ביקורות • הדרן

דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מהדרן? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• לקוח/ה

  לפני 12 ימים

  חוויה מאוד לא נעימה ושקרית מעצם המכירה השקרית ועד אחר כך בעצם המענה הלא אנושי שקיבלתי שאפילו שיחת טלפון הם לא מוכנים לדבר בטלפון ולאחר בקשה לקבל את הכסף בחזרה לאחר אי התאמה בין המכירה לבין השירות הם בורחים מהאחריות

• נאור

  לפני 15 ימים

  השיחה הראשונית הייתה מאוד מבטיחה הטעיית הלקוח בצורה הכי ישירה שיכולה להיות.. ואחרי שאתה מבקש הקלטות שמוכחיות בין המוכר לבין השירות אז הם מתחלים לסלף את המציאות ולא עומדים בכלל בהסכם ובעצם ביטול עסקה... תקחו בערבון מוגבל מאוד מה שמבטיחים לכם בשיחה לבין המציאות דבר שני הם מבטיחים לך גרפקיה ומקוצענות ברמה הכי גבוה בסופו של דבר משתמשים בצאט מה שאנחנו יכולים לעשות אותו דבר..

• ביטול עסקהלפני 12 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם שירות שרכשתי דרך הדרן. לאחר הרכישה, גיליתי

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם שירות שרכשתי דרך הדרן. לאחר הרכישה, גיליתי שהשירות שקיבלתי אינו תואם את מה שהובטח לי. יש לי הקלטות שמוכיחות זאת בצורה ברורה. כשפניתי לבקש ביטול עסקה, לא קיבלתי אפשרות לבטל והרגשתי שהאחריות נדחית ממני. במקום זאת, הוצע לי פיצוי בתכנים נוספים, מה שמראה שהם מכירים בטעות אך לא מוכנים להחזיר את התשלום. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, כי אני מרגיש שלא קיבלתי את מה ששילמתי עליו. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה בצורה הוגנת.

• החזר כספילפני 15 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם השירות שקיבלתי לאחר עסקה שביצעתי בתאריך 7.

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם השירות שקיבלתי לאחר עסקה שביצעתי בתאריך 7.6. המוצר שקיבלתי בפועל שונה משמעותית מההסברים שניתנו לי במעמד המכירה. לאחר שיחה עם נציגי השירות, הודו שהייתה אי הבנה בין המוכר לבין המוצר עצמו, אך לא לקחו על כך אחריות. ביקשתי הקלטות של השיחות, אך קיבלתי רק חלקים מהן, וגם שם יש הבדלים בין מה שהמוכר הצעיר טען לבין השירות בפועל. אני מרגיש שנעשה לי עוול ושלא עמדו בהסכם שהובטח לי. בנוסף, נתקלתי בקשיים בקבלת מענה טלפוני ונאלצתי לתקשר רק דרך וואטסאפ, מה שהקשה עליי עוד יותר. אני מאוכזב מאוד מהשירות ולא אמליץ עליו לאחרים.

• פנייה כלליתלפני 26 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם שירות הסינון של הדרן בטאבלט שלנו. רכשתי את

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם שירות הסינון של הדרן בטאבלט שלנו. רכשתי את השירות מתוך אמונה בפרסום ובהבטחות, ובשנים עברו הכל עבד כמצופה. עם זאת, לאחרונה גיליתי שהטאבלט שלנו, שאמור להיות חסום, פרוץ כמו כל מכשיר אחר. לדוגמה, מצאתי התכתבויות של בת משפחתי בצ'אט גיפיטי, שם נחשפה לתכנים לא הולמים כמו הסברים על ערווה וגילוי עריות. אני משלמת עבור שירות חסימה, אך לצערי הוא לא מתבצע כראוי. בנוסף, ישנן אפליקציות פנאי שאינן מתאימות להגדרה 'לצורכי פרנסה בלבד'. שוחחתי עם חברות ומשפחה וגיליתי שהן חוו חוויות דומות, מה שמגביר את תחושת האכזבה שלי. אני מבקשת לדעת למי עליי לפנות בעניין זה, האם יש דרך לשפר ולייעל את השירות, ואשמח לשיחה עם רב מבית הדין שנותן הכשר למכשירים אלו. אני פונה מתוך דאגה לילדיי ומבקשת הגנה אמיתית לביתנו. אשמח למענה

• אפליקציהלפני חודש (1)

  מנסה להוריד אפליקציות ....ולא מצליח כל אפליקציה שמופיע עליה התקנה מגוגל פליי לא

  מנסה להוריד אפליקציות ....ולא מצליח כל אפליקציה שמופיע עליה התקנה מגוגל פליי לא יורדת.... כמובן שניסיתי דרך שירות הלקוחות שלהם ולא קיבלתי מענה במשך קרוב לשעה....

• תקלה בשירותלפני חודשיים (2)

  אני מדווח/ת על תקלה בשירות שחוויתי: תיאור התקלה: __ (מה בדיוק לא עבד — שגיאה

  אני מדווח/ת על תקלה בשירות שחוויתי: תיאור התקלה: __ (מה בדיוק לא עבד — שגיאה, אי-זמינות, התנהגות לא צפויה) תאריך ושעה: __ ערוץ: __ (אתר / אפליקציה / מוקד טלפוני / סניף) מספר הזמנה / לקוח (אם רלוונטי): __ האם זו תקלה חוזרת? __ (כן/לא — אם כן, כמה פעמים?) צעדים שכבר ביצעתי לפתרון: __ (למשל: התקנתי מחדש את האפליקציה / ניסיתי בדפדפן אחר / התקשרתי למוקד וקיבלתי הוראות שלא עבדו) השפעה: __ (איך התקלה משפיעה עליי — לא יכול/ה להזמין, איבדתי כסף, איבדתי זמן)

• ביטול עסקהלפני 3 חודשים

  אני פונה אליכם בבקשה לנתק את המנוי שלי לשירות הדרן באופן מיידי. אני לא מעוניין ל

  אני פונה אליכם בבקשה לנתק את המנוי שלי לשירות הדרן באופן מיידי. אני לא מעוניין להמשיך להשתמש בשירות שלכם. חשוב לי להבהיר שאני מצפה לניתוק מהיר כדי למנוע חיובים נוספים או בעיות אחרות. מזהה המכשיר שלי מאפליקציית הדרן זמין ואוכל לספק אותו במידת הצורך.

• תמיכה טכניתלפני 4 חודשים

  תמיכה טכנית

  הבעיה: שלום, יש לי טאבלט של הדרן, בערך בן שנתיים, שהיה בשימוש מועט. לפני כשלושה ימים התחילה תקלה: המכשיר נכבה כל הזמן, לא מגיב כמו שצריך, ומופיעה הודעה שמבקשת לאפס את המכשיר לגמרי (איפוס שימחק את כל המידע). פניתי כבר לשתי מעבדות שונות, ובשתיהן אמרו לי שהטאבלט עצמו במצב מצוין, אין בעיה בסוללה, ושהתקלה קשורה כנראה להגדרות/מערכת של הדרן. מדובר בטאבלט עסקי שיש עליו מידע חשוב, ולכן אני מאוד חוששת לבצע איפוס מלא שימחק את כל התוכן. הפתרון המבוקש: אשמח לעזרה דחופה בפתרון התקלה בלי מחיקת המידע שעל הטאבלט, או לכל הפחות להנחיות איך ניתן לגבות את כל המידע לפני כל פעולה שעלולה למחוק אותו. אם צריך, אוכל להעביר פרטים נוספים כמו מזהה המכשיר או צילומי מסך של ההודעות שמופיעות.

• תמיכה טכניתלפני 4 חודשים

  תמיכה טכנית

  הבעיה: שלום, שכחתי את הסיסמה למכשיר הדרן שלי ואני לא מצליחלהיכנס אליו. אשמח לעזרתכם באיפוס/שחזור הסיסמה ופתיחת הגישה למכשיר. הפתרון המבוקש: אבקש לאפס או לשחזר עבורי את הסיסמה, כך שאוכל להיכנס מחדש למכשיר ולהמשיך להשתמש בו כרגיל.

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  הטאבלט שלי בן מספר חודשים בלבד והחל מהיום מכבה את עצמו כל 30 שניות. אני עובדת רפואה ולא יכולה להשאר בלי וואטסאפ. מחכה לתגובה מיידית

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום, צהריים טובים, ביום חמישי דיברתי איתכם בנוגע לבאג בצריבה שקיבלתי בטלפון באשקלון. הנחיתם אותי לחזור לאשקלון לצריבה נוספת על חשבונכם, על אף שאני גר בנתיבות, ולכן עשיתי זאת. לצערי, גם הפעם הצריבה לא עבדה. האם יש אפשרות לשלוח את הטלפון לצורך צריבה? הנסיעות החוזרות לאשקלון הן קשות עבורי. תודה, דביר