פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
| עיר | כתובת | שעות פעילות | טלפון |
|---|---|---|---|
| אשדוד | האורגים 19, אשדוד 7760930 | יום ראשון: 09:30 - 18:00 יום שני: 09:30 - 18:00 יום שלישי: 09:30 - 18:00 יום רביעי: 09:30 - 18:00 יום חמישי: 09:30 - 18:00 יום שישי: 09:00 - 14:00 שבת: סגור ערבי חג: 09:00 - 14:00 |
08-8535801 |
| באר שבע | מרכז BIG, צמוד ל-Be, באר שבע 8424408 | יום ראשון: 09:00 - 19:00 יום שני: 09:00 - 19:00 יום שלישי: 09:00 - 19:00 יום רביעי: 09:00 - 19:00 יום חמישי: 09:00 - 19:00 יום שישי: 09:00 - 14:00 שבת: סגור ערבי חג: 09:00 - 14:00 |
08-6233262 |
| ביל"ו | מתחם עקרון 2000, צומת ביל"ו 7694965 | יום ראשון: 09:00 - 19:00 יום שני: 09:00 - 19:00 יום שלישי: 09:00 - 19:00 יום רביעי: 09:00 - 19:00 יום חמישי: 09:00 - 19:00 יום שישי: 09:00 - 14:00 שבת: סגור ערבי חג: 09:00 - 14:00 |
08-9456291 |
| בת ים | החרושת 11, אזור תעשייה בת ים 5959210 | יום ראשון: 09:00 - 18:00 יום שני: 09:00 - 18:00 יום שלישי: 09:00 - 18:00 יום רביעי: 09:00 - 18:00 יום חמישי: 09:00 - 18:00 יום שישי: 09:00 - 13:30 שבת: סגור ערבי חג: 09:00 - 13:30 |
03-6812417 |
| חדרה | מתחם מיקס, חדרה 3822044 | יום ראשון: 09:00 - 19:00 יום שני: 09:00 - 19:00 יום שלישי: 09:00 - 19:00 יום רביעי: 09:00 - 19:00 יום חמישי: 09:00 - 19:00 יום שישי: 09:00 - 14:00 שבת: סגור ערבי חג: 09:00 - 14:00 |
04-8731635 |
| חוצות המפרץ | מתחם חוצות המפרץ, חיפה 2629309 | יום ראשון: 09:00 - 18:00 יום שני: 09:00 - 18:00 יום שלישי: 09:00 - 18:00 יום רביעי: 09:00 - 18:00 יום חמישי: 09:00 - 18:00 יום שישי: 09:00 - 14:00 שבת: 10:00 - 21:00 ערבי חג: 09:00 - 14:00 |
04-8674778 |
| חיפה נשר | דרך בר יהודה 96, חיפה 3666018 | יום ראשון: 09:00 - 19:00 יום שני: 09:00 - 19:00 יום שלישי: 09:00 - 19:00 יום רביעי: 09:00 - 19:00 יום חמישי: 09:00 - 19:00 יום שישי: 09:00 - 14:00 שבת: סגור ערבי חג: 09:00 - 14:00 |
04-8215522 |
| יוקנעם | הכרמל 5, אזור תעשייה יוקנעם 2066729 | יום ראשון: 09:00 - 18:00 יום שני: 09:00 - 18:00 יום שלישי: 09:00 - 18:00 יום רביעי: 09:00 - 18:00 יום חמישי: 09:00 - 18:00 יום שישי: 08:30 - 13:30 שבת: סגור ערבי חג: 08:30 - 13:30 |
04-9893168 04-9893169 |
| ירושלים | פייר קניג 43, פינת הסדנא - תלפיות, ירושלים 9346950 | יום ראשון: 09:00 - 18:00 יום שני: 09:00 - 18:00 יום שלישי: 09:00 - 18:00 יום רביעי: 09:00 - 18:00 יום חמישי: 09:00 - 18:00 יום שישי: 09:00 - 13:00 שבת: סגור ערבי חג: 09:00 - 13:00 |
02-6732177 02-6736540 |
| כרמיאל | החרושת 57, כרמיאל 2165159 | יום ראשון: 09:00 - 19:00 יום שני: 09:00 - 19:00 יום שלישי: 09:00 - 19:00 יום רביעי: 09:00 - 19:00 יום חמישי: 09:00 - 19:00 יום שישי: 09:00 - 14:00 שבת: 10:00 - 19:00 ערבי חג: 09:00 - 14:00 |
04-9880085 |
| מודיעין | מרכז ישפרו סנטר (צמוד לשופרסל דיל), מודיעין 7178375 | יום ראשון: 09:30 - 18:00 יום שני: 09:30 - 18:00 יום שלישי: 09:30 - 18:00 יום רביעי: 09:30 - 18:00 יום חמישי: 09:30 - 18:00 יום שישי: 09:00 - 14:00 שבת: סגור ערבי חג: 09:00 - 14:00 |
08-6492690 |
| נתניה | בני גאון 1, אזור תעשייה פולג, נתניה 4250499 | יום ראשון: 08:30 - 18:00 יום שני: 08:30 - 18:00 יום שלישי: 08:30 - 18:00 יום רביעי: 08:30 - 18:00 יום חמישי: 08:30 - 18:00 יום שישי: 08:30 - 14:00 שבת: סגור ערבי חג: 08:30 - 14:00 |
09-8855451 |
| עפולה | המלאכה 3, עפולה 1825203 | יום ראשון: 09:00 - 18:00 יום שני: 09:00 - 18:00 יום שלישי: 09:00 - 18:00 יום רביעי: 09:00 - 18:00 יום חמישי: 09:00 - 18:00 יום שישי: 09:00 - 13:00 שבת: סגור ערבי חג: 09:00 - 13:00 |
04-6420570 |
| פתח תקווה | בן ציון גליס 2, צומת סגולה, פתח תקווה 4927902 | יום ראשון: 09:00 - 18:00 יום שני: 09:00 - 18:00 יום שלישי: 09:00 - 18:00 יום רביעי: 09:00 - 18:00 יום חמישי: 09:00 - 18:00 יום שישי: 09:00 - 14:00 שבת: סגור ערבי חג: 09:00 - 14:00 |
03-9341278 03-9349286 |
| ראשון לציון | הלח"י 4, מתחם הום סנטר - אייס G1, ראשון לציון 7570687 | יום ראשון: 09:00 - 19:00 יום שני: 09:00 - 19:00 יום שלישי: 09:00 - 19:00 יום רביעי: 09:00 - 19:00 יום חמישי: 09:00 - 19:00 יום שישי: 09:00 - 14:00 שבת: 11:00 - 21:00 ערבי חג: 09:00 - 14:00 |
03-9410801 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
כתר היא חברה ישראלית בינלאומית מובילה בייצור פתרונות אחסון וריהוט גן מפלסטיק איכותי, המשלבת עיצוב חדשני עם עמידות גבוהה וקלות תחזוקה. החברה מייצרת מגוון רחב של מוצרים לבית ולגינה – ממחסנים וארונות אחסון ועד מערכות ישיבה, שולחנות ופתרונות ארגון חכמים – כולם עשויים מחומרים עמידים וניתנים למיחזור. כתר שמה דגש על קיימות, חדשנות ונוחות שימוש, ופועלת מתוך חזון להפוך כל מרחב לבית נעים, מסודר וידידותי לסביבה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור כתר.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
1. איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של כתר?
ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות הארצי בטלפון 1-700-70-60-15 בימים א'–ה' (09:00–16:00).
ניתן גם להשתמש בטופס יצירת קשר באתר כתר תחת “יצירת קשר”.
2. מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות?
השעות הרשומות באתר כתר הן בימים א'–ה' בין 09:00 ל-16:00.
יש לקחת בחשבון שלעתים מוקד הטלפוני עשוי להיסגר מוקדם יותר או להיות עמוס בזמנים מסוימים.
3. מה עליי לעשות במקרה של מוצר חסר חלק או פגום שקיבלתי?
יש לפנות לשירות הלקוחות דרך הטלפון או באמצעות הטופס באתר, לציין את המוצר, חלק החסר או הפגום, ולצרף במידת האפשר תמונה או תיאור מדויק.
כתר דורשת הצגת קבלה כדוגמה להוכחת רכישה.
4. מה מדיניות ההחזרה של כתר?
מוצרים במצב “חדש” יכולים להיות מוחזרים אם הפנייה בוצעה בתוך 30 ימים מיום קבלת ההזמנה.
המוצרים צריכים להיות לא פתוחים ובעלי כל האריזה וההמתקנים המקוריים.
במקרים של החזרה, עלול להיות חיוב בעמלת restocking של כ־15% ועלות איסוף המוצר (למעט אם שיגור מהמוצר היה שגוי מצד כתר).
5. מהי מדיניות האחריות על מוצרי כתר?
במגוון מוצרי מחסנים וארגזים, כתר מספקת אחריות מוגבלת לתקופה של כ־2 שנים החל ממועד הרכישה.
אחריות אינה כוללת נזקים כתוצאה משימוש כוחות, טיפול לא תקין, שימוש מסחרי, שינוי במבנה המוצר, עומס יתר ועוד.
6. האם אני יכול להזמין חלקי חילוף למוצרים של כתר?
כן — כתר מציינת שבמקרים של כשל מבני או חלק פגום, עשויה להחליף את חלק זה בהתאם לאחריות.
יש לפנות לשירות הלקוחות עם פרטי המוצר ותיאור מדויק של החלק המבוקש.
7. כמה זמן לוקח לקבל מענה לאחר פנייה?
באתר כתר אין פרסום רשמי מדויק של זמן מענה, אולם במקרים דומים בשירות לקוחות חברות מוצרי צריכה, מענה טלפוני נע בין דקות ספורות ועד כמה שעות, ותשובה בכתב (מייל/טופס) עשויה לקחת יום עבודה או יותר — תלוי בעומס.
כדאי לציין בפנייה פרטי הזמנה, מספר סידורי ותמונה במידת הצורך, כדי לזרז את התהליך.
8. כיצד אני עוקב אחרי סטטוס פנייה או תיק שירות שהגשתי?
בין אם פנית בטופס או במייל, בקש מספר פנייה (Ticket Number) מנציג השירות.
ניתן גם לפנות שוב באותו ערוץ (טלפון, מייל) ולציין את מספר הפנייה כדי לבדוק את ההתקדמות.
9. אילו ערוצים קיימים לפנייה לשירות הלקוחות?
טלפון: 1-700-70-60-15
טופס יצירת קשר באתר כתר
אפשרות של פנייה בוואטסאפ בהתאם לפרסומים חיצוניים (לדוגמה מספר 052-3023455)
פנייה דרך רשתות חברתיות (לדוגמה דף הפייסבוק של כתר)
10. מתי ניתן לבטל רכישה שבוצעה?
בטרם המוצר שוחרר ממחסן הכנת המשלוח, ניתן לבטל את ההזמנה במלואה דרך “Contact Us” באינטרנט.
אם כבר נשלח המוצר — יש לטפל בהחזר באמצעות מדיניות ההחזרה הרגילה (עד 30 ימים במצב חדש).
לאחר המתנות או סרבנות מצד בית העסק — תוכל להגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן ולקבל סיוע.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של כתר