מבוסס על 29 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, אשמח לדעת מהו מספר התשלומים בו לא משלמים תשלום נוסף על הפריסה. פרסתי ל12 תשלומים ואני אמורה לשלם 195 דולרים נוספים. רציתי לבדוק אפשרות לפריסה אחרת.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| מוקי חזן | אישתי ובנותי קנו חופשה בפראג דרככם ובגלל המצב אין אפשרות לחזור לארץ מה עליהם לעשות? | 04/03/2026 בשעה 14:15 |
| נסים בלי | שלום, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לחופשה ששולמה עבורי לטביליסי, מתאריך 3 במרץ 2026 ועד 7 במרץ 2026. לאור המצב הביטחוני הנוכחי, נראה שאין אפשרות למימוש החופשה בתאריכים אלה. אשמח לדעת אילו אפשרויות פיצוי קיימות, ובמיוחד לגבי אפשרות לתיאום מועד חלופי. תודה מראש על העזרה, נסים בלי | 01/03/2026 בשעה 11:52 |
| מיכל רביב | שלום רב, אני מקווה שאתם בטוב בימים המורכבים האלו. ברצוני לברר לגבי הזמנה שביצענו וביקשנו לבטל. הבקשה לביטול נעשתה ביום שבו החלה המלחמה עם איראן . אשמח אם תוכלו לבדוק עבורי את סטטוס ההזמנה, לוודא שהביטול אכן נקלט במערכת, ולהסביר מדוע לא התקבל מייל אישור עד כה. אודה מאוד לעזרתכם ולבדיקה בנושא, וכמובן מבינה את העומס והמצב החריג . תודה רבה מראש, 426-01-252080 מספר הזמנה | 01/03/2026 בשעה 11:23 |
| דבורה | שלום, אני מעוניינת לתאם חופשה לוינה לסוף יוני למשך 10 ימים. בעבר ראיתי שאפשרות כזו הייתה זמינה, אך כעת ניתן להזמין רק ל-3 עד 4 ימים. מהי הסיבה לכך? האם האפשרות לחופשה של 10 ימים תיפתח שוב, ואם כן, מתי? תודה, דבורה | 22/02/2026 בשעה 14:46 |
| שלומי אברהם | שלום ביטלתי 2 הזמנות באוקטובר 2025 וטרם קיבלתי החזר כספי למה ? שלומי אברהם | 19/02/2026 בשעה 11:20 |
| רבקה מזרחי | בוקר טוב, בשבוע הבא יש לי שתי הזמנות לאבו דאבי עבור כל המשפחה. אני מעוניינת להוסיף ביטוח להזמנות ולברר מהי המדיניות במקרה של הסלמה במצב. אודה לכם אם תוכלו לחזור אליי בטלפון: [טלפון צונזר]. תודה ויום טוב, רבקה מזרחי. | 18/02/2026 בשעה 08:49 |
| בניסטי פטריק | הזמנה מס 42511240298 אבקש לבטל את החופשה שהזמנתי היות ולצערי אשתי חלתה בסרטן אבקש לשוחח עם נציג טלפוני בהקדם תודה | 12/02/2026 בשעה 10:08 |
| סיון אילוז | בחיים שלי לא נתקלתי בשירות כזה גרוע מעל יומיים שאני מנסה ליצור איתכם קשר לעשות הזמנה ואף אחד לא חוזר , הודעות בווצאפ מיילים אני דורשת שמישהו יחזור אליי לעדכן אותי אם בוצע חיוב של ההזמנה לא הגיוני שאני צריכה לרדוף אחריכם בשביל לשלם לכם כסף ועוד סכום כזה גדול זאת ממש חוצפה בעיניי יש לכם שעות פעילות ואתם צריכים לעמוד בהם זה כבר המייל השני אחרי שבשירות לקוחות בווצאפ לא ענו לי | 12/02/2026 בשעה 09:51 |
| עמית פורת | זיכוי בגין הזמנה על שם מיטל מקורי חלפו למעלה מ-90 יום ממועד אישור הזיכוי עבור ההזמנה שבוצעה על שם מיטל מקורי, וההחזר הכספי טרם התקבל. אשמח לקבל עדכון ברור בנוגע למועד ביצוע ההחזר, וכן לוודא כי הזיכוי יועבר בהקדם האפשרי. מדובר בעיכוב משמעותי, ואני מצפה להסדרת העניין במהירות. ככל שלא תתקבל התייחסות או שהזיכוי לא יועבר בזמן הקרוב, אשקול את המשך הטיפול בנושא באמצעים העומדים לרשותי. אשמח לסיים את העניין במהירות ובאופן ענייני. בברכה, עמית פורת | 11/02/2026 בשעה 20:18 |
| נירה גיגי | שלום, אני מבקשת לוודא שביצעתי צ'ק-אין בהצלחה ושכל הפרטים תקינים. תודה, נירה גיגי | 28/01/2026 בשעה 06:39 |
| שירלי | היי אני רוצה להזמין טיסה ומלון לבלינסי ליום חמישי עם קוד זיכוי מהזמנה קודמת שהטיסה בוטלה. רושם שהקוד שגוי ולפנות לשירות לקחות אנא חיזרו אלי בהקדם תודה | 27/01/2026 בשעה 11:14 |
| ניר שעיה | סגרתי אתמול חופשה לאחר חצי שעה לפני אישור הזמנה ניסיתי לבטל אותה עקב אילוצי עבודה. נציגה לא מוכנה לבטל ורוצה תשלום על ביטול של 10% מבקש מנהל שיחזור אלי עכשיו. | 27/01/2026 בשעה 10:59 |
| ניב הורוביץ | שלום, שמי ניב, אני בן 27 ומחפש עבודה. אני מעוניין להצטרף לצוות שלכם כנציג שירות לקוחות. בברכה, ניב הורוביץ | 26/01/2026 בשעה 22:07 |
| זאב לייבמן | עד היום טרם החזרתם את התשלום המוסכם על ביטול החופשה לסופיה מספר הזמנה 423-09-112340,מתאריך 30/10/2023. עפ"י תנאי הביטול העבירו $679 לחשבוני. זו התראה לפני פניה לטיפול משפטי. מצ"ב עותק מההזמנה שבוטלה זאב לייבמן. | 21/01/2026 בשעה 14:47 |
| עינת | היי יש לי הזמנה האם יש אפשרות להוסיף ילדים | 20/01/2026 בשעה 10:03 |
| מאיה דגן | שלום רב, הגענו למלון וקיבלנו חדר שונה מזה שהוזמן. אשמח לטיפולכם המהיר בנושא. אני זמינה ליצירת קשר רק דרך הווטסאפ. תודה רבה, מאיה דגן | 15/01/2026 בשעה 15:58 |
| רביב פלג | שלום, אני מעוניין להזמין חבילת נופש לחו"ל. האם ניתן לבטל את ההזמנה מכל סיבה שהיא ולקבל החזר מלא גם יום לפני הטיסה? | 15/01/2026 בשעה 09:34 |
| גולדה דמרי | איך אני מבצעת צ'ק אין באתר של אל על לא היה ניתן רשם לי לפנות לחברה הזמנה מס 425-10-229660 | 06/01/2026 בשעה 09:01 |
| יניב שושני | יש לי זיכוי כתוצאה מביטול חופשה בעקבות המלחמה. סכום השובר: 1309 $ תוקף עד תאריך: 21-06-2027 לצערי אני לא מצליח לנצל אותו ולא רואה מתי זה יקרה. מבקש לדעת איך אני יכול לקבל זיכוי כספי כנגד השובר. תודה רבה | 05/01/2026 בשעה 11:22 |
| קרן מיארה | שלום, אשמח לדעת מהו מספר התשלומים בו לא משלמים תשלום נוסף על הפריסה. פרסתי ל12 תשלומים ואני אמורה לשלם 195 דולרים נוספים. רציתי לבדוק אפשרות לפריסה אחרת. | 07/12/2025 בשעה 13:28 |
| ELBAZ ESTHER | הזמנתי דרככם טיסה ומלון לוינה מה-30 בנוב' עד 5 בדצמבר. קוד אישור חברת תעופה FNHD3A נכנסתי לעשות CHECK IN בסוף התהליך לא קבלתי כרטיס עליה למטוס. קבלתי הודעה שאומרת שעלי לגשת לדלפק WIZZ AIR בשדה. התקשרתי לחברה ונאמר לי שמספר הטלפון שלי וגם המייל שלי לא תואם את ההזמנה. אמרו לי לפנות אליכם לשנות את הפרטים בהתאם. | 24/11/2025 בשעה 13:53 |
| Adina Zohar | אנא ציינו לי פרטי מייל שלכם למספר טלפון לא רוצה לבטל את ההזמנה!!! | 13/11/2025 בשעה 15:17 |
| עדינה זוהר | שלום, ביצעתי הזמנה מספר 425-11-236767, ולא ציינתי את כתובת האימייל שלי. לכן אין לי דרך לתקשר אתכם. אני מעוניינת לעדכן את כתובת האימייל שלי ושל בעלי, מכיוון שההזמנה נועדה עבורו. תודה, עדינה זוהר. נייד [טלפון צונזר] | 13/11/2025 בשעה 15:11 |
| שחר כהן | בוטלה הזמנה מס' 425-07-209977 , בתאריך 12/07/2025 עברו שלושה וחצי חודשים , בכל הפניות אותה תשובה טכנית ...ידוע, זה מטופל.. אבל באמת שאין כל מענה אמיתי פניתי כבר 4 פעמים בעבר ראו פניה זו כאחרונה לפני תביעה משפטית בנושא - אי עמידה בחוק הגנת הצרכן , כאשר אתם גם לא עומדים בתקנון החברה שאתם מפרסמים. מבחינתי אם תוך שבוע מהיום לא אקבל החזר תוגש תביעה משפטית מצפה לתשובתכם | 29/10/2025 בשעה 09:01 |
| שחר כהן | שירות לקוחות לא זמין , אין עם מי לדבר , רק במייל עם תשובה שחוזרת על עצמה אבל שום התקדמות. כבר מעל 3 חודשים אין החזר כספי , בושה. אמליץ לכל מי שאני מכיר להתרחק מכם . פרסומות גדולות שירות קטן מאד . כנראה שרק שיימינג ברשתות וערוב תקשורת יעזור | 20/10/2025 בשעה 15:12 |
| אייל לייבה | 425-03-188950 מספר הזמנה שבוטלה בשירות פלקס ובקשת שירות לביטול מספר 1558824 אנא מכם החזירו לנו תשובה מה קורה מה הסטטוס של ההחזר? אין לנו מענה מכם, אין טלפון או מענה אנושי, ביינתים ברשת רצות כתבות על אנשים שנפגעו כלכלית מכם ופוסטים בנושא כל הזמן צצים. אנא מכם צרו קשר | 16/10/2025 בשעה 10:25 |
| אילן שמש | שלום רב, מספרי הזמנות: 425-09-226331 , 425-09-226329 , 425-09-226330, יש לנו בלאגן גדול ואמיתי , אנחנו חייבים להזיז את הדיל ליום אחד אחורה ל -02-11-25 עד לתאריך ה-5-11-25 או להזיז בשבוע אחד קדימה ל-10/11/25. אני מאמין שאין בעיה מכיוון שהמלון הוא אותו מלון והטיסות הן אותן טיסות. אנחנו ממש מתחננים לעזרה. אילן | 28/09/2025 בשעה 11:07 |
| לודה | יש טעות באות של השם בכרטיס טיסה , אשמח שתחזרו אלי כמה שיותר מהר תודה מראש | 11/09/2025 בשעה 23:07 |
| יוליה גנטמן | שלום אני כבר מעל חודש רודפת אחרי שינוי דיל בגלל שחברת תעופה ביטלה לי את טיסה שאמורה להיום ביום שישי הזה דיברתי אם כך הרבה נציגים והסברתי לכם שאני לא רוצה שובר דיברתי לפני שבועה אם אליס וביקשתי לשנות יעד בלי שובר שלחתי לה שאני מעוניינת לשנות לבטומי ושלחתי לה 3 בתי מלון ומאז לצערי אין תגובה ממכם לא בווטצפ לא במייל ולא באינסטגרם שרות על הפנים וזה לא פעם ראשונה שאני מזמינה דרככם יותר אין לי שום כוונה להתעסק איתם אם אני לא יראה החזר כספי אני פונה בכול מיני ערוצי תקשורת גם לצינור ועוד ערוצי תקשורת ממש שירות על הפנים פשוט לקחתם כסף ואתם לא מתייחסים ללקוחות שלכם | 14/07/2025 בשעה 16:20 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
