המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם כתר
הכי מהר עם כתר נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-19 ימים
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (15)
המוקד סגור כעתמוצרים לבית וריהוט✓ מאומת
כתרהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
כתר היא חברה ישראלית בינלאומית מובילה בייצור פתרונות אחסון וריהוט גן מפלסטיק איכותי, המשלבת עיצוב חדשני עם עמידות גבוהה וקלות תחזוקה. החברה מייצרת מגוון רחב של מוצרים לבית ולגינה – ממחסנים וארונות אחסון ועד מערכות ישיבה, שולחנות ופתרונות ארגון חכמים – כולם עשויים מחומרים עמידים וניתנים למיחזור. כתר שמה דגש על קיימות, חדשנות ונוחות שימוש, ופועלת מתוך חזון להפוך כל מרחב לבית נעים, מסודר וידידותי לסביבה.
עודכן לאחרונה:
50% מענהתוך 226.9 שעות בממוצע📍 15 סניפים
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "כתר" היא באמצעות מסנג'ר או אינסטגרם, שכן המייל אינו מספק מענה אמיתי ונמצא במצב של חוסר תגובה. שימוש בערוצים החברתיים הללו יאפשר לקבל תשובות מהירות ויעילות יותר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם כתר.
🕐 שעות פעילות
מתי כתר זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 16:00
📞 טלפונים
טלפונים של כתר
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
1-700-70-60-15✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיketercs@keter.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל כתר
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
2 פניות נפתחו ל-כתר.
- SP-002023החברה ענתהת. צ.·שירות לקוחותהבעיה
קניתי 2 מיטות שיזוף לפני יומיים בחנות כתר בבאר שבע וחסרה לי רגל לאחת המיטות .
הפתרון המבוקשאני רוצה את הרגל החסרה .
8 הודעות בתיק - SP-000154ממתינים לחברהנ. ל.·איכות מוצרהבעיה
רכשתי לפני כ- 3 שנים שולחן ו- 6 כסאות גינה בדגם איביזה. בשנה האחרונה כל פעם שאנחנו מארחים חברים/משפחה כסא אחד נשבר לנו, עד כה נשברו לנו 4 כסאות, כולן נשברו באותה נקודה במשענת הכסא. 2 כסאות הוחלפו לנו בחנות המפעל ביקנעם, כסא שלישי כבר לא הסכימו להחליף. משיחה ששמעתי בין שתי מוכרות היה ברור להן שמדובר בדגם בעייתי והן לא היו מופתעות. אתמול נשבר לנו הכסא הרביעי ובנס לא קרה נזק בגוף לאורח שישב על הכסא. חשוב לי לציין שהאורחים שלנו הם בני 50-60, אנשים שיושבים על כסא בלי להשתולל או לקפוץ עליו.... יש לנו כסאות נוספים של כתר פלסטיק שנמצאים אצלנו בשימוש כבר מעל 20 שנה, אין שום סיבה שכסאות איביזה ישברו אחרי 3 שנים של שימוש. אין ספק שיש פגם בייצור מארח וכל 4 הכסאות נשברו באותה הנקודה בדיוק במשענת הכסא.
הפתרון המבוקשהחלפה של שתי הכסאות השבורים בתקווה שלא יישברו שוב או שובר לרכישת 6 כסאות מדגם איכותי יותר.
5 הודעות בתיק
📍 סניפים
15 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
15 נקודות
- אשדודהאורגים 19, אשדוד 7760930🕐 יום ראשון: 09:30 - 18:00 · יום שני: 09:30 - 18:00 · יום שלישי: 09:30 - 18:00 · יום רביעי: 09:30 - 18:00 · יום חמישי: 09:30 - 18:00 · יום שישי: 09:00 - 14:00 · שבת: סגור · ערבי חג: 09:00 - 14:00
- באר שבעמרכז BIG, צמוד ל-Be, באר שבע 8424408🕐 יום ראשון: 09:00 - 19:00 · יום שני: 09:00 - 19:00 · יום שלישי: 09:00 - 19:00 · יום רביעי: 09:00 - 19:00 · יום חמישי: 09:00 - 19:00 · יום שישי: 09:00 - 14:00 · שבת: סגור · ערבי חג: 09:00 - 14:00
- ביל"ומתחם עקרון 2000, צומת ביל"ו 7694965🕐 יום ראשון: 09:00 - 19:00 · יום שני: 09:00 - 19:00 · יום שלישי: 09:00 - 19:00 · יום רביעי: 09:00 - 19:00 · יום חמישי: 09:00 - 19:00 · יום שישי: 09:00 - 14:00 · שבת: סגור · ערבי חג: 09:00 - 14:00
- בת יםהחרושת 11, אזור תעשייה בת ים 5959210🕐 יום ראשון: 09:00 - 18:00 · יום שני: 09:00 - 18:00 · יום שלישי: 09:00 - 18:00 · יום רביעי: 09:00 - 18:00 · יום חמישי: 09:00 - 18:00 · יום שישי: 09:00 - 13:30 · שבת: סגור · ערבי חג: 09:00 - 13:30
- חדרהמתחם מיקס, חדרה 3822044🕐 יום ראשון: 09:00 - 19:00 · יום שני: 09:00 - 19:00 · יום שלישי: 09:00 - 19:00 · יום רביעי: 09:00 - 19:00 · יום חמישי: 09:00 - 19:00 · יום שישי: 09:00 - 14:00 · שבת: סגור · ערבי חג: 09:00 - 14:00
- חוצות המפרץמתחם חוצות המפרץ, חיפה 2629309🕐 יום ראשון: 09:00 - 18:00 · יום שני: 09:00 - 18:00 · יום שלישי: 09:00 - 18:00 · יום רביעי: 09:00 - 18:00 · יום חמישי: 09:00 - 18:00 · יום שישי: 09:00 - 14:00 · שבת: 10:00 - 21:00 · ערבי חג: 09:00 - 14:
- חיפה נשרדרך בר יהודה 96, חיפה 3666018🕐 יום ראשון: 09:00 - 19:00 · יום שני: 09:00 - 19:00 · יום שלישי: 09:00 - 19:00 · יום רביעי: 09:00 - 19:00 · יום חמישי: 09:00 - 19:00 · יום שישי: 09:00 - 14:00 · שבת: סגור · ערבי חג: 09:00 - 14:00
- יוקנעםהכרמל 5, אזור תעשייה יוקנעם 2066729🕐 יום ראשון: 09:00 - 18:00 · יום שני: 09:00 - 18:00 · יום שלישי: 09:00 - 18:00 · יום רביעי: 09:00 - 18:00 · יום חמישי: 09:00 - 18:00 · יום שישי: 08:30 - 13:30 · שבת: סגור · ערבי חג: 08:30 - 13:30
- ירושליםפייר קניג 43, פינת הסדנא - תלפיות, ירושלים 9346950🕐 יום ראשון: 09:00 - 18:00 · יום שני: 09:00 - 18:00 · יום שלישי: 09:00 - 18:00 · יום רביעי: 09:00 - 18:00 · יום חמישי: 09:00 - 18:00 · יום שישי: 09:00 - 13:00 · שבת: סגור · ערבי חג: 09:00 - 13:00
- כרמיאלהחרושת 57, כרמיאל 2165159🕐 יום ראשון: 09:00 - 19:00 · יום שני: 09:00 - 19:00 · יום שלישי: 09:00 - 19:00 · יום רביעי: 09:00 - 19:00 · יום חמישי: 09:00 - 19:00 · יום שישי: 09:00 - 14:00 · שבת: 10:00 - 19:00 · ערבי חג: 09:00 - 14:
- מודיעיןמרכז ישפרו סנטר (צמוד לשופרסל דיל), מודיעין 7178375🕐 יום ראשון: 09:30 - 18:00 · יום שני: 09:30 - 18:00 · יום שלישי: 09:30 - 18:00 · יום רביעי: 09:30 - 18:00 · יום חמישי: 09:30 - 18:00 · יום שישי: 09:00 - 14:00 · שבת: סגור · ערבי חג: 09:00 - 14:00
- נתניהבני גאון 1, אזור תעשייה פולג, נתניה 4250499🕐 יום ראשון: 08:30 - 18:00 · יום שני: 08:30 - 18:00 · יום שלישי: 08:30 - 18:00 · יום רביעי: 08:30 - 18:00 · יום חמישי: 08:30 - 18:00 · יום שישי: 08:30 - 14:00 · שבת: סגור · ערבי חג: 08:30 - 14:00
- עפולההמלאכה 3, עפולה 1825203🕐 יום ראשון: 09:00 - 18:00 · יום שני: 09:00 - 18:00 · יום שלישי: 09:00 - 18:00 · יום רביעי: 09:00 - 18:00 · יום חמישי: 09:00 - 18:00 · יום שישי: 09:00 - 13:00 · שבת: סגור · ערבי חג: 09:00 - 13:00
- פתח תקווהבן ציון גליס 2, צומת סגולה, פתח תקווה 4927902🕐 יום ראשון: 09:00 - 18:00 · יום שני: 09:00 - 18:00 · יום שלישי: 09:00 - 18:00 · יום רביעי: 09:00 - 18:00 · יום חמישי: 09:00 - 18:00 · יום שישי: 09:00 - 14:00 · שבת: סגור · ערבי חג: 09:00 - 14:00
- ראשון לציוןהלח"י 4, מתחם הום סנטר - אייס G1, ראשון לציון 7570687🕐 יום ראשון: 09:00 - 19:00 · יום שני: 09:00 - 19:00 · יום שלישי: 09:00 - 19:00 · יום רביעי: 09:00 - 19:00 · יום חמישי: 09:00 - 19:00 · יום שישי: 09:00 - 14:00 · שבת: 11:00 - 21:00 · ערבי חג: 09:00 - 14:
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של כתר
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על כתר:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
כתר – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיכתר מוצרים לבית ולגינה בע"מ
- ח״פ513185389
- סוגחברה פרטית ישראלית
- שנת התאגדות2002
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהספיר 1, הרצליה 4685205
- תאריך התאגדות01/01/2002
ℹ️ אודות
על כתר
כתר היא חברה ישראלית בינלאומית מובילה בייצור פתרונות אחסון וריהוט גן מפלסטיק איכותי, המשלבת עיצוב חדשני עם עמידות גבוהה וקלות תחזוקה. החברה מייצרת מגוון רחב של מוצרים לבית ולגינה – ממחסנים וארונות אחסון ועד מערכות ישיבה, שולחנות ופתרונות ארגון חכמים – כולם עשויים מחומרים עמידים וניתנים למיחזור. כתר שמה דגש על קיימות, חדשנות ונוחות שימוש, ופועלת מתוך חזון להפוך כל מרחב לבית נעים, מסודר וידידותי לסביבה.
כתובת רשומה
ספיר 1, הרצליה 4685205
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
50%
מתוסכל
- רגוע40%
- מתוסכל50%
- כועס10%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- פניה50%
- סיום טיפול50%
- פניה שלא נענתה50%
- תזכורת50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״אני מבקשת שיחזרו אליי הזמנתי סלי כביסה והגיעו שבורים אחרי שבועיים שאלתי אם אפשר לזרוק אותם בדקו ואמרו לי בסוף שכן בווטצאפ. פתאום התקשרו אליי שרוצים לאסוף את הסלים השבורים. אנא צרו איתי קשר בהקדם.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך כתר מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
9 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
נמוך
אחוז ללא מענה
עודכן: 10.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
16 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בכתר השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
הנתונים שנאספו מגוגל טרנדס מצביעים על תנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברת כתר לאורך התקופה הנמדדת. מתחילת מאי 2025 ועד מאי 2026, ניתן להבחין בשינויים משמעותיים ברמת החיפושים, כאשר התקופות שבין מאי לאוגוסט 2025 ואפריל 2026…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
9 שאלות נפוצות על כתר
איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של כתר?
ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות הארצי בטלפון 1-700-70-60-15 בימים א'–ה' (09:00–16:00).ניתן גם להשתמש בטופס יצירת קשר באתר כתר תחת "יצירת קשר".
מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות?
השעות הרשומות באתר כתר הן בימים א'–ה' בין 09:00 ל-16:00.יש לקחת בחשבון שלעתים מוקד הטלפוני עשוי להיסגר מוקדם יותר או להיות עמוס בזמנים מסוימים.
מה עליי לעשות במקרה של מוצר חסר חלק או פגום שקיבלתי?
יש לפנות לשירות הלקוחות דרך הטלפון או באמצעות הטופס באתר, לציין את המוצר, חלק החסר או הפגום, ולצרף במידת האפשר תמונה או תיאור מדויק.כתר דורשת הצגת קבלה כדוגמה להוכחת רכישה.
מה מדיניות ההחזרה של כתר?
מוצרים במצב "חדש" יכולים להיות מוחזרים אם הפנייה בוצעה בתוך 30 ימים מיום קבלת ההזמנה.המוצרים צריכים להיות לא פתוחים ובעלי כל האריזה וההמתקנים המקוריים.במקרים של החזרה, עלול להיות חיוב בעמלת restocking של כ־15% ועלות איסוף המוצר (למעט אם שיגור מהמוצר היה שגוי מצד כתר).
מהי מדיניות האחריות על מוצרי כתר?
במגוון מוצרי מחסנים וארגזים, כתר מספקת אחריות מוגבלת לתקופה של כ־2 שנים החל ממועד הרכישה.אחריות אינה כוללת נזקים כתוצאה משימוש כוחות, טיפול לא תקין, שימוש מסחרי, שינוי במבנה המוצר, עומס יתר ועוד.
האם אני יכול להזמין חלקי חילוף למוצרים של כתר?
כן — כתר מציינת שבמקרים של כשל מבני או חלק פגום, עשויה להחליף את חלק זה בהתאם לאחריות.יש לפנות לשירות הלקוחות עם פרטי המוצר ותיאור מדויק של החלק המבוקש.
כמה זמן לוקח לקבל מענה לאחר פנייה?
באתר כתר אין פרסום רשמי מדויק של זמן מענה, אולם במקרים דומים בשירות לקוחות חברות מוצרי צריכה, מענה טלפוני נע בין דקות ספורות ועד כמה שעות, ותשובה בכתב (מייל/טופס) עשויה לקחת יום עבודה או יותר — תלוי בעומס.כדאי לציין בפנייה פרטי הזמנה, מספר סידורי ותמונה במידת הצורך, כדי לזרז את התהליך.
כיצד אני עוקב אחרי סטטוס פנייה או תיק שירות שהגשתי?
בין אם פנית בטופס או במייל, בקש מספר פנייה (Ticket Number) מנציג השירות.ניתן גם לפנות שוב באותו ערוץ (טלפון, מייל) ולציין את מספר הפנייה כדי לבדוק את ההתקדמות.
מתי ניתן לבטל רכישה שבוצעה?
בטרם המוצר שוחרר ממחסן הכנת המשלוח, ניתן לבטל את ההזמנה במלואה דרך "Contact Us" באינטרנט. אם כבר נשלח המוצר — יש לטפל בהחזר באמצעות מדיניות ההחזרה הרגילה (עד 30 ימים במצב חדש).
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-כתר
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על כתר
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: רכשתי לפני כ- 3 שנים שולחן ו- 6 כסאות גינה בדגם איביזה. בשנה האחרונה כל פעם שאנחנו מארחים חברים/משפחה כסא אחד נשבר לנו, עד כה נשברו לנו 4 כסאות, כולן נשברו באותה נקודה במשענת הכסא. 2 כסאות הוחלפו לנו בחנות המפעל ביקנעם, כסא שלישי כבר לא הסכימו להחליף. משיחה ששמעתי בין שתי מוכרות היה ברור להן שמדובר בדגם בעייתי והן לא היו מופתעות. אתמול נשבר לנו הכסא הרביעי ובנס לא קרה נזק בגוף לאורח שישב על הכסא. חשוב לי לציין שהאורחים שלנו הם בני 50-60, אנשים שיושבים על כסא בלי להשתולל או לקפוץ עליו.... יש לנו כסאות נוספים של כתר פלסטיק שנמצאים אצלנו בשימוש כבר מעל 20 שנה, אין שום סיבה שכסאות איביזה ישברו אחרי 3 שנים של שימוש. אין ספק שיש פגם בייצור מארח וכל 4 הכסאות נשברו באותה הנקודה בדיוק במשענת הכסא. הפתרון המבוקש: החלפה של שתי הכסאות השבורים בתקווה שלא יישברו שוב או שובר לרכישת 6 כסאות מדגם איכותי יותר.
- כללי
בעיה בהזמנה
בוקר טוב הזמנה מספר IL_[הוסתר] הארונות הגיעו אבל חסר 2 צירים של הארונות בחבילה מה ניתן לעשות אפשר תשלחו לי רק את 2 הצירים בבקשה תודה צבי לנדיס יצחק שדה 11 קרית אונו טלפון [הוסתר]
- כללי
בעיה בהזמנה
"בוקר טוב, בהזמנה מספר IL_[הוסתר] קיבלתי את הארונות, אך בחבילה חסרים שני צירים. האם ניתן לשלוח לי רק את שני הצירים החסרים? תודה, צבי לנדיס יצחק שדה 11, קרית אונו טלפון: [הוסתר]"
- כללי
בעיה בהזמנה
כיוון שזה ערב חג אשמח שתזדרזו לגבי ההזמנה שלי
📚 תוכן נוסף
עוד מ-כתר ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
