כאן מרוכזות 14 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על הוט אנרג'י דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
גם לכם יש בעיה מול הוט אנרג'י?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–14 מתוך 14ניתוק שירות
הבעיה: שלום רב, אני מבקש לבטל את המנוי שלי ב"הוט אנרגי" לאלתר ולחזור להיות לקוחה ישירה של חברת החשמל במסלול הרגיל. הפתרון המבוקש: ביטול המנוי ב'הוט אנרגי' וחזרה מיידית לאספקת חשמל דרך חברת החשמל
בקשה להחזר כספי
לכבוד: הוט אנרג'י - שירות לקוחות 25.03.026 הנדון: ערעור על חיובי יתר חריגים ודרישה לזיכוי כספי – מנוי 61108854 אני פונה אליכם בערעור על חיובי חשמל שגויים ובלתי סבירים שנגבו ממני בחודשים האחרונים, המבוססים על הערכות שאינן תואמות את המציאות במונה. פניותיי החוזרות לשירות השירות של הוט אנרג'י נענו ב"פינג-פונג" מול חברת החשמל, תוך סירוב לספק דוח קריאות מונה רשמי המצדיק את התשלום הכספי הגבוה. מאז הצטרפותי לשירות הוט אנרג'י (בנובמבר 2025) קיבלתי הודעות תשלום באופן בלתי סביר • בדצמבר 2025 חויבתי ע"פ הערכה על צריכה גבוהה מאוד של 1,312.85 קוט"ש מבלי שצוינה קריאת פתיחה או סגירה. חיוב של 810.70 ש"ח .בטורי "קריאה קודמת" ו"קריאה נוכחית" מופיעה 0 . החיוב התבצע לפי הערכה ולא לפי קריאת מונה אמיתית. (נספח 1) • בינואר 2026 חויבתי על "תיקון" של עוד 1,800 קוט"ש (כ-1,161 ש"ח). (נספח 2) 1. נתוני אמת מהמונה: ביום הצטרפותי לשירות הוט אנרג'י (נובמבר 2025) עמד המונה על 32,900 קוט"ש. מצורפת חשבונית סגירת חשבון מחברת החשמל נספח 3 נכון להיום 25.03.2026 המונה עומד על 33,056 קוט"ש בלבד (מצ"ב צילום נספח 4). 2. קיים פער בלתי נתפס ב-5 חודשים צרכתי בפועל 156 קוט"ש. חויבתי על ידכם בגין "הערכות" ו"תיקוני צריכה" (בחודשים דצמבר וינואר) של למעלה מ 3,100 קוט"ש. 3. חוסר סבירות קיצוני: הטענה המשתקפת מחיוביכם, לפיה אישה גמלאית המתגוררת לבדה צרכה מעל 3,100 קוט"ש בחודשיים, חורגת מכל צריכה סבירה של משק בית יחיד ומעידה על טעות מערכתית חמורה. מצ"ב נספח 5 פירוט צריכה שנתית, המוכיח כי צריכת החשמל שלי לאורך שנים היא נמוכה, יציבה ועומדת על ממוצע של עשרות קוט"ש בודדים בחודש. הטענה המשתקפת מחיוביכם, לפיה צרכתי מעל 3,100 קוט"ש בחודשיים, חורגת מהרגלי הצריכה המתועדים שלי ומעידה על כשל בהערכות שלכם. 4. חוסר שקיפות: בחשבוניות מופיע "0" בטורי הקריאה, וסעיפי "תיקוני צריכה" מופיעים ללא פירוט תקופות או קריאות אמת, מה שמונע ממני כל יכולת בקרה. אינני מסתפקת בתשובה כללית של "אלו תיקונים". אני מבקשת פירוט צריכה היסטורית לפי חודשים: כמה קוט"ש נצרכו בחודשים נובמבר, בדצמבר ובינואר? לפי החיובים שנשלחו, קריאת המונה הייתה אמורה להיות גבוהה בהרבה. החיוב לפי הערכה שגויה לחלוטין. הוט חייב אותי על חשמל שלא השתמשתי בו מעולם. אבקש • לבטל את כל חיובי ה"הערכה" וה"תיקונים" השגויים. • לבצע חישוב מחדש של חשבונותיי ועדכון המערכת לפי קריאת המונה האמיתית (33,056) ולא לפי הערכות שגויות, • לזכות את חשבוני בעבור גביית "תיקוני צריכה" לא אמיתיים. החזר כספי / זיכוי מלא של כל הסכומים שנגבו (כולל התיקון בסך 1,161.31 ש"ח והחיוב בסך 810.70 ש"ח). • נספחים • נספח .1 חשבונית הוט אנרגי דצמבר (חיוב של 810 ש"ח). • נספח 2. חשבונית הוט אנרגי ינואר (התיקון של 1,161 ש"ח). • נספח .3 חשבונית סגירת חשבון מחברת החשמל • נספח .4 קריאת מונה • נספח 5. פרוט צריכה שנתית אודה לטיפולכם הדחוף . בברכה, ליאורה לוי חבצלת 31/3, נשר טלפון: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב לכם עברנו אליכם לפני כשנה ולאורך תקופה של לפחות ארבעה חודשים אין קריאת מונה כך שהחשבונית בעצם מוערכת .בשלושה חודשים האחרונים אנחנו בשיפוץ הבית וקבלנו חשבון של כ 380 שח זה לא הגיוני לאחר ולא היה שמוש בחשמל אלא לשם תאורה ןגם כי החליפו את שעון החשמל לשעון חדש אז אנא תעשו סדר בדברים ותחזירו לנו את מה שמגיע לנו..מבקש מכם חשבון מעודכן למייל עם קיזוז את מה שנגבה ..כהן יעקב [הוסר] רמת חן חיפה
פנייה בנושא שירות
שלום רב סיימתי את ההתקשרות עם חברת החשמל עקב עזיבת הבית ב[הוסר] - אורנית . מייל והצהרה חתומה נשלחה אליהם ב- 8.2.2026 להפתעתי קיבלתי מהוט אנרגי חשבונית מס' 1455512 על סך 64.73 ש"ח למרות הניתוק. מבקש להחזיר את הסכום שנגבה ולבטל את הגביה בכרטיס האשראי. אודה לכם על אישור הבקשה. יוחנן אברהם ת.ז 152869
פנייה בנושא שירות
עברתי לחברת הוט אנרגי ב01/09/25 ולהפתעתי הרבה גבו ממני חשבונית מופרזת של קרוב ל4000 שח כביכול השתמשתי בחודש אחד בכ3000 קוטש ,בזמן שכל השימוש שלי ב4 חושים האחרונים יחד בקושי מגיע ל3000 קוטש צריכה ,הקריאה האחרונה של המונה שלי הייתה 71864 (בתאריך 31/08/25)(מצורף מסמך חשבונית אחרונה מחברת חשמל ) תקף לאתמול (20.01.56)המונה עומד על 75205 כלומר גבו ממני אלפי שקלים מיותרים , בנוסף בחברת החשמל אמרו לי שהעובד מטעמם היה במקום ב23.12 וקרא מונה של אזור ה74000 ומשהו מדובר במחדל משמעותי ואני דורשת להחזיר לי מיידית את הכסף לחשבון ,במידה וזה לא יטופל מיידית אפרסם על השירות הלקוי שקבלתי בכל האמצעים העומדים לרשותי
חיוב כפול
1. ביום כך וכך עברתי אליכם מחברת החשמל, שלמרות זאת חייבה אותי לחודש זה וזה. מצורף העתק. אבקשכם להודיע להם על הניוד על מנת שאקבל זיכוי ולא חיוב כפול. 2. בנוסף וכפי שמופיע בחשבון של חברת החשמל, אני זכאית להנחה כך וכך, ומידע זה עובר גם אליכם. אבקש להחזיר לי את ההפרש בגין ההנחה מתחילת החיוב. אתם אומרים בוצע ניוד חברת חשמל אומרים לא בוצע ניוד אני אשה נכה בבקשה תעזרו לי
בירור סטטוס טיפול
חשבונית תשלום החשמל האחרונה שקיבלתי מכם היא ב23 לחודש יולי 2025 מה קורה עם זה ?
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, חברת הוט אנרג'י חייבה את כרטיס האשראי שלי בסכום של 1,334 שקלים, למרות שלא עברתי לשירותיהם. אבקש לבדוק את הנושא ולחזור אליי בהקדם. תודה, אושרי אוזן
פנייה בנושא שירות
תחזרו אלי לא נתתי לכם איזור לעשות ליההוראת קבע על החשמל תחזרו אלי דחוף
פנייה בנושא שירות
אני הצטרפתי לתשלום חשמל בתכנית של הוט ומחודש יולי לא מקבלת חשבונות חשמל למייל נא טיפולכם
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב. בתאריך 12-באוקטובר השנה היה אצלי טכנאי הוט לצורך החלפת ממיר לטלויזיה. הצליח לשכנע אותי לחתום על ניוד להוט אנרג'י עם הבטחות להפחתה בחשבון החשמל. הבטיח שאוכל להתחרט בכל זמן ואחזור לחברת חשמל מיידית... שיניתי את דעתי ובקשתי להתנתק מהוט אנרג'י. שוחחתי עם נציגים של הוט, הוט אנרג'י, והבוט בווטסאפ. ועדיין אני ממשיך לקבל הודעות על כך שמונה החשמל שלי מנוייד וכמה שאתם שמחים שהצטרפתי. בחברת חשמל נאמר לי שלא הועברתי עדיין. שאלתי היא למה אני ממשיך לקבל הודעות מהוט אנרג'י שאנוכי מתנייד ונמצא בתהליך ניוד? אני דורש לקבל מכתב המאשר שאין ניוד על שמי!!!
פנייה בנושא שירות
בבהמשך לפניות קודמות בהן ציינתי כי חשבונות החשבונות האחרונים גבוהים משמעותית מחשבונות קודמים הפניתם אותי לחברת חשמל. קיבלתי מענה מחברת חשמל כי הואיל ואתם מחייבים על פי אומדן ולא על פי צריכה בפועל הם היפנו אותי אליכם. ככל שלא אקבל מענה אחזור לחברת חשמל, שם לפחות החשבונות הינם על פי צריכה בפועל.
פנייה בנושא שירות
לא מבינה מה החשבןנית שלכם של חשמל ואתם לא שייכים לחברת חשמל ,אני עוברת דירה עכשיו מבקשת לנתק אותי ולהחזיר חבילה 169 שח, מבקשת דחןף שיצרו קשר
בירור סטטוס טיפול
שלום ממתי עברתי אליכם ? מה קורה עם החשבון ? אתם מחייבים בהוראת קבע ?
עוד על הוט אנרג'י
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר