כאן מרוכזות 32 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על איל מקיאג' דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- הטבת יום הולדת1
- יצירת קשר1
גם לכם יש בעיה מול איל מקיאג'?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–32 מתוך 32יצירת קשר
הבעיה: שלום רב, בחמישי האחרון ה: 30.4.26 בשעות הערב, רכשתי בסניף קניון בת ים אודם לדברי נציגת הסניף קונים: 4 ומקבלים 3 לקחתי 6 אודמים במחיר 129₪ ואודם 1 במחיר 179 מה שגרם לי לשלם על כל הקנייה של במחיר של המוצר הבודד בסך 179₪ כפול 4 מוצרים זאת חוצפה!!!! מבקשת שנציג יחזור אלי מה גם, שלא קיבלתי קבלה במייל או קבלה מודפסת )כיוון שמהרתי. בברכה, קלנטר סלי [הוסתר] הפתרון המבוקש: מענה מנציג
הטבת יום הולדת
הבעיה: מבקשת להאריך את הטבת יום ההולדת לחודש מאי כי אני גרה בקו העימות ולא הספקתי לנצלה. הפתרון המבוקש: חודש נוסף להטבה
חיוב שגוי
שלום רב, רשמנו את בתנו לקורסים והוסכם על סכום של 27,000 ש"ח, אך בפועל חויבנו ב-29,000 ש"ח. הסיבה לטעות היא ששרה הציעה לנו שני קורסים נוספים בשווי 2,000 ש"ח, שרה הבינה בטעות שאנו מעונינים בהם , אך בפועל הבת שלי לא רצתה אותם. שרה התנצלה ועזרה לנו לקבל את ההחזר, אך הוחזר לנו רק 1,000 ש"ח מתוך 2,000 ש"ח שהיינו אמורים לקבל. בברכה, נסים אביב טלפון: [הוסתר] שם הסטודנטית: יהודית אביב
בעיה בהזמנה
בוקר טוב בצעתי הזמנה ל 2 מועדי איפור 7.5 17.6 ומעוניינת לבטל רות טייב [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
היי אני קבעתי קורס לאיפור עצמי לשתי מפגשים ביטלו לי את שתיהם אני רוצה לדעת למה ביטלו ואיך אנחנו מתאמים חדש אשמח שיצרו איתי קשר
פנייה בנושא שירות
נא לייצור עימי קשר דחוף ,קבעתי עם מאפרת ל13/04/26 ןהחתונה נדחתה ל 24/04/26 המאפרת שהיתה אמורה להגיע אינה פנוייה בתאריך זה ,נא לתאם לי מאפרת אחרת
בקשה להחזר כספי
שלום איל מקיאג', בתאריך 23-2-26 היתה מכירת מוצרים של איל מקיאג' במקום עבודתי -- אוניברסיטת בר אילן, רכשתי מס' מוצרים (תיק איפור, איילינר שחור, קונסילר ומייק אפ). בסך של 363.60 ש"ח, לצערי כאשר פתחתי את האייליינר לשימוש הופתעתי לגלות שהוא יבש ולא ניתן להשתמש בו, הדבר גרם לי עוגמת נפש ואי נעימות. אבקש לטפל בפנייה זו ולהציע החלפה למוצר תקין או החזר כספי. מצ"ב החשבונית קבלה. ** שאר המוצרים היו תקינים ואני מאוד ניהנית להשתמש בהם. אשמח למענה ופיצוי על עוגמת הנפש ואי הנעימות שנגרמה לי. אנא עדכנו אותי. תודה רבה, אתי
פנייה בנושא שירות
מעוניינת לרכוש את המייק אפ woke up like this מספר 40 ולקבל גם את הנחת יום ההולדת שלי. כתוב שאינו נמצא במלאי. מה לעשות
פנייה בנושא שירות
היי אני בחודש היומולדת ורציתי לרכוש היום בחנות בקניון את המייקאפ ולקבל מתנה. אולם לאור המצב הביטחוני לא ניתן להגיע פיזית בנוסף אני בצבא ועל כן מבקשת לאפשר עוד כמה ימים לניצול הטבת היומולדת אני לקוחה כבר שנים 😊 מחכה לתשובתכם תודה רבה
פנייה בנושא שירות
היי, אני הרבה זמן משמתמשת במוצרים שלכם וכל כך מרוצה מהמייקאפ והאודמים עצם העבודה שלי כל היום צריכה להיות מאופרת כקוסמטקאית ובעבודה השניה עם כל שעות העבודה הארוכות והעבודה הפיזית הקשה כאחות בבית חולים אני חוזרת הביתה האיפור לא זז אבל !!!!! אני כל כך מאוכזבת לפעם השלישית בסומק ובשימר !! זה פעם שלישית שמתפרק בתוך הקופסה אני כל כך אהבתי את הפיגמנט אבל !! זה לא הגיוני כפעם שלישית אני כבר חושבת לשנות חברה ! מקווה למצוא לי פתרון כי זה גם עלה לי כסף וכל פעם לפח! תודה מראש
בקשה להחזר כספי
ערב טוב , סיימתי קורס איפור מקצועי באיל מקיאג׳ סניף סכנין בחודש יולי שעבר, ועד היום אני שולחת קורות חיים בלי שום תשובה מהסניפים של החברה!! בפרסומות שלכם עבור לימודים בבית הספר , התחייבתם להבטיח לנו מקום עבודה כבר במהלך הלימודים ולא רק אחרי סיום הלימודים. ועל סמך זה אני התלהבתי להתחיל קורס מקצועי בחברה. לא שיבצתם אותי עד הרגע הזה לאף מקום . לפני כשבועיים נרשמתי לקורס השתלמות שיתקיים בכרמיאל וחיפה , דרך סניף סכנין , למרות שאני עדיין משלמת עבור הקורס שסיימתי. אבל הם הבטיחו לי שישלחו את הקורות החיים שלי לסניפי החברה האפשריים .. מבחינתי, לצערי הרב אין לי עוד במה להאמין !! אף אחד לא עזר לי , בתקופת ההרשמה ללימודים הם מתקשרים כל יום כדי לבצע הרשמה והבטחת תשלום , אבל בעניין של עזרה בעבודה אף אחד לא עונה ולא חוזר ולא מדבר. אני שוקלת לבטל לימודי ההשתלמות עם החזר כספי מלא. אין לי הכנסות .
פנייה בנושא שירות
היי אני רוצה לוודא שאכן אני רשומה משום שאני נכנסת להודעה והפרטי זיהוי שהכנסתי לא מזוהים אצלכם
פנייה בנושא שירות
רכשתי הרבה מוצרים בסניף ראשון לציון קניון הזהב ומגיע לי הדרכה לאיפור.. אשמח לתאם מפגש. תודה רבה [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום לפני כשבוע רציתי לנצל את הטבת יום ההולדת שלי 35% הנחה ורכשתי סדרה מלאה של איפור, מייק אפ, מסקרה ועוד. היום קיבלתי הודעה חדשה שחלה טעות בהודעה ששלחתם והטבת יום ההולדת היא על 45% הנחה ומתנה. הופתעתי לגלות שהמבצע המשמעותי הגיע אלי רק עכשיו. כמה ימים אחרי שרכשתי ויום לפני תאריך יום ההולדת שלי. מאחר ומדובר בסכום לא מבוטל ובקניה מרוכזת ומשמעותית שבצעתי אצלכם, אשמח לבדוק האם ניתן לבוא לקראתי- בין אם מדובר על זיכוי בסכום ההפרש. מימוש ההטבה בדיעבד או כל פיתרון אחר שתוכלו להציע. אשמח מאוד להמשיך לרכוש אצלכם ומקווה שיהיה ניתן למצוא פיתרון הוגן לשני הצדדים ושאוכל להרגיש יותר טוב. בתודה מראש רון-לי כהן
בעיה בהזמנה
בחיים לא נתקלתי בשירות כזה ! לפני יותר מחודש בצעתי הזמנה ( היה אמור להגיע עד 5 ימי עסקים ) ההזמנה עדיין לא הגיעה מצרפת מייל עם נציגה שלכם - ממש מזלז הזמנה - [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
נא לשלוח לי חשבונית מס עבור הקורס שלי מספר תעודת זהות [הוסתר] תודה מראש
בקשה לשירות לקוחות או נציג
באוקטובר רכשתי בסניף שלכם באילת מייקאפ פודרה, המוכרת מכרה לי מבצע של כמה יחידות, נתנה לי אחד שתואם לגוון שלי ו 3 שלא! לפני שבועיים רציתי לפתוח פודרה חדשה לקראת טיסה, הופתעתי לגלות שכל ה 3 לא בגוון שלי… נאלצתי לרכוש פודרה בשדה התעופה ורכשתי ממאק. היום הבת שלי ניגשה לסניף שלכם בעיר ימים ולא היו מוכנים להחליף. אבקש לחזור אליי בהקדם ע״מ להחליף את הפודרות שניתנו לי (כנראה לא בחוסר תום לב, אלא רק כדי לבצע מכירה) תודה, אולה אברמוב [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ערב טוב כמו שפניתי במכתב תלונה אפנה הפעם במכתב הערכה * קודם תודה לנציגת השירות שיצרה קשר איתי והציגה החברה ברמה גבוהה של כבוד וטפלה בתלונה. * תודה למרח המוכרת הנהדרת שקבלה אותי בפנים יפות שהציגה מוצרי החברה מולי ברמה גבוהה ושמרה על כבודי ועל כבוד הלקוחות , מרח את מודל לחיכוי לעתיד ביצירת היחס האנושי ושמרת על רמת דיבור מכבדת ישר כוח .. * לא אשכח מנהל סניף סכנין שניסה לשכנע אותי להחליף את המוצר לשמור עלי לקוחה והתנצל במקום הפקידה שהייתה אמורה להתייחס יפה ולא לדבר בטון דיבור לא מכובד מול אנשים.. תודה מכל הלב לחברה ששומרת על כבוד ליקוחותיה "כבוד זה הדבר החשוב ולא את החלפת המוצר" ריהאם גנאיים -סכנין * תודה
פנייה בנושא שירות
שלום ושבוע טוב ומבורך, שמי יפה תורג'מן, לקוחה שלכם מזה שנים ומרוצה מאד מהמוצרים האיכותיים. ביום שישי 17.1.26, הוזמנתי לסדנת איפור עצמי, בסניף שער הצפון, מנהלת החנות שהעבירה לי את הסדנא , היתה מדהימה💖 היא איפרה אותי עם מייק אפ, קצת יותר בהיר ממה שאני רגילה כבר זמן רב והותאם לי אצלכם בעבר ע"י מאפרת/מוכרת שהיתה אז. הרכישות שלי אצלכם, תמיד בזוגות או יותר. אני לא קונה ל של, מייקאפ אחד, או צלחית אחת, תמיד יותר, מנצלת ימי הולדת ומבצעים😄 ולכן, יש לי בבית מוצרים חדשים וסגורים באריזתם. כך למשל, יש לי 2 מייקאפ סגורים וחדשים שהייתי שמחה להחליף אותם בגוון שאיתו איפרה אותי המוכרת ביום שישי. אשמח מאד שתיענו לבקשתי בתודה מראש ובברכה, יפה 🙏
פנייה בנושא שירות
ב 21.12 ביקרתי בסניפכם ברעננה וקיבלתי שירות נפלא מהמאפרת. במסגרת יום הולדתי קיבלתי קונסילר מתנה ורכשתי עיפרון גבות. יום למחר, כשהשתמשתי בעפרון נשברו ממנו חתיכות. מצ"ב תמונה. אני חושבת שחברה עם מוניטין כמו שלכם, מן הראוי שהעפרונות שלה יהיו איכותיים יותר . אני התאכזבתי ומיותר לציין שלא ארכוש יותר עפרונות אצלכם וחבל מאד
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, אני מנסה ליצור קשר בוואטסאפ לצורך מימוש הטבת יום ההולדת שלי, ולא קיבלתי מענה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, איה לביא.
בעיה בהזמנה
הזמנתי איפור+שיער קיבלתי שוברים לרכישת מוצרים וכנארה בטעות מחקתי את ההודעה צריכה בבקשה שישלחו לי את השוברים שוב תודה שבוע טוב
בעיה בהזמנה
ערב טוב עשייתי הזמנה למייקאפ ומיסקארה ביום ראשון 30.11 וחייבתי בויזה ולא קיבלתי חשבונית קבלה במייל ולא הודיעו לי על הקנייה .נא תשומת לב ובדיקה . תודה
בעיה בהזמנה
ערב טוב, ביצעתי הזמנה למייקאפ ומסקרה ביום ראשון, 30.11, וחויבתי בכרטיס ויזה. עם זאת, לא קיבלתי חשבונית במייל ולא נמסרה לי הודעה על הקנייה. אבקש את תשומת לבכם ובדיקת העניין. תודה, [שם השולח]
בעיה בהזמנה
ערב טוב עשייתי הזמנה למייקאפ ומיסקארה ביום ראשון 30.11 וחייבתי בויזה ולא קיבלתי חשבונית קבלה במייל ולא הודיעו לי על הקנייה .נא תשומת לב ובדיקה . תודה
פנייה בנושא שירות
היי! קונה אצלכם כבר שנים ומאוד מרוצה מהמוצרים. עכשיו קרה משהו מוזר אז פונה אליכם :) לאחרונה פתחתי קונסילר חדש שלכם ולאחר חודש של שימוש (עדין ביותר יש לציין) - המקל התנתק והוא זז בצורה שלא מאפשרת שימוש נורמלי במוצר. מצרפת סרטון. תודה מראש על המענה.
פנייה בנושא שירות
אל תשלחו לי הודעות לטלפון ביקשתי כמה וכמה פעמים בטלפון .אשמח שתמחקו אותי לתמידדדד לא רוצה הודעות ממכם תודה
פנייה בנושא שירות
היי ,מעוניינת לשאול לגביי הטבת יום הולדת . יש עכשיו הנחות על כל המוצרים ויש לי גם הטבת יום הולדת .אני מעוניינת לרכוש מוצרים . האם אחרי ההנחה על המוצר יורדת לי הטבת יום הולדת ?
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות תגובה חריגה שחוויתי לאחר שימוש במוצר שלכם. השתתפתי בקורס איפור אישי באיל מקיאג' בסח'נין, ובתיק שקיבלתי במהלך הקורס היה המוצר פאוור סרום ריפייר. אתמול השתמשתי במוצר לראשונה, ולאחר שמרתי את הקרם על פניי, הופיעו כתמים אדומים על העור בתוך פחות מדקה. מיהרתי לשטוף את הפנים במים, אך הכתמים החמירו ונראו כמו כוויה. ניסיתי למרוח אלוורה, אך המצב לא השתפר. פניתי לרופא טלפונית, והוא המליץ לי על תרופה מתאימה מהבית מרקחת, אותה רכשתי ואני משתמשת בה לפי ההוראות. אבקש את התייחסותכם וטיפולכם במקרה זה. בברכה, תימאא עואודה
פנייה בנושא שירות
מעוניינת בפרטים לקורס איפור פנים וגם לילדים
פנייה בנושא שירות
מבקשת בהקדם ליצור עמי קשר בקשר לסדנת איפור. תודה
בקשה להחזר כספי
שלום, מתי אקבל את הזיכוי על ביטול הזמנת המאפרת? ביטלתי מיידית
עוד על איל מקיאג'
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר