איל מקיאג' (IL Makiage) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 052-6289433

בטלפון הראשי - לרשת החנויות הקישו 1, לשירות הלקוחות הקישו 2, ולאחר מכן תוכלו להשאיר הודעה לחזרה של נציג. (לכן מומלץ לפנות דרך הוואטסאפ למענה מהיר יותר)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם איל מקיאג' כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 10:00-16:00

טופס יצירת קשר באתר איל מקיאג'

מייל

customers@ilmakiage.co.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - החרש 8, תל אביב יפו 6761304

פקס - 03-5461340

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם איל מקיאג'

מייל נוסף לקבלת שירות - CS1@ilmakiage.co.il
טופס ביטול עסקה
סניפים

רשימת סניפים של איל מקיאג' כולל טלפונים

שם סניף	כתובת	טלפון
איילון - 56	אבא הילל סילבר 301 רמת גן	035420233
אייסמול אילת - 53	קאמפן 8, אילת	-
אשקלון גירון- 48	שדרות דוד בן גוריון 21, אשקלון	086845294
בת ים - 16	יוספטל 92, בת ים	035420232
גבעתיים - 29	דרך יצחק רבין 53, גבעתיים	035710901
גרנד ב"ש - 40	דוד טוביהו 125 באר שבע	035420252
גרנד חיפה - 20	דרך שמחה גולן 54, חיפה	046796953
החרש מכללת תל אביב- 15	החרש 8 ת"א	035420231
הנגב ב"ש - 39	שדרות הנשיאים	086236483
חדרה - 38	שדרות רוטשילד 40 חדרה	035420250
חדרה מול החוף וילג - 88	דן שכטרמן 10, חדרה	-
חולון - 25	גולדה מאיר 7 חולון	035420241
חיפה עזריאלי - 42	דרך משה פלימן 4 חיפה	035420236
טבריה - 26	יהודה הלוי 1, טבריה	035420242
ירכא - 86	קניון עודפים בירכא	0722748888
כפר סבא G - 28	ויצמן 207, כפר סבא	098857149
כפר סבא ערים - 18	ברל כצנלסון 14, כפר סבא	035420234
כרמיאל - 57	מעלה הכמון 2, בניין תקשוב, קומה 2 ב Big, כרמיאל	035420212
מודיעין - 84	לב העיר 2, מודיעין מכבים רעות	035420258
מלחה ירושלים- 41	דרך אגודת ספורט בית"ר 1, ירושלים	035420511
נצרת - 35	תופיק זאיד 53, נצרת	035420526
נתניה השרון - 27	הרצל 60, נתניה	035420243
סביונים יהוד - 46	דרך משה דיין 3, יהוד	035420253
סחנין - 85	אל ג'ליל 805 סח'נין	053-8851331
עזריאלי ת"א - 51	דרך מנחם בגין 132, תל אביב	035420508
עיר ימים נתניה - 37	בני ברמן 2, נתניה	035420521
פתח תקווה - 30	זאב ז'בוטינסקי 72, פתח תקווה	035420246
צ'ק פוסט - 82	שדרות ההסתדרות 45, קניון סינמול לב המפרץ קומה	035420524
קניון הדר ירושלים- 33	גנרל פייר קניג 26, ירושלים	025004385
קניון הזהב - 23	דוד סחרוב 21, ראשון לציון - קומת קרקע	035420239
קריון קרית ביאליק- 19	דרך עכו 192, קריית ביאליק	048754959
קריית אונו - 47	שלמה המלך 37, קרית אונו	035420259
קרית אתא - 31	דרך חיפה 52, קרית אתא	046317721
ראשונים ראשון לציון - 49	שדרות נים 2, ראשון לציון	035420545
רוטשילד ראשון לציון - 55	רוטשילד 45, ראשון לציון	035420240
רחובות - 11	ביל"ו 2, רחובות	089348266
רמלה - 32	שדרות דוד רזיאל 1, רמלה	088699052
רננים רעננה - 50	המלאכה 2, רעננה	035420228
שבעת הכוכבים הרצליה - 21	שדרות שבעת הכוכבים 8, הרצליה	099509107
תא סנטר - 14	דיזנגוף 50, תל אביב יפו	036349805
אילת מול הים - 22	הפלמ"ח 1, אילת	035420238
ביג גלילות - 79	מתחם ביג גלילות	03-5420207
רמת אביב - 24	קניון רמת אביב - תל אביב	036349805
סימול אשדוד 58	הגדוד העברי 6, אשדוד	-

♿ פניות לאיל מקיאג' בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של איל מקיאג', תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 1-700-700-345

במייל - customers@ilmakiage.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של איל מקיאג' ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור איל מקיאג'

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 02/10/2025

בקטנה על איל מקיאג'

איל מקיאג’ (IL MAKIAGE) הוא מותג איפור בינלאומי מצליח, שהוקם בניו־יורק וכיום נחשב לאחד המותגים המובילים גם בישראל. החברה ידועה במוצרי האיפור האיכותיים שלה - ממייקאפ מותאם אישית ועד ליפסטיקים, מברשות ואביזרי יופי - ובגישה חדשנית שמשלבת טכנולוגיות מתקדמות כדי להתאים לכל לקוחה את המוצר המדויק לה.

בשנים האחרונות איל מקיאג’ השקיעה גם בבינה מלאכותית וכלי ניתוח עור דיגיטליים, והפכה את חוויית הקנייה לחכמה ומותאמת אישית יותר. המותג מציע חנויות בפריסה ארצית לצד חנות אונליין פעילה, ומעניק דגש חזק על שירות לקוחות וזמינות, כדי שכל אחת תוכל למצוא את המראה שמבטא את הסגנון האישי שלה בצורה המושלמת.

מעבר לאתר של איל מקיאג'

לקריאה בויקיפדיה על איל מקיאג'

🧾 מידע משפטי - איל מקיאג'

🏷️ שם התאגיד הרשמי: איל מקיאג' בע"מ

🆔 מספר חברה: 513100693

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 16.4.2001

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של איל מקיאג'

זמן תגובה ממוצע במייל: 11 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 90%

אחוז פניות שלא נענו: 10%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.8

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 78% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 12/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור איל מקיאג'.

סקירה סטטיסטית – איל מקיאג'

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

88% טלפון 12% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 9 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של איל מקיאג'?

איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?
דרך עמוד “צור קשר” הרשמי באתר (טופס מקוון) - שם גם מנהלים החזרות/החלפות ומעקב הזמנות. לפניות בנושאי הזמנות/מנויים מצוין מייל התמיכה ‎proteam@ilmakiage.com.
מה מדיניות ההחזרות להזמנה רגילה (לא ניסיון)?
יש להתחיל תהליך החזרה/החלפה בתוך 14 ימים מתאריך המסירה - אחרת ההזמנה אינה זכאית להחזר/החלפה.
איך בפועל מבצעים החזרה/החלפה?
נכנסים לעמוד Exchanges & Returns, מגישים בקשה, מורידים תווית משלוח, אורזים עם תעודת המשלוח ושולחים חזרה לפי ההוראות.
מה זה “Try Before You Buy” ואיך זה עובד עם PowerMatch?
עושים את חידון PowerMatch למציאת גוון, מקבלים מייקאפ בגודל מלא ל־14 ימי ניסיון (משלמים משלוח), ולאחר מכן מחליטים אם לשמור או להחזיר בהתאם למדיניות.
בתוך כמה זמן מגיע משלוח?
באתר האיחוד האירופי מצוין טווח משוער של 3-8 ימי עבודה (זמני שילוח הם הערכה ועשויים להשתנות). זמני האספקה בפועל תלויים במדינה ובדוא״ל האישור עם מספר המעקב.
אפשר לעקוב אחרי הזמנה?
כן. דרך חשבון הלקוח/מייל האישור ובעמוד “Track my Order(s)” באזור השירות.
מאיזה ערוצים מקבלים תמיכה במייל?
לפי תנאי השימוש - בעיות במנוי/הזמנה ניתן להפנות ל־proteam@ilmakiage.com; קיימים גם מיילים ייעודיים נוספים המופיעים בעמודים רלוונטיים של האתר.
האם יש הבדלים במדיניות בין הזמנה רגילה להזמנת ניסיון (TBYB)?
כן. באתר מצוין במפורש שמדיניות “Try Before You Buy” שונה ממדיניות ההחזרות הרגילה, ויש לעיין בסעיף הייעודי לה.
האם קיימת עזרה בהתאמת גוון אונליין?
כן-כלי PowerMatch נועד למצוא את גוון המייקאפ המדויק תוך ~90 שניות, כחלק מתהליך רכישה דיגיטלי.
איפה מוצאים את כל המידע המרוכז (החזרות, משלוחים, חשבון, שאלות כלליות)?
בעמוד השירות/צור קשר של האתר: קיצורים מהירים ל־Exchange/Return, ניהול מנוי/חשבון, מעקב הזמנות וטופס פנייה.

האם איל מקיאג' הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכנות בתחום האופנה והטיפוח

ביטול עסקה מרחוק (אינטרנט/טלפון): צרכן יכול לבטל עסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או קבלת אישור על ההזמנה — לפי המאוחר מביניהם. אם יש צורך—ניתן לגבות דמי ביטול של עד 5% מהסכום או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
החזר כספי: על העסק להחזיר את התמורה תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול — במידה ולא הוחלו שימוש או נגרם נזק למוצר.
דמי ביטול והחרגות: אסור לגבות דמי ביטול אם ביטול נובע מפגם במוצר, אי התאמה לפרסומים או אי אספקה במועד. בגין ביטול רגיל — מותר לגבות עד 5% או 100 ש"ח.

למידע מעודכן וקישורים רשמיים:

📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של איל מקיאג'

מוצר פגום – 23.6%

23.6%

משלוח איטי – 32.6%

32.6%

החזרה בעייתית – 14.6%

14.6%

שירות לקוחות – 13.5%

13.5%

אחר – 15.7%

15.7%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של איל מקיאג'

22:25 – דיווח נרשם מול איל מקיאג' בנושא חיוב לא ברור.
22:15 – לקוח פנה אל איל מקיאג' בעקבות שירות לקוחות לא זמין.
22:12 – דיווח נרשם מול איל מקיאג' בנושא בקשה להחזר כספי.
22:03 – פנייה התקבלה באיל מקיאג' בנושא: אי קבלת מוצר.
21:46 – לקוח פנה אל איל מקיאג' בעקבות שירות לא מקצועי.
21:44 – פנייה חדשה לאיל מקיאג' בנוגע לתקלה חוזרת.
21:15 – משתמש התלונן על חיוב לא ברור מול איל מקיאג'.
20:39 – משתמש התלונן על שירות לקוחות לא זמין מול איל מקיאג'.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות איל מקיאג'

המייל של שירות לקוחות איל מקיאג'

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות איל מקיאג'

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.