פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של הולידיי פיינדר.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של הולידיי פיינדר בטלפון 03-763-0470 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Holiday Finder היא פלטפורמה חדשנית לנסיעות שהושקה בישראל בפברואר 2022 כחלק מ־Move Group - מה שהופך אותה לשחקן מוכר ודומיננטי בשוק ה־OTA הישראל. האתר מאפשר השוואה בזמן אמת של טיסות ומלונות, ומציג למשתמשים את השילובים המשתלמים ביותר, כך שניתן להזמין חופשה שלמה (טיסה + מלון) במקום אחד - חוסך זמן וכסף.
הייחוד של Holiday Finder טמון במערכת מתוחכמת שתוקפת מיידית את שוק הנופש, ובעיצוב שמכוון למשתמש הישראלי: ממשק קל לשימוש, שירות לקוחות בעברית לאורך כל התהליך, ובעלויות תחרותיות. האתר מופעל על ידי חברת סמארטאייר, ותחת חוק הגנת הצרכן בישראל.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 29 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, אשמח לדעת מהו מספר התשלומים בו לא משלמים תשלום נוסף על הפריסה. פרסתי ל12 תשלומים ואני אמורה לשלם 195 דולרים נוספים. רציתי לבדוק אפשרות לפריסה אחרת.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של הולידיי פיינדר בין השעות 11:00–12:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 06/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| מוקי חזן | אישתי ובנותי קנו חופשה בפראג דרככם ובגלל המצב אין אפשרות לחזור לארץ מה עליהם לעשות? | 04/03/2026 בשעה 14:15 |
| נסים בלי | שלום, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לחופשה ששולמה עבורי לטביליסי, מתאריך 3 במרץ 2026 ועד 7 במרץ 2026. לאור המצב הביטחוני הנוכחי, נראה שאין אפשרות למימוש החופשה בתאריכים אלה. אשמח לדעת אילו אפשרויות פיצוי קיימות, ובמיוחד לגבי אפשרות לתיאום מועד חלופי. תודה מראש על העזרה, נסים בלי | 01/03/2026 בשעה 11:52 |
| מיכל רביב | שלום רב, אני מקווה שאתם בטוב בימים המורכבים האלו. ברצוני לברר לגבי הזמנה שביצענו וביקשנו לבטל. הבקשה לביטול נעשתה ביום שבו החלה המלחמה עם איראן . אשמח אם תוכלו לבדוק עבורי את סטטוס ההזמנה, לוודא שהביטול אכן נקלט במערכת, ולהסביר מדוע לא התקבל מייל אישור עד כה. אודה מאוד לעזרתכם ולבדיקה בנושא, וכמובן מבינה את העומס והמצב החריג . תודה רבה מראש, 426-01-252080 מספר הזמנה | 01/03/2026 בשעה 11:23 |
| דבורה | שלום, אני מעוניינת לתאם חופשה לוינה לסוף יוני למשך 10 ימים. בעבר ראיתי שאפשרות כזו הייתה זמינה, אך כעת ניתן להזמין רק ל-3 עד 4 ימים. מהי הסיבה לכך? האם האפשרות לחופשה של 10 ימים תיפתח שוב, ואם כן, מתי? תודה, דבורה | 22/02/2026 בשעה 14:46 |
| שלומי אברהם | שלום ביטלתי 2 הזמנות באוקטובר 2025 וטרם קיבלתי החזר כספי למה ? שלומי אברהם | 19/02/2026 בשעה 11:20 |
| רבקה מזרחי | בוקר טוב, בשבוע הבא יש לי שתי הזמנות לאבו דאבי עבור כל המשפחה. אני מעוניינת להוסיף ביטוח להזמנות ולברר מהי המדיניות במקרה של הסלמה במצב. אודה לכם אם תוכלו לחזור אליי בטלפון: [טלפון צונזר]. תודה ויום טוב, רבקה מזרחי. | 18/02/2026 בשעה 08:49 |
| בניסטי פטריק | הזמנה מס 42511240298 אבקש לבטל את החופשה שהזמנתי היות ולצערי אשתי חלתה בסרטן אבקש לשוחח עם נציג טלפוני בהקדם תודה | 12/02/2026 בשעה 10:08 |
| סיון אילוז | בחיים שלי לא נתקלתי בשירות כזה גרוע מעל יומיים שאני מנסה ליצור איתכם קשר לעשות הזמנה ואף אחד לא חוזר , הודעות בווצאפ מיילים אני דורשת שמישהו יחזור אליי לעדכן אותי אם בוצע חיוב של ההזמנה לא הגיוני שאני צריכה לרדוף אחריכם בשביל לשלם לכם כסף ועוד סכום כזה גדול זאת ממש חוצפה בעיניי יש לכם שעות פעילות ואתם צריכים לעמוד בהם זה כבר המייל השני אחרי שבשירות לקוחות בווצאפ לא ענו לי | 12/02/2026 בשעה 09:51 |
| עמית פורת | זיכוי בגין הזמנה על שם מיטל מקורי חלפו למעלה מ-90 יום ממועד אישור הזיכוי עבור ההזמנה שבוצעה על שם מיטל מקורי, וההחזר הכספי טרם התקבל. אשמח לקבל עדכון ברור בנוגע למועד ביצוע ההחזר, וכן לוודא כי הזיכוי יועבר בהקדם האפשרי. מדובר בעיכוב משמעותי, ואני מצפה להסדרת העניין במהירות. ככל שלא תתקבל התייחסות או שהזיכוי לא יועבר בזמן הקרוב, אשקול את המשך הטיפול בנושא באמצעים העומדים לרשותי. אשמח לסיים את העניין במהירות ובאופן ענייני. בברכה, עמית פורת | 11/02/2026 בשעה 20:18 |
| נירה גיגי | שלום, אני מבקשת לוודא שביצעתי צ'ק-אין בהצלחה ושכל הפרטים תקינים. תודה, נירה גיגי | 28/01/2026 בשעה 06:39 |
הנתונים של Google Trends עבור חברת "הולידיי פיינדר (Holiday Finder)" משקפים תמונה דינמית של העניין הציבורי בחברה לאורך זמן. מהנתונים עולה כי ישנה תנודתיות ברמת העניין, עם תקופות של עליות וירידות בולטות. כך למשל, ניתן לראות כי בחודשי ספטמבר 2024 ויוני 2025 נרשמו רמות גבוהות של חיפושים, בעוד שבנובמבר 2024 וביוני 2025 ישנן ירידות משמעותיות.
מגמות מעניינות נוספות כוללות עלייה מרשימה בחיפושים במהלך אפריל ויולי 2025, ולאחר מכן ירידה חדה באמצע יוני 2025. ייתכן שהעליות בתקופות אלו קשורות לחגים, מבצעים מיוחדים או קמפיינים פרסומיים של החברה. הירידה ביוני עשויה להיות תוצאה של סיום מבצע או שינוי בעונות התיירות.
חשוב לציין שהנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של הולידיי פיינדר. ייתכן שהם הושפעו גם מאירועים חיצוניים כגון חגים או עונות תיירות פופולריות. האם שינויים אלו קשורים לשירות הלקוחות של החברה? קשה לדעת בוודאות, אך ייתכן כי חוויות לקוח חיוביות או שליליות משפיעות על מגמות החיפוש.
לסיכום, מגמות החיפוש מצביעות על עניין משתנה לאורך זמן בחברת הולידיי פיינדר, המושפע ככל הנראה מגורמים שונים. אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה, על מנת להעשיר את התמונה הכוללת ולהבין טוב יותר את הצרכים והציפיות של הלקוחות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של הולידיי פיינדר