כאן מרוכזות 12 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על מאמי דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- רכישה3
- מאמי פלוס2
- תקלה בשירות1
גם לכם יש בעיה מול מאמי?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–12 מתוך 12- תקלה בשירות
שלום וברכה, אני לקוחה חדשה של מאמי, הזמנתי ואף קיבלתי כרטיס אשראי. אני לא מחזי
שלום וברכה, אני לקוחה חדשה של מאמי, הזמנתי ואף קיבלתי כרטיס אשראי. אני לא מחזיקה סמרטפון אלא רק פלאפון כשר, לצערי אין לי אפשרות כניסה לכל השרותים כיוון שנשלח קוד אימות ב sms והפלאפון שלי לא תומך בשרות הודעות זה. אבקש לתקן תקלה זו ולאפשר לי קבלת קוד בשיחה טלפונית כדי שאוכל להינות ממלוא השרותים שהמועדון מציע. אחרת איאלץ לבטל את הכרטיס ואהיה מאוכזבת מאד. אודה לטיפול מהיר ויעיל בפנייתי. תודה רבה טובי
רכישה
הפתרון המבוקש: שליחת המוצר הנוסף ( מדבקות נגד עקיצת יתושים) שהיה צריך להתווסף לרכישה קניית שני מוצרים. (מדבקות למיניהם)
מאמי פלוס
הבעיה: שלום, לא הצלחתי להירשם באתר למאמי + הוא כותב לי שפרטי האשראי לא נכונים... ניסיתי פעמיים לא הצלחתי. הפתרון המבוקש: הצטרפות למאמי פלוס
מאמי פלוס
הבעיה: קניתי שובר לשטיפה ב39 ואחרי התשלום מופיע להם במסופון שהוא נדחה. הפתרון המבוקש: דחוף דחוף להחזיר לי כסף חוצפה כזו לא ראיתי
רכישה
הבעיה: הזמנתי את ההליכון ב1,790 ש"ח, בתאריך 8.4 מספר הזמנה 20150944 התחייבתם לעשרה ימי עסקים היום ה27.4 ואף אחד לא יצר איתי קשר ואני לא מצליחה ליצור קשר לא עם המוכר ולא איתכם!!!!!! לא מצליחה להבין את הקלות של גביית תשלום ואת הקושי בנתינת שירות??? הפתרון המבוקש: תשלחו לי את המוצר בהקדם או תבצעו לי ביטול עסקה ואנחנו נדאג גם להיפגש בתביעות קטנות על כל הטרחה שאתם יוצרים.
רכישה
הבעיה: שלום רב, ביום 24.3.2026 רכשתי מכונת קרח באמצעות שובר מטעמכם, בחנות "עולם הקולנוע". לאחר קבלת המוצר התברר כי המכונה אינה מתאימה לצרכיי. ביום 4.4.2026 פניתי לראשונה לשירות הלקוחות של החנות באמצעות הודעת ווטסאפ, וביקשתי להחזיר את המוצר בהתאם לחוק ולהנוהל המקובל. פנייתי לא נענתה כלל. ביום 5.4.2026 שלחתי פנייה נוספת – גם הפעם לא התקבל כל מענה. ביום 14.4.2026 פניתי פעם נוספת. משלא קיבלתי תגובה, נאלצתי להתקשר טלפונית לחנות וביקשתי שוב להחזיר את המכונה. בשלב זה נאמר לי כי “עברו 14 ימים” ולכן לא ניתן לבצע החזרה. הבהרתי לנציג כי פניתי לחנות בזמן, וכי העיכוב נבע אך ורק מהעדר מענה מצד שירות הלקוחות, דבר שלא איפשר לי לממש את זכותי להחזרה במועד. לאחר התעקשות מצידי, ובאופן שאינו סביר בעיניי, נאמר לי כי מתאפשרת החזרה רק עד ליום 17.4.2026, ורק לסניף התלפיות. אבקש להדגיש: אני מתגוררת במבשרת ועובדת במודיעין עד שעות הערב. לא הייתה לי אפשרות ריאלית להגיע לסניף התלפיות בתוך יומיים, בפרט לאחר שרדפתי אחרי החנות כשלושה שבועות ללא מענה. ביקשתי פתרון חלופי סביר, לרבות איסוף באמצעות שליח – בקשה שנדחתה על ידם ללא גמישות כלשהי. לאור התנהלות זו פניתי למאמי, שוחחתי והתכתבתי עם נציג, אשר להבנתי לא הפנים את חומרת הכשל בשירות מצד החנות. ביקשתי במפורש לשוחח עם מנהל – פנייה שלא נענתה עד היום, ולא חזר אליי אף גורם ניהולי. לאור כל האמור לעיל, ולאור העובדה שפעלתי בזמן ותום לב, בעוד שהעיכוב נגרם עקב היעדר מענה והתנהלות בלתי סבירה של החנות – אני מבקשת לאשר את החזרת המכשיר ולקבל פתרון ראוי, כולל אפשרות החזרה מתואמת וסבירה. אשמח לטיפול דחוף בנושא ומתן מענה ברור בכתב. הזמנה 952465 בברכה,לימור ן עמרם [הוסתר] הפתרון המבוקש: איסוף המכשיר בשליח מביתי וקבלת זיכוי
פנייה בנושא שירות
הצטרפתי למנוי של nami+ בחודש מרץ אני לא רואה את השובר מתנת הצטרפות 50 שח שליתי לכם הודעה חא מצליחה לקבל תשובה מכם! לטיפולכם
ביטול עסקה
שלום רב, אבקש ליצור עמי קשר בהקדם למספר הנייד [הוסתר] בנוגע לרכישת מחשב נייד מחודש מחודש ספטמבר 2025. המחשב היה כבר פעמיים לא תקין והוחלף פעם אחת. כעת, המחשב אינו פועל כבר 12 ימים ונדרש תיקון נוסף. אני מבקשת לבטל את העסקה באופן דחוף. תודה על הטיפול המהיר, [שם השולח]
חיוב שגוי
בוקר טוב,ברצוני לבטל את מנוי הפלוסית ,חשבתי שהחיוב חד פעמי. לטיפולכם אודה.
פנייה בנושא שירות
בקשתי מזמן לבטל את שני המינויים שלי במני הרגיל והפלוסים טרם קבלתי אישור על הביטול בתודה מראש מאיה
פנייה בנושא שירות
ביטלתי המנוי הבוקר. אני מבקשת לאשר שזה אכן בוטל. רשום שהמינוי תקף עד 01/03/26 נא לוודא שלא מחייבים אותי בדמי מנוי. אמרו שזה בחינם עד 28/2/26. היום רק 25.2.25 נא אשרו בחוזר שלא מחייבים אותי בדמי מנוי כלל! ודה
בעיה בהזמנה
נרשמתי למאמי פלוס בהטבה שמעיין אדם נתנה עד סוף החודש. אתמול רכשתי צמיד בדאנון וזה נתן לי רק 15 אחוז במקום 20 ובלי עגילים מתנה… מבאס שפספסתי את זה. יש אפשרות לעדכן את ההזמנה?
עוד על מאמי
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר