דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מכתר? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• איכות מוצרלפני חודש (1)

  איכות מוצר

  הבעיה: רכשתי לפני כ- 3 שנים שולחן ו- 6 כסאות גינה בדגם איביזה. בשנה האחרונה כל פעם שאנחנו מארחים חברים/משפחה כסא אחד נשבר לנו, עד כה נשברו לנו 4 כסאות, כולן נשברו באותה נקודה במשענת הכסא. 2 כסאות הוחלפו לנו בחנות המפעל ביקנעם, כסא שלישי כבר לא הסכימו להחליף. משיחה ששמעתי בין שתי מוכרות היה ברור להן שמדובר בדגם בעייתי והן לא היו מופתעות. אתמול נשבר לנו הכסא הרביעי ובנס לא קרה נזק בגוף לאורח שישב על הכסא. חשוב לי לציין שהאורחים שלנו הם בני 50-60, אנשים שיושבים על כסא בלי להשתולל או לקפוץ עליו.... יש לנו כסאות נוספים של כתר פלסטיק שנמצאים אצלנו בשימוש כבר מעל 20 שנה, אין שום סיבה שכסאות איביזה ישברו אחרי 3 שנים של שימוש. אין ספק שיש פגם בייצור מארח וכל 4 הכסאות נשברו באותה הנקודה בדיוק במשענת הכסא. הפתרון המבוקש: החלפה של שתי הכסאות השבורים בתקווה שלא יישברו שוב או שובר לרכישת 6 כסאות מדגם איכותי יותר.

• כללילפני חודשיים (2)

  בעיה בהזמנה

  בוקר טוב הזמנה מספר IL_[הוסתר] הארונות הגיעו אבל חסר 2 צירים של הארונות בחבילה מה ניתן לעשות אפשר תשלחו לי רק את 2 הצירים בבקשה תודה צבי לנדיס יצחק שדה 11 קרית אונו טלפון [הוסתר]

• כללילפני חודשיים (2)

  בעיה בהזמנה

  "בוקר טוב, בהזמנה מספר IL_[הוסתר] קיבלתי את הארונות, אך בחבילה חסרים שני צירים. האם ניתן לשלוח לי רק את שני הצירים החסרים? תודה, צבי לנדיס יצחק שדה 11, קרית אונו טלפון: [הוסתר]"

• כללילפני חודשיים (2)

  בעיה בהזמנה

  כיוון שזה ערב חג אשמח שתזדרזו לגבי ההזמנה שלי

• כללילפני חודשיים (2)

  בעיה בהזמנה

  אני מבקשת שיחזרו אליי הזמנתי סלי כביסה והגיעו שבורים אחרי שבועיים שאלתי אם אפשר לזרוק אותם בדקו ואמרו לי בסוף שכן בווטצאפ. פתאום התקשרו אליי שרוצים לאסוף את הסלים השבורים. אנא צרו איתי קשר בהקדם.

• כללילפני חודשיים (2)

  בקשה להחזר כספי

  שלום רב. המומה מאיכות כסאות שרכשתי במיטב כספי. 6 כסאות לחצר מהום סנטר אופקים. אני מתגוררת בחבל אשכול עוטף עזה. כל חודש רגל של כסא נשברה. התרסקה פשוט.וכל חודש החלפתי שם וחוזר חלילה.המזל שאף אחד לא נפגע כשהכסף נשבר. היום החזרתן שוב כסא שנשבר דיברו עם הסוכן בטלפון אמר שאכתוב לכם. ברור שאכתוב ואתלונן בכל דרך אפשרית כולל מועצה לצרכנות. אני דורשת החזרתן כספי על הכלאות. 150 שח כל כסא. אתם מוזמנים ליצור קשר עם סניף הום סנטר אופקים ולאמת את דברי. פשוט לא יאומן.חברה שמכבדת את עצמה תטפל מידית בעניין.ממתינה.

• כללילפני חודשיים (2)

  בעיה בהזמנה

  מספר הזמנה IL_[הוסתר] מתי תסופק

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב לשירות הלקוחות של כתר, רכשתי מחסן של כתר לפני כשנתיים, ולאחרונה שמתי לב שהוא החל לדהות וישנם חלקים חיצוניים שמתחילים להחליד. אני מעוניין לבדוק אם המוצר עדיין במסגרת האחריות ואיך תוכלו לסייע לי בעניין. תודה מראש, דין פרקש [הוסתר]

• כללילפני 5 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  מבקשת להזמין חלקי חילוף למחסן פלסטיק של כתר מסוג פקטור 6*3. מצרפת תמונה של החלקים שנשברו וחסרים לי. אשמח לקבל את תגובתכם. בברכה, קרן אור

• כללילפני 7 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום. רכשתי קרש גיהוץ של קטר וכעבור זמן קצר הצד מתחת למגהץ קיטור שקע. מצרף תמונה ללא מגהץ ועם מגהץ. בעבר השתמשתי בקרש דומה ולא הייתה בעיה. האם אפשר להחליף? בברכה לאוניד