כאן מרוכזות 53 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על הולידיי פיינדר דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות6
- חוסר תגובה2
- מדיניות ביטול1
גם לכם יש בעיה מול הולידיי פיינדר?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–53 מתוך 53- מדיניות ביטול
מדוע לא קיבלתי עדיין זיכוי
מדוע לא קיבלתי עדיין זיכוי
- שירות לקוחות
1.6.26 היגעת לבטומי למלון Skyline City Hotel Batumi בכתובת 8 Angisa St לקבל את
1.6.26 היגעת לבטומי למלון Skyline City Hotel Batumi בכתובת 8 Angisa St לקבל את החדר שהזמנתי ונמסר לי מהמלון ששם המלון שונה ל hotel sonata bar והזמנה שלי לא קיימת ואין מה לעשות נאלצתי לקחת מלון על חשבוני במקום אחר מספר הזמנה 426-05-268729 קוד אישור מלון 10C78M לטיפוכם נא ליצור איתי קשר כמה שיותר מהר אני בלי כסף נמצא בבטומי בגלל המלון הנוסף שלקחתי
שירות לקוחות
הבעיה: ביצענו הזמנה בשעה 13 וחצי בערך לבודפסט בתאריך 15.5 נדרשנו להזין סיסמא מחברת האשראי הזנו האתר שלכם נתקע ונסגר. מאז לא קיבלנון שום ממיל מכם, לא מספר הזמנה וכלום. באתר מופיע שאין הזמנה. התשלום בוצע ואושר כבר על ידי ישרכארט. מצורף הדף האחרון ואישור חברת האשראי הפתרון המבוקש: מענה מיידי לאישור ההזמנה וקבלת כרטיסים וכל מה שנדרש
חוסר תגובה
הבעיה: גם הטעו אותנו בהזמנה ורשמו שהטיסה היא של אל על ככה שהיינו רגועים לגבי שעות הטיסה ובסוף מתברר שזו חברת בת של אל על , אז זה ממש לא תקין ולא בא בחשבון . ודבר שני אנחנו מחכים לכרטיסי טיסה לטיסה שהיא עוד 7 שעות ואין מענה בוואטסאפ, אני רוצה נציג בשיחת טלפון כדי לקדם את העניינים ולפתור את הבעיה כמה שיותר מהר . הפתרון המבוקש: מענה מהיר של נציג וטיפול בעניין הטיסה, אני ממש לא רציתי טיסת צ׳ארטר. ואני לא מוכן לקבל עוד שינוי בשעות . זה מאוד קל לרשום אל על ולגרום לנו לסגור את זה בכזאת קלות ועכשיו אין שום מענה.
שירות לקוחות
הבעיה: אחרי כמה ימים שבהם בקשנו לקבל חדר ומקלחת נגישים לכסא גלגלים במלון שרתון באטומי בתאריכים 7-12.6 ואחרי שנציגת השירות שלכם, דריה, טירטרה אותנו לספק צילומים וקישורים מההזמנה (ללא שלב התשלום) קיבלנו הבוקר תשובה קצרה ולקונית לפיה אחרי בדיקה אין חדרים פנויים במלון הנ״ל. 1. מבדיקה שעשינו באתר המלון, יש חדרים נגישים במלון בתאריכים שביקשנו. 2. האם זה לא מתבקש שגם אם לא מצאה חדר בשרתון, תתכבד הגב׳ דריה ותציע אלטרנטיבה של מלונות דומים אחרים בבאטומי באותם תאריכים?? הפתרון המבוקש: 1. שמישהו בהנהלה יטפל בכוח האדם הירוד שאתם משבצים בשירות הלקוחות שלכם. 2. שתתעשתו ותספקו לנו חדר נגיש בשרתון באטומי בתאריכים 7-12.6 או במלון 5 כוכבים אחר
שירות לקוחות
הבעיה: ביקשתי החזר לפני כמעט חצי שנה ולא קיבלתי! ואתם לא עושים לפניה שלי! מספר פניה: 1888399 הפתרון המבוקש: שתענו לי למה עדיין לא קיבלתי את הכסף שלי! השירות שלכם מביך. שמישהו ייצור איתי קשר, בן אדם אמיתי. לא הבוט המיותר שלכם בוואצאפ.
שירות לקוחות
הבעיה: אני וחבר המרותק לכסא גלגלים רצינו להזמין דרככם חדר ל 5 ימים במלון שרתון באטומי בתחילת יוני. הבעיה היא אי אפשר לסמן בהזמנה שלכם שנחוץ לנו חדר נגיש לכסא גלגלים, כולל חדר שירותים עם shower roll in. הפתרון המבוקש: מענה מנציג בבקשה, איך לוודא שנקבל במלון חדר נגיש לכסא גלגלים
חוסר תגובה
הבעיה: שלום, הזמנתי דרככם טיסה + מלון. פרטי ההזמנה: - מספר הזמנה: 426-02-258631 - מועד טיסה שבוטלה: 2/5 קיבלנו הודעה מחברת ארקיע שהטיסה שלנו בתאריך 2/5 מתבטלת. מכם, הולידיי פיינדר, לא קיבלנו עד כה שום עדכון – לא בטלפון ולא במייל. פניתי אליכם גם בוואטסאפ וגם במייל וביקשתי הצעה לחלופה לטיסה/חבילה, אך עד עכשיו לא קיבלתי שום התייחסות או מענה. אשמח לעדכון מה סטטוס הטיפול בהזמנה ומה האפשרויות החלופיות שעומדות לרשותנו בעקבות ביטול הטיסה. הפתרון המבוקש: אבקש שיחה דחופה עם נציג אנושי שיסביר מה האפשרויות שלנו בעקבות ביטול הטיסה, ויציע לנו פתרון חלופי מתאים להזמנה מספר 426-02-258631.
שירות לקוחות
הבעיה: אני וחבר המרותק לכסא גלגלים רצינו להזמין דרככם חדר ל 5 ימים במלון שרתון באטומי בתחילת יוני. הבעיה היא אי אפשר לסמן בהזמנה שלכם שנחוץ לנו חדר נגיש לכסא גלגלים, כולל חדר שירותים עם shower roll in. הפתרון המבוקש: מענה מנציג בבקשה, איך לוודא שנקבל במלון חדר נגיש לכסא גלגלים
בעיה בהזמנה
מס. הזמנה 426-03 259375 לא קיבלתי לדוא"ל כרטיסי טיסה שובר למלון. נא לשלוח לי. תודה
בקשה להחזר כספי
עבר 90 ימים ולא החזרתם לי את הכסף מה עושים ????
בעיה בהזמנה
שלום רב הולידי פינדר עשיתי הזמנה לאלבניה טיסה + מלון + הסדר נסיעות. קיבלתי מייל לשינוי בטיסות טרם קיבלתי את הכרטיסים. וגם עידכון על הודעה לנהג שאמור לאסוף אותנו. הודה על הטיפול המהיר.
בקשה להחזר כספי
הי, אני ממתין יותר מידי זמן לזיכוי אתם מבטיחים ולא מקיימים כרגיל צרו קשר דחוף רק דרך תביעה ופיצוי אפשר יהיה להתנהל מולכם ?
בקשה להחזר כספי
היי , כבר שלחתי לכם מס פעמים פניות ואתם לא חוזרים אליי! אני רוצה לקבל החזר כספי ולא שובר !! אתם הבאתם לי שובר ואני לא מעוניין! אני רוצה החזר כספי!! אני מתחנן שמישהו יחזור אליי כבר !! מספר הזמנה - 426-02-253323 תאריך יציאה - 29.04.25 חופשה לדובאי שמישהו יחזור אליי כבר אני מתחנן !! [הוסתר]
בעיה בהזמנה
אני ממש מאוכזב עשו לנו פאדיחה עם הזמנה סגרנו 3 משפחות בבקשה דחוף לחזור אלי טלפונים מנהל בשירות מתייחסים לא יפה
בקשה להחזר כספי
אני רוצה להזמין טיסה בסוף חודש אפריל השאלה היא אם המלחמה תתחדש ונתבג יסגר והטיסה תתבטל אני אקבל החזר כספי מלא?
בקשה להחזר כספי
לכבוד שירות הלקוחות של חברת הולידיי פיינדר, בהתייחס להזמנה מספר 425-12-244697, ברצוני להודיע כי הטיסה בוטלה עקב המצב הביטוחי. עד כה לא קיבלתי זיכוי עבור הכרטיס. אשמח לעדכון בנושא בהקדם האפשרי. תודה מראש, שי שורני
בעיה בהזמנה
דחוף!!!!! שלחתי לכם כבר טופס שהטיסה שלי בוטלה, אבל לא קיבלתי עדיין תשובה למרות שהיא עוד שלושה ימים וגם ההזמנה במלון.
בקשה להחזר כספי
שלום, שמי אורי. הזמנתי דרככם חבילת נופש לרודוס כטיול לפני הגיוס בין התאריכים 22/6/25- 25/6/25. מספר ההזמנה הוא: 425-06-204663. שמות הנוסעות: adi Perez , Ori webber zvik הנסיעה בוטלה בעקבות המערכה מול איראן, ובתמורה קיבלתי שובר (קוד : bpc204663-82). מכיוון שאני לוחמת בשירות צבאי של לפחות שנתיים ושמונה חודשים, לא אוכל להשתמש בשובר. אני מבקשת להמיר את השובר בהחזר כספי מלא.
בקשה להחזר כספי
לכבוד שרות הלקוחות holidayfinder שלום רב, להזמנה מספר 426-02-254457 על שם MORDECHAI SEGAL הופעל שרות FLEX שמספרו 1876381 הוגשה בקשה לקבלת החזר כספי. אודה להחזר כספי לכרטיס האשראי שחויב. בברכה, מוטי סגל [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
לכבוד חברת הולידיי פינדר שלום רב בהמשך להזמנה שביצעתי דרככם (42602258509) לחופשה לבודפשט אשר בוטלה עקב המצב הביטחוני,אבקש להסדיר את החזר התשלום ששולם במלואו עבור ההזמנה. אבקש להבהיר כי אינני מעוניינת בזיכוי או בשמירת הסכום לחופשה עתידית אלה בהחזר כספי מלא בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה. לאור נסיבות הביטול שאינן תלויות בי, ולאור חובתכם כספק שירות, אבקש שההחזר יבוצע בהקדם וללא עיכובים מיותרים.אשמח לקבל אישור בכתב על ביצוע ההחזר ולוחות הזמנים הצפויים. תודה ורד לובראני מספר הזמנה - 42602258509
פנייה בנושא שירות
האם ניתן לשלם עבור חופשה בהעברה בנקאית?
בקשה להחזר כספי
שלום, יש לנו 3 הזמנות שנירכשו דרככם,טסות+מלונות. 1. 24.3.2026-בטומי-נא לבטל את כל הדיל שנירכש אצלכם טיסות+מלון ולדאוג להחזר. 2.2.6.2026-קורפו-להשאיר. 3. 25.7.2026-רומא-שיניתם את מועדי הטיסות.נא לבטל את כל הדיל טיסות+מלון,נא לדאוג לזיכוי בהתאם. בברכה, ירון איסקוב [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום, אבקש לדעת מה קורה מבחינת ההחזר הכספי כאשר אני מבטל הזמנה ביום שבו ביצעתי אותה. תודה, עידן טויל.
פנייה בנושא שירות
אישתי ובנותי קנו חופשה בפראג דרככם ובגלל המצב אין אפשרות לחזור לארץ מה עליהם לעשות?
בקשה לפיצוי
שלום, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לחופשה ששולמה עבורי לטביליסי, מתאריך 3 במרץ 2026 ועד 7 במרץ 2026. לאור המצב הביטחוני הנוכחי, נראה שאין אפשרות למימוש החופשה בתאריכים אלה. אשמח לדעת אילו אפשרויות פיצוי קיימות, ובמיוחד לגבי אפשרות לתיאום מועד חלופי. תודה מראש על העזרה, נסים בלי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני מקווה שאתם בטוב בימים המורכבים האלו. ברצוני לברר לגבי הזמנה שביצענו וביקשנו לבטל. הבקשה לביטול נעשתה ביום שבו החלה המלחמה עם איראן . אשמח אם תוכלו לבדוק עבורי את סטטוס ההזמנה, לוודא שהביטול אכן נקלט במערכת, ולהסביר מדוע לא התקבל מייל אישור עד כה. אודה מאוד לעזרתכם ולבדיקה בנושא, וכמובן מבינה את העומס והמצב החריג . תודה רבה מראש, 426-01-252080 מספר הזמנה
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מעוניינת לתאם חופשה לוינה לסוף יוני למשך 10 ימים. בעבר ראיתי שאפשרות כזו הייתה זמינה, אך כעת ניתן להזמין רק ל-3 עד 4 ימים. מהי הסיבה לכך? האם האפשרות לחופשה של 10 ימים תיפתח שוב, ואם כן, מתי? תודה, דבורה
בקשה להחזר כספי
שלום ביטלתי 2 הזמנות באוקטובר 2025 וטרם קיבלתי החזר כספי למה ? שלומי אברהם
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בוקר טוב, בשבוע הבא יש לי שתי הזמנות לאבו דאבי עבור כל המשפחה. אני מעוניינת להוסיף ביטוח להזמנות ולברר מהי המדיניות במקרה של הסלמה במצב. אודה לכם אם תוכלו לחזור אליי בטלפון: [הוסתר]. תודה ויום טוב, רבקה מזרחי.
בעיה בהזמנה
הזמנה מס 42511240298 אבקש לבטל את החופשה שהזמנתי היות ולצערי אשתי חלתה בסרטן אבקש לשוחח עם נציג טלפוני בהקדם תודה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בחיים שלי לא נתקלתי בשירות כזה גרוע מעל יומיים שאני מנסה ליצור איתכם קשר לעשות הזמנה ואף אחד לא חוזר , הודעות בווצאפ מיילים אני דורשת שמישהו יחזור אליי לעדכן אותי אם בוצע חיוב של ההזמנה לא הגיוני שאני צריכה לרדוף אחריכם בשביל לשלם לכם כסף ועוד סכום כזה גדול זאת ממש חוצפה בעיניי יש לכם שעות פעילות ואתם צריכים לעמוד בהם זה כבר המייל השני אחרי שבשירות לקוחות בווצאפ לא ענו לי
בקשה להחזר כספי
זיכוי בגין הזמנה על שם מיטל מקורי חלפו למעלה מ-90 יום ממועד אישור הזיכוי עבור ההזמנה שבוצעה על שם מיטל מקורי, וההחזר הכספי טרם התקבל. אשמח לקבל עדכון ברור בנוגע למועד ביצוע ההחזר, וכן לוודא כי הזיכוי יועבר בהקדם האפשרי. מדובר בעיכוב משמעותי, ואני מצפה להסדרת העניין במהירות. ככל שלא תתקבל התייחסות או שהזיכוי לא יועבר בזמן הקרוב, אשקול את המשך הטיפול בנושא באמצעים העומדים לרשותי. אשמח לסיים את העניין במהירות ובאופן ענייני. בברכה, עמית פורת
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מבקשת לוודא שביצעתי צ'ק-אין בהצלחה ושכל הפרטים תקינים. תודה, נירה גיגי
בקשה להחזר כספי
היי אני רוצה להזמין טיסה ומלון לבלינסי ליום חמישי עם קוד זיכוי מהזמנה קודמת שהטיסה בוטלה. רושם שהקוד שגוי ולפנות לשירות לקחות אנא חיזרו אלי בהקדם תודה
בעיה בהזמנה
סגרתי אתמול חופשה לאחר חצי שעה לפני אישור הזמנה ניסיתי לבטל אותה עקב אילוצי עבודה. נציגה לא מוכנה לבטל ורוצה תשלום על ביטול של 10% מבקש מנהל שיחזור אלי עכשיו.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, שמי ניב, אני בן 27 ומחפש עבודה. אני מעוניין להצטרף לצוות שלכם כנציג שירות לקוחות. בברכה, ניב הורוביץ
בעיה בהזמנה
עד היום טרם החזרתם את התשלום המוסכם על ביטול החופשה לסופיה מספר הזמנה 423-09-112340,מתאריך 30/10/2023. עפ"י תנאי הביטול העבירו $679 לחשבוני. זו התראה לפני פניה לטיפול משפטי. מצ"ב עותק מההזמנה שבוטלה זאב לייבמן.
בעיה בהזמנה
היי יש לי הזמנה האם יש אפשרות להוסיף ילדים
פנייה בנושא שירות
שלום רב, הגענו למלון וקיבלנו חדר שונה מזה שהוזמן. אשמח לטיפולכם המהיר בנושא. אני זמינה ליצירת קשר רק דרך הווטסאפ. תודה רבה, מאיה דגן
ביטול עסקה
שלום, אני מעוניין להזמין חבילת נופש לחו"ל. האם ניתן לבטל את ההזמנה מכל סיבה שהיא ולקבל החזר מלא גם יום לפני הטיסה?
בעיה בהזמנה
איך אני מבצעת צ'ק אין באתר של אל על לא היה ניתן רשם לי לפנות לחברה הזמנה מס 425-10-229660
בקשה להחזר כספי
יש לי זיכוי כתוצאה מביטול חופשה בעקבות המלחמה. סכום השובר: 1309 $ תוקף עד תאריך: 21-06-2027 לצערי אני לא מצליח לנצל אותו ולא רואה מתי זה יקרה. מבקש לדעת איך אני יכול לקבל זיכוי כספי כנגד השובר. תודה רבה
פנייה בנושא שירות
שלום, אשמח לדעת מהו מספר התשלומים בו לא משלמים תשלום נוסף על הפריסה. פרסתי ל12 תשלומים ואני אמורה לשלם 195 דולרים נוספים. רציתי לבדוק אפשרות לפריסה אחרת.
בעיה בהזמנה
הזמנתי דרככם טיסה ומלון לוינה מה-30 בנוב' עד 5 בדצמבר. קוד אישור חברת תעופה FNHD3A נכנסתי לעשות CHECK IN בסוף התהליך לא קבלתי כרטיס עליה למטוס. קבלתי הודעה שאומרת שעלי לגשת לדלפק WIZZ AIR בשדה. התקשרתי לחברה ונאמר לי שמספר הטלפון שלי וגם המייל שלי לא תואם את ההזמנה. אמרו לי לפנות אליכם לשנות את הפרטים בהתאם.
ביטול עסקה
אנא ציינו לי פרטי מייל שלכם למספר טלפון לא רוצה לבטל את ההזמנה!!!
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה מספר 425-11-236767, ולא ציינתי את כתובת האימייל שלי. לכן אין לי דרך לתקשר אתכם. אני מעוניינת לעדכן את כתובת האימייל שלי ושל בעלי, מכיוון שההזמנה נועדה עבורו. תודה, עדינה זוהר. נייד [הוסתר]
בעיה בהזמנה
בוטלה הזמנה מס' 425-07-209977 , בתאריך 12/07/2025 עברו שלושה וחצי חודשים , בכל הפניות אותה תשובה טכנית ...ידוע, זה מטופל.. אבל באמת שאין כל מענה אמיתי פניתי כבר 4 פעמים בעבר ראו פניה זו כאחרונה לפני תביעה משפטית בנושא - אי עמידה בחוק הגנת הצרכן , כאשר אתם גם לא עומדים בתקנון החברה שאתם מפרסמים. מבחינתי אם תוך שבוע מהיום לא אקבל החזר תוגש תביעה משפטית מצפה לתשובתכם
בקשה להחזר כספי
שירות לקוחות לא זמין , אין עם מי לדבר , רק במייל עם תשובה שחוזרת על עצמה אבל שום התקדמות. כבר מעל 3 חודשים אין החזר כספי , בושה. אמליץ לכל מי שאני מכיר להתרחק מכם . פרסומות גדולות שירות קטן מאד . כנראה שרק שיימינג ברשתות וערוב תקשורת יעזור
בירור סטטוס טיפול
425-03-188950 מספר הזמנה שבוטלה בשירות פלקס ובקשת שירות לביטול מספר 1558824 אנא מכם החזירו לנו תשובה מה קורה מה הסטטוס של ההחזר? אין לנו מענה מכם, אין טלפון או מענה אנושי, ביינתים ברשת רצות כתבות על אנשים שנפגעו כלכלית מכם ופוסטים בנושא כל הזמן צצים. אנא מכם צרו קשר
פנייה בנושא שירות
שלום רב, מספרי הזמנות: 425-09-226331 , 425-09-226329 , 425-09-226330, יש לנו בלאגן גדול ואמיתי , אנחנו חייבים להזיז את הדיל ליום אחד אחורה ל -02-11-25 עד לתאריך ה-5-11-25 או להזיז בשבוע אחד קדימה ל-10/11/25. אני מאמין שאין בעיה מכיוון שהמלון הוא אותו מלון והטיסות הן אותן טיסות. אנחנו ממש מתחננים לעזרה. אילן
פנייה בנושא שירות
יש טעות באות של השם בכרטיס טיסה , אשמח שתחזרו אלי כמה שיותר מהר תודה מראש
בקשה להחזר כספי
שלום אני כבר מעל חודש רודפת אחרי שינוי דיל בגלל שחברת תעופה ביטלה לי את טיסה שאמורה להיום ביום שישי הזה דיברתי אם כך הרבה נציגים והסברתי לכם שאני לא רוצה שובר דיברתי לפני שבועה אם אליס וביקשתי לשנות יעד בלי שובר שלחתי לה שאני מעוניינת לשנות לבטומי ושלחתי לה 3 בתי מלון ומאז לצערי אין תגובה ממכם לא בווטצפ לא במייל ולא באינסטגרם שרות על הפנים וזה לא פעם ראשונה שאני מזמינה דרככם יותר אין לי שום כוונה להתעסק איתם אם אני לא יראה החזר כספי אני פונה בכול מיני ערוצי תקשורת גם לצינור ועוד ערוצי תקשורת ממש שירות על הפנים פשוט לקחתם כסף ואתם לא מתייחסים ללקוחות שלכם
עוד על הולידיי פיינדר
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר