מאמי— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–18:00.

• שירות לקוחות

  office@hi-mami.com
• נגישות

  legal@hi-mami.com

  נגישות ופרטיות (רכזת: קורין פלג)
• נוסף

  service@hi-mami.com

  הסרה מרשימת התפוצה
• דרושים

  career@hi-mami.com

1. SP-004694נפתח

   לפני 10 ימים

   מ. א.·מאמי פלוס

   הבעיה

   לא מצליחה להצטרף למאמי+

   הפתרון המבוקש

   הצטרפות

2. SP-001391ממתינים לחברה

   לפני חודשיים (2)

   א. ד.·מאמי פלוס

   הבעיה

   שלום, לא הצלחתי להירשם באתר למאמי + הוא כותב לי שפרטי האשראי לא נכונים... ניסיתי פעמיים לא הצלחתי.

   הפתרון המבוקש

   הצטרפות למאמי פלוס

   2 הודעות בתיק
3. SP-001278ממתינים לחברה

   לפני חודשיים (2)

   ס. ש.·ביטול

   הבעיה

   לא מעוניין בשירות ולקבל החזר כספי מיד

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי וחזרה מנציג הטלפון שלי [הוסר] של בעלי תומר אבקש ליצור איתו קשר לביטול והחזר כספי מיג

   2 הודעות בתיק
4. SP-001276ממתינים לחברה

   לפני חודשיים (2)

   ס. ש.·ביטול

   הבעיה

   לא מעונינית בשירות אבקש ביטול מיד

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי ושיחה מנציג דחוף

   2 הודעות בתיק
5. SP-001172ממתינים לחברה

   לפני חודשיים (2)

   א. ב.·מאמי פלוס

   הבעיה

   קניתי שובר לשטיפה ב39 ואחרי התשלום מופיע להם במסופון שהוא נדחה.

   הפתרון המבוקש

   דחוף דחוף להחזיר לי כסף חוצפה כזו לא ראיתי

   2 הודעות בתיק
6. SP-001038ממתינים לחברה

   לפני חודשיים (2)

   נ. ק.·מאמי פלוס

   הבעיה

   שלום, אני מנסה לרכוש מנוי מאמי פלוס דרך האתר/האפליקציה, אבל בכל פעם שאני מנסה להשלים את הרכישה מופיעה הודעה "נסי שוב" והפעולה לא מתבצעת. אשמח לבדיקה מה יכולה להיות הבעיה ואיך ניתן להשלים את הרכישה. (נרשמתי עם מספר הטלפון שאיתו אני משתמשת במערכת – במידה וצריך פרטים נוספים אוכל למסור.)

   הפתרון המבוקש

   אשמח שנציג יחזור אליי, יסביר מה גורם לתקלה ויעזור לי להשלים את רכישת מנוי מאמי פלוס.

   4 הודעות בתיק

• איך מצטרפים למאמי?

  נרשמים באתר באמצעות מספר טלפון ומקבלים קוד אימות לנייד. לאחר השלמת הפרטים נפתחת הגישה להטבות באתר.

• למה צריך מספר טלפון בהרשמה?

  המספר משמש לכניסה לחשבון ולקבלת קודי ההטבה והודעות תזכורת.

• איך מקבלים את הקופונים?

  לאחר הרשמה ניתן להעתיק את קוד ההטבה באתר ולהשתמש בו בקופה של בית העסק.

• אפשר לקבל תזכורת כשהטבה נפתחת?

  כן. ניתן להירשם לתזכורת ולקבל הודעת WhatsApp כאשר ההטבה זמינה למימוש.

• מה זה Mami+?

  זהו מסלול מנוי בתשלום חודשי שמעניק שוברים, מתנות, הנחות בלעדיות והשתתפות בהגרלות.

• כמה עולה מנוי Mami+?

  העלות היא 49 ₪ לחודש.

• אפשר לבטל את המנוי?

  כן. ניתן לבטל את המנוי בקלות, בלחיצת כפתור.

• האם חייבים לאשר דיוור?

  כן, כדי להשלים הרשמה יש לאשר קבלת עדכונים והודעות פרסומיות.

• איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?

  דרך ערוץ השירות באתר (קישור WhatsApp שירות לקוחות).

• רכישהלפני חודשיים (2)

  רכישה

  הפתרון המבוקש: שליחת המוצר הנוסף ( מדבקות נגד עקיצת יתושים) שהיה צריך להתווסף לרכישה קניית שני מוצרים. (מדבקות למיניהם)

• מאמי פלוסלפני חודשיים (2)

  מאמי פלוס

  הבעיה: שלום, לא הצלחתי להירשם באתר למאמי + הוא כותב לי שפרטי האשראי לא נכונים... ניסיתי פעמיים לא הצלחתי. הפתרון המבוקש: הצטרפות למאמי פלוס

• מאמי פלוסלפני חודשיים (2)

  מאמי פלוס

  הבעיה: קניתי שובר לשטיפה ב39 ואחרי התשלום מופיע להם במסופון שהוא נדחה. הפתרון המבוקש: דחוף דחוף להחזיר לי כסף חוצפה כזו לא ראיתי

• רכישהלפני חודשיים (2)

  רכישה

  הבעיה: הזמנתי את ההליכון ב1,790 ש"ח, בתאריך 8.4 מספר הזמנה 20150944 התחייבתם לעשרה ימי עסקים היום ה27.4 ואף אחד לא יצר איתי קשר ואני לא מצליחה ליצור קשר לא עם המוכר ולא איתכם!!!!!! לא מצליחה להבין את הקלות של גביית תשלום ואת הקושי בנתינת שירות??? הפתרון המבוקש: תשלחו לי את המוצר בהקדם או תבצעו לי ביטול עסקה ואנחנו נדאג גם להיפגש בתביעות קטנות על כל הטרחה שאתם יוצרים.

• מועדון שלךשירות לקוחות מועדון שלך
  מענה: 4%תוך 0 ש'
• אשמורתשירות לקוחות אשמורת
  מענה: 25%תוך 0 ש'
• ביימישירות לקוחות ביימי
  מענה: 73%תוך 26.3 ש'
• חברשירות לקוחות חבר
• שחר אוןשירות לקוחות שחר און
• תו הזהבשירות לקוחות תו הזהב
  מענה: 71%תוך 85.5 ש'
• אייסטודנטשירות לקוחות אייסטודנט
  מענה: 58%תוך 40.7 ש'
• הייטקזוןשירות לקוחות הייטקזון
• מועדון טובשירות לקוחות מועדון טוב
  מענה: 77%תוך 31.8 ש'
• נופשוניתשירות לקוחות נופשונית
  מענה: 42%תוך 36.5 ש'
• ביחד בשבילךשירות לקוחות ביחד בשבילך
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• דרים קארדשירות לקוחות דרים קארד
  מענה: 100%תוך 0 ש'