כתר פלסטיק - סניפים וטלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

💡 מחוץ לשעות הפעילות נסו לחייג ישירות לסניף שאתם צריכים, או לשלוח הודעות דרך הרשתות החברתיות של כתר או מייל דרך המערכת שלנו ונציג יחזור אליכם בשעות הפעילות.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם כתר כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 09:00-16:00

מייל

ketercs@keter.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - ספיר 1, הרצליה 4685205
פקס - 1700-706015

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם כתר

📍 רשימת סניפים של כתר כולל טלפונים

עיר כתובת שעות פעילות טלפון
אשדוד האורגים 19, אשדוד 7760930 יום ראשון: 09:30 - 18:00
יום שני: 09:30 - 18:00
יום שלישי: 09:30 - 18:00
יום רביעי: 09:30 - 18:00
יום חמישי: 09:30 - 18:00
יום שישי: 09:00 - 14:00
שבת: סגור
ערבי חג: 09:00 - 14:00
08-8535801
באר שבע מרכז BIG, צמוד ל-Be, באר שבע 8424408 יום ראשון: 09:00 - 19:00
יום שני: 09:00 - 19:00
יום שלישי: 09:00 - 19:00
יום רביעי: 09:00 - 19:00
יום חמישי: 09:00 - 19:00
יום שישי: 09:00 - 14:00
שבת: סגור
ערבי חג: 09:00 - 14:00
08-6233262
ביל"ו מתחם עקרון 2000, צומת ביל"ו 7694965 יום ראשון: 09:00 - 19:00
יום שני: 09:00 - 19:00
יום שלישי: 09:00 - 19:00
יום רביעי: 09:00 - 19:00
יום חמישי: 09:00 - 19:00
יום שישי: 09:00 - 14:00
שבת: סגור
ערבי חג: 09:00 - 14:00
08-9456291
בת ים החרושת 11, אזור תעשייה בת ים 5959210 יום ראשון: 09:00 - 18:00
יום שני: 09:00 - 18:00
יום שלישי: 09:00 - 18:00
יום רביעי: 09:00 - 18:00
יום חמישי: 09:00 - 18:00
יום שישי: 09:00 - 13:30
שבת: סגור
ערבי חג: 09:00 - 13:30
03-6812417
חדרה מתחם מיקס, חדרה 3822044 יום ראשון: 09:00 - 19:00
יום שני: 09:00 - 19:00
יום שלישי: 09:00 - 19:00
יום רביעי: 09:00 - 19:00
יום חמישי: 09:00 - 19:00
יום שישי: 09:00 - 14:00
שבת: סגור
ערבי חג: 09:00 - 14:00
04-8731635
חוצות המפרץ מתחם חוצות המפרץ, חיפה 2629309 יום ראשון: 09:00 - 18:00
יום שני: 09:00 - 18:00
יום שלישי: 09:00 - 18:00
יום רביעי: 09:00 - 18:00
יום חמישי: 09:00 - 18:00
יום שישי: 09:00 - 14:00
שבת: 10:00 - 21:00
ערבי חג: 09:00 - 14:00
04-8674778
חיפה נשר דרך בר יהודה 96, חיפה 3666018 יום ראשון: 09:00 - 19:00
יום שני: 09:00 - 19:00
יום שלישי: 09:00 - 19:00
יום רביעי: 09:00 - 19:00
יום חמישי: 09:00 - 19:00
יום שישי: 09:00 - 14:00
שבת: סגור
ערבי חג: 09:00 - 14:00
04-8215522
יוקנעם הכרמל 5, אזור תעשייה יוקנעם 2066729 יום ראשון: 09:00 - 18:00
יום שני: 09:00 - 18:00
יום שלישי: 09:00 - 18:00
יום רביעי: 09:00 - 18:00
יום חמישי: 09:00 - 18:00
יום שישי: 08:30 - 13:30
שבת: סגור
ערבי חג: 08:30 - 13:30
04-9893168
04-9893169
ירושלים פייר קניג 43, פינת הסדנא - תלפיות, ירושלים 9346950 יום ראשון: 09:00 - 18:00
יום שני: 09:00 - 18:00
יום שלישי: 09:00 - 18:00
יום רביעי: 09:00 - 18:00
יום חמישי: 09:00 - 18:00
יום שישי: 09:00 - 13:00
שבת: סגור
ערבי חג: 09:00 - 13:00
02-6732177
02-6736540
כרמיאל החרושת 57, כרמיאל 2165159 יום ראשון: 09:00 - 19:00
יום שני: 09:00 - 19:00
יום שלישי: 09:00 - 19:00
יום רביעי: 09:00 - 19:00
יום חמישי: 09:00 - 19:00
יום שישי: 09:00 - 14:00
שבת: 10:00 - 19:00
ערבי חג: 09:00 - 14:00
04-9880085
מודיעין מרכז ישפרו סנטר (צמוד לשופרסל דיל), מודיעין 7178375 יום ראשון: 09:30 - 18:00
יום שני: 09:30 - 18:00
יום שלישי: 09:30 - 18:00
יום רביעי: 09:30 - 18:00
יום חמישי: 09:30 - 18:00
יום שישי: 09:00 - 14:00
שבת: סגור
ערבי חג: 09:00 - 14:00
08-6492690
נתניה בני גאון 1, אזור תעשייה פולג, נתניה 4250499 יום ראשון: 08:30 - 18:00
יום שני: 08:30 - 18:00
יום שלישי: 08:30 - 18:00
יום רביעי: 08:30 - 18:00
יום חמישי: 08:30 - 18:00
יום שישי: 08:30 - 14:00
שבת: סגור
ערבי חג: 08:30 - 14:00
09-8855451
עפולה המלאכה 3, עפולה 1825203 יום ראשון: 09:00 - 18:00
יום שני: 09:00 - 18:00
יום שלישי: 09:00 - 18:00
יום רביעי: 09:00 - 18:00
יום חמישי: 09:00 - 18:00
יום שישי: 09:00 - 13:00
שבת: סגור
ערבי חג: 09:00 - 13:00
04-6420570
פתח תקווה בן ציון גליס 2, צומת סגולה, פתח תקווה 4927902 יום ראשון: 09:00 - 18:00
יום שני: 09:00 - 18:00
יום שלישי: 09:00 - 18:00
יום רביעי: 09:00 - 18:00
יום חמישי: 09:00 - 18:00
יום שישי: 09:00 - 14:00
שבת: סגור
ערבי חג: 09:00 - 14:00
03-9341278
03-9349286
ראשון לציון הלח"י 4, מתחם הום סנטר - אייס G1, ראשון לציון 7570687 יום ראשון: 09:00 - 19:00
יום שני: 09:00 - 19:00
יום שלישי: 09:00 - 19:00
יום רביעי: 09:00 - 19:00
יום חמישי: 09:00 - 19:00
יום שישי: 09:00 - 14:00
שבת: 11:00 - 21:00
ערבי חג: 09:00 - 14:00
03-9410801

♿ פניות לכתר בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של כתר, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 09-7490690

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של כתר.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של כתר בטלפון 1-700-70-60-15 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של כתר ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך

ℹ️ בקטנה על כתר

כתר היא חברה ישראלית בינלאומית מובילה בייצור פתרונות אחסון וריהוט גן מפלסטיק איכותי, המשלבת עיצוב חדשני עם עמידות גבוהה וקלות תחזוקה. החברה מייצרת מגוון רחב של מוצרים לבית ולגינה – ממחסנים וארונות אחסון ועד מערכות ישיבה, שולחנות ופתרונות ארגון חכמים – כולם עשויים מחומרים עמידים וניתנים למיחזור. כתר שמה דגש על קיימות, חדשנות ונוחות שימוש, ופועלת מתוך חזון להפוך כל מרחב לבית נעים, מסודר וידידותי לסביבה.

🧾 מידע משפטי - כתר

🏷️ שם התאגיד הרשמי: כתר מוצרים לבית ולגינה בע"מ
🆔 מספר חברה: 513185389
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 01/01/2002

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של כתר

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של כתר?

ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות הארצי בטלפון 1-700-70-60-15 בימים א'–ה' (09:00–16:00).ניתן גם להשתמש בטופס יצירת קשר באתר כתר תחת “יצירת קשר”.
השעות הרשומות באתר כתר הן בימים א'–ה' בין 09:00 ל-16:00.יש לקחת בחשבון שלעתים מוקד הטלפוני עשוי להיסגר מוקדם יותר או להיות עמוס בזמנים מסוימים.
יש לפנות לשירות הלקוחות דרך הטלפון או באמצעות הטופס באתר, לציין את המוצר, חלק החסר או הפגום, ולצרף במידת האפשר תמונה או תיאור מדויק.כתר דורשת הצגת קבלה כדוגמה להוכחת רכישה.
מוצרים במצב “חדש” יכולים להיות מוחזרים אם הפנייה בוצעה בתוך 30 ימים מיום קבלת ההזמנה.המוצרים צריכים להיות לא פתוחים ובעלי כל האריזה וההמתקנים המקוריים.במקרים של החזרה, עלול להיות חיוב בעמלת restocking של כ־15% ועלות איסוף המוצר (למעט אם שיגור מהמוצר היה שגוי מצד כתר).
במגוון מוצרי מחסנים וארגזים, כתר מספקת אחריות מוגבלת לתקופה של כ־2 שנים החל ממועד הרכישה.אחריות אינה כוללת נזקים כתוצאה משימוש כוחות, טיפול לא תקין, שימוש מסחרי, שינוי במבנה המוצר, עומס יתר ועוד.
כן — כתר מציינת שבמקרים של כשל מבני או חלק פגום, עשויה להחליף את חלק זה בהתאם לאחריות.יש לפנות לשירות הלקוחות עם פרטי המוצר ותיאור מדויק של החלק המבוקש.
באתר כתר אין פרסום רשמי מדויק של זמן מענה, אולם במקרים דומים בשירות לקוחות חברות מוצרי צריכה, מענה טלפוני נע בין דקות ספורות ועד כמה שעות, ותשובה בכתב (מייל/טופס) עשויה לקחת יום עבודה או יותר — תלוי בעומס.כדאי לציין בפנייה פרטי הזמנה, מספר סידורי ותמונה במידת הצורך, כדי לזרז את התהליך.
בין אם פנית בטופס או במייל, בקש מספר פנייה (Ticket Number) מנציג השירות.ניתן גם לפנות שוב באותו ערוץ (טלפון, מייל) ולציין את מספר הפנייה כדי לבדוק את ההתקדמות.
טלפון: 1-700-70-60-15 טופס יצירת קשר באתר כתר אפשרות של פנייה בוואטסאפ בהתאם לפרסומים חיצוניים (לדוגמה מספר 052-3023455) פנייה דרך רשתות חברתיות (לדוגמה דף הפייסבוק של כתר)
בטרם המוצר שוחרר ממחסן הכנת המשלוח, ניתן לבטל את ההזמנה במלואה דרך “Contact Us” באינטרנט. אם כבר נשלח המוצר — יש לטפל בהחזר באמצעות מדיניות ההחזרה הרגילה (עד 30 ימים במצב חדש).

האם כתר הפרה את תנאי השירות מולך?

📊 ניתוח פניות ל‏כתר

מבוסס על 2 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • רגוע: 50%
  • מתוסכל: 50%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • שירות לקוחות – 50%
  • חשבונית – 25%
  • איכות מוצר – 25%

תלונה לדוגמה:

שלום. רכשתי קרש גיהוץ של קטר וכעבור זמן קצר הצד מתחת למגהץ קיטור שקע. מצרף תמונה ללא מגהץ ועם מגהץ. בעבר השתמשתי בקרש דומה ולא הייתה בעיה. האם אפשר להחליף? בברכה לאוניד

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של כתר

זמן תגובה ממוצע במייל: 17 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 94%
אחוז פניות שלא נענו: 6%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.8
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 80% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 09/12/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור כתר.

סקירה סטטיסטית – כתר

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
71% טלפון 29% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שני
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 6 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות כתר

פניות שנשלחו דרכנו אל כתר

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
זלמן לאונידשלום. רכשתי קרש גיהוץ של קטר וכעבור זמן קצר הצד מתחת למגהץ קיטור שקע. מצרף תמונה ללא מגהץ ועם מגהץ. בעבר השתמשתי בקרש דומה ולא הייתה בעיה. האם אפשר להחליף? בברכה לאוניד13/11/2025 בשעה 09:28
מדרשת אור תורהשלום רב, אבקש לדעת כיצד ניתן לקבל עותק של החשבונית עבור הרכישה שביצעתי אצלכם. תודה על העזרה. בברכה, מדרשת אור תורה ירושלים. מס' הזמנה [טלפון צונזר] ארון אומגה ראטן05/11/2025 בשעה 15:23

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם כתר

השירות של כתר זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל כתר פלסטיק גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 1-700-70-60-15.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של כתר פלסטיק מכאן ketercs@keter.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של כתר: ספיר 1, הרצליה 4685205. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לכתר למספר 1700-706015 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור כתר

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של כתר לעוד חברות בתחום

מוצצים לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 22 שעות
אחוז פניות שנענו: 91%
כיתן לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 5 שעות
אחוז פניות שנענו: 93%
עמינח לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 21 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
דלתות חמדיה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 20 שעות
אחוז פניות שנענו: 97%
טויס אר אס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 22 שעות
אחוז פניות שנענו: 87%
פרפקט ליין לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 6 שעות
אחוז פניות שנענו: 89%