מאמי— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–18:00.

• שירות לקוחות

  office@hi-mami.com
• נגישות

  legal@hi-mami.com

  נגישות ופרטיות (רכזת: קורין פלג)
• נוסף

  service@hi-mami.com

  הסרה מרשימת התפוצה
• דרושים

  career@hi-mami.com

1. SP-006556נפתח

   לפני 15 ימים

   ר. ש.·תקלה בשירות

   הבעיה

   צהריים טובים שמי רוחמה שריקר ת.ז. [הוסר] . קיבלתי את כרטיס אשראי מאמי עם שליחות של חברת בר שליחויות. וב- 13.8 נחסם הכרטיס לשימוש , עקב מסמכים חסרים . לא ניתן ליצור עימם קשר, ולי לא ברור אילו מסמכים חסרים . אשמח לעזרה עם נציג אנושי תודה ויום טוב

   הפתרון המבוקש

   שיחה עם נציג לעזרה

2. SP-006246נפתח

   לפני 22 ימים

   א. א.·פנייה כללית

   הבעיה

   ביצעתי עסקה ורוצה לחלק לתשלומים

   הפתרון המבוקש

   לחלק ל 4 תשלומים

3. SP-005636נפתח

   לפני חודש (1)

   ז. ג.·פנייה כללית

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם מוצר שרכשתי במסגרת שירות מאמי פלוס. רכשתי רובוט לניקוי חלונות, אך גיליתי שהוא אינו אלחוטי, למרות שהמידע הזה לא צויין במפורש בתיאור המוצר. המידע המוטעה גרם לי לאכזבה, כיוון שציפיתי לרכוש מוצר אלחוטי. לא ציינתי את תאריך הרכישה או את ערוץ הרכישה, אך אני יכול לספק את המידע הזה אם תבקשו. התקלה הזו משפיעה עליי בכך שאני לא יכול להשתמש במוצר כפי שתכננתי, מה שגרם לי לאבד זמן יקר בניסיון להבין את הבעיה ולחפש פתרונות חלופיים.

   הפתרון המבוקש

   האם ניתן לעבוד עם המנקה חלונות מבלי שיהיה מחובר לחשמל בזמן העבודה. אשמח לקבל מענה תוך 14 ימי עסקים.

   הודעה אחת בתיק
4. SP-005556נפתח

   לפני חודש (1)

   ט. ו.·תקלה בשירות

   הבעיה

   שלום וברכה, אני לקוחה חדשה של מאמי, הזמנתי ואף קיבלתי כרטיס אשראי. אני לא מחזיקה סמרטפון אלא רק פלאפון כשר, לצערי אין לי אפשרות כניסה לכל השרותים כיוון שנשלח קוד אימות ב sms והפלאפון שלי לא תומך בשרות הודעות זה. אבקש לתקן תקלה זו ולאפשר לי קבלת קוד בשיחה טלפונית כדי שאוכל להינות ממלוא השרותים שהמועדון מציע. אחרת איאלץ לבטל את הכרטיס ואהיה מאוכזבת מאד. אודה לטיפול מהיר ויעיל בפנייתי. תודה רבה טובי

   הפתרון המבוקש

   קבלת קוד אימות בשיחה טלפונית

5. SP-004694נפתח

   לפני חודש (1)

   מ. א.·מאמי פלוס

   הבעיה

   לא מצליחה להצטרף למאמי+

   הפתרון המבוקש

   הצטרפות

6. SP-001391ממתינים לחברה

   לפני 3 חודשים

   א. ד.·מאמי פלוס

   הבעיה

   שלום, לא הצלחתי להירשם באתר למאמי + הוא כותב לי שפרטי האשראי לא נכונים... ניסיתי פעמיים לא הצלחתי.

   הפתרון המבוקש

   הצטרפות למאמי פלוס

   2 הודעות בתיק

• איך מצטרפים למאמי?

  נרשמים באתר באמצעות מספר טלפון ומקבלים קוד אימות לנייד. לאחר השלמת הפרטים נפתחת הגישה להטבות באתר.

• למה צריך מספר טלפון בהרשמה?

  המספר משמש לכניסה לחשבון ולקבלת קודי ההטבה והודעות תזכורת.

• איך מקבלים את הקופונים?

  לאחר הרשמה ניתן להעתיק את קוד ההטבה באתר ולהשתמש בו בקופה של בית העסק.

• אפשר לקבל תזכורת כשהטבה נפתחת?

  כן. ניתן להירשם לתזכורת ולקבל הודעת WhatsApp כאשר ההטבה זמינה למימוש.

• מה זה Mami+?

  זהו מסלול מנוי בתשלום חודשי שמעניק שוברים, מתנות, הנחות בלעדיות והשתתפות בהגרלות.

• כמה עולה מנוי Mami+?

  העלות היא 49 ₪ לחודש.

• אפשר לבטל את המנוי?

  כן. ניתן לבטל את המנוי בקלות, בלחיצת כפתור.

• האם חייבים לאשר דיוור?

  כן, כדי להשלים הרשמה יש לאשר קבלת עדכונים והודעות פרסומיות.

• איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?

  דרך ערוץ השירות באתר (קישור WhatsApp שירות לקוחות).

• תקלה בשירותלפני חודש (1)

  שלום וברכה, אני לקוחה חדשה של מאמי, הזמנתי ואף קיבלתי כרטיס אשראי. אני לא מחזי

  שלום וברכה, אני לקוחה חדשה של מאמי, הזמנתי ואף קיבלתי כרטיס אשראי. אני לא מחזיקה סמרטפון אלא רק פלאפון כשר, לצערי אין לי אפשרות כניסה לכל השרותים כיוון שנשלח קוד אימות ב sms והפלאפון שלי לא תומך בשרות הודעות זה. אבקש לתקן תקלה זו ולאפשר לי קבלת קוד בשיחה טלפונית כדי שאוכל להינות ממלוא השרותים שהמועדון מציע. אחרת איאלץ לבטל את הכרטיס ואהיה מאוכזבת מאד. אודה לטיפול מהיר ויעיל בפנייתי. תודה רבה טובי

• רכישהלפני 3 חודשים

  רכישה

  הפתרון המבוקש: שליחת המוצר הנוסף ( מדבקות נגד עקיצת יתושים) שהיה צריך להתווסף לרכישה קניית שני מוצרים. (מדבקות למיניהם)

• מאמי פלוסלפני 3 חודשים

  מאמי פלוס

  הבעיה: שלום, לא הצלחתי להירשם באתר למאמי + הוא כותב לי שפרטי האשראי לא נכונים... ניסיתי פעמיים לא הצלחתי. הפתרון המבוקש: הצטרפות למאמי פלוס

• מאמי פלוסלפני 4 חודשים

  מאמי פלוס

  הבעיה: קניתי שובר לשטיפה ב39 ואחרי התשלום מופיע להם במסופון שהוא נדחה. הפתרון המבוקש: דחוף דחוף להחזיר לי כסף חוצפה כזו לא ראיתי

• מועדון שלךשירות לקוחות מועדון שלך
  מענה: 2%תוך 0 ש'
• אשמורתשירות לקוחות אשמורת
  מענה: 50%תוך 0 ש'
• ביימישירות לקוחות ביימי
  מענה: 64%תוך 31.4 ש'
• חברשירות לקוחות חבר
• שחר אוןשירות לקוחות שחר און
• תו הזהבשירות לקוחות תו הזהב
  מענה: 68%תוך 64.1 ש'
• אייסטודנטשירות לקוחות אייסטודנט
  מענה: 47%תוך 40.7 ש'
• הייטקזוןשירות לקוחות הייטקזון
• מועדון טובשירות לקוחות מועדון טוב
  מענה: 83%תוך 37.5 ש'
• נופשוניתשירות לקוחות נופשונית
  מענה: 62%תוך 272.3 ש'
• ביחד בשבילךשירות לקוחות ביחד בשבילך
  מענה: 60%תוך 0 ש'
• דרים קארדשירות לקוחות דרים קארד
  מענה: 100%תוך 0 ש'