המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם קווי חופשה
הכי מהר עם קווי חופשה נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-3 שעות
המוקד סגור כעתפנאי ומלונות✓ מאומת
טרנדי ב-24 שעות אחרונות
קווי חופשההדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
קווי חופשה היא אחת מחברות התיירות הוותיקות והמוכרות בישראל, המתמחה בטיסות, חבילות נופש ודילים לאירופה וליעדים נוספים בעולם. החברה פועלת כספקית תיירות ישירה מול סוכני נסיעות וגם מול לקוחות פרטיים, ומציעה מגוון רחב של חבילות הכוללות טיסות שכר, בתי מלון, טיולים מאורגנים וחופשות בים וביבשה. באתר שירות פלוס ניתן למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם מוקד שירות הלקוחות של קווי חופשה – טלפון, מייל, וואטסאפ וכתובת משרדים – לצד שעות פעילות, מידע על שינוי וביטול הזמנות, טיפול בתקלות טיסה ומידע לנוסעים. החברה שמה דגש על שירות יעיל וזמין, במיוחד בעונות השיא של התיירות, וממשיכה להוות גורם מרכזי בענף החופשות היוצאות מישראל.
100% מענהתוך 15.8 שעות בממוצע🔢 2 שלוחות
פתיחת פנייה לקווי חופשה
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–17:00
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך היעילה והמהירה ביותר ליצור קשר עם "קווי חופשה" היא באמצעות וואטסאפ, שכן המייל מספק בעיקר אישורים אוטומטיים עם זמן מענה חציוני של 2.5 שעות, ורק 22% מהתגובות היו בעלות ערך. החברה הפנתה את הלקוחות לערוץ המייל, אך בהתחשב בתוצאות, וואטסאפ מציע פתרון מהיר יותר לתקשורת.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם קווי חופשה.
🕐 שעות פעילות
מתי קווי חופשה זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 17:00
📞 טלפונים
טלפונים של קווי חופשה
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
בקווי חופשה כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – לחצו 1 לעזרה בהזמנה קיימת או 2 לביצוע הזמנה חדשה, לפי סוג הפנייה שלכם.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיservice@kavei.co.il
- נגישותnegishut@kavei.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל קווי חופשה
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
2 פניות נפתחו ל-קווי חופשה.
- SP-001321ממתינים ללקוחר. ס.·תלונההבעיה
טיסה שלי בוטלה בעקבות המלחמה ולא התקבל כסף עד עכשיו. אני מנסה להשיג שירות לקוחות במשך יותר משבועיים ואין מענה לא בווצאפ, לא במייל ולא בטלפון
הפתרון המבוקששנציג יתקשר אליי בהקדם
2 הודעות בתיק - SP-001129ממתינים ללקוחמ. ב.·תלונההבעיה
לא קיבלנו החזר כספי על הטיסה שלנו כפי שהובטח לנו מספר הזמנה: 305DFD7D
הפתרון המבוקשהחזר כספי
9 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של קווי חופשה
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של קווי חופשה
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על קווי חופשה:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
קווי חופשה – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיקווי חופשה בע"מ
- ח״פ512610361
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהרח' המסגר 9 תל אביב, 6777658
- תאריך התאגדות10/03/1998
ℹ️ אודות
על קווי חופשה
קווי חופשה היא אחת מחברות התיירות הוותיקות והמוכרות בישראל, המתמחה בטיסות, חבילות נופש ודילים לאירופה וליעדים נוספים בעולם. החברה פועלת כספקית תיירות ישירה מול סוכני נסיעות וגם מול לקוחות פרטיים, ומציעה מגוון רחב של חבילות הכוללות טיסות שכר, בתי מלון, טיולים מאורגנים וחופשות בים וביבשה. באתר שירות פלוס ניתן למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם מוקד שירות הלקוחות של קווי חופשה – טלפון, מייל, וואטסאפ וכתובת משרדים – לצד שעות פעילות, מידע על שינוי וביטול הזמנות, טיפול בתקלות טיסה ומידע לנוסעים. החברה שמה דגש על שירות יעיל וזמין, במיוחד בעונות השיא של התיירות, וממשיכה להוות גורם מרכזי בענף החופשות היוצאות מישראל.
כתובת רשומה
רח' המסגר 9 תל אביב, 6777658
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
80%
מתוסכל
- מתוסכל80%
- כועס20%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- הזמנת טיסה100%
- תלונה100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב, אני מנסה להוסיף טרולי בהזמנה דרך האתר, אך נתקל בקושי. כל התהליך עובר בהצלחה, אך כאשר אני מגיע לשלב התשלום, האפשרות לשלם כבויה. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר לטלפון [פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש, קובי״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך קווי חופשה מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
15.8 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
גבוה
עודכן: 6.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
4 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
4
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
3 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בקווי חופשה השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שנבדקה, ניתן להבחין במגמות שונות בחיפושים אחר "קווי חופשה" בגוגל בישראל. התקופה מתחילה במאי 2025 עם רמות חיפוש יחסיות הנעות בין 40 ל-63, ומגיעה לשיאה באמצע יולי 2025 עם ערך של 100. לאחר מכן, נרשמת ירידה הדרג…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על קווי חופשה
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?
בטלפון 03-6211011 בשעות הפעילות, או במייל. יש גם אזור שירות עצמי באתר.
מה שעות הפעילות של המוקד הטלפוני?
א'-ה' 09:00–17:00; ימי ו' וערבי חג – סגור.
מה כתובות המייל הרשמיות לשירות?
לשירות כללי: service@kavei.co.il. לפניות ציבור/תלונות: pniot@kavei.co.il.
יש וואטסאפ לשירות?
כן: 055-9686197 (מופיע בעמוד ביטול עסקה של קווי חופשה).
איזה מספר יש לענייני ביטול עסקה או שינוי?
טלפון ייעודי: 03-6211013, וכן ניתן לפנות במייל service@kavei.co.il.
היכן מבצעים פעולות עצמאיות כמו צ'ק-אין או הוספת שירותים?
באזור השירות העצמי של קווי חופשה: my.kavei.co.il (צ'ק-אין ל-Blue Bird, הוספת כבודה/הושבה ועוד).
מה מספר הטלפון הכללי של החברה וכתובת המשרד?
מספר כללי: 03-6211000; כתובת: המסגר 9, תל אביב (6777658).
יש פקסים שימושיים?
כן: 03-5252230 (כללי) ו-03-9446463 (ביטול עסקה). לעמוד פניות הציבור מופיע גם 03-6297004.
מה עושים במקרה של עיכוב/ביטול טיסה?
לפנות למוקד השירות של קווי חופשה בשעות הפעילות או להשתמש בערוצים הייעודיים (טלפון ביטולים/מייל/וואטסאפ). מומלץ גם לבדוק עדכוני חברת התעופה.
יש עמוד מידע כללי לנוסעים וזכויות?
כן – באתר קווי חופשה יש עמודי "מידע לנוסע", "זכויות נוסע", "ביטול עסקה", "מידע חברות תעופה" ועוד.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-קווי חופשה
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
שאלות ותשובות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על קווי חופשה
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- תלונה
תלונה
הבעיה: לא קיבלנו החזר כספי על הטיסה שלנו כפי שהובטח לנו מספר הזמנה: 305DFD7D הפתרון המבוקש: החזר כספי
- כללי
בקשה להחזר כספי
Hello, my name is Avishai Gershomov. My flight 50972155 was originally scheduled for April 12, but it was changed to April 16 without my prior knowledge. I only discovered this change when checking the website myself, and I did not receive any notification via email or SMS. I have already booked a hotel for April 12–16, which cannot be changed or canceled. This change is causing significant inconvenience and costs. I expect an immediate solution: either a flight on April 12 or a full refund. Please respond promptly
- כללי
בעיה בהזמנה
מבקשת לבטל הזמנה 3051E7E4 על פי חוק הגנת הצרכן iris ben arie ofir ben arie ברצלונה 9/6/26 שלחתי גם במייל
- כללי
בירור סטטוס טיפול
שלום רב בתאריך 6.1.2026 ביצעתי הזמנה באתר שלכם לנופש בדובאי לתאריכים 13 -17 ינואר עבור שני חדרים. הופיע כי האישור הינו מידי . לאחר שהעברתי תשלום נשלחה הודעה שנציג יחזור אלי תוך 24 שעות. עד עכשיו טרם חזר נציג . מדוע אם כך אתם יוצרים אשליה ודיווח שקרי של אישור מידי . מה קורה עם ההזמנה שלי ?? מצרף לעיונכם את ההודעה שהתקבלה עם ההזמנה שבוצעה ממתין להתיחסותכם הדחופה
📚 תוכן נוסף
עוד מ-קווי חופשה ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
