כאן מרוכזות 11 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על כתר דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
גם לכם יש בעיה מול כתר?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–11 מתוך 11איכות מוצר
הבעיה: רכשתי לפני כ- 3 שנים שולחן ו- 6 כסאות גינה בדגם איביזה. בשנה האחרונה כל פעם שאנחנו מארחים חברים/משפחה כסא אחד נשבר לנו, עד כה נשברו לנו 4 כסאות, כולן נשברו באותה נקודה במשענת הכסא. 2 כסאות הוחלפו לנו בחנות המפעל ביקנעם, כסא שלישי כבר לא הסכימו להחליף. משיחה ששמעתי בין שתי מוכרות היה ברור להן שמדובר בדגם בעייתי והן לא היו מופתעות. אתמול נשבר לנו הכסא הרביעי ובנס לא קרה נזק בגוף לאורח שישב על הכסא. חשוב לי לציין שהאורחים שלנו הם בני 50-60, אנשים שיושבים על כסא בלי להשתולל או לקפוץ עליו.... יש לנו כסאות נוספים של כתר פלסטיק שנמצאים אצלנו בשימוש כבר מעל 20 שנה, אין שום סיבה שכסאות איביזה ישברו אחרי 3 שנים של שימוש. אין ספק שיש פגם בייצור מארח וכל 4 הכסאות נשברו באותה הנקודה בדיוק במשענת הכסא. הפתרון המבוקש: החלפה של שתי הכסאות השבורים בתקווה שלא יישברו שוב או שובר לרכישת 6 כסאות מדגם איכותי יותר.
בעיה בהזמנה
בוקר טוב הזמנה מספר IL_[הוסתר] הארונות הגיעו אבל חסר 2 צירים של הארונות בחבילה מה ניתן לעשות אפשר תשלחו לי רק את 2 הצירים בבקשה תודה צבי לנדיס יצחק שדה 11 קרית אונו טלפון [הוסתר]
בעיה בהזמנה
"בוקר טוב, בהזמנה מספר IL_[הוסתר] קיבלתי את הארונות, אך בחבילה חסרים שני צירים. האם ניתן לשלוח לי רק את שני הצירים החסרים? תודה, צבי לנדיס יצחק שדה 11, קרית אונו טלפון: [הוסתר]"
בעיה בהזמנה
כיוון שזה ערב חג אשמח שתזדרזו לגבי ההזמנה שלי
בעיה בהזמנה
אני מבקשת שיחזרו אליי הזמנתי סלי כביסה והגיעו שבורים אחרי שבועיים שאלתי אם אפשר לזרוק אותם בדקו ואמרו לי בסוף שכן בווטצאפ. פתאום התקשרו אליי שרוצים לאסוף את הסלים השבורים. אנא צרו איתי קשר בהקדם.
בקשה להחזר כספי
שלום רב. המומה מאיכות כסאות שרכשתי במיטב כספי. 6 כסאות לחצר מהום סנטר אופקים. אני מתגוררת בחבל אשכול עוטף עזה. כל חודש רגל של כסא נשברה. התרסקה פשוט.וכל חודש החלפתי שם וחוזר חלילה.המזל שאף אחד לא נפגע כשהכסף נשבר. היום החזרתן שוב כסא שנשבר דיברו עם הסוכן בטלפון אמר שאכתוב לכם. ברור שאכתוב ואתלונן בכל דרך אפשרית כולל מועצה לצרכנות. אני דורשת החזרתן כספי על הכלאות. 150 שח כל כסא. אתם מוזמנים ליצור קשר עם סניף הום סנטר אופקים ולאמת את דברי. פשוט לא יאומן.חברה שמכבדת את עצמה תטפל מידית בעניין.ממתינה.
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה IL_[הוסתר] מתי תסופק
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של כתר, רכשתי מחסן של כתר לפני כשנתיים, ולאחרונה שמתי לב שהוא החל לדהות וישנם חלקים חיצוניים שמתחילים להחליד. אני מעוניין לבדוק אם המוצר עדיין במסגרת האחריות ואיך תוכלו לסייע לי בעניין. תודה מראש, דין פרקש [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
מבקשת להזמין חלקי חילוף למחסן פלסטיק של כתר מסוג פקטור 6*3. מצרפת תמונה של החלקים שנשברו וחסרים לי. אשמח לקבל את תגובתכם. בברכה, קרן אור
פנייה בנושא שירות
שלום. רכשתי קרש גיהוץ של קטר וכעבור זמן קצר הצד מתחת למגהץ קיטור שקע. מצרף תמונה ללא מגהץ ועם מגהץ. בעבר השתמשתי בקרש דומה ולא הייתה בעיה. האם אפשר להחליף? בברכה לאוניד
בעיה בהזמנה
שלום רב, אבקש לדעת כיצד ניתן לקבל עותק של החשבונית עבור הרכישה שביצעתי אצלכם. תודה על העזרה. בברכה, מדרשת אור תורה ירושלים. מס' הזמנה [הוסתר] ארון אומגה ראטן
עוד על כתר
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר