דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מהולידיי פיינדר? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• שירות לקוחותלפני 4 ימים

  1.6.26 היגעת לבטומי למלון Skyline City Hotel Batumi בכתובת 8 Angisa St לקבל את

  1.6.26 היגעת לבטומי למלון Skyline City Hotel Batumi בכתובת 8 Angisa St לקבל את החדר שהזמנתי ונמסר לי מהמלון ששם המלון שונה ל hotel sonata bar והזמנה שלי לא קיימת ואין מה לעשות נאלצתי לקחת מלון על חשבוני במקום אחר מספר הזמנה 426-05-268729 קוד אישור מלון 10C78M לטיפוכם נא ליצור איתי קשר כמה שיותר מהר אני בלי כסף נמצא בבטומי בגלל המלון הנוסף שלקחתי

• שירות לקוחותלפני 28 ימים

  שירות לקוחות

  הבעיה: ביצענו הזמנה בשעה 13 וחצי בערך לבודפסט בתאריך 15.5 נדרשנו להזין סיסמא מחברת האשראי הזנו האתר שלכם נתקע ונסגר. מאז לא קיבלנון שום ממיל מכם, לא מספר הזמנה וכלום. באתר מופיע שאין הזמנה. התשלום בוצע ואושר כבר על ידי ישרכארט. מצורף הדף האחרון ואישור חברת האשראי הפתרון המבוקש: מענה מיידי לאישור ההזמנה וקבלת כרטיסים וכל מה שנדרש

• חוסר תגובהלפני חודש (1)

  חוסר תגובה

  הבעיה: גם הטעו אותנו בהזמנה ורשמו שהטיסה היא של אל על ככה שהיינו רגועים לגבי שעות הטיסה ובסוף מתברר שזו חברת בת של אל על , אז זה ממש לא תקין ולא בא בחשבון . ודבר שני אנחנו מחכים לכרטיסי טיסה לטיסה שהיא עוד 7 שעות ואין מענה בוואטסאפ, אני רוצה נציג בשיחת טלפון כדי לקדם את העניינים ולפתור את הבעיה כמה שיותר מהר . הפתרון המבוקש: מענה מהיר של נציג וטיפול בעניין הטיסה, אני ממש לא רציתי טיסת צ׳ארטר. ואני לא מוכן לקבל עוד שינוי בשעות . זה מאוד קל לרשום אל על ולגרום לנו לסגור את זה בכזאת קלות ועכשיו אין שום מענה.

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  שירות לקוחות

  הבעיה: אחרי כמה ימים שבהם בקשנו לקבל חדר ומקלחת נגישים לכסא גלגלים במלון שרתון באטומי בתאריכים 7-12.6 ואחרי שנציגת השירות שלכם, דריה, טירטרה אותנו לספק צילומים וקישורים מההזמנה (ללא שלב התשלום) קיבלנו הבוקר תשובה קצרה ולקונית לפיה אחרי בדיקה אין חדרים פנויים במלון הנ״ל. 1. מבדיקה שעשינו באתר המלון, יש חדרים נגישים במלון בתאריכים שביקשנו. 2. האם זה לא מתבקש שגם אם לא מצאה חדר בשרתון, תתכבד הגב׳ דריה ותציע אלטרנטיבה של מלונות דומים אחרים בבאטומי באותם תאריכים?? הפתרון המבוקש: 1. שמישהו בהנהלה יטפל בכוח האדם הירוד שאתם משבצים בשירות הלקוחות שלכם. 2. שתתעשתו ותספקו לנו חדר נגיש בשרתון באטומי בתאריכים 7-12.6 או במלון 5 כוכבים אחר

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  שירות לקוחות

  הבעיה: ביקשתי החזר לפני כמעט חצי שנה ולא קיבלתי! ואתם לא עושים לפניה שלי! מספר פניה: 1888399 הפתרון המבוקש: שתענו לי למה עדיין לא קיבלתי את הכסף שלי! השירות שלכם מביך. שמישהו ייצור איתי קשר, בן אדם אמיתי. לא הבוט המיותר שלכם בוואצאפ.

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  שירות לקוחות

  הבעיה: אני וחבר המרותק לכסא גלגלים רצינו להזמין דרככם חדר ל 5 ימים במלון שרתון באטומי בתחילת יוני. הבעיה היא אי אפשר לסמן בהזמנה שלכם שנחוץ לנו חדר נגיש לכסא גלגלים, כולל חדר שירותים עם shower roll in. הפתרון המבוקש: מענה מנציג בבקשה, איך לוודא שנקבל במלון חדר נגיש לכסא גלגלים

• חוסר תגובהלפני חודש (1)

  חוסר תגובה

  הבעיה: שלום, הזמנתי דרככם טיסה + מלון. פרטי ההזמנה: - מספר הזמנה: 426-02-258631 - מועד טיסה שבוטלה: 2/5 קיבלנו הודעה מחברת ארקיע שהטיסה שלנו בתאריך 2/5 מתבטלת. מכם, הולידיי פיינדר, לא קיבלנו עד כה שום עדכון – לא בטלפון ולא במייל. פניתי אליכם גם בוואטסאפ וגם במייל וביקשתי הצעה לחלופה לטיסה/חבילה, אך עד עכשיו לא קיבלתי שום התייחסות או מענה. אשמח לעדכון מה סטטוס הטיפול בהזמנה ומה האפשרויות החלופיות שעומדות לרשותנו בעקבות ביטול הטיסה. הפתרון המבוקש: אבקש שיחה דחופה עם נציג אנושי שיסביר מה האפשרויות שלנו בעקבות ביטול הטיסה, ויציע לנו פתרון חלופי מתאים להזמנה מספר 426-02-258631.

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  שירות לקוחות

  הבעיה: אני וחבר המרותק לכסא גלגלים רצינו להזמין דרככם חדר ל 5 ימים במלון שרתון באטומי בתחילת יוני. הבעיה היא אי אפשר לסמן בהזמנה שלכם שנחוץ לנו חדר נגיש לכסא גלגלים, כולל חדר שירותים עם shower roll in. הפתרון המבוקש: מענה מנציג בבקשה, איך לוודא שנקבל במלון חדר נגיש לכסא גלגלים

• כללילפני חודש (1)

  בעיה בהזמנה

  מס. הזמנה 426-03 259375 לא קיבלתי לדוא"ל כרטיסי טיסה שובר למלון. נא לשלוח לי. תודה

• כללילפני חודש (1)

  בקשה להחזר כספי

  עבר 90 ימים ולא החזרתם לי את הכסף מה עושים ????