פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של הולידיי פיינדר.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של הולידיי פיינדר בטלפון 03-763-0470 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Holiday Finder היא פלטפורמה חדשנית לנסיעות שהושקה בישראל בפברואר 2022 כחלק מ־Move Group - מה שהופך אותה לשחקן מוכר ודומיננטי בשוק ה־OTA הישראל. האתר מאפשר השוואה בזמן אמת של טיסות ומלונות, ומציג למשתמשים את השילובים המשתלמים ביותר, כך שניתן להזמין חופשה שלמה (טיסה + מלון) במקום אחד - חוסך זמן וכסף.
הייחוד של Holiday Finder טמון במערכת מתוחכמת שתוקפת מיידית את שוק הנופש, ובעיצוב שמכוון למשתמש הישראלי: ממשק קל לשימוש, שירות לקוחות בעברית לאורך כל התהליך, ובעלויות תחרותיות. האתר מופעל על ידי חברת סמארטאייר, ותחת חוק הגנת הצרכן בישראל.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 9 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, ביצעתי הזמנה מספר 425-11-236767, ולא ציינתי את כתובת האימייל שלי. לכן אין לי דרך לתקשר אתכם. אני מעוניינת לעדכן את כתובת האימייל שלי ושל בעלי, מכיוון שההזמנה נועדה עבורו. תודה, עדינה זוהר. נייד [טלפון צונזר]
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור הולידיי פיינדר.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ELBAZ ESTHER | הזמנתי דרככם טיסה ומלון לוינה מה-30 בנוב' עד 5 בדצמבר. קוד אישור חברת תעופה FNHD3A נכנסתי לעשות CHECK IN בסוף התהליך לא קבלתי כרטיס עליה למטוס. קבלתי הודעה שאומרת שעלי לגשת לדלפק WIZZ AIR בשדה. התקשרתי לחברה ונאמר לי שמספר הטלפון שלי וגם המייל שלי לא תואם את ההזמנה. אמרו לי לפנות אליכם לשנות את הפרטים בהתאם. | 24/11/2025 בשעה 13:53 |
| Adina Zohar | אנא ציינו לי פרטי מייל שלכם למספר טלפון לא רוצה לבטל את ההזמנה!!! | 13/11/2025 בשעה 15:17 |
| עדינה זוהר | שלום, ביצעתי הזמנה מספר 425-11-236767, ולא ציינתי את כתובת האימייל שלי. לכן אין לי דרך לתקשר אתכם. אני מעוניינת לעדכן את כתובת האימייל שלי ושל בעלי, מכיוון שההזמנה נועדה עבורו. תודה, עדינה זוהר. נייד [טלפון צונזר] | 13/11/2025 בשעה 15:11 |
| שחר כהן | בוטלה הזמנה מס' 425-07-209977 , בתאריך 12/07/2025 עברו שלושה וחצי חודשים , בכל הפניות אותה תשובה טכנית ...ידוע, זה מטופל.. אבל באמת שאין כל מענה אמיתי פניתי כבר 4 פעמים בעבר ראו פניה זו כאחרונה לפני תביעה משפטית בנושא - אי עמידה בחוק הגנת הצרכן , כאשר אתם גם לא עומדים בתקנון החברה שאתם מפרסמים. מבחינתי אם תוך שבוע מהיום לא אקבל החזר תוגש תביעה משפטית מצפה לתשובתכם | 29/10/2025 בשעה 09:01 |
| שחר כהן | שירות לקוחות לא זמין , אין עם מי לדבר , רק במייל עם תשובה שחוזרת על עצמה אבל שום התקדמות. כבר מעל 3 חודשים אין החזר כספי , בושה. אמליץ לכל מי שאני מכיר להתרחק מכם . פרסומות גדולות שירות קטן מאד . כנראה שרק שיימינג ברשתות וערוב תקשורת יעזור | 20/10/2025 בשעה 15:12 |
| אייל לייבה | 425-03-188950 מספר הזמנה שבוטלה בשירות פלקס ובקשת שירות לביטול מספר 1558824 אנא מכם החזירו לנו תשובה מה קורה מה הסטטוס של ההחזר? אין לנו מענה מכם, אין טלפון או מענה אנושי, ביינתים ברשת רצות כתבות על אנשים שנפגעו כלכלית מכם ופוסטים בנושא כל הזמן צצים. אנא מכם צרו קשר | 16/10/2025 בשעה 10:25 |
| אילן שמש | שלום רב, מספרי הזמנות: 425-09-226331 , 425-09-226329 , 425-09-226330, יש לנו בלאגן גדול ואמיתי , אנחנו חייבים להזיז את הדיל ליום אחד אחורה ל -02-11-25 עד לתאריך ה-5-11-25 או להזיז בשבוע אחד קדימה ל-10/11/25. אני מאמין שאין בעיה מכיוון שהמלון הוא אותו מלון והטיסות הן אותן טיסות. אנחנו ממש מתחננים לעזרה. אילן | 28/09/2025 בשעה 11:07 |
| לודה | יש טעות באות של השם בכרטיס טיסה , אשמח שתחזרו אלי כמה שיותר מהר תודה מראש | 11/09/2025 בשעה 23:07 |
| יוליה גנטמן | שלום אני כבר מעל חודש רודפת אחרי שינוי דיל בגלל שחברת תעופה ביטלה לי את טיסה שאמורה להיום ביום שישי הזה דיברתי אם כך הרבה נציגים והסברתי לכם שאני לא רוצה שובר דיברתי לפני שבועה אם אליס וביקשתי לשנות יעד בלי שובר שלחתי לה שאני מעוניינת לשנות לבטומי ושלחתי לה 3 בתי מלון ומאז לצערי אין תגובה ממכם לא בווטצפ לא במייל ולא באינסטגרם שרות על הפנים וזה לא פעם ראשונה שאני מזמינה דרככם יותר אין לי שום כוונה להתעסק איתם אם אני לא יראה החזר כספי אני פונה בכול מיני ערוצי תקשורת גם לצינור ועוד ערוצי תקשורת ממש שירות על הפנים פשוט לקחתם כסף ואתם לא מתייחסים ללקוחות שלכם | 14/07/2025 בשעה 16:20 |
הנתונים של Google Trends עבור חברת "הולידיי פיינדר (Holiday Finder)" משקפים תמונה דינמית של העניין הציבורי בחברה לאורך זמן. מהנתונים עולה כי ישנה תנודתיות ברמת העניין, עם תקופות של עליות וירידות בולטות. כך למשל, ניתן לראות כי בחודשי ספטמבר 2024 ויוני 2025 נרשמו רמות גבוהות של חיפושים, בעוד שבנובמבר 2024 וביוני 2025 ישנן ירידות משמעותיות.
מגמות מעניינות נוספות כוללות עלייה מרשימה בחיפושים במהלך אפריל ויולי 2025, ולאחר מכן ירידה חדה באמצע יוני 2025. ייתכן שהעליות בתקופות אלו קשורות לחגים, מבצעים מיוחדים או קמפיינים פרסומיים של החברה. הירידה ביוני עשויה להיות תוצאה של סיום מבצע או שינוי בעונות התיירות.
חשוב לציין שהנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של הולידיי פיינדר. ייתכן שהם הושפעו גם מאירועים חיצוניים כגון חגים או עונות תיירות פופולריות. האם שינויים אלו קשורים לשירות הלקוחות של החברה? קשה לדעת בוודאות, אך ייתכן כי חוויות לקוח חיוביות או שליליות משפיעות על מגמות החיפוש.
לסיכום, מגמות החיפוש מצביעות על עניין משתנה לאורך זמן בחברת הולידיי פיינדר, המושפע ככל הנראה מגורמים שונים. אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה, על מנת להעשיר את התמונה הכוללת ולהבין טוב יותר את הצרכים והציפיות של הלקוחות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של הולידיי פיינדר