שירות פלוס » פנאי ומלונות » קווי חופשה

קווי חופשה - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 055-9686197
מחוץ לשעות הפעילות ובמקרים דחופים אתם מתבקשים לשלוח מייל עם מספר ההזמנה בגוף ההודעה והבקשה שלכם.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם קווי חופשה כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 09:00-17:00

מייל

service@kavei.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - רח' המסגר 9 תל אביב, 6777658
פקס - 03-6297004

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם קווי חופשה

♿ פניות לקווי חופשה בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של קווי חופשה, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 03-6211001

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של קווי חופשה ותקבל תשובה מיידית

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור קווי חופשה

3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✖ טופס יצירת קשר
✖ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך

בקטנה על קווי חופשה

קווי חופשה היא אחת מחברות התיירות הוותיקות והמוכרות בישראל, המתמחה בטיסות, חבילות נופש ודילים לאירופה וליעדים נוספים בעולם. החברה פועלת כספקית תיירות ישירה מול סוכני נסיעות וגם מול לקוחות פרטיים, ומציעה מגוון רחב של חבילות הכוללות טיסות שכר, בתי מלון, טיולים מאורגנים וחופשות בים וביבשה.

באתר שירות פלוס ניתן למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם מוקד שירות הלקוחות של קווי חופשה – טלפון, מייל, וואטסאפ וכתובת משרדים – לצד שעות פעילות, מידע על שינוי וביטול הזמנות, טיפול בתקלות טיסה ומידע לנוסעים. החברה שמה דגש על שירות יעיל וזמין, במיוחד בעונות השיא של התיירות, וממשיכה להוות גורם מרכזי בענף החופשות היוצאות מישראל.

🧾 מידע משפטי - קווי חופשה

🏷️ שם התאגיד הרשמי: קווי חופשה בע"מ
🆔 מספר חברה: 512610361
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 10.3.1998

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של קווי חופשה

זמן תגובה ממוצע במייל: 2 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 94%
אחוז פניות שלא נענו: 6%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.5
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 72% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 20/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור קווי חופשה.

סקירה סטטיסטית – קווי חופשה

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
77% טלפון 23% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: ראשון
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 12 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של קווי חופשה

להורדת אפליקציית קווי חופשה ללקוחות

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של קווי חופשה?

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?
    בטלפון 03-6211011 בשעות הפעילות, או במייל. יש גם אזור שירות עצמי באתר.

  • מה שעות הפעילות של המוקד הטלפוני?
    א'-ה' 09:00–17:00; ימי ו' וערבי חג – סגור.

  • מה כתובות המייל הרשמיות לשירות?
    לשירות כללי: service@kavei.co.il. לפניות ציבור/תלונות: pniot@kavei.co.il.

  • יש וואטסאפ לשירות?
    כן: 055-9686197 (מופיע בעמוד ביטול עסקה של קווי חופשה).

  • איזה מספר יש לענייני ביטול עסקה או שינוי?
    טלפון ייעודי: 03-6211013, וכן ניתן לפנות במייל service@kavei.co.il.

  • היכן מבצעים פעולות עצמאיות כמו צ'ק-אין או הוספת שירותים?
    באזור השירות העצמי של קווי חופשה: my.kavei.co.il (צ'ק-אין ל-Blue Bird, הוספת כבודה/הושבה ועוד).

  • מה מספר הטלפון הכללי של החברה וכתובת המשרד?
    מספר כללי: 03-6211000; כתובת: המסגר 9, תל אביב (6777658).

  • יש פקסים שימושיים?
    כן: 03-5252230 (כללי) ו-03-9446463 (ביטול עסקה). לעמוד פניות הציבור מופיע גם 03-6297004.

  • מה עושים במקרה של עיכוב/ביטול טיסה?
    לפנות למוקד השירות של קווי חופשה בשעות הפעילות או להשתמש בערוצים הייעודיים (טלפון ביטולים/מייל/וואטסאפ). מומלץ גם לבדוק עדכוני חברת התעופה.

  • יש עמוד מידע כללי לנוסעים וזכויות?
    כן – באתר קווי חופשה יש עמודי "מידע לנוסע", "זכויות נוסע", "ביטול עסקה", "מידע חברות תעופה" ועוד.

האם קווי חופשה הפרה את תנאי השירות מולך?

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של קווי חופשה

חדר מלוכלך – 36.3%
36.3%
שירות לקוי – 22.5%
22.5%
הזמנה לא אושרה – 12.7%
12.7%
אוכל לא טרי – 17.6%
17.6%
אחר – 10.8%
10.8%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של קווי חופשה

  • 08:36 – פנייה חדשה לקווי חופשה בנוגע לבעיה טכנית.
  • 08:32 – פנייה התקבלה בקווי חופשה בנושא: עיכוב בטיפול.
  • 08:27 – דיווח נרשם מול קווי חופשה בנושא עיכוב בטיפול.
  • 08:06 – משתמש התלונן על בעיה באפליקציה מול קווי חופשה.
  • 07:41 – דיווח נרשם מול קווי חופשה בנושא חיוב לא ברור.
  • 07:21 – משתמש התלונן על שירות לא מקצועי מול קווי חופשה.
  • 07:15 – משתמש התלונן על אי קבלת מוצר מול קווי חופשה.
  • 07:01 – פנייה חדשה לקווי חופשה בנוגע לאי קבלת מוצר.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות קווי חופשה

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם קווי חופשה

השירות של קווי חופשה זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל קווי חופשה גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-6211013.
לקווי חופשה ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 055-9686197.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של קווי חופשה מכאן service@kavei.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של קווי חופשה: רח' המסגר 9 תל אביב, 6777658. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לקווי חופשה למספר 03-6297004 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

מה דעתך על השירות של קווי חופשה?

{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.singularReviewCountLabel }}
{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.pluralReviewCountLabel }}
{{ options.labels.newReviewButton }}
{{ userData.canReview.message }}

השווה את שירות הלקוחות של קווי חופשה לעוד חברות בתחום

זר פור יו לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 3 שעות
אחוז פניות שנענו: 89%
סינמה סיטי לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 9 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
איסתא לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 8 שעות
אחוז פניות שנענו: 87%
אופיר טורס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 23 שעות
אחוז פניות שנענו: 90%