כאן מרוכזות 13 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על מטרופולין דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
גם לכם יש בעיה מול מטרופולין?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–13 מתוך 13תקשורת עם החברה
הבעיה: מידי שבוע אני מתקשרת לתאם נגישות ערד-בש וחזרה [מאחר ונציגה טענה שאי אפשר לתאם משבוע מראש -שישי ליום שני -אני מתקשרת ביום ראשון בבוקר ונאלצת לחכות על הקו 20-30 דקות על הקו "סליחה בודקת"-סליחה המערכת " תמוה שנציגה לא עוברת הכשרה לפני שהיא עולה למשמרת נגישות - גם שאני מבקשת "מי שמבין יותר טוב -את לימור , אני עדין ממתינה אני לא מבינה מדוע אני צריכה ל"שרוף זמן ולגרום לי לעצבים על דבר פשוט? ברכבת !!!! אני מקבלת שרות מהיר ועוד שיחה חוזרת לבדוק שאכן קיבלתי את הS.M.S הפתרון המבוקש: לתדרך לתדרך -אי אפשר לשרוף את הבוקר על זמן שיחת טלפון פשוטה ההופכת למורכבת גרועה -
בעיה בהזמנה
שלום וברכה, בתאריך 3/4/26 בשעה 16:30 עמדתי עם הרכב שלי ב[הוסר] באלעד. אוטובוס קו 5א נסע לידי ופגע בצד שמאל של הרכב. הנהג עצר ומסר לי את פרטיו. הזמנתי שמאי רכב שהעניק חוות דעת לגבי הנזק שנגרם. אבקש לשלם לי את עלות התיקון. מצורפים מסמכים ותמונות בנושא. בברכה, דב קליין
בעיה בהזמנה
ביום שישי 3/4/26 ב[הוסר] באלעד בשעה 16:30 קו 5א עבר לידי וגירד אותי בצד שמאל הנהג עצר את האוטובוס והביא לי את הפרטים של האוטובוס הזמנתי שמאי רכב והוא כתב לי דו"ח על המכה שהנהג עשה לי נא לשלם לי על הנזק
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לדווח כי אוטובוס בקו 36 שנסע בפראות ופגע בי ברחוב אבן גבירול, מול מספר 65, כשנסע מצפון לדרום בשעה 11:58. לאחר התאונה נבדקתי במיון והגשתי תלונה במשטרה. אני מבקש לקבל את פרטי הנהג ומספר האוטובוס. בברכה, עזרן אהרון
בקשה לפיצוי
העתק: משרד התחבורה והבטיחות בדרכים העתק: חברת מטרופולין - תחבורה ציבורית בע"מ שלום וברכה. חיכיתי בתחנה 33553 לקו 279 מפתח תקווה לאלעד מה שעה 19:55 עד השעה 20:01, ואז הייתה אזעקה אז הלכתי למקלט וכפי הוראות פיקוד העורף חיכיתי. חזרתי שוב לתחנה בשעה 20:07. לאחר מכן התקשרתי לחברת מטרופולין לשאול מתי האוטובוס מגיע וענו לי שהוא כבר עבר, והתברר לי שהנהג נסע באזעקה ולא עצר בניגוד להוראות פיקוד העורף ומכיוון שכך נאלצתי לחכות יחד עם עוד כ17 אנשים - רובם ילדים בקור מקפיא. (מספר תלונה 444305) אני רוצה דבר ראשון, להתלונן על רשלנות פושעת וסיכון חיי אדם - נסיעה באזעקה בניגוד להוראות פיקוד העורף. ודבר שני, אני דורש פיצוי הולם ומכבד על שהייה בקור מקפיא כשעה ורבע. אשמח לתגובה במהירות האפשרית
בקשה לפיצוי
שלום וברכה. חיכיתי בתחנה 33553 לקו 279 מפתח תקווה לאלעד מה שעה 19:55 עד השעה 20:01, ואז הייתה אזעקה אז הלכתי למקלט וכפי הוראות פיקוד העורף חיכיתי. חזרתי שוב לתחנה בשעה 20:07. לאחר מכן התקשרתי לחברת מטרופולין לשאול מתי האוטובוס מגיע וענו לי שהוא כבר עבר, והתברר לי שהנהג נסע באזעקה ולא עצר בניגוד להוראות פיקוד העורף ומכיוון שכך נאלצתי לחכות יחד עם עוד כ17 אנשים - רובם ילדים בקור מקפיא. (מספר תלונה 444305) אני רוצה דבר ראשון, להתלונן על רשלנות פושעת וסיכון חיי אדם - נסיעה באזעקה בניגוד להוראות פיקוד העורף. ודבר שני, אני דורש פיצוי הולם ומכבד על שהייה בקור מקפיא כשעה ורבע. אשמח לתגובה במהירות האפשרית
פנייה בנושא שירות
אנ י יצחק יום טוב ת.ז. [הוסתר] בן 76 שנים. ביום א' 11/1/2026 נסעתי בשעה 08:20 בבוקר בקו 24 מרחוב אבן גבירול בתל-אביב לכיוון צפון. בתחנה השנייה הנהג עצר עצירה כזו שעפתי מן הכסא הבודד עליו ישבתי לאמצא האוטובוס ונפלתי על הגב. הנהג לא עצר לראות מה קרה ולא הגיש לי עזרה. הנוסעים האחרים עזרו לי לקום ולהתיישב חזרה. הגעתי הביתה עם כאבים מאוד חזקים בגב ובחלק העליון של הגב. עקב כאבים חזקים נאלצתי ללכת למיון לבדוק באם קרה משהו רציני. עברתי בדיקות וצילומים ושוחררתי הביתה בהמלצה לקחת משכחי כאבים. על לציין שפנתי פעמיים אליכם ולא היה לי כל מענה. אודה לכם באם תתייחסו לתלונתי זו בהקדם האפשרי. בתודה יצחק יום-טוב
פנייה בנושא שירות
הנהג הזה כל יום מחנה צמוד למזווה (אוכל חינמי לשכונות ) צבי נשרי 2 בשעה 9 בערב עד 10 בערב אתמול הוא לקח את כל העוגיות והמאפים (כאן רואים בצילום את היד שלו )ולא השאיר כלום לקהילה שלנו עדיין הוא מפריע עם האור שהוא מחנה בחניה של הטניס אחרי שהתקשרתי ואסברתי שזה מפריע אורות דולקים וגם המנוע דולק שילך ויחנה עם כל החברים שלו
פנייה בנושא שירות
אני לא יכולה לעלות את אוטובוס שבו מפיצים שקר ומפלגים את העם. אחים לנשק הראשונים לעזור. אף אחד לא חייב להתנדב ובכל זאת היו הראשונים לארגן ציוד לחיילים. והתנדבו לצאת למלחמה
פנייה בנושא שירות
שמי נסרין בדראן אני מכפר בענה ליד כרמיאל באתי לתל אביב לראיון עבודה באור יהודה עליתי בשעה 9.00 בקוו 59 בגלל שאני לא מהאזור פניתי לנהג ושאלתי אותו כל הכתובת שאני צריכה הוא היה כל כך אדיב עשה את המקסימום לעזור לי תודה רבה על המימינות והאדיבות על היחס החם והאכפתיות לעזור מודה לו מכל הלב והלוואי שכל הנהגים יהיו כמוהו
פנייה בנושא שירות
מצ"ב צו בימ"ש בנוגע לתיק ב"ל 45270-04-25 בבית הדין האזורי לעבודה בו אנו מייצגים של המערערת: נעמה שירה לאור נגד ביטוח לאומי. להלן נוסח הצו: "הנני מורה בזאת לחברת מטרופולין - תחבורה ציבורית בע"מ, ח.פ. [הוסתר] להמציא לידי משרד של עו"ד כרמי בוסתנאי בתוך 14 ימים ממועד המצאת הצו, את סרטון הווידאו שצולם באוטובוס מ.ר. 36756101 (להלן: "האוטובוס") ביום 26.2.2025 בין השעות 14:40-15:20, אשר תיעד את פגיעתה של גב' נעמה שירה לאור ת"ז [הוסתר] בתאונת דרכים בעת שנסעה באוטובוס" בברכה, משרד עו"ד כרמי בוסתנאי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב שלחתי מסמכים לתביעה נזק לרכב למייל של התביעות בתאריך 22/10/2025 וביקשתי מהם לחזיר שהם קיבלו את המייל ואין מענה שלחתי להם שוב היום נמסר לי שאין אפשרות לשוחח עם המחלקה בטלפון ? ( לא עונים במייל ואין אפשרות להתקשר ) לא נראה סביר לקבל שרות וזה ממש לא הגיוני אבקש לקבל מענה אם קיבלו את המסמכים ומידע מה חסר וכו מודה לכם והמון תודות
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מעל גיל 67 ועדיין לא קיבלתי פטור מתשלום. אבקש להסדיר זאת ביישומון ובפרטים האישיים שלי. תודה רבה, Orna Gol
עוד על מטרופולין
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר