספר הפין הנדרש. האם ייתכן שהדבר נובע מכך שהמנוי שלי אצלכם הסתיים? אם כן, כיצד ניתן לחדש אותו? תודה, נחום מן ההר מ"ז [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה לדווח על בעיה במכשיר שלי: הוא אינו נפתח כלל. המכשיר מבקש הזדהות באמצעות טביעת אצבע, אך אין מקום להניח את האצבע. בנוסף, נדרש ממני להכניס מספר פין שאינני מכיר. האם ייתכן שמנוי שלי הסתיים? תודה על תשומת הלב, נחום מן ההר
בקשה לביטול מנוי
שלום, ברצוני לבטל את המנוי שלי להדרן.
בקשה לביטול מנוי
שלום, אני רוצה לבטל את המנוי. המכשיר שברשותנו ישן ולא עושה את העבודה. תודה רבה
פנייה בנושא שירות
1.הי, אני רוצה להוריד אפליקצית WOLT 2.בנוסף אפליקצית התמיכה אינה פועלת לי.... 3.מבקש כל הזמן לעדכן אפליקציות ללא הפסקה
פנייה בנושא שירות
שלום רכשתי מכשיר הדרן אין לי כניסה לחשבונות גוגל ואין לי אפליקצית שירות ותמיכה של הדרן- [הוסתר]-0905-1400
בקשה לשירות לקוחות או נציג
נועם מאיר עמר 13:39 (לפני 6 דקות) 1 השתמשתי במכשיר שלכם למשך תקופה הכנסתי פרטי אשראי לצורך פתיחת דפדפן ומאז זה גובה לי כל חודש סתם המכשיר לא אצלי כבר שלושה חודשים ואין איך להשיג אותכם אין לכם שירות לקוחות אני מבקש שתפסיקו את החיוב במיידי ותבטלו גם את של החודש !!! תיצרו איתי קשר [הוסתר] או במייל הזה בהקדם
פנייה בנושא שירות
אני צריכה לחדש מנוי אבל בהוראת קבע בנקאית אין לי כרטיס אשראי אשמח שמי מכם יחזור אליי בדחיפות
פנייה בנושא שירות
יש לי טאבלט שלכם שהשירות בו הופסק לפני כמעט שנה... ואני מעוניין לחדש אותו בדחיפות, מה אני צריך לעשות?
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מעוניינת לרכוש מכשיר טאבלט של חברת סמסונג שיכול לפעול עם סינון, בדומה למחשב עם דפדפן נטפרי. בנוסף, חשוב לי שתהיה אפשרות לשימוש בווצאפ שיתחבר גם למחשב, וכן מצלמה באיכות טובה. האם קיימת אפשרות כזו, ואם כן, על איזה דגם הייתם ממליצים? תודה מראש, מינה צוקר
פנייה בנושא שירות
אני מעוניין לחדש מנוי לפני סוף החודש ולא מצליח לתפוס אותכם בטלפון. אנא צרו קשר בהקדם כדי שלא אפספס את התעריף המוזל. תודה רבה משה
פנייה בנושא שירות
אני מנסה לתפוס אתכם למעלה משבוע לחידוש מנוי למכשער וויז אנא צרו קשר
פנייה בנושא שירות
מיום שישי נחסם לי הוואצאפ לא מקבל ולא שולח הודעות אנא טפלו דחוף ניסיתי לעדכן וכן לכבות להדליק ועוד נסיונות ולא הלך .כמובן שהכרום עובד ויש אינטרנט .מחכה לטיפול
בקשה לשירות לקוחות או נציג
יש לי מכשיר שלכם ואין תקשורת נא לחזור אלי בדחיפות
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רציתי לקבל הסבר על פירוט החיובים , התקשרתי פעמים רבות, ואין מענה בשירות הלקוחות שלכם
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לפני כשנתיים הצטרפתי לשירות של הדרן, אך בעקבות תקלות שונות כגון בעיות קליטה וחוסר יכולת לגשת לאתרים מסוימים, החלטתי לעבור לשירות אחר. כעת, אני מבקשת לסיים את השירות עם הדרן. לא הצלחתי להשיג אתכם טלפונית, ולכן אבקש שתיצרו עמי קשר בטלפון [הוסתר]. תודה מראש, לאה
פנייה בנושא שירות
שלום, אחרי ניסיונות רבים להשיגכם ללא הצלחה, יש לי תקלה שאחרי שאני מזין כתובת בוייז, מופיע לי כתובית באנגלית למס שניות ואין הוייז פועל, אנא עזרו לי בהקדם
ביטול עסקה
יש לי פלאפון s21 הוא לא עובד ואין אפשרות לתקנו,הייתי אמור להתחיל לשלם על מנוי ל18 חודשים בחודש הקרוב,אני מבקש לבטל את העסקה כי אין לי מכשיר כרגע ואין לי צורך בסינון!! נא לא להתחיל לחייב.תודה .מחכה לתגובתכם במייל כי הטלפון הנ"ל לא עובד
פנייה בנושא שירות
מעוניינת לחדשאץ המנוי לאפליקציה אחת , נא לחזור לטלפון: [הוסתר]
עוד על הדרן
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר