תלונות • קווי חופשה

כאן מרוכזות 10 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על קווי חופשה דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.

1. אחרלפני 5 ימים

   אני אמור לעלות על טיסה BZ755 של בלו בירד ביום רביעי ב 11:40. בלוח של נתב"ג מו

   אני אמור לעלות על טיסה BZ755 של בלו בירד ביום רביעי ב 11:40. בלוח של נתב"ג מופיע שהטיסה צריכה לנחות בנתבג ב 11:45 (ז"א להמריא סביב 10:00). באתר של בלו בירד כתוב 11:40 כרגיל. לא קבלנו גם שום עדכון מהם . מה עושים ?

2. תקלה בשירותלפני 17 ימים

   מספר הזמנה 50848228.שלחנו פקסים ופנינו בתלונה על טיול לפארק,וינה,בודפשט.היבטחתם

   מספר הזמנה 50848228.שלחנו פקסים ופנינו בתלונה על טיול לפארק,וינה,בודפשט.היבטחתם ואתם לא עונים ואנו נגיש תביעה משפטית. איתן וטלי אבידור. טל [הוסתר]

3. תלונהלפני 27 ימים

   דחוף ביותר: אובדן מזוודה בטיסת בלו בירד BZ754 – מצב חירום (אוכל לתינוקת) - ארז

   דחוף ביותר: אובדן מזוודה בטיסת בלו בירד BZ754 – מצב חירום (אוכל לתינוקת) - ארז נחמנזון דגן לכבוד שירות הלקוחות וההנהלה של קשרי תעופה, הנדון: פנייה דחופה בגין אובדן כבודה בטיסת בלו בירד BZ754 מתאריך 04/07/2026 אנו פונים אליכם במצב חירום אמיתי ומבקשים את התערבותכם המיידית והדחופה מול חברת התעופה בלו בירד ונציגיהם בארץ ובחו"ל. אתמול (שבת, 4 ביולי) הגענו לכרתים בטיסה BZ754 שרכשנו דרככם, והמזוודה שלנו לא הגיעה למסוע. פתחנו מיד דוח אובדן (PIR) רשמי בשדה התעופה בהרקליון מול נציגי השירות. להלן הפרטים המלאים והמדויקים מתוך מדבקת הכבודה (מצורף צילום): שם הנוסע בהזמנה: NACHMANSONDAGAN (ארז נחמנזון דגן) מספר טיסה: BZ 754 (תל אביב להרקליון) קוד הזמנה (PNR): K6Y97L מספר מדבקת כבודה (ברקוד): 07901A239468 פרטי משקל: 1/5KG (הודפס בנתב"ג על ידי Swissport ב-04JUL בשעה 09:50) מספר דוח אובדן (PIR) מהרקליון: [הכנס כאן את הקוד שקיבלת בשדה] ⚠️ פנייה זו מוגדרת כמצב חירום דחוף ביותר: בתוך המזוודה שנעלמה נמצא כל האוכל והפורמולה המיוחדת של התינוקת שלנו. אנו נמצאים בוילה מרוחקת ללא תזונה בסיסית עבורה, וכל שעה שעוברת מעמידה אותנו במצוקה קשה ורפואית עבור הילדה. כספק השירות שממנו רכשנו את החבילה/טיסה, אנו מצפים מכם להפעיל את כל הכלים והקשרים שלכם מול הנהלת בלו בירד כדי לאתר את המזוודה באופן מיידי ולדאוג שהיא תועבר אלינו בטיסה הקרובה ביותר לכרתים עם שליח עד פתח הוילה. מצורפים לפנייה זו צילום מדבקת המזוודה מנתב"ג וצילום דוח ה-PIR שפתחנו בשדה. כתובת המגורים שלנו כרגע בכרתים (למשלוח הכבודה): וילה פרדייז (Paradise Villa), כרתים קישור למפה: https://goo.gl/maps/akicxZhhjP1pvftR8 טלפון ישיר ליצירת קשר בכל שעה: [הוסתר] ([הוסתר]+) אנו מבקשים שתאשרו את קבלת המייל ושנציג מטעמכם יחזור אלינו בדחיפות עם עדכון סטטוס. בברכה ובציפייה לטיפול בהול, ארז נחמנזון דגן [הוסתר]

4. לפני 3 חודשים

   תלונה

   הבעיה: לא קיבלנו החזר כספי על הטיסה שלנו כפי שהובטח לנו מספר הזמנה: 305DFD7D הפתרון המבוקש: החזר כספי

5. לפני 3 חודשים

   בקשה להחזר כספי

   Hello, my name is Avishai Gershomov. My flight 50972155 was originally scheduled for April 12, but it was changed to April 16 without my prior knowledge. I only discovered this change when checking the website myself, and I did not receive any notification via email or SMS. I have already booked a hotel for April 12–16, which cannot be changed or canceled. This change is causing significant inconvenience and costs. I expect an immediate solution: either a flight on April 12 or a full refund. Please respond promptly

6. לפני 4 חודשים

   בעיה בהזמנה

   מבקשת לבטל הזמנה 3051E7E4 על פי חוק הגנת הצרכן iris ben arie ofir ben arie ברצלונה 9/6/26 שלחתי גם במייל

7. לפני 6 חודשים

   בירור סטטוס טיפול

   שלום רב בתאריך 6.1.2026 ביצעתי הזמנה באתר שלכם לנופש בדובאי לתאריכים 13 -17 ינואר עבור שני חדרים. הופיע כי האישור הינו מידי . לאחר שהעברתי תשלום נשלחה הודעה שנציג יחזור אלי תוך 24 שעות. עד עכשיו טרם חזר נציג . מדוע אם כך אתם יוצרים אשליה ודיווח שקרי של אישור מידי . מה קורה עם ההזמנה שלי ?? מצרף לעיונכם את ההודעה שהתקבלה עם ההזמנה שבוצעה ממתין להתיחסותכם הדחופה

8. לפני 7 חודשים

   בעיה בהזמנה

   שלום רב, אני מנסה להוסיף טרולי בהזמנה דרך האתר, אך נתקל בקושי. כל התהליך עובר בהצלחה, אך כאשר אני מגיע לשלב התשלום, האפשרות לשלם כבויה. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר לטלפון [הוסתר]. תודה מראש, קובי

9. לפני 7 חודשים

   בעיה בכבודה או מזוודה

   אני חוזרת מחר מברלין בטיסה שלכם ואני חייבת להזמין מזוודה נוספת , אני לא מצליחה דרך האתר אשמח שתחזרו אלי דחוף בווצאפ

10. לפני 8 חודשים

    בקשה לשירות לקוחות או נציג

    שלום רב הוזמנה טיסה דרככם פנינו בתלונה על הטיסה לחברת בלובירד ובאתר היה רשום שיש לפנות לחברה שממנה הוזמנו הטיסות מצב פניה בנוגע לטיסה אבקשכם ליצור קשר עם פנחס ישראלי [הוסתר] תודה גלית / בשם פיני

התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר