שירות פלוס
איל מקיאג' logo
המוקד סגור כעתאופנה וטיפוח✓ מאומת

איל מקיאג'הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

איל מקיאג’ (IL MAKIAGE) הוא מותג איפור בינלאומי מצליח, שהוקם בניו־יורק וכיום נחשב לאחד המותגים המובילים גם בישראל. החברה ידועה במוצרי האיפור האיכותיים שלה - ממייקאפ מותאם אישית ועד ליפסטיקים, מברשות ואביזרי יופי - ובגישה חדשנית שמשלבת טכנולוגיות מתקדמות כדי להתאים לכל לקוחה את המוצר המדויק לה. בשנים האחרונות איל מקיאג’ השקיעה גם בבינה מלאכותית וכלי ניתוח עור דיגיטליים, והפכה את חוויית הקנייה לחכמה ומותאמת אישית יותר. המותג מציע חנויות בפריסה ארצית לצד חנות אונליין פעילה, ומעניק דגש חזק על שירות לקוחות וזמינות, כדי שכל אחת תוכל למצוא את המראה שמבטא את הסגנון האישי שלה בצורה המושלמת.

89% מענהתוך 0.7 שעות בממוצע📍 44 סניפים🔢 49 שלוחות
פתיחת פנייה לאיל מקיאג'
טלפון ראשי
1-700-700-345
מייל שירות לקוחות
customers@ilmakiage.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם איל מקיאג'

הכי מהר עם איל מקיאג' נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כשעה

שלח אימייל

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (44)

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "איל מקיאג'" היא באמצעות אימייל, שכן זהו הערוץ שבו החברה מתמקדת, עם זמן מענה חציוני של 2.1 שעות. ניתוח התגובות מראה כי רוב הפניות במייל לא סיפקו עזרה אמיתית, ולכן יש לשקול את האפשרות של פנייה דרך וואטסאפ כחלופה, אם נדרשת תגובה מהירה יותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם איל מקיאג'.
📅 פעילות השבוע

איל מקיאג' ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

2
פניות חדשות דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
אחר
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
  • 1× ייצירת קשר
🕐 שעות פעילות

מתי איל מקיאג' זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'10:00 – 16:00
📞 טלפונים

טלפונים של איל מקיאג'

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
1-700-700-345
פקס·פקס
03-5461340
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי באיל מקיאג', בתפריט הראשי לחצו 2 למחלקת שירות הלקוחות (ואז 1 להשארת הודעה לחזרה טלפונית), או 3 לכספים; ספרה 1 מיועדת לחיבור ישיר לסניפים.

מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)

תפריט שלוחות בטלפון

1-700-700-345

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל איל מקיאג'

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

סדנת איפור30%ביטול הזמנה30%ייצירת קשר20%זיכוי10%חיוב שגוי10%בדיקת הזמנה10%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

9 פניות נפתחו ל-איל מקיאג'.

  1. SP-003032ממתינים לחברה
    ר. ב.·ייצירת קשר
    הבעיה

    אני פונה בנושא הבא: יצירת קשר בנוגע לשוברים תיאור הפנייה: __ בחודש מרץ רכשתי שלושה איפור ערב ולכן יש בידי שלושה שוברים כל אחד מהם על סך 200 ש"ח. כלקוחת vip , הייתי שמחה שיאחדו לי אותם ואוכל לבצע קניה באופן מסודר ומרוכז. עוד אציין, שלפני האירוע רכשתי מוצרים בשווי נכבד ונאלצתי לשלם למרות שיש לי זיכוי בכרטיס בשל תקלה במחשב של החברה. אשמח שתחזרו אלי בהקדם ותתחשבו בפניה. בעבר , פניתי מסיבה אחרת כאן באתר ולא היה מענה. אקווה שהפעם, אקבל שירות יעיל. (פרטו את המקרה הספציפי שלכם — מה קרה, מתי, באיזה ערוץ) תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ פניתי בחנות קניון איילון והם הפנו אותי לשירות לקוחות. אין לי וואצפ ובטלפון לא קיבלתי שום מענה אנושי. ציפייתי: לקבל מענה חיובי בהקדם__

    הפתרון המבוקש

    מענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים

    5 הודעות בתיק
  2. SP-002760נשלח לחברה
    א. ד.·אחר
    הבעיה

    הזמנתי מייק אפ של לומינוס החדש יש לזה ריח לא טוב שמטריף אותי וזה גם נוזלי ברמות הכול נוזל לי מהמברשת אפילו מהיד ממש נשפך זה מגיע שמן וחומר לחוד.נראה כמו מקולקל ונוצרו לי הרבה פצעונים בפנים.😔 מה שלא היה קודם עם מייק אפ הרגיל של איל מקייאג׳ האם זה המרקם והריח שאמור להיות??? מזמינה וקונה לא פעם הראשונה אצלכם מאוד אוהבת את המוצרים שלכם אשמח לתשובה ולטיפול.

    הפתרון המבוקש

    החלפת מוצר למוצר תקין

    2 הודעות בתיק
  3. SP-002521החברה ענתה
    א. פ.·ייצירת קשר
    הבעיה

    בוקר טוב תחזרו אלי בבקשה אלרגיה לקרם עניים תודה

    הפתרון המבוקש

    לדבר עם נציג

    2 הודעות בתיק
  4. SP-002400החברה ענתה
    ת. ד.·פנייה כללית
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות חיוב שקיבלתי על סך 150 שקלים עבור הזמנה שביצעתי לכאורה ב-19/5. אני לא זוכרת שביצעתי הזמנה כזו, ואני מעוניינת לבדוק אם אכן קיימת הזמנה על שמי ואם היא בדרך אליי. חשוב לי להבין מה מקור החיוב הזה, שכן לא קיבלתי כל עדכון או פרטים נוספים על ההזמנה.

    הפתרון המבוקש

    אני מבקשת לבדוק את מקור החיוב ולוודא אם קיימת הזמנה על שמי. אם החיוב נעשה בטעות, אבקש לבטל את החיוב ולהחזיר את הסכום שנגבה. אשמח לטיפולכם בהקדם האפשרי, רצוי תוך 14 ימי עסקים.

    4 הודעות בתיק
  5. SP-001335החברה ענתה
    ש. נ.·יצירת קשר
    הבעיה

    קניתי ברונזה ואחרי בערך שימוש של חודשים נפל לי מגובה בכלל לא גבוה וכל המוצר התפורר לחתיכות ואני חושבת שמוצר כזה יקר לא צריך כך להתפורר לפרורים שלא ניתן לשימוש אשמח לחזרה בדחיפותתתתתתתתתתתתתתתתתתתת אם זה הטיב של המוצר אני יקנה במקומות אחרים זולים יותר אני משקיעה אצלכם הרבה כסף כי אני יודעת שהמוצרים שלכם טובים....

    הפתרון המבוקש

    זיכוי למוצר חדשששששששששששש אני לקוחה שקונה אצלכם המוןןןןןןןןןןןןןןןןןןןן בגלל שאני יודעת על טיב המוצרים שלכם וחבל שאפסיק לקנות....

    11 הודעות בתיק
  6. SP-001284ממתינים ללקוח
    ס. ק.·יצירת קשר
    הבעיה

    שלום רב, בחמישי האחרון ה: 30.4.26 בשעות הערב, רכשתי בסניף קניון בת ים אודם לדברי נציגת הסניף קונים: 4 ומקבלים 3 לקחתי 6 אודמים במחיר 129₪ ואודם 1 במחיר 179 מה שגרם לי לשלם על כל הקנייה של במחיר של המוצר הבודד בסך 179₪ כפול 4 מוצרים זאת חוצפה!!!! מבקשת שנציג יחזור אלי מה גם, שלא קיבלתי קבלה במייל או קבלה מודפסת )כיוון שמהרתי. בברכה, קלנטר סלי [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    מענה מנציג

    3 הודעות בתיק
📍 סניפים

44 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

44 נקודות

  • איילון - 56
    אבא הילל סילבר 301 רמת גן
  • אייסמול אילת - 53
    קאמפן 8, אילת
  • אשקלון גירון- 48
    שדרות דוד בן גוריון 21, אשקלון
  • בת ים - 16
    יוספטל 92, בת ים
  • גבעתיים - 29
    דרך יצחק רבין 53, גבעתיים
  • גרנד ב"ש - 40
    דוד טוביהו 125 באר שבע
  • גרנד חיפה - 20
    דרך שמחה גולן 54, חיפה
  • החרש מכללת תל אביב- 15
    החרש 8 ת"א
  • הנגב ב"ש - 39
    שדרות הנשיאים
  • חדרה - 38
    שדרות רוטשילד 40 חדרה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
1-700-700-345
מייל נגישות
customers@ilmakiage.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של איל מקיאג'

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על איל מקיאג':

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על איל מקיאג'

  • Q1לא מצאתי את סניף בבני ברק האם הם עברו?

    כדי לבדוק את מיקום הסניפים של איל מקיאג\', כולל בבני ברק, ניתן להשתמש בכלי החיפוש לסניפים שלהם. ייתכן והסניף עבר או שנסגר, ולכן מומלץ לבדוק באתר. הנה קישור לחיפוש סניפים: חיפוש סניפים.

    אם יש לך שאלות נוספות, אתה מוזמן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון או בוואטסאפ למענה מהיר יותר.

ℹ️ אודות

על איל מקיאג'

איל מקיאג’ (IL MAKIAGE) הוא מותג איפור בינלאומי מצליח, שהוקם בניו־יורק וכיום נחשב לאחד המותגים המובילים גם בישראל. החברה ידועה במוצרי האיפור האיכותיים שלה - ממייקאפ מותאם אישית ועד ליפסטיקים, מברשות ואביזרי יופי - ובגישה חדשנית שמשלבת טכנולוגיות מתקדמות כדי להתאים לכל לקוחה את המוצר המדויק לה. בשנים האחרונות איל מקיאג’ השקיעה גם בבינה מלאכותית וכלי ניתוח עור דיגיטליים, והפכה את חוויית הקנייה לחכמה ומותאמת אישית יותר. המותג מציע חנויות בפריסה ארצית לצד חנות אונליין פעילה, ומעניק דגש חזק על שירות לקוחות וזמינות, כדי שכל אחת תוכל למצוא את המראה שמבטא את הסגנון האישי שלה בצורה המושלמת.

כתובת רשומה

החרש 8, תל אביב יפו 6761304

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 10 פניות

פילוח רגשות

  • רגוע40%
  • מתוסכל20%
  • אחר40%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • סדנת איפור30%
  • ביטול הזמנה30%
  • ייצירת קשר20%
  • זיכוי10%
  • חיוב שגוי10%
  • בדיקת הזמנה10%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״נא לייצור עימי קשר דחוף ,קבעתי עם מאפרת ל13/04/26 ןהחתונה נדחתה ל 24/04/26 המאפרת שהיתה אמורה להגיע אינה פנוייה בתאריך זה ,נא לתאם לי מאפרת אחרת״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך איל מקיאג' מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
42 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 5.6.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
51 דק'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(4 פניות)סה״כ 30 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:000
02:000
03:000
04:000
05:000
06:000
07:001
08:000
09:001
10:002
11:004
12:002
13:003
14:002
15:003
16:000
17:001
18:000
19:002
20:004
21:001
22:003
23:001
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על איל מקיאג'

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?

    דרך עמוד "צור קשר" הרשמי באתר (טופס מקוון) - שם גם מנהלים החזרות/החלפות ומעקב הזמנות. לפניות בנושאי הזמנות/מנויים מצוין מייל התמיכה proteam@ilmakiage.com.

  • מה מדיניות ההחזרות להזמנה רגילה (לא ניסיון)?

    יש להתחיל תהליך החזרה/החלפה בתוך 14 ימים מתאריך המסירה - אחרת ההזמנה אינה זכאית להחזר/החלפה.

  • איך בפועל מבצעים החזרה/החלפה?

    נכנסים לעמוד Exchanges & Returns, מגישים בקשה, מורידים תווית משלוח, אורזים עם תעודת המשלוח ושולחים חזרה לפי ההוראות.

  • מה זה "Try Before You Buy" ואיך זה עובד עם PowerMatch?

    עושים את חידון PowerMatch למציאת גוון, מקבלים מייקאפ בגודל מלא ל־14 ימי ניסיון (משלמים משלוח), ולאחר מכן מחליטים אם לשמור או להחזיר בהתאם למדיניות.

  • בתוך כמה זמן מגיע משלוח?

    באתר האיחוד האירופי מצוין טווח משוער של 3-8 ימי עבודה (זמני שילוח הם הערכה ועשויים להשתנות). זמני האספקה בפועל תלויים במדינה ובדוא״ל האישור עם מספר המעקב.

  • אפשר לעקוב אחרי הזמנה?

    כן. דרך חשבון הלקוח/מייל האישור ובעמוד "Track my Order(s)" באזור השירות.

  • מאיזה ערוצים מקבלים תמיכה במייל?

    לפי תנאי השימוש - בעיות במנוי/הזמנה ניתן להפנות ל־proteam@ilmakiage.com; קיימים גם מיילים ייעודיים נוספים המופיעים בעמודים רלוונטיים של האתר.

  • האם יש הבדלים במדיניות בין הזמנה רגילה להזמנת ניסיון (TBYB)?

    כן. באתר מצוין במפורש שמדיניות "Try Before You Buy" שונה ממדיניות ההחזרות הרגילה, ויש לעיין בסעיף הייעודי לה.

  • האם קיימת עזרה בהתאמת גוון אונליין?

    כן-כלי PowerMatch נועד למצוא את גוון המייקאפ המדויק תוך ~90 שניות, כחלק מתהליך רכישה דיגיטלי.

  • איפה מוצאים את כל המידע המרוכז (החזרות, משלוחים, חשבון, שאלות כלליות)?

    בעמוד השירות/צור קשר של האתר: קיצורים מהירים ל־Exchange/Return, ניהול מנוי/חשבון, מעקב הזמנות וטופס פנייה.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על איל מקיאג'

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • יצירת קשר

    יצירת קשר

    הבעיה: שלום רב, בחמישי האחרון ה: 30.4.26 בשעות הערב, רכשתי בסניף קניון בת ים אודם לדברי נציגת הסניף קונים: 4 ומקבלים 3 לקחתי 6 אודמים במחיר 129₪ ואודם 1 במחיר 179 מה שגרם לי לשלם על כל הקנייה של במחיר של המוצר הבודד בסך 179₪ כפול 4 מוצרים זאת חוצפה!!!! מבקשת שנציג יחזור אלי מה גם, שלא קיבלתי קבלה במייל או קבלה מודפסת )כיוון שמהרתי. בברכה, קלנטר סלי [הוסתר] הפתרון המבוקש: מענה מנציג

  • הטבת יום הולדת

    הטבת יום הולדת

    הבעיה: מבקשת להאריך את הטבת יום ההולדת לחודש מאי כי אני גרה בקו העימות ולא הספקתי לנצלה. הפתרון המבוקש: חודש נוסף להטבה

  • כללי

    חיוב שגוי

    שלום רב, רשמנו את בתנו לקורסים והוסכם על סכום של 27,000 ש"ח, אך בפועל חויבנו ב-29,000 ש"ח. הסיבה לטעות היא ששרה הציעה לנו שני קורסים נוספים בשווי 2,000 ש"ח, שרה הבינה בטעות שאנו מעונינים בהם , אך בפועל הבת שלי לא רצתה אותם. שרה התנצלה ועזרה לנו לקבל את ההחזר, אך הוחזר לנו רק 1,000 ש"ח מתוך 2,000 ש"ח שהיינו אמורים לקבל. בברכה, נסים אביב טלפון: [הוסתר] שם הסטודנטית: יהודית אביב

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    בוקר טוב בצעתי הזמנה ל 2 מועדי איפור 7.5 17.6 ומעוניינת לבטל רות טייב [הוסתר]

📚 תוכן נוסף

עוד מ-איל מקיאג' ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח