ביקורות ודירוגים על מאמי
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של מאמי. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים למאמי
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את מאמי
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות ממאמי? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מה לקוחות מרגישים כלפי מאמי
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל100%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- רכישה50%
- ביטול50%
- מאמי פלוס50%
- הטבות50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הבעיה: הזמנתי את ההליכון ב1,790 ש"ח, בתאריך 8.4 מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] התחייבתם לעשרה ימי עסקים היום ה27.4 ואף אחד לא יצר איתי קשר ואני לא מצליחה ליצור קשר לא עם המוכר ולא איתכם!!!!!! לא מצליחה להבין את הקלות של גביית תשלום ואת הקושי בנתינת שירות???הפתרון המבוקש: תשלחו לי את המוצר בהקדם או תבצעו לי ביטול עסקה ואנחנו נדאג גם להיפגש בתביעות קטנות על כל הטרחה שאתם יוצרים.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על מאמי(11)
- רכישה
רכישה
הפתרון המבוקש: שליחת המוצר הנוסף ( מדבקות נגד עקיצת יתושים) שהיה צריך להתווסף לרכישה קניית שני מוצרים. (מדבקות למיניהם)
- מאמי פלוס
מאמי פלוס
הבעיה: שלום, לא הצלחתי להירשם באתר למאמי + הוא כותב לי שפרטי האשראי לא נכונים... ניסיתי פעמיים לא הצלחתי. הפתרון המבוקש: הצטרפות למאמי פלוס
- מאמי פלוס
מאמי פלוס
הבעיה: קניתי שובר לשטיפה ב39 ואחרי התשלום מופיע להם במסופון שהוא נדחה. הפתרון המבוקש: דחוף דחוף להחזיר לי כסף חוצפה כזו לא ראיתי
- רכישה
רכישה
הבעיה: הזמנתי את ההליכון ב1,790 ש"ח, בתאריך 8.4 מספר הזמנה 20150944 התחייבתם לעשרה ימי עסקים היום ה27.4 ואף אחד לא יצר איתי קשר ואני לא מצליחה ליצור קשר לא עם המוכר ולא איתכם!!!!!! לא מצליחה להבין את הקלות של גביית תשלום ואת הקושי בנתינת שירות??? הפתרון המבוקש: תשלחו לי את המוצר בהקדם או תבצעו לי ביטול עסקה ואנחנו נדאג גם להיפגש בתביעות קטנות על כל הטרחה שאתם יוצרים.
- רכישה
רכישה
הבעיה: שלום רב, ביום 24.3.2026 רכשתי מכונת קרח באמצעות שובר מטעמכם, בחנות "עולם הקולנוע". לאחר קבלת המוצר התברר כי המכונה אינה מתאימה לצרכיי. ביום 4.4.2026 פניתי לראשונה לשירות הלקוחות של החנות באמצעות הודעת ווטסאפ, וביקשתי להחזיר את המוצר בהתאם לחוק ולהנוהל המקובל. פנייתי לא נענתה כלל. ביום 5.4.2026 שלחתי פנייה נוספת – גם הפעם לא התקבל כל מענה. ביום 14.4.2026 פניתי פעם נוספת. משלא קיבלתי תגובה, נאלצתי להתקשר טלפונית לחנות וביקשתי שוב להחזיר את המכונה. בשלב זה נאמר לי כי “עברו 14 ימים” ולכן לא ניתן לבצע החזרה. הבהרתי לנציג כי פניתי לחנות בזמן, וכי העיכוב נבע אך ורק מהעדר מענה מצד שירות הלקוחות, דבר שלא איפשר לי לממש את זכותי להחזרה במועד. לאחר התעקשות מצידי, ובאופן שאינו סביר בעיניי, נאמר לי כי מתאפשרת החזרה רק עד ליום 17.4.2026, ורק לסניף התלפיות. אבקש להדגיש: אני מתגוררת במבשרת ועובדת במודיעין עד שעות הערב. לא הייתה לי אפשרות ריאלית להגיע לסניף התלפיות בתוך יומיים, בפרט לאחר שרדפתי אחרי החנות כשלושה שבועות ללא מענה. ביקשתי פתרון חלופי סביר, לרבות איסוף באמצעות שליח – בקשה שנדחתה על ידם ללא גמישות כלשהי. לאור התנהלות זו פניתי למאמי, שוחחתי והתכתבתי עם נציג, אשר להבנתי לא הפנים את חומרת הכשל בשירות מצד החנות. ביקשתי במפורש לשוחח עם מנהל – פנייה שלא נענתה עד היום, ולא חזר אליי אף גורם ניהולי. לאור כל האמור לעיל, ולאור העובדה שפעלתי בזמן ותום לב, בעוד שהעיכוב נגרם עקב היעדר מענה והתנהלות בלתי סבירה של החנות – אני מבקשת לאשר את החזרת המכשיר ולקבל פתרון ראוי, כולל אפשרות החזרה מתואמת וסבירה. אשמח לטיפול דחוף בנושא ומתן מענה ברור בכתב. הזמנה 952465 בברכה,לימור ן עמרם [הוסתר] הפתרון המבוקש: איסוף המכשיר בשליח מביתי וקבלת זיכוי
- כללי
פנייה בנושא שירות
הצטרפתי למנוי של nami+ בחודש מרץ אני לא רואה את השובר מתנת הצטרפות 50 שח שליתי לכם הודעה חא מצליחה לקבל תשובה מכם! לטיפולכם
- כללי
ביטול עסקה
שלום רב, אבקש ליצור עמי קשר בהקדם למספר הנייד [הוסתר] בנוגע לרכישת מחשב נייד מחודש מחודש ספטמבר 2025. המחשב היה כבר פעמיים לא תקין והוחלף פעם אחת. כעת, המחשב אינו פועל כבר 12 ימים ונדרש תיקון נוסף. אני מבקשת לבטל את העסקה באופן דחוף. תודה על הטיפול המהיר, [שם השולח]
- כללי
חיוב שגוי
בוקר טוב,ברצוני לבטל את מנוי הפלוסית ,חשבתי שהחיוב חד פעמי. לטיפולכם אודה.
- כללי
פנייה בנושא שירות
בקשתי מזמן לבטל את שני המינויים שלי במני הרגיל והפלוסים טרם קבלתי אישור על הביטול בתודה מראש מאיה
- כללי
פנייה בנושא שירות
ביטלתי המנוי הבוקר. אני מבקשת לאשר שזה אכן בוטל. רשום שהמינוי תקף עד 01/03/26 נא לוודא שלא מחייבים אותי בדמי מנוי. אמרו שזה בחינם עד 28/2/26. היום רק 25.2.25 נא אשרו בחוזר שלא מחייבים אותי בדמי מנוי כלל! ודה
שאלות ותשובות על מאמי
איך פותחים פנייה יעילה מול מאמי?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על מאמי אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של מאמי ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.