הולידיי פיינדר— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:30–16:00.

• שירות לקוחותראשי

  service@holidayfinder.co.il
• נגישות

  yoramb@wearemove.io

1. SP-006869נשלח לחברה

   לפני 12 ימים

   מ. ש.·אחר

   הבעיה

   עשיתי הזמנה חודש לפני הטיסה ואחרי שבוע גילתי שיש בעיה בשמות משפחה של הנוסעים צריך היה לשלם 120 דולר עבור שניים, שילמתי ושינו רק באחד ומאז ארבע ימים לא עונים לשום דבר והטיסה בעוד כיומיים

   הפתרון המבוקש

   שיחזור בהקדם האפשרי ויסדרו את הכרטיסים

   3 הודעות בתיק
2. SP-006707נשלח לחברה

   לפני 16 ימים

   ‫. א.·פנייה כללית

   הבעיה

   היי קניתי נופש לטביליסי ב 21/8עד 24/8 וברצוני לשדר את המלון זה אפשרי?

   הפתרון המבוקש

   לשדרג

   3 הודעות בתיק
3. SP-006097נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   מ. מ.·החזר כספי

   הבעיה

   הזמנו חופשה לפני שלושה חודשים ,עדיין לא קיבלתי את התשלום מספר הזמנה 426-01-249828 הובטח כי הכסף יכנס לחשבון כבר לפני מעל חודש ,מבקשת לקבל את הכסף לחשבון במידי

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי

   3 הודעות בתיק
4. SP-004846נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   ל. א.·אחר

   הבעיה

   היי ברצוני לברר פרטים לגבי הצעה לחופשה

   הפתרון המבוקש

   אפשרות לתת מקדמה כדי לשריין ולשלם מחר

   3 הודעות בתיק
5. SP-004630נשלח לחברה

   לפני חודשיים (2)

   ה. ר.·פנייה כללית

   הבעיה

   מהבוקר מחכה למענה אושי ואם עונה משפט ויוצאת מהשיחה בתגובה שיש עומס זה ממש לא בסדר

   הפתרון המבוקש

   להוסיף להזמנה קיימת עוד אדם

   3 הודעות בתיק
6. SP-004617נשלח לחברה

   לפני חודשיים (2)

   e. k.·פנייה כללית

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם ההזמנות שביצעתי ב-3.7.26 דרך נציג בוואטסאפ. ביצעתי ארבע הזמנות, אך קיבלתי רק שלושה אישורי הזמנה למייל שלי, למרות ששילמתי על כל הארבע. בנוסף, אני מעוניינת לעדכן שאחד הנוסעים, דודו קזז, מגיע עם כלב נחיה. כבר עידכנתי שהוא עיוור, אך לא ציינתי את נוכחות הכלב. חשוב לי שהעדכון ייכלל הן בטיסה והן במלון. ההזמנה שלא קיבלתי עליה אישור היא של דודו ודינה קזז. המייל שלי הוא [הוסר].

   הפתרון המבוקש

   אבקש לקבל את אישור ההזמנה החסר עבור דודו ודינה קזז בהקדם האפשרי, וכן לעדכן את ההזמנה כך שתכלול את המידע על כלב הנחיה. אשמח לקבל את העדכון תוך 14 ימי עסקים.

   2 הודעות בתיק

• מה זה Holiday Finder ומי מפעיל אותו?

  Holiday Finder היא פלטפורמת השוואת וזימון חופשות בישראל, המאפשרת תצוגה בזמן אמת של טיסות ומלונות יחדיו-הכל במקום אחד-בלחיצת כפתור. האתר הושק בפברואר 2022 כחלק מקבוצת Move Group ומופעל על‑ידי מוב טרוול ישראל בע״מ, מספקת חווית משתמש בעברית עם שירות לקוחות מקומי.

• איך מזמינים דרכם חופשה?

  ניתן להזמין טיסות בלבד, מלונות בלבד או חבילות משולבות (טיסה + מלון), וליהנות מהשוואה בזמן אמת במחירים המשתלמים ביותר.

• איך יוצר קשר עם Holiday Finder?

  שירות הלקוחות זמין דרך טופס הפנייה באתר התמיכה, וכן באמצעות ווטסאפ בשעות הפעילות: בימים ראשון-חמישי בין 09:30-16:00. יש למלא פרטים כמו תאריך יציאה ומספר הזמנה לקבלת מענה מהיר.

• האם ניתן לפנות בדוא"ל?

  כן. ליצירת קשר או בקשות שינויים, ניתן לשלוח מייל ל-service@holidayfinder.co.il בהתאם לתנאי ההזמנה המפורטים בתנאים הכלליים.

• האם השירות ניתן בעברית?

  בוודאות. האתר מספק ממשק מלא בעברית, כולל התמיכה, הטפסים ומסמכים רלוונטיים כחוק-כולל נושא ביטולים והחזרים לפי חוק הגנת הצרכן.

• האם האתר מאובטח?

  כן. האתר משתמש בתשלום מאובטח דרך חברת Zooz, עם תעודות SSL וחסימות PCI להבטחת פרטיות ואבטחת התשלום.

• איך מבטלים או משנים הזמנה?

  ניתן לנהל את ההזמנות דרך אזור המשתמש באתר או לשלוח בקשה בכתב למייל service@holidayfinder.co.il - תוך התחייבות מענה תוך יומיים לפי תנאי הספקים וחוק הגנת הצרכן.

• אחרלפני 12 ימים

  עשיתי הזמנה חודש לפני הטיסה ואחרי שבוע גילתי שיש בעיה בשמות משפחה של הנוסעים צ

  עשיתי הזמנה חודש לפני הטיסה ואחרי שבוע גילתי שיש בעיה בשמות משפחה של הנוסעים צריך היה לשלם 120 דולר עבור שניים, שילמתי ושינו רק באחד ומאז ארבע ימים לא עונים לשום דבר והטיסה בעוד כיומיים

• החזר כספילפני חודש (1)

  הזמנו חופשה לפני שלושה חודשים ,עדיין לא קיבלתי את התשלום מספר הזמנה 426-01-249

  הזמנו חופשה לפני שלושה חודשים ,עדיין לא קיבלתי את התשלום מספר הזמנה 426-01-249828 הובטח כי הכסף יכנס לחשבון כבר לפני מעל חודש ,מבקשת לקבל את הכסף לחשבון במידי

• מדיניות ביטוללפני חודשיים (2)

  מדוע לא קיבלתי עדיין זיכוי

  מדוע לא קיבלתי עדיין זיכוי

• שירות לקוחותלפני 3 חודשים

  1.6.26 היגעת לבטומי למלון Skyline City Hotel Batumi בכתובת 8 Angisa St לקבל את

  1.6.26 היגעת לבטומי למלון Skyline City Hotel Batumi בכתובת 8 Angisa St לקבל את החדר שהזמנתי ונמסר לי מהמלון ששם המלון שונה ל hotel sonata bar והזמנה שלי לא קיימת ואין מה לעשות נאלצתי לקחת מלון על חשבוני במקום אחר מספר הזמנה 426-05-268729 קוד אישור מלון 10C78M לטיפוכם נא ליצור איתי קשר כמה שיותר מהר אני בלי כסף נמצא בבטומי בגלל המלון הנוסף שלקחתי

• קופת תל אביבשירות לקוחות קופת תל אביב
  מענה: 47%תוך 1 ש'
• קומישירות לקוחות קומי
  מענה: 2%תוך 0 ש'
• סינמה סיטישירות לקוחות סינמה סיטי
• זיגושירות לקוחות זיגו
• איסתאשירות לקוחות איסתא
  מענה: 25%תוך 0.2 ש'
• השטיח המעופףשירות לקוחות השטיח המעופף
  מענה: 30%תוך 43.1 ש'
• זאפהשירות לקוחות זאפה
  מענה: 67%תוך 15.5 ש'
• Go Outשירות לקוחות Go Out
  מענה: 57%תוך 143.4 ש'
• גוליברשירות לקוחות גוליבר
  מענה: 75%תוך 60.9 ש'
• ישרוטלשירות לקוחות ישרוטל
  מענה: 50%תוך 169.4 ש'
• מיי טריפשירות לקוחות מיי טריפ
  מענה: 67%תוך 19.7 ש'
• טיקטמאסטרשירות לקוחות טיקטמאסטר
  מענה: 100%תוך 12 ש'