ביקורות ודירוגים על הולידיי פיינדר
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של הולידיי פיינדר. נכון להיום נאספו 2 דירוגים, בציון ממוצע 3.0 מתוך 5 (סביר). לפי הנתונים שלנו הולידיי פיינדר משיבה לכ-58% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 4 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של הולידיי פיינדר
דרגו את הולידיי פיינדר
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מהולידיי פיינדר? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של הולידיי פיינדר
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך הולידיי פיינדר מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 19.10.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי הולידיי פיינדר
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- כועס18%
- רגוע36%
- מתוסכל41%
- מיואש2%
- מרוצה2%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- מדיניות ביטול75%
- שירות FLEX50%
- מידע על הזמנה50%
- מדיניות ביטולים25%
- מסמכי נסיעה25%
- זמני מענה25%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום, שמי [הוסתר], אני בן 27 ומחפש עבודה. אני מעוניין להצטרף לצוות שלכם כנציג שירות לקוחות. בברכה, [הוסתר]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על הולידיי פיינדר
- עומר
הזמנתי דרכם חופשה קצרה בפראג. החיפוש באתר היה מאוד נוח כי הוא ריכז לי טיסה ומלון יחד, הכל עבר חלק בלי שום תקלות בדרך, והמחיר יצא ממש משתלם ביחס לאתרים אחרים
- אלחנן
לא להתקרב לחברה הזאת!! גובים מחירים גבוהים ולא נותנים שום שירות , ברגע שיצוצו בעיות הם פשוט מביאים אחריות מעצמם- לא לוקחים אחריות על הטיסות ועל המלונות- רק לוקחים כסף. פשוט לא להתקרב!
תלונות לקוחות על הולידיי פיינדר(56)
- שירות לקוחות
ביצעתי הזמנה ב-28.7 ואני חייבת לשתף דווקא על חוויה טובה! היה לי בעיה עם הזמנה ו
ביצעתי הזמנה ב-28.7 ואני חייבת לשתף דווקא על חוויה טובה! היה לי בעיה עם הזמנה וכמה הערות למלונות השירות לקוחות היה זמין ענה מהר עזר לי לטפל בכל הבעיות בצורה נעימה ומהירה חוץ מזה החופשה הייתה מדהימה וכל תהליך הזמנה הייתה מהירה ונוחה
- אחר
עשיתי הזמנה חודש לפני הטיסה ואחרי שבוע גילתי שיש בעיה בשמות משפחה של הנוסעים צ
עשיתי הזמנה חודש לפני הטיסה ואחרי שבוע גילתי שיש בעיה בשמות משפחה של הנוסעים צריך היה לשלם 120 דולר עבור שניים, שילמתי ושינו רק באחד ומאז ארבע ימים לא עונים לשום דבר והטיסה בעוד כיומיים
- החזר כספי
הזמנו חופשה לפני שלושה חודשים ,עדיין לא קיבלתי את התשלום מספר הזמנה 426-01-249
הזמנו חופשה לפני שלושה חודשים ,עדיין לא קיבלתי את התשלום מספר הזמנה 426-01-249828 הובטח כי הכסף יכנס לחשבון כבר לפני מעל חודש ,מבקשת לקבל את הכסף לחשבון במידי
- מדיניות ביטול
מדוע לא קיבלתי עדיין זיכוי
מדוע לא קיבלתי עדיין זיכוי
- שירות לקוחות
1.6.26 היגעת לבטומי למלון Skyline City Hotel Batumi בכתובת 8 Angisa St לקבל את
1.6.26 היגעת לבטומי למלון Skyline City Hotel Batumi בכתובת 8 Angisa St לקבל את החדר שהזמנתי ונמסר לי מהמלון ששם המלון שונה ל hotel sonata bar והזמנה שלי לא קיימת ואין מה לעשות נאלצתי לקחת מלון על חשבוני במקום אחר מספר הזמנה 426-05-268729 קוד אישור מלון 10C78M לטיפוכם נא ליצור איתי קשר כמה שיותר מהר אני בלי כסף נמצא בבטומי בגלל המלון הנוסף שלקחתי
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: ביצענו הזמנה בשעה 13 וחצי בערך לבודפסט בתאריך 15.5 נדרשנו להזין סיסמא מחברת האשראי הזנו האתר שלכם נתקע ונסגר. מאז לא קיבלנון שום ממיל מכם, לא מספר הזמנה וכלום. באתר מופיע שאין הזמנה. התשלום בוצע ואושר כבר על ידי ישרכארט. מצורף הדף האחרון ואישור חברת האשראי הפתרון המבוקש: מענה מיידי לאישור ההזמנה וקבלת כרטיסים וכל מה שנדרש
- חוסר תגובה
חוסר תגובה
הבעיה: גם הטעו אותנו בהזמנה ורשמו שהטיסה היא של אל על ככה שהיינו רגועים לגבי שעות הטיסה ובסוף מתברר שזו חברת בת של אל על , אז זה ממש לא תקין ולא בא בחשבון . ודבר שני אנחנו מחכים לכרטיסי טיסה לטיסה שהיא עוד 7 שעות ואין מענה בוואטסאפ, אני רוצה נציג בשיחת טלפון כדי לקדם את העניינים ולפתור את הבעיה כמה שיותר מהר . הפתרון המבוקש: מענה מהיר של נציג וטיפול בעניין הטיסה, אני ממש לא רציתי טיסת צ׳ארטר. ואני לא מוכן לקבל עוד שינוי בשעות . זה מאוד קל לרשום אל על ולגרום לנו לסגור את זה בכזאת קלות ועכשיו אין שום מענה.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אחרי כמה ימים שבהם בקשנו לקבל חדר ומקלחת נגישים לכסא גלגלים במלון שרתון באטומי בתאריכים 7-12.6 ואחרי שנציגת השירות שלכם, דריה, טירטרה אותנו לספק צילומים וקישורים מההזמנה (ללא שלב התשלום) קיבלנו הבוקר תשובה קצרה ולקונית לפיה אחרי בדיקה אין חדרים פנויים במלון הנ״ל. 1. מבדיקה שעשינו באתר המלון, יש חדרים נגישים במלון בתאריכים שביקשנו. 2. האם זה לא מתבקש שגם אם לא מצאה חדר בשרתון, תתכבד הגב׳ דריה ותציע אלטרנטיבה של מלונות דומים אחרים בבאטומי באותם תאריכים?? הפתרון המבוקש: 1. שמישהו בהנהלה יטפל בכוח האדם הירוד שאתם משבצים בשירות הלקוחות שלכם. 2. שתתעשתו ותספקו לנו חדר נגיש בשרתון באטומי בתאריכים 7-12.6 או במלון 5 כוכבים אחר
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: ביקשתי החזר לפני כמעט חצי שנה ולא קיבלתי! ואתם לא עושים לפניה שלי! מספר פניה: 1888399 הפתרון המבוקש: שתענו לי למה עדיין לא קיבלתי את הכסף שלי! השירות שלכם מביך. שמישהו ייצור איתי קשר, בן אדם אמיתי. לא הבוט המיותר שלכם בוואצאפ.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אני וחבר המרותק לכסא גלגלים רצינו להזמין דרככם חדר ל 5 ימים במלון שרתון באטומי בתחילת יוני. הבעיה היא אי אפשר לסמן בהזמנה שלכם שנחוץ לנו חדר נגיש לכסא גלגלים, כולל חדר שירותים עם shower roll in. הפתרון המבוקש: מענה מנציג בבקשה, איך לוודא שנקבל במלון חדר נגיש לכסא גלגלים
שאלות ותשובות על הולידיי פיינדר
מה הדירוג של הולידיי פיינדר?
הולידיי פיינדר מדורגת 3.0 מתוך 5 (סביר), על בסיס 2 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם הולידיי פיינדר עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, הולידיי פיינדר משיבה לכ-58% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 4 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול הולידיי פיינדר?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על הולידיי פיינדר אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של הולידיי פיינדר ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.